Availability: Telekommunikationsrecht kompakt | Technische Universität München

Telekommunikationsrecht kompakt: Band 2 Kundenschutz und das Recht auf Versorgung mit Telekommunikationsdiensten

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Main Author:	Neumann, Andreas 1973- (Author)
Format:	Book
Language:	German
Published:	Frankfurt am Main Fachmedien Recht und Wirtschaft, dfv Mediengruppe [2023]
Series:	Kommunikation & Recht
Subjects:	Telekommunikationsrecht Deutschland
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Physical Description:	XVI, 187 Seiten Illustrationen
ISBN:	9783800518487

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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS VORWORT .............................................................................................. V ABKUERZUNGSVERZEICHNIS .................................................................... XIII A. EINLEITUNG ........................................................................................ 1 B. KUNDENSCHUTZ .................................................................................. 3 I. ALLGEMEINE KUNDENSCHUTZVORSCHRIFTEN (§§ 51 FF. TKG) .................... 5 1. ANWENDUNGSBEREICH .............................................................. 5 A) TELEKOMMUNIKATIONSDIENSTE (§3 NR. 61 TKG) ................ 5 AA) ERFASSTE DIENSTE ........................................................ 6 BB) AUSGENOMMENE DIENSTE .......................................... 9 CC) ERBRINGUNG UEBER TELEKOMMUNIKATIONSNETZE ............ 9 DD) REGELMAESSIG ENTGELTLICHE ERBRINGUNG ........................ 10 EE) EXKURS : OTT-DIENSTE ................................................ 10 B) VERPFLICHTETE .................................................................... 12 AA) BETREIBER OEFFENTLICHER TELEKOMMUNIKATIONSNETZE ... 12 BB) ANBIETER OEFFENTLICH ZUGAENGLICHER TELEKOMMUNIKA TIONSDIENSTE .............................................................. 13 C) BEGUENSTIGTE ...................................................................... 17 AA) ENDNUTZER (§3 NR. 13 TKG) ...................................... 17 BB) VERBRAUCHER (ART. 2 NR. 15 DES KOMMUNIKATIONS KODEX) .............................................................. 19 D) BESONDERE REGELUNGEN ZUM GELTUNGSBEREICH (§71 ABS. 2 BIS 4, § 66 ABS. 1 TKG) .......................................... 20 AA) SICHERSTELLUNGSVERPFLICHTUNG BEI MIET ODER PACHT VERTRAEGEN (§71 ABS. 2 TKG) 20 BB) BEGRENZUNG DES KREISES DER VERPFLICHTETEN PERSO NEN: KLEINSTUNTERNEHMEN BEI NUMMERNUNABHAENGI GEN INTERPERSONELLEN TELEKOMMUNIKATIONSDIENSTEN (§71 ABS.4 TKG) ............................................ 21 CC) ERWEITERUNG DES KREISES DER GESCHUETZTEN PERSO NEN: ANWENDUNG AUF KLEINSTUNTERNEHMEN, KLEINE UNTERNEHMEN UND ORGANISATIONEN OHNE GEWINN ERZIELUNGSABSICHT (§71 ABS. 3 TKG) ................ 22 DD) ERWEITERUNG DES SACHLICHEN ANWENDUNGSBEREICHS: ANGEBOTSPAKETE (§ 66 ABS. 1 TKG) .................. 24 2. VORVERTRAGLICHE VERPFLICHTUNGEN ............................................ 24 A) ALLGEMEINES DISKRIMINIERUNGSVERBOT (§51 ABS. 1 TKG) 25 B) BERUECKSICHTIGUNG DER INTERESSEN VON ENDNUTZERN MIT BEHINDERUNGEN (§51 ABS. 2 BIS 4 TKG) .................... 25 VII C) ALLGEMEINE INFORMATIONSPFLICHTEN (§52 TKG) ................ 27 AA) VEROEFFENTLICHUNG AKTUELLER INFORMATIONEN (§ 52 ABS. 1 BIS 3 TKG) ....................................... 28 BB) WEITERE AUSGESTALTUNG UND ERGAENZUNG DURCH VER ORDNUNGSRECHT (§ 52 ABS.4 BIS 6 TKG, TKTRANS PARENZV) ..................................................... 30 AAA) VERORDNUNGSERMAECHTIGUNG (§ 52 ABS. 4 BIS 6 TKG) .......................................... 30 BBB) TKTRANSPARENZV ................................. 31 (1) PRODUKTINFORMATIONSBLATT (§§ 1 BIS 3 TKTRANSPARENZV) ....... 32 (2) VERTRAGSVERHAELTNISBEZOGENE INFORMA TIONSPFLICHTEN (§ 4 TKTRANSPARENZV) . 36 (3) ANGEBOT ZUR UEBERPRUEFBARKEIT DER DATEN UEBERTRAGUNGSRATE (§§ 6 BIS 9 TKTRANS PARENZV) .............................................. 37 (4) EINRICHTUNG ZUR KOSTENKONTROLLE (§10 TKTRANSPARENZV) ............. 39 CC) VEROEFFENTLICHUNGSBEFUGNIS DER BUNDESNETZAGENTUR (§52 ABS. 7 TKG) ............................................ 40 D) NEU: UNABHAENGIGE VERGLEICHSINSTRUMENTE (§ 53 TKG) ... 40 E) INFORMATIONSPFLICHT ZU BESCHWERDEVERFAHREN UND BARRIEREFREIE AUSGESTALTUNG DER VERFAHREN (§ 67 ABS. 1 TKG) 43 F) ZUGANG ZU VORAUSBEZAHLTEN DIENSTEN (§ 64 ABS. 1 BIS 3 TKG) 43 3. VERTRAGSSCHLUSSBEZOGENE VERPFLICHTUNGEN ............................ 44 A) INFORMATIONSANFORDERUNGEN VOR VERTRAGSSCHLUSS (§ 54 ABS. 1 UND 2, §55 TKG) 44 AA) ALLGEMEINE INFORMATIONEN (§ 54 ABS. 1 VAR. 1 TKG) 45 BB) TELEKOMMUNIKATIONSSPEZIFISCHE INFORMATIONEN (§ 54 ABS. 1 VAR. 2, § 55 ABS. 1 BIS 3 TKG) 46 AAA) WESENTLICHE DIENSTEMERKMALE ................ 47 BBB) PREISE FUER DIE NUTZUNG DES DIENSTES ........ 47 CCC) VERTRAGSDAUER .......................................... 48 DDD) SONSTIGE INFORMATIONEN ............................ 49 EEE) FESTLEGUNG DURCH DIE BUNDESNETZAGENTUR (§55 ABS.4 TKG) ........................... 50 CC) FORMELLE VORGABEN FUER DIE INFORMATIONSBEREIT STELLUNG (§ 54 ABS. 1 VAR. 1 TKG) ...................... 51 B) NEU: VERTRAGSZUSAMMENFASSUNG (§ 54 ABS. 3 TKG) ........ 52 VIII C) ANFAENGLICHE VERTRAGSLAUFZEIT (§ 56 ABS. 1 UND 2 TKG) ... 56 AA) BEGRENZUNG DER ANFAENGLICHEN VERTRAGSLAUFZEIT AUF 24 MONATE (§ 56 ABS. 1 S. 1 TKG) 56 BB) VERPFLICHTUNG ZUM ANGEBOT EINES VERTRAGS MIT EINER ANFAENGLICHEN LAUFZEIT VON HOECHSTENS ZWOELF MONATEN (§ 56 ABS. 1 S. 2 TKG) 57 CC) AUSNAHME BEI BLOSSER HERSTELLUNG EINER PHYSISCHEN VERBINDUNG (§ 56 ABS. 2 TKG) 58 D) NEU: VERTRAGSLAUFZEIT BEI BESTELLUNG ZUSAETZLICHER DIENSTE ODER ENDGERAETE (§ 66 ABS. 3 TKG) ................. 59 4. VERPFLICHTUNGEN WAEHREND DER VERTRAGSDURCHFUEHRUNG ............ 60 A) NEU: EINSEITIGE AENDERUNG DER VERTRAGSBEDINGUNGEN (§ 57 ABS. 1 UND 2 TKG) ........................................ 60 AA) UNTERRICHTUNGSPFLICHT (§57 ABS. 2 TKG) ........ 60 BB) SONDERKUENDIGUNGSRECHT (§ 57 ABS. 1 S. 1 BIS 3 TKG) 61 B) NEU: PFLICHT ZUR BERATUNG UEBER DEN BESTEN TARIF (§ 57 ABS. 3 TKG) ................................................................. 62 C) NEU: MINDERUNGS UND KUENDIGUNGSRECHT BEI GRAVIEREN DEN LEISTUNGSDEFIZITEN (§ 57 ABS. 4 UND 5 TKG) ........ 63 AA) GRAVIERENDE LEISTUNGSDEFIZITE ALS VORAUSSETZUNG FUER MINDERUNG UND KUENDIGUNG ................... 63 BB) MINDERUNGSRECHT ................................................. 67 CC) KUENDIGUNGSRECHT ................................................. 70 D) NEU: ENTSTOERUNG (§ 58 ABS. 1 BIS 3 UND 5 TKG) .............. 70 AA) ANSPRUCH AUF ENTSTOERUNG (§58 ABS. 1 UND 2 TKG) .. 71 BB) AUSFALLENTSCHAEDIGUNG (§58 ABS. 3 . TKG) ............ 72 CC) FESTLEGUNGSKOMPETENZ DER BUNDESNETZAGENTUR (§58 ABS. 5 TKG) ....................................... 74 E) NEU: KUNDENDIENST UND INSTALLATIONSTERMINE (§ 58 ABS. 2, 4 UND 5 TKG) 75 F) SPERRE ZUM SCHUTZ VOR KOSTEN (§61 ABS. 1 UND 2 TKG) ........................................................................... 76 AA) NETZSEITIGE SPERRE FUER BESTIMMTE RUFNUMMERN BEREICHE UND KURZWAHLDIENSTE (§61 ABS. 1 TKG). .. 77 BB) NETZSEITIGE SPERRE DER IDENTIFIZIERUNG DES MOBIL FUNKANSCHLUSSES FUER ZUSAETZLICHE LEISTUNGEN (§61 ABS. 2 TKG) 78 G) SPERRE AUF INITIATIVE DES ANBIETERS (§61 ABS. 3 BIS 7 TKG) 79 AA) SPERRE WEGEN ZAHLUNGSVERZUGS (§61 ABS. 4 TKG) . . 80 AAA) RELEVANTER ZAHLUNGSVERZUG 80 IX BBB) VORHERIGE ANDROHUNG .............................. 82 BB) SCHUTZSPERRE (§61 ABS. 5 TKG) ................................ 83 CC) INHALTLICHE UND ZEITLICHE BEGRENZUNG DER SPERRE (§61 ABS. 6 UND 7 TKG) .................................. 84 5. ABRECHNUNGSBEZOGENE VERPFLICHTUNGEN ................................ 86 A) VERBINDUNGSPREISBERECHNUNG (§ 63 TKG) ........................ 86 B) RECHNUNGEN (§ 62 ABS. 1 BIS 4 TKG) .............................. 88 AA) TRANSPARENZ (§ 62 ABS. 1 UND ABS. 2 S. 1 F. TKG) ... 88 BB) ZAHLUNGEN (§62 ABS. 2 S. 3 UND ABS. 3 TKG) .... 90 C) EINZELVERBINDUNGSNACHWEIS (§65 TKG) .......................... 91 D) BEANSTANDUNGEN (§ 67 ABS. 2 BIS 6 TKG) ........................ 93 AA) GRUNDSAETZLICHE BEWEISLAST DES ANBIETERS BEI FRIST GERECHTER BEANSTANDUNG ............................... 94 BB) BEWEISLASTREDUZIERUNG DES ANBIETERS BEI DATEN LOESCHUNG MANGELS FRISTGERECHTER BEANSTANDUNG ........ 98 CC) BEWEISLASTREDUZIERUNG DES ANBIETERS IN ANDEREN FAELLEN BERECHTIGTEN DATENMANGELS ............... 99 DD) HAFTUNGSVERTEILUNG BEI FEHLENDER ZURECHNUNG UND MANIPULATIONSVERDACHT (§ 67 ABS. 6 TKG) . 99 6. VERPFLICHTUNGEN IN BEZUG AUF DAS VERTRAGSENDE ...................... 102 A) NEU: KUENDIGUNG NACH STILLSCHWEIGENDER VERTRAGSVERLAEN GERUNG (§ 56 ABS. 3 TKG) 103 B) NEU: WERTERSATZ FUER ENDGERAETE BEI VORZEITIGER KUENDI GUNG (§ 56 ABS. 4 TKG) ................................................. 104 C) NEU: ZUGANG ZU E-MAILS BEI INTERNETZUGANGSVERTRAEGEN (§56 ABS. 5 TKG) ......................................................... 105 D) ANBIETERWECHSEL UND RUFNUMMERNMITNAHME (§59 TKG) ............................................................................. 106 AA) ANBIETERWECHSEL (§ 59 ABS. 2 BIS 4 TKG) ............ 108 BB) RUFNUMMERNMITNAHME (§59 ABS. 5 UND 6 TKG) ... 111 CC) KOSTEN FUER ANBIETERWECHSEL UND RUFNUMMERN MITNAHME (§ 59 ABS. 7 TKG) ......................... 114 E) ..UMZUG (§60 TKG) ............................................................. 115 AA) ANSPRUCH AUF FORTFUEHRUNG DER VERSORGUNG AM NEUEN WOHNSITZ (§ 60 ABS. 1 TKG) ............... 116 BB) SONDERKUENDIGUNGSRECHT (§60 ABS. 2 TKG) ......... 118 CC) FORTFUEHRUNG DES BISHERIGEN VERTRAGS AM ALTEN WOHNSITZ ....................................................... 119 DD) AKTIVIERUNG DES TELEKOMMUNIKATIONSDIENSTES AM NEUEN WOHNSITZ (§60 ABS. 3 TKG) ............... 120 F) NEU: KUENDIGUNG BEI ANGEBOTSPAKETEN (§ 66 ABS. 2 TKG) ............................................................................. 121 X G) ERSTATTUNG BEI KUENDIGUNG VORAUSBEZAHLTER DIENSTE (§64 ABS.4 TKG) .................. 122 II. NUMMERNSPEZIFISCHE KUNDENSCHUTZVORSCHRIFTEN (§§ 109 FF. TKG) 123 1. GEMEINSAME BEGRIFFLICHKEITEN ................................................ 124 A) NUMMERNKATEGORIEN ......................................................... 124 AA) NATIONALE TEILNEHMERRUFNUMMERN (§ 3 NR. 31 TKG) 126 BB) PERSOENLICHE RUFNUMMERN (§ 3 NR. 46 TKG) ........ 127 B) DIENSTEKATEGORIEN .............................................................. 127 AA) AUSKUNFTSDIENSTE (§ 3 NR. 5 TKG) ........................ 128 BB) SERVICE-DIENSTE (§3 NR. 51 TKG) ......................... 128 CC) PREMIUM-DIENSTE (§ 3 . NR. 47 TKG) ........................ 128 DD) MASSENVERKEHRSDIENSTE (§3 NR. 29 TKG) ............ 129 EE) KURZWAHLDIENSTE (§3 NR. 27 TKG) ...................... 130 2. VORGABEN ZUR PREISTRANSPARENZ (§§ 109 BIS 111 TKG) .......... 130 A) ..PREISANGABE (§ 109 TKG) ................................................ 131 B) PREISANSAGE (§110 TKG) .................................................... 134 C) PREISANZEIGE (§ 111 TKG) .................................................. 136 3. PREISVORGABEN (§ 112, § 127 ABS. 7 TKG) ................................ 138 A) GESETZLICHE PREISHOECHSTGRENZEN (§112 TKG) .................... 139 AA) PREMIUM-DIENSTE, KURZWAHLDIENSTE, AUSKUNFTS DIENSTE 139 BB) SERVICE-DIENSTE ..................................................... 140 CC) NATIONALE TEILNEHMERRUFNUMMERN UND PERSOENLICHE RUFNUMMERN 140 DD) BETREIBERAUSWAHL ................................................... 140 EE) FESTLEGUNGSBEFUGNISSE DER BUNDESNETZAGENTUR .. 140 B) VEREINHEITLICHUNGSKOMPETENZ DER BUNDESNETZAGENTUR (§123 ABS. 7 TKG) ...................................................... 142 4. WEITERE VORGABEN ZUR BEGRENZUNG DES KOSTENRISIKOS (§113, §114 ABS. 1, §115, §119 TKG) ................................ 144 A) VERBINDUNGSTRENNUNG (§ 113 TKG) .................................... 145 B) NEU: DIALER (§114ABS.L TKG) ........................................ 145 C) WARTESCHLEIFEN (§ 115 TKG) .............................................. 146 D) R-GESPRAECHE (§ 119 TKG) .................................................. 147 5. SONSTIGE RUFNUMMERNBEZOGENE KUNDENSCHUTZVORSCHRIFTEN (§114ABS.2, §§117F, §120 TKG) .................................... 149 A) NEU: TELEFONIE-DIALER (§114 ABS. 2 TKG) ........................ 149 B) RUFNUMMERNUEBERMITTLUNG (§ 120 TKG) .............................. 150 C) INFORMATIONEN UEBER DIENSTEANBIETER BZW. DIE NUTZER VON RUFNUMMERN (§§ 117 F. TKG) ................................. 150 XI AA) AUSKUNFTSANSPRUECHE (§ 117 TKG) .............................. 151 BB) DATENBANK FUER (0)900ER-RUFNUMMERN (§118 TKG) ................................................................... 152 6. BEHOERDLICHE DURCHSETZUNGSBEFUGNISSE (§ 123 TKG) ............ 153 C. RECHT AUF VERSORGUNG MIT TELEKOMMUNIKATIONSDIENSTEN ............ 159 I. LEISTUNGSNIVEAU DES MINDESTANGEBOTS AN TELEKOMMUNI KATIONSDIENSTEN ...................................................................... 160 1. GESETZLICHE VORGABEN (§ 157 ABS. 2 BIS 4 TKG) ...................... 160 2. VERORDNUNGSRECHTLICHE AUSGESTALTUNG (TKMV) ...................... 163 II. ERSCHWINGLICHKEIT DES MINDESTANGEBOTS AN TELEKOMMUNI KATIONSDIENSTEN ...................................................................... 166 III. MECHANISMUS ZUR GEWAEHRLEISTUNG DER VERSORGUNG ...................... 168 1. FESTSTELLUNG DER UNTERVERSORGUNG (§ 160 ABS. 1 TKG) .......... 168 2. SICHERSTELLUNGSANKUENDIGUNG (§ 160 ABS. 2 TKG) .................... 170 3. STUFE 1: AUSGLEICHSFREIE VERPFLICHTUNGSZUSAGE (§161 ABS. 1 TKG) .................................................................................... 171 4. STUFE 2: DIENSTEVERPFLICHTUNG (§161 ABS. 2 UND 3 TKG) .... 172 5. AUSGLEICHSANSPRUCH (§§ 162 F. TKG) ...................................... 174 A) ANSPRUCHSVORAUSSETZUNGEN (§ 162 TKG) .......................... 174 B) HOEHE DES AUSGLEICHS (§ 162 ABS. 4 S. 2 FF. TKG) .............. 175 C) UMLAGEVERFAHREN (§ 163 TKG) .......................................... 176 IV. MITNUTZUNGSBEZOGENE ANSCHLUSS UND VERSORGUNGSVERPFLICH TUNG (§ 161 ABS. 3 TKG) ........................................................ 178 V. ANSPRUCH AUF VERSORGUNG MIT TELEKOMMUNIKATIONSDIENSTEN (§156 TKG) ............................................................................ 180 LITERATURVERZEICHNIS ............................................................................... 183 ABBILDUNGSVERZEICHNIS ............................................................................. 185 TABELLENVERZEICHNIS ................................................................................. 187 XII
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