Verfügbarkeit: Marburger-Management-Konzept für Unternehmen im Gesundheitswesen

Marburger-Management-Konzept für Unternehmen im Gesundheitswesen: Grundlagen für Krankenhaus, ambulante und stationäre Pflege

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Beteilige Person:	Müller, Eckart 1965- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	Deutsch
Veröffentlicht:	Stuttgart Verlag W. Kohlhammer 2022
Ausgabe:	1. Auflage
Schriftenreihe:	Pflegemanagement
Schlagwörter:	Management Gesundheitsökonomie Gesundheitswesen Personalmanagement Pflegemanagement Unternehmensführung
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Umfang:	268 Seiten Illustrationen
ISBN:	9783170408562 3170408569

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adam_text	INHALT VORWORT ................................................................................................. 5 EINLEITUNG: UEBER DAS MARBURGER-MANAGEMENT-KONZEPT ................. 13 1 DAS MARBURGER-MANAGEMENT-KONZEPT IM UEBERBLICK ....... 15 1.1 GRUNDLEGENDEUEBERLEGUNGEN ........................................ 16 1.2 DAS UMFELD DES UNTERNEHMENS .................................. 17 1.2.1 DAS WIRTSCHAFTLICHE UND RECHTLICHE UMFELD ... 17 1.2.2 DAS GESELLSCHAFTLICHE UMFELD ........................... 17 1.2.3 DAS OEKOLOGISCHE UMFELD .................................. 18 1.3 DER ZWECK DES UNTERNEHMENS .................................... 19 1.4 DIE MITARBEITER DES UNTERNEHMENS ............................. 21 1.5 DIE ORGANISATION DES UNTERNEHMENS ......................... 21 1.6 DIE OEKONOMIE DES UNTERNEHMENS ............................. 23 1.7 DIE AUFGABEN DER UNTERNEHMENSFUEHRUNG .................. 23 1.8 DAS MARBURGER-MANAGEMENT-KONZEPT UND DIE GESUNDHEITSBRANCHE ...................................................... 24 THEORIE-HINWEIS: DAS ST. GALIER MANAGEMENT MODELL (SGMM) ........................................................... 24 2 DAS UMFELD DES UNTERNEHMENS ........................................... 27 2.1 DAS RECHTLICHE UMFELD .................................................. 27 2.2 DAS RECHTLICHE UMFELD FIIR UNTERNEHMEN IM GESUNDHEITSWESEN .......................................................... 28 PHILOSOPHISCHER HINWEIS: DIE SPIELTHEORIE ................ 28 2.2.1 KONKRETION AMBULANTE PFLEGE ......................... 30 2.2.2 KONKRETION STATIONAERE PFLEGE ........................... 31 2.2.3 KONKRETION KRANKENHAUS .................................. 32 2.3 DAS WIRTSCHAFTLICHE UMFELD ......................................... 33 THEORIE-HINWEIS: DIE SWOT-ANALYSE ......................... 33 2.3.1 KONKRETION AMBULANTE PFLEGE ......................... 35 2.3.2 KONKRETION STATIONAERE PFLEGE ........................... 36 2.3.3 KONKRETION KRANKENHAUS .................................. 36 2.4 DAS GESELLSCHAFTLICHE UMFELD ........................................ 38 PHILOSOPHISCHER-HINWEIS: DIE TAUSCHBEZIEHUNG ....... 39 THEORIE-HINWEIS: DIE STAKEHOLDER-ANALYSE ................ 40 THEORIE-HINWEIS: DIE KUNDEN-ANALYSE ...................... 41 2.4.1 KONKRETION AMBULANTE PFLEGE ......................... 43 7 2.4.2 KONKRETION STATIONAERE PFLEGE ........................... 44 2.4.3 KONKRETION KRANKENHAUS .................................. 44 2.5 DAS OEKOLOGISCHE UMFELD ............................................... 45 PHILOSOPHISCHER-HINWEIS: DER KAPITALISMUS .............. 46 THEORIE-HINWEIS: OEKOLOGISCHE UMWELTANALYSE ......... 48 2.5.1 KONKRETION AMBULANTE PFLEGE ......................... 48 2.5.2 KONKRETION STATIONAERE PFLEGE ........................... 49 2.5.3 KONKRETION KRANKENHAUS .................................. 49 3 DER ZWECK DES UNTERNEHMENS ............................................. 50 3.1 DIE NORMATIVE EBENE DER ZWECKBESTIMMUNG ........... 50 PHILOSOPHISCHER-HINWEIS: DIE BEGRIFFE NOTWENDIG UND HINREICHEND ........................................................ 50 THEORIE-HINWEIS: MARKETING - DAS DENKEN DES UNTERNEHMENS VOM KUNDEN AUS ................................ 52 PHILOSOPHISCHER-HINWEIS: DER BEGRIFF SINN ................ 55 PHILOSOPHISCHER-HINWEIS: DER SINN DER ARBEIT ......... 56 3.2 DER ZWECK VON UNTERNEHMEN IN DER GESUNDHEITS BRANCHE ........................................................................... 57 THEORIE-HINWEIS: SALUTOGENESE .................................... 57 3.2.1 KONKRETION AMBULANTE PFLEGE ......................... 60 3.2.2 KONKRETION STATIONAERE PFLEGE ........................... 61 3.2.3 KONKRETION KRANKENHAUS .................................. 62 3.3 DIE STRATEGIE DES UNTERNEHMENS - DIE STRATEGISCHE EBENE ............................................................................... 63 PHILOSOPHISCHER-HINWEIS: DEDUKTION ......................... 63 THEORIE-HINWEIS: DIE ZIELBESTIMMUNG ...................... 63 PHILOSOPHISCHER-HINWEIS: ZUKUNFT UND KONTINGENZ 64 THEORIE-HINWEIS: DIE BALANCED SCORECARD .................. 65 3.3.1 KONKRETION AMBULANTE PFLEGE ......................... 70 3.3.2 KONKRETION STATIONAERE PFLEGE ........................... 70 3.3.3 KONKRETION KRANKENHAUS .................................. 71 3.4 DIE UMSETZUNG IM ALLTAG - OPERATIVE EBENE DES UNTERNEHMENS ............................................................... 72 THEORIE-HINWEIS: DAS PROJEKTMANAGEMENT ................ 73 3.4.1 KONKRETION AMBULANTE PFLEGE ......................... 80 3.4.2 KONKRETION STATIONAERE PFLEGE ........................... 80 3.4.3 KONKRETION KRANKENHAUS .................................. 81 4 DER MENSCH IM UNTERNEHMEN ............................................... 83 4.1 DAS MENSCHSEIN DES MENSCHEN - ANTHROPOLOGISCHE UEBERLEGUNGEN ................................................................. 83 PHILOSOPHISCHER-HINWEIS: DIE FREIHEIT DES MENSCHEN 85 PHILOSOPHISCHER-HINWEIS: PHILOSOPHISCHE ANTHROPOLOGIE ............................................................... 88 4.2 DIE PARAMETER DES MENSCHEN IM BLICK AUF DIE VORZUEGLICHKEIT SEINES HANDELNS .................................. 93 8 PHILOSOPHISCHER-HINWEIS: DIE WUERDE DES MENSCHEN 95 THEORIE-HINWEIS: DIE BEDUERFNISPYRAMIDE NACH MASLOW ............................................................................ 97 4.3 DER MENSCH UND SEINE LEBENSRAEUME .......................... 99 PHILOSOPHISCHER HINWEIS: DIE BEDEUTUNG VON ORDNUNGEN ..................................................................... 100 4.3.1 DAS POLITISCHE SYSTEM - ODER DIE FRAGE NACH DER ENTSCHEIDUNG VON GRUPPEN ...................... 100 4.3.2 DAS RECHTLICHE SYSTEM - ODER DIE FRAGE NACH RECHT UND UNRECHT ........................................... 101 4.3.3 DAS WIRTSCHAFTLICHE SYSTEM - ODER DIE FRAGE NACH DER VERSORGUNG MIT LEBENSWICHTIGEN GUETERN UND DIENSTLEISTUNGEN ........................... 101 4.3.4 DAS SOZIALE SYSTEM - ODER DIE FRAGE NACH DEM GEMEINSCHAFTLICHEN ZUSAMMENHALT ....... 102 4.3.5 DAS RELIGIOESE SYSTEM - ODER DIE FRAGE NACH EINER FUNDAMENTALEN LEBENSORIENTIERUNG ....... 102 4.4 DAS WIRTSCHAFTSSYSTEM SOZIALE MARKTWIRTSCHAFT .......... 103 4.5 DAS UNTERNEHMEN NACH DEM VERSTAENDNIS DES MARBURGER-MANAGEMENT-KONZEPTES ............................. 105 4.5.1 KONKRETION AMBULANTE PFLEGE ......................... 108 4.5.2 KONKRETION STATIONAERE PFLEGE ........................... 109 4.5.3 KONKRETION KRANKENHAUS .................................. 109 5 DER MITARBEITER IM UNTERNEHMEN ........................................ 111 PHILOSOPHISCHER-HINWEIS: DER IDEALTYPUS NACH M. WEBER ........................................................................ 112 5.1 DER MITARBEITER ALS ANGELERNTE KRAFT - IDEALTYPISCHE ANALYSE ........................................................................... 112 5.2 DER MITARBEITER ALS FACHKRAFT - IDEALTYPISCHE ANALYSE 114 5.3 DIE AKADEMISCHE FACHKRAFT (OHNE PERSONAL VERANTWORTUNG) - IDEAL TYPISCHE ANALYSE ...................... 116 5.4 DER MITARBEITER ALS MITTLERE FUEHRUNGSKRAFT - IDEAL TYPISCHE ANALYSE .................................................... 119 5.5 DER MITARBEITER ALS GESCHAEFTSFUEHRER/UNTERNEHMER - IDEAL TYPISCHE ANALYSE .................................................... 120 5.6 ANALYSE DER MITARBEITERSTRUKTUR IM UNTERNEHMEN ... 123 5.6.1 KONKRETION AMBULANTE PFLEGE ......................... 124 5.6.2 KONKRETION STATIONAERE PFLEGE .......................... 125 5.6.3 KONKRETION KRANKENHAUS .................................. 126 6 DIE MITARBEITERFIUEHRUNG .......................................................... 127 6.1 DIE MOTIVATION DER MITARBEITER .................................... 127 THEORIE-HINWEIS: DIE ZWEI-FAKTOREN-THEORIE VON HERZBERG .......................................................................... 129 6.1.1 KONKRETION AMBULANTE PFLEGE ......................... 132 6.1.2 KONKRETION STATIONAERE PFLEGE ........................... 133 9 6.1.3 KONKRETION KRANKENHAUS .................................. 133 6.2 DIE BEDEUTUNG DER KOMMUNIKATION FUER DIE MITARBEITERFUEHRUNG ........................................................ 134 PHILOSOPHISCHER-HINWEIS: DAS AXIOM DER KOMMUNIKATION ........................................................... 135 THEORIE-HINWEIS: DAS MODELL VON SCHULZ VON THUN 137 THEORIE-HINWEIS: DIE TRANSAKTIONSANALYSE ................ 141 THEORIE-HINWEIS: GEWALTFREIE KOMMUNIKATION NACH ROSENBERG ............................................................. 143 6.3 DIE KOMPETENZEN DER MITARBEITER ............................... 148 6.4 DER DIE WUERDE ACHTENDE FUEHRUNGSSTIL DER FUEHRUNGSKRAFT ................................................................. 149 PHILOSOPHISCHER HINWEIS: DIE POSTMODERNE .............. 149 THEORIE-HINWEIS: DIE X-Y-THEORIE VON DOUGLAS MCGREGOR ........................................................................ 151 6.4.1 KONKRETION AMBULANTE PFLEGE ......................... 154 6.4.2 KONKRETION STATIONAERE PFLEGE ........................... 155 6.4.3 KONKRETION KRANKENHAUS .................................. 156 6.5 FUEHRUNGSINSTRUMENTE .................................................... 157 6.5.1 DAS MITARBEITERGESPRAECH .................................... 157 6.5.2 KRITIKGESPRAECHE FUEHREN ...................................... 158 6.5.3 ZIELVEREINBARUNGSGESPRAECHE FUEHREN ................ 159 6.5.4 JAHRESGESPRAECHE FUEHREN ...................................... 160 6.5.5 VERBESSERUNGSGESPRAECHE FUEHREN ....................... 160 6.5.6 FUEHREN DURCH KLARE ANSAGE ............................... 161 6.5.7 FUEHREN DURCH DELEGATION ................................ 161 6.5.8 FUEHREN DURCH BEGLEITUNG .................................. 163 6.5.9 FUEHREN DURCH ARBEITSAUFTRAEGE ......................... 163 6.5.10 ENTWICKLUNG DER MITARBEITER ........................... 164 6.5.11 FUEHREN DURCH LOBEN ......................................... 164 6.6 TEAMFUEHRUNG ................................................................. 165 THEORIE-HINWEIS: TEAMBILDUNG .................................... 166 6.7 TEAMANALYSE .................................................................. 168 THEORIE-HINWEIS: URSACHEN FUER TEAMVERSAGEN ........... 172 6.8 TEAMBESPRECHUNG UND TEAMMODERATION .................. 174 THEORIE-HINWEIS: DIE METHODE DER BESPRECHUNG .... 174 THEORIE-HINWEIS: DIE METHODE DER MODERATION ....... 176 6.9 TEAMTREFFEN .................................................................... 178 6.10 FUEHREN MIT DER EIGENEN PERSOENLICHKEIT ...................... 179 6.11 VON DER EINSTELLUNG BIS ZU KUENDIGUNG - KERNPROZESSE DER MITARBEITERFUEHRUNG ......................... 180 6.11.1 KONKRETION AMBULANTE PFLEGE ......................... 180 6.11.2 KONKRETION STATIONAERE PFLEGE ........................... 181 6.11.3 KONKRETION KRANKENHAUS .................................. 182 7 DIE ORGANISATION DES UNTERNEHMENS .................................. 183 7.1 ORGANISATIONSMANAGEMENT IST PROZESSMANAGEMENT .. 183 10 THEORIE-HINWEIS: SCIENTIVIC MANAGEMENT NACH TAYLOR 185 7.2 KERNPROZESSE, FUEHRUNGSPROZESSE UND UNTERSTUETZENDE PROZESSE .......................................................................... 187 7.3 DAS UNTERNEHMEN ALS PROZESS - DIE DIN ISO 9001:2015 ........................................................................ 188 THEORIE-HINWEIS: DIE AUFBAU UND ABLAUFORGANISATION NACH KOSIOL .................................. 191 7.4 DER ARBEITSPROZESS .......................................................... 193 THEORIE-HINWEIS: DIE PROZESSBESCHREIBUNG NACH DIN ISO ................................................................. 194 7.5 DIE OPERATIVE PROZESSEINHEIT ........................................ 197 7.6 DER STRATEGISCHE PROZESSBEREICH .................................... 199 7.7 FACHLICHE PROZESSEINHEITEN ........................................... 201 7.8 DIE GESCHAEFTSFUEHRENDE PROZESSEINHEIT ......................... 202 7.8.1 KONKRETION AMBULANTE PFLEGE ......................... 206 7.8.2 KONKRETION STATIONAERE PFLEGE ........................... 208 7.8.3 KONKRETION KRANKENHAUS .................................. 211 7.9 DAS QUALITAETSMANAGEMENT DER ORGANISATION - DIE ARBEIT EINER STABSTELLE ............................................. 216 THEORIE-HINWEIS: DIE RISIKOANALYSE NACH DER FEHLERMOEGLICHKEITS UND EINFLUSSANALYSE (FMEA) (FAILURE MODE AND EFFECTS ANALYSIS) ........................... 218 7.10 DIE KULTUR DES UNTERNEHMENS .................................... 219 7.10.1 KONKRETION AMBULANTE PFLEGE ......................... 223 7.10.2 KONKRETION STATIONAERE PFLEGE ........................... 224 7.10.3 KONKRETION KRANKENHAUS .................................. 225 8 DIE OEKONOMIE DES UNTERNEHMENS ...................................... 227 8.1 EINLEITENDE BEMERKUNGEN ............................................. 227 THEORIE-HINWEIS: § 239 HANDELSGESETZBUCH (HGB) - FUEHRUNG DER HANDELSBUECHER ....................................... 228 THEORIE-HINWEIS: BILANZIERUNGSPRINZIPIEN .................. 228 8.2 DIE BEDEUTUNG DES GEWINNS ........................................ 230 8.3 DIE DOPPELTE BUCHFUEHRUNG ........................................... 232 THEORIE-HINWEIS: EINE BEISPIELAUFGABE AUS DEM SEMINAR MIT ANGEHENDEN FUEHRUNGSKRAEFTEN AUS DEM PFLEGEBEREICH .......................................................... 238 8.4 KOSTEN UND LEISTUNGSRECHNEN ...................................... 243 THEORIE-HINWEIS: DIE DECKUNGSBEITRAGSRECHNUNG ... 244 THEORIE-HINWEIS: BILDUNG VON KOSTENSTELLEN ............. 248 THEORIE-HINWEIS: BERECHNUNG DER PERSONALKOSTEN BEI DIENSTLEISTUNGEN ...................................................... 250 8.5 KENNZAHLEN .................................................................... 251 THEORIE-HINWEIS: WICHTIGE UNTERNEHMENSKENN ZAHLEN NACH HORST VOELSER ............................................. 251 8.5.1 KONKRETION AMBULANTE PFLEGE ......................... 253 8.5.2 KONKRETION STATIONAERE PFLEGE ........................... 256 11 8.5.3 KONKRETION KRANKENHAUS .................................. 258 9 DREIZEHN GRUNDSAETZE DER UNTERNEHMENSFUEHRUNG ........... 261 9.1 KONKRETION AMBULANTE PFLEGE - EIN RESUEMEE ........... 261 9.2 KONKRETION STATIONAERE PFLEGE - EIN RESUEMEE ............. 262 9.3 KONKRETION KRANKENHAUS - EIN RESUEMEE .................... 263 LITERATUR ................................................................................................. 265 12
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