Marketing: Grundlagen marktorientierter Unternehmensführung : Konzepte - Instrumente - Praxisbeispiele
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| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
Wiesbaden
Springer Gabler
[2024]
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| Edition: | 14., überarbeitete und erweiterte Auflage |
| Series: | Meffert Marketing Edition
Lehrbuch |
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VII
INHALTSVERZEICHNIS
1 GRUNDLAGEN
DES MARKETING
1
1.1
ENTWICKLUNG UND
KONZEPT DES
MARKETING
2
1.1.1
ANBIETER-NACHFRAGER-BEZIEHUNGEN
AUF MAERKTEN
2
1.1.2
ENTWICKLUNG DES
MARKETINGBEGRIFFES
5
1.1.3 MERKMALE DES
MODERNEN MARKETING
10
1.1.4
NACHHALTIGKEITBEZOGENE
ERWEITERUNG
DES MODERNEN
MARKETINGVERSTAENDNISSES
16
1.1.5
MERKMALE DES MODERNEN
MARKETINGMANAGEMENTS
19
1.1.6
INSTITUTIONELLE
BESONDERHEITEN DES
MARKETINGMANAGEMENTS
25
1.2
ANSAETZE DER MARKETINGTHEORIE
32
1.2.1 GEGENSTAND
UND ENTWICKLUNG
DER
MARKETINGWISSENSCHAFT
32
1.2.2 KLASSISCHE
ANSAETZE DER
ABSATZTHEORIE
34
1.2.3 MODERNE ANSAETZE
DER MARKETINGTHEORIE
35
1.2.4 YYNEUERE"
PARADIGMEN IN DER
MARKETINGTHEORIE
37
1.2.5
NACHHALTIGKEITSORIENTIERTER ANSATZ
45
1.2.6
EINORDNUNG DES
MARKETING ALS
WISSENSCHAFTLICHE DISZIPLIN
48
1.2.7 INTEGRATIVER
BEZUGSRAHMEN
50
1.3
MAERKTE UND
UMWELT IM MARKETING
53
1.3.1
MAERKTE ALS MIKROUMWELT
DES MARKETING
54
1.3.2 MAKROUMWELT DES
MARKETING
70
1.3.3
VERAENDERUNGSDYNAMIK
DER MIKRO- UND
MAKROUMWELT
73
LITERATUR
83
2
VERHALTENSGRUNDLAGEN
DES MARKETING
93
2.1
ERKLAERUNGSANSAETZE
DES KAEUFERVERHALTENS
95
2.1.1
FRAGESTELLUNGEN UND ANSAETZE
DER
KAEUFERVERHALTENSFORSCHUNG
95
2.1.2
KAUFENTSCHEIDUNGSTYPEN UND
-TRAEGER
97
2.1.3
KAUFENTSCHEIDUNGSVERHALTEN
VON NACHFRAGERN
99
2.1.4
TOTALMODELLE ZUR
ERKLAERUNG DES
KAUFENTSCHEIDUNGSVERHALTENS
VON NACHFRAGERN
125
2.1.5
PARTIALMODELLE ZUR ERKLAERUNG
DES
KAUFENTSCHEIDUNGSVERHALTENS VON
NACHFRAGERN
133
2.1.6
KAUFENTSCHEIDUNGSVERHALTEN
VON UNTERNEHMEN
135
2.2
NACHFRAGERVERHALTEN IM WANDEL
138
2.2.1 VERAENDERTES
NACHFRAGERVERHALTEN
INFOLGE DES
GESELLSCHAFTLICHEN WERTEWANDELS
139
2.2.2 VERAENDERUNGEN
IM NACHFRAGERVERHALTEN
INFOLGE DER
DIGITALISIERUNG
146
2.2.3
GENERATIONSCHARAKTERISTIKA
156
LITERATUR
160
3
INFORMATIONSGRUNDLAGEN
DES
MARKETING
169
3.1
MARKETINGFORSCHUNG
ALS GRUNDLAGE
DES MARKETINGMANAGEMENTS
172
3.1.1 MARKETINGFORSCHUNG
IM ZEITALTER DER
DIGITALISIERUNG
172
3.1.2
GEGENSTAND
UND FUNKTIONEN DER
MARKETINGFORSCHUNG
175
3.2
METHODEN DER
INFORMATIONSGEWINNUNG IN
DER MARKETINGFORSCHUNG
181
3.2.1
AUFGABEN UND
ENTSCHEIDUNGSPROBLEME DER
INFORMATIONSGEWINNUNG
181
3.2.2
FORMEN DER
INFORMATIONSGEWINNUNG UND
ARTEN VON DATEN
181
3.2.3
INFORMATIONSGEWINNUNG DURCH
SEKUNDAERFORSCHUNG
184
TEER
RGIT
FUER
VIII
INHALTSVERZEICHNIS
INHALTSVERZEICHNIS
3.2.4
INFORMATIONSGEWINNUNG
DURCH PRIMAERFORSCHUNG
188
5.3
PRODUKTINNOV
3.3 METHODEN
DER INFORMATIONSVERARBEITUNG
IN DER
MARKETINGFORSCHUNG
202
5.3.1 INHALT UND BEC
3.3.1 AUFGABEN
UND ENTSCHEIDUNGSPROBLEME DER
INFORMATIONSVERARBEITUNG
202
5.3.2
INNOVATIONSZIE
3.3.2 METHODEN DER
INFORMATIONSVERARBEITUNG
204
5.3.3
PHASEN DES OP
3.4
METHODEN FUER
SPEZIFISCHE PROBLEME DES
MARKETINGMANAGEMENTS
209
5.3.4
IMPLEMENTIER(
3.4.1 ABSATZPROGNOSEN
209
5.4
PRODUKTVARIAT
3.4.2
MARKTSEGMENTIERUNG
214
5.4.1 GEGENSTAND U
LITERATUR
240
5.4.2 PROZESS DER PN
5.4.3
PROBLEME DER
4 STRATEGISCHE
MARKETINGPLANUNG
247
5.5
PRODUKTELIMIR
4.1 STRATEGISCHE
SITUATIONSANALYSE
IM MARKETING
249
5.6
INTEGRIERTE ER1
4.1.1
CHANCEN-RISIKEN-ANALYSE
252
5.6.1 STRATEGISCHE
E
4.1.2
RESSOURCEN- UND SWOT-ANALYSE
254
5.6.2
OPERATIVE ERFC
4.1.3 BUSINESS MODEL
CANVAS
257
LITERATUR
4.2 FESTLEGUNG VON
UNTERNEHMENS- UND MARKETINGZIELEN
260
4.2.1 ZIELPLANUNG ALS
MEHRSTUFIGER ENTSCHEIDUNGSPROZESS
260
6 MARKETING-I
4.2.2 INTEGRATION VON
NACHHALTIGKEITSZIELEN
266
6.1 ZIELE UND EILT
4.2.3 ABLEITUNG VON KONSISTENTEN
ZIELSYSTEMEN
270
6.2 BESTIMMUNG
4.2.4 MARKETINGZIELE IM ZIELSYSTEM
DES UNTERNEHMENS
272
6.2.1 PREISELASTIZITAET
4.3
ENTSCHEIDUNGEN DER STRATEGISCHEN
UNTERNEHMENSPLANUNG
278
6.2.2 VERHALTENSTHE
4.3.1
ZUSAMMENHANG ZWISCHEN
DER PLANUNG VON UNTERNEHMENS-
UND 6.2.3 MARKTFORM ALS
MARKETINGSTRATEGIEN
278
6.3
PREISPOLITISCH
4.3.2
BILDUNG STRATEGISCHER GESCHAEFTSFELDER
282
6.3.1
PREISPOSITIONI(
4.3.3
GESCHAEFTSFELDWAHL UND
MARKTABDECKUNGSSTRATEGIE
285
6.3.2
LEBENSZYKLUS(
4.3.4
ABLEITUNG DER STRATEGISCHEN
STOSSRICHTUNG
287
6.3.3 PREISDIFFERENZ(
4.3.5 ABLEITUNG VON NORMSTRATEGIEN
291
6.3.4 BESONDERHEIT(
4.4
FESTLEGUNG VON MARKETINGSTRATEGIEN
303
6.4 METHODEN DE
4.4.1 SYSTEMATISIERUNG
VON MARKETINGSTRATEGIEN
303 6.4.1 KOSTENORIENTII
4.4.2 PLANUNG VON
MARKTWAHLSTRATEGIEN
308
6.4.2
KONKURRENZOR
4.4.3 PLANUNG VON
MARKTTEILNEHMERSTRATEGIEN
315
6.4.3
NACHFRAGEORIE
4.5 STRATEGIEBEWERTUNG
UND
STRATEGIEANPASSUNGEN
338
6.4.4
EMPIRISCHE ER
4.5.1 BEWERTUNG
ALS TEILAUFGABE DER
STRATEGISCHEN PLANUNG
338
6.5
KONDITIONEN;
4.5.2 ELEMENTE DES
STRATEGISCHEN
BEWERTUNGSPROZESSES
340
6.5.1
RABATTPOLITIK.
4.5.3 METHODEN
DER STRATEGIEBEWERTUNG
344
6.5.2 LIEFERUNGS-
UR
4.5.4 PROZESS DER STRATEGIEANPASSUNG
349
6.5.3 ABSATZKREDITP
4.6 AUSGESTALTUNGSFORMEN
DER STRATEGISCHEN
MARKETINGPLANUNG
351
6.6 INTEGRIERTE
ER
4.6.1
CUSTOMER-RELATIONSHIP-MANAGEMENT
351
6.6.1 STRATEGISCHE
E
4.6.2
STAKEHOLDER-MANAGEMENT
357
6.6.2
OPERATIVE ERFC
4.6.3 MARKEN-MANAGEMENT
360
LITERATUR
LITERATUR
367
7 MARKETING
5 MARKETING-MIX:
PRODUKT- UND
PROGRAMMPOLITISCHE
7.1 ZIELE
UND ENT
ENTSCHEIDUNGEN
377
7.2 ABSATZKANALN
5.1
ZIELE UND
ENTSCHEIDUNGSTATBESTAENDE DER
PRODUKT- UND PROGRAMMPOLITIK
379
ABSATZMITTLER
5.2
PROGRAMMGESTALTUNG
383
7.2.1
VERHALTENSBEI
5.2.1
GEGENSTAND DER PROGRAMMGESTALTUNG
383
7.2.2
SELEKTIONSKOR
5.2.2
VERBUNDEFFEKTE IM PROGRAMM
387 7.2.3 KONTRAKTKONZI
IX
INHALTSVERZEICHNIS
88 5.3 PRODUKTINNOVATION
389
+02
5.3.1 INHALT UND BEDEUTUNG
VON INNOVATIONEN
389
+
02
5.3.2 INNOVATIONSZIELE UND -STRATEGIEN
393
+04
5.3.3 PHASEN DES
OPERATIVEN INNOVATIONSMANAGEMENTS
396
#09
5.3.4 IMPLEMENTIERUNG
VON INNOVATIONEN
434
#09
5.4 PRODUKTVARIATION
UND PRODUKTDIFFERENZIERUNG
438
#14
5.4.1 GEGENSTAND
UND ZIELE DER PRODUKTVARIATION
UND -DIFFERENZIERUNG
438
'40
5.4.2 PROZESS DER
PRODUKTVARIATION UND -DIFFERENZIERUNG
441
5.4.3
PROBLEME DER PRODUKTVARIATION UND -DIFFERENZIERUNG
444
'47
5.5 PRODUKTELIMINATION
446
'49
5.6 INTEGRIERTE ERFOLGSMESSUNG IN
DER PRODUKT- UND PROGRAMMPOLITIK
448
+
52
5.6.1 STRATEGISCHE ERFOLGSMESSUNG
IN DER PRODUKT- UND PROGRAMMPOLITIK
448
#54
5.6.2 OPERATIVE ERFOLGSMESSUNG
IN DER PRODUKT- UND
PROGRAMMPOLITIK
451
#57
LITERATUR
456
'60
+60
6 MARKETING-MIX:
PREISPOLITISCHE ENTSCHEIDUNGEN
465
'66
6.1
ZIELE UND ENTSCHEIDUNGSTATBESTAENDE BEI
PREISPOLITISCHEN ENTSCHEIDUNGEN
468
'70
6.2
BESTIMMUNGSFAKTOREN PREISPOLITISCHER ENTSCHEIDUNGEN
472
'72
6.2.1 PREISELASTIZITAET
ALS BESTIMMUNGSFAKTOR
473
'78
6.2.2 VERHALTENSTHEORETISCHE
ERKENNTNISSE ALS PREISPOLITISCHE
BESTIMMUNGSFAKTOREN
477
6.2.3 MARKTFORM
ALS PREISPOLITISCHER BESTIMMUNGSFAKTOR
488
'78
6.3
PREISPOLITISCHE STRATEGIEN
489
'82
6.3.1
PREISPOSITIONIERUNG
489
'85
6.3.2 LEBENSZYKLUSABHAENGIGE
PREISSTRATEGIE
491
'87
6.3.3 PREISDIFFERENZIERUNG
495
'91
6.3.4 BESONDERHEITEN
VON PREISPOLITISCHEN ENTSCHEIDUNGEN IM
INTERNET 509
:03
6.4 METHODEN DER PREISFINDUNG
515
:03
6.4.1 KOSTENORIENTIERTE PREISFINDUNG
516
;08
6.4.2 KONKURRENZORIENTIERTE PREISFINDUNG
519
:15
6.4.3 NACHFRAGEORIENTIERTE PREISFINDUNG
522
;38
6.4.4 EMPIRISCHE ERFASSUNG DER
PREISBEREITSCHAFT
527
:38
6.5
KONDITIONENPOLITIK
534
:40
6.5.1
RABATTPOLITIK
534
:44
6.5.2 LIEFERUNGS- UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
537
:,9
6.5.3
ABSATZKREDITPOLITIK
538
:51
6.6
INTEGRIERTE ERFOLGSMESSUNG IN DER PREISPOLITIK
539
:51
6.6.1 STRATEGISCHE
ERFOLGSMESSUNG IN DER PREISPOLITIK
539
:57 6.6.2 OPERATIVE
ERFOLGSMESSUNG IN DER PREISPOLITIK
542
:60
LITERATUR
543
:67
7
MARKETING-MIX: DISTRIBUTIONSPOLITISCHE ENTSCHEIDUNGEN
549
7.1 ZIELE
UND ENTSCHEIDUNGSTATBESTAENDE DER
DISTRIBUTIONSPOLITIK 551
:77
7.2
ABSATZKANALMANAGEMENT ZUR REALISIERUNG DER
:79
ABSATZMITTLERGERICHTETEN
STRATEGIEN
554
:83
7.2.1 VERHALTENSBEZIEHUNGEN
IN ABSATZKANALSYSTEMEN
554
:83 7.2.2 SELEKTIONSKONZEPT
557
:87 7.2.3 KONTRAKTKONZEPT
570
X
INHALTSVERZEICHNIS
INHALTSVERZEICHNIS
10
MARKETINGC
7.2.4 STIMULIERUNGSKONZEPT
578
7.2.5
OPTIMIERUNGSANSAETZE FUER DIE INTEGRIERTE STEUERUNG DES
10.1
ZIELE UND
ENT:
GESAMTEN ABSATZKANALSYSTEMS
579
10.2
KENNZAHLEN U
7.3
MARKETINGLOGISTIK
587
10.3
STRATEGISCHES
7.4
INTEGRIERTE ERFOLGSMESSUNG IN DER DISTRIBUTIONSPOLITIK
588
10.3.1
BERECHNUNG
V
7.4.1
STRATEGISCHE ERFOLGSMESSUNG IN
DER DISTRIBUTIONSPOLITIK
588
10.3.2 BERECHNUNG
V
7.4.2 OPERATIVE ERFOLGSMESSUNG IN
DER DISTRIBUTIONSPOLITIK
590
10.4
MESSUNG DES
LITERATUR
593
10.4.1 ERFOLGSMESSUR
10.4.2
INTEGRIERTE ERF
8
MARKETING-MIX:
KOMMUNIKATIONSPOLITISCHE
ENTSCHEIDUNGEN 599
10.5
OPERATIVES M
10.6
ERWEITERTE
MI
8.1 ZIELE UND
ENTSCHEIDUNGSTATBESTAENDE DER KOMMUNIKATIONSPOLITIK
602
10.7
INFORMATIONSL
8.2 FESTLEGUNG DER
KOMMUNIKATIONSSTRATEGIE
605
LITERATUR
8.3 FESTLEGUNG
DES KOMMUNIKATIONSBUDGETS
607
8.3.1
WIRKUNGSGESTUETZTE METHODEN ZUR FESTLEGUNG DES
KOMMUNIKATIONSBUDGETS
608
8.3.2
NICHT-WIRKUNGSGESTUETZTE METHODEN ZUR FESTLEGUNG
DES KOMMUNIKATIONSBUDGETS 610
SERVICETEIL
STICHWORTVER
8.4
VERTEILUNG DES KOMMUNIKATIONSBUDGETS
615
8.4.1
KLASSISCHE WERBUNG
619
8.4.2 OUT-OF-HOME-MEDIEN
627
8.4.3 DIGITALE KOMMUNIKATION
642
8.4.4 DIREKTKOMMUNIKATION
692
8.4.5 PUBLIC RELATIONS (PR)
694
8.4.6 VERKAUFSFOERDERUNG
697
8.4.7 MESSEN UND AUSSTELLUNGEN
699
8.4.8 EVENT-MARKETING
702
8.4.9 SPONSORING
707
8.4.10 PRODUCT-PLACEMENT
711
8.4.11 IN-GAME ADVERTISING
714
8.4.12 GUERILLA-MARKETING
717
8.5 MEDIAPLANUNG
720
8.5.1
DEFINITION UND BEGRIFFSABGRENZUNG
720
8.5.2 DER MEDIAPLANUNGSPROZESS
721
8.6 GESTALTUNG DER KOMMUNIKATIVEN
BOTSCHAFT 742
8.6.1 VERHALTENSWISSENSCHAFTLICHE
GRUNDLAGEN DER BOTSCHAFTSGESTALTUNG
742
8.6.2 GESTALTUNG
DER BOTSCHAFTSFORM
749
8.6.3 GESTALTUNG
DES BOTSCHAFTSINHALTES
752
8.7
INTEGRIERTE ERFOLGSMESSUNG IN DER KOMMUNIKATIONSPOLITIK
754
8.7.1 STRATEGISCHE ERFOLGSMESSUNG IN DER KOMMUNIKATIONSPOLITIK
754
8.7.2 OPERATIVE ERFOLGSMESSUNG IN DER
KOMMUNIKATIONSPOLITIK
756
LITERATUR
762
9 MARKETINGIMPLEMENTIERUNG
779
9.1 ZIELE UND
ENTSCHEIDUNGSTATBESTAENDE DER MARKETINGIMPLEMENTIERUNG
781
9.2 PROZESS DER
MARKETINGIMPLEMENTIERUNG
783
9.2.1 DURCHSETZUNG VON
MARKETINGSTRATEGIEN
783
9.2.2 UMSETZUNG VON MARKETINGSTRATEGIEN
790
9.2.3
ERSTELLUNG EINES MARKETINGPLANS
815
LITERATUR
818
XI
INHALTSVERZEICHNIS
10
MARKETINGCONTROLLING
823
10.1 ZIELE UND ENTSCHEIDUNGSTATBESTAENDE
DES MARKETINGCONTROLLINGS
824
10.2 KENNZAHLEN
UND KENNZAHLENSYSTEME
827
10.3 STRATEGISCHES
MARKETINGCONTROLLING
833
10.3.1 BERECHNUNG VON KUNDENWERTEN
833
10.3.2 BERECHNUNG VON
MARKENWERTEN
836
10.4 MESSUNG DES
STAKEHOLDER VALUE
839
10.4.1
ERFOLGSMESSUNG AUF DER
GRUNDLAGE VON KUNDEN- UND
MARKENWERTEN
843
10.4.2
INTEGRIERTE
ERFOLGSMESSUNG UNTER
EINBEZIEHUNG DES
STAKEHOLDERVALUE
846
10.5 OPERATIVES
MARKETINGCONTROLLING
849
10.6
ERWEITERTE MOEGLICHKEITEN
DES MARKETINGCONTROLLINGS
IM WEB 2.0
849
10.7
INFORMATIONSTECHNISCHE
INFRASTRUKTUR
DES MARKETINGCONTROLLINGS
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LITERATUR
855
SERVICETEIL
STICHWORTVERZEICHNIS
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