Availability: Die Fachkraft im Fahrbetrieb | Technische Universität München

Die Fachkraft im Fahrbetrieb: Lehrbuch und Nachschlagewerk für die betriebliche und schulische Ausbildung

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Bibliographic Details
Main Author:	Ackermann, Till 1967- (Author)
Format:	Book
Language:	German
Published:	München Verlag Heinrich Vogel 2021
Edition:	6. Auflage, Stand: Februar 2021
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adam_text	IX INHALTVERZEICHNIS 1 DAS EIGENE VERKEHRSUNTERNEHMEN REPRAESENTIEREN . 1 1.1 MENSCH UND VERKEHR-EINE SEHR KURZE GESCHICHTE DES VERKEHRS . 2 1.2 DIE WACHSENDE BEDEUTUNG DES OEFFENTLICHEN PERSONENVERKEHRS. 5 1.3 DIE MOBILITAETSMANAGER: WARUM DIENSTLEISTUNG IM OEFFENTLICHEN PERSONENVERKEHR IMMER WICHTIGER WIRD . 8 1 .4 DER BEITRAG DES FAHRPERSONALS ZU KUNDENORIENTIERUNG, KOSTENSENKUNGEN UND WETTBEWERBSFAEHIGKEIT . 15 1.5 DIE ENTWICKLUNGEN IM VERKEHRSMARKT RICHTIG EINSCHAETZEN UND NUTZEN . 16 1.6 AUFGABEN . 21 2 FAHRZEUGE PFLEGEN UND WARTEN . 23 2.1 FAHRZEUGARTEN . 24 2.2 AUSRUESTUNGSGEGENSTAENDE UND ZUBEHOER . 32 2.3 BETRIEBSANLEITUNGEN . 33 2.4 BETRIEBLICHE REGELUNGEN ZUR FAHRZEUGPFLEGE UND WARTUNG . 35 2.5 REINIGUNG . 38 2.6 BETRIEBS-UND VERKEHRSSICHERHEIT (BUSSE) . 39 2.7 GESETZLICHE UND BETRIEBLICHE VORSCHRIFTEN ZUM UMGANG MIT BETRIEBS UND HILFSSTOFFEN . 51 2.8 ELEKTRIZITAET . 52 2.9 MELDEN UND DOKUMENTIEREN . 56 2.10 AUFGABEN . 58 3 BETRIEBSBEREITSCHAFT DES KOM PRUEFEN . 61 3.1 DER ANTRIEB/KRAFTSTRANG . 62 3.2 BETRIEBSSTOFFE . 78 3.3 GRUNDLAGEN ELEKTRIK . 80 3.4 ALTERNATIVE ANTRIEBE UND KRAFTSTOFFE . 85 3.5 OMNIBUSAUFBAU UND OMNIBUSTYPEN . 88 3.6 FAHRZEUGINNENRAUM . 91 3.7 DAS FAHRWERK. 95 3.8 BREMSEN . 105 3.9 STOERUNGSMELDUNGEN . 115 3.10 RELEVANTE RECHTSVORSCHRIFTEN . 124 3.11 AUFGABEN . 129 4 MIT KUNDEN DER VERKEHRSUNTERNEHMEN UMGEHEN . 131 4.1 KUNDEN IM OEPNV . 132 4.2 PERSOENLICHKEIT, PERSONENWAHRNEHMUNG UND DER UMGANG MIT UNTERSCHIEDLICHEN KUNDENTYPEN . 135 4.3 ROLLE . 139 X INHALTVERZEICHNIS 4.4 GRUPPE . 140 4.5 KOMMUNIKATION . 142 4.6 KONFLIKTE . 151 4.7 KORRESPONDENZ . 159 4.8 AUFGABEN . 163 5 DIENSTLEISTUNGEN VON VERKEHRSUNTERNEHMEN ANBIETEN UND ERBRINGEN . 165 5.1 MARKETING . 166 5.2 PRODUKTPOLITIK . 169 5.3 PREISPOLITIK . 185 5.4 VERTRIEBSPOLITIK . 192 5.5 KOMMUNIKATIONSPOLITIK . 199 5.6 WEITERE MARKETINGASPEKTE . 207 5.7 AUFGABEN . 208 6 PERSONENVERKEHR DURCHFUEHREN . 209 6.1 EINORDNUNG DES OEFFENTLICHEN PERSONENVERKEHRS . 210 6.2 RECHTLICHE GENEHMIGUNGSGRUNDLAGEN GEWERBSMAESSIGER PERSONENBEFOERDERUNGEN. . 211 6.3 NAHVERKEHRSPLAENE . 216 6.4 DIENSTLEISTUNGSAUFTRAEGE . 217 6.5 LINIENVERKEHR UND SEINE SONDERFORMEN . 218 6.6 GELEGENHEITSVERKEHR . 220 6.7 BEFOERDERUNGSVERTRAG UND GESETZLICHES SCHULDVERHAELTNIS . 222 6.8 RECHTE UND PFLICHTEN BEI DER BEFOERDERUNG . 223 6.9 KLARHEIT FUER DIE KUNDEN: BESCHILDERUNG, BESCHRIFTUNG UND DURCHSAGEN . 225 6.10 FAHRAUFTRAG, MITZUFUEHRENDE PAPIERE, ABFAHRTKONTROLLE . 227 6.11 DOKUMENTATION UND MELDUNGEN . 230 6.12 INFORMATIONSSYSTEME . 233 6.13 AUFGABEN . 237 7 BETRIEBSBEREITSCHAFT VON SCHIENENFAHRZEUGEN UEBERPRUEFEN . 239 7.1 FAHRZEUGGESTALTUNG UND FAHRZEUGMASSE . 241 7.2 STROMZUFUHR . 251 7.3 LAUFWERKE / FAHRWERKE . 252 7.4 BREMSEN . 256 7.5 ANTRIEBE . 260 7.6 FAHRZEUGSTEUERUNG . 265 7.7 SIGNALEINRICHTUNGEN . 269 7.8 BAHNRAEUMER/SCHIENENRAEUMER . 269 7.9 KUPPLUNGSEINRICHTUNGEN . 270 7.10 FAHRZEUGFUEHRERPLATZ . 271 7.11 SINNBILDER . 273 7.12 INNENBELEUCHTUNG, HEIZUNG UND LUEFTUNG . 274 7.13 TUEREN UND DEREN SICHERHEITSEINRICHTUNGEN . 274 INHALTVERZEICHNIS XI 7.14 STOERUNGSSUCHE, STOERUNGSBESEITIGUNG UND STOERUNGSMELDUNG . 277 7.15 UNFALLVERHUETUNGSVORSCHRIFTEN UVV UND ANDERE GESETZE . 278 7.16 NOTFALLAUSRUESTUNG . 279 7.17 ABSCHLEPPEN . 279 7.18 GESETZE, VORSCHRIFTEN UND VERORDNUNGEN . 279 7.19 WAGENUEBERPRUEFUNG . 282 7.20 AUFGABEN . 282 8 BEI DER GESTALTUNG VON BETRIEBSABLAEUFEN MITWIRKEN . 285 8.1 PRODUKTENTWICKLUNG: VERKEHRSSTROEME, BEDIENUNGSPLAENE, STRECKENNETZE UND FAHRPLAENE . 286 8.2 FAHRZEUGEINSATZ UND UMLAUFPLAENE . 290 8.3 FUHRPARKMANAGEMENT . 293 8.4 DIENSTPLAENE, PERSONALBEDARFE UND PERSONALDISPOSITION . 298 8.5 SOZIALVORSCHRIFTEN UND DIE ARBEIT IN VERKEHRSUNTERNEHMEN . 301 8.6 LEITSTELLEN . 303 8.7 QUALITAETSSICHERUNG . 306 8.8 BESCHWERDEMANAGEMENT . 307 8.9 AUFGABEN . 308 9 DIE ARBEITSBEDINGUNGEN MITGESTALTEN . 309 9.1 LEISTUNGSFAEHIGKEIT . 310 9.2 GESUNDHEIT . 310 9.3 ERNAEHRUNG. 311 9.4 ALKOHOL, MEDIKAMENTE, ILLEGALE DROGEN . 313 9.5 STRESSBEWAELTIGUNG . 316 9.6 SCHICHTDIENST - BIORHYTHMUS . 318 9.7 ERGONOMIE . 319 9.8 FAHRZEUGFUEHRERPLATZ . 319 9.9 LICHT UND SEHEN . 320 9.10 KLIMA, HEIZUNG, LUEFTEN . 321 9.11 INNERBETRIEBLICHE KOMMUNIKATION UND TEAMARBEIT . 322 9.12 MOTIVATION . 322 9.13 BEWAELTIGUNG VON EXTREMSITUATIONEN . 323 9.14 AUFGABEN . 324 10 FAHRZEUGE AUF DEM SCHIENENNETZ EINSETZEN . 327 10.1 STRASSENBAHNEN, STADTBAHNEN, U-BAHNEN . 328 10.2 SIGNALE . 329 10.3 BETRIEBSANLAGEN . 334 10.4 BAHNANLAGEN . 336 10.5 ENERGIEVERSORGUNG . 342 10.6 TUNNEL . 345 10.7 HALTESTELLEN . 347 XII INHALTVERZEICHNIS 10.8 BETRIEB DER FAHRZEUGE . 349 10.9 AUFGABEN. . 353 11 KOSTENBEWUSST HANDELN . 355 11.1 KAUFMAENNISCHE GRUNDLAGEN IN VERKEHRSUNTERNEHMEN . 356 11.2 KOSTEN UND LEISTUNGSRECHNUNG IN VERKEHRSUNTERNEHMEN . 362 11.3 WIRTSCHAFTLICHES HANDELN IM VERKEHRSUNTERNEHMEN . 369 11.4 AUFGABEN . 376 12 FAHRZEUGE SICHER UND KUNDENFREUNDLICH FUEHREN . 377 12.1 VERKEHRSUMWELT . 378 12.2 PARTNERKUNDE . 380 12.3 TOPOGRAFIE UND STRASSENKUNDE . 381 12.4 WETTER, JAHRES UND TAGESZEIT . 383 12.5 DEFENSIVES UND ENERGIESPARENDES FAHREN . 385 12.6 FAHRPHYSIKALISCHE EIGENSCHAFTEN BEI BUSSEN . 389 12.7 FAHRDYNAMISCHE EIGENSCHAFTEN VON SCHIENENFAHRZEUGEN . 393 12.8 VERHALTEN IN BESONDEREN VERKEHRSSITUATIONEN . 400 12.9 SICHERUNGSSYSTEME . 404 12.10 SICHERHEIT UND KOMFORT DER FAHRGAESTE . 408 12.11 STOERFAELLE UND UNFAELLE . 415 12.12 HAFTUNG . 418 12.13 AUFGABEN . 419 13 EINSATZ ELEKTRONISCHER GERAETE . 421 13.1 ALLGEMEINES . 422 13.2 AUFBAU UND FUNKTION AUSGEWAEHLTER ELEKTRONISCHER GERAETE . 435 13.3 BETEILIGUNG ELEKTRONISCHER GERAETE AN BETRIEBLICHEN ABLAEUFEN . 457 13.4 AUFGABEN . 463 SERVICETEIL WEITERFUEHRENDE LITERATUR . 466 STICHWORTVERZEICHNIS . 468
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