Verfügbarkeit: Marketing 5.0 | Technische Universität München

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Bibliographische Detailangaben
Beteiligte Personen:	Kotler, Philip 1931- (VerfasserIn), Kartajaya, Hermawan 1947- (VerfasserIn), Setiawan, Iwan (VerfasserIn)
Weitere beteiligte Personen:	Pyka, Petra (ÜbersetzerIn)
Format:	Buch
Sprache:	Deutsch Englisch
Veröffentlicht:	Frankfurt/New York Campus Verlag [2021]
Schlagwörter:	Geschäftsmodell Technischer Fortschritt Marketing Marketingstrategie Verbraucherverhalten Hochschulschrift
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adam_text	INHALT ERSTER TEIL EINFUEHRUNG 1 WILLKOMMEN BEI MARKETING 5.0 - TECHNOLOGIE FUER DIE MENSCHHEIT ................................................................... 15 MARKETING 4.0: DIE WENDE ZUR DIGITALISIERUNG .................. 16 ZEIT FUER MARKETING 5.0 ......................................................... 17 WAS IST MARKETING 5.0? ......................................................... 18 WIE TECHNOLOGIE MARKETING OPTIMIEREN KANN .................... 23 DIE FUENF KOMPONENTEN DES MARKETING 5.0 ......................... 25 ZUSAMMENFASSUNG: TECHNOLOGIE FUER DIE MENSCHHEIT ....... 29 ZWEITER TEIL HERAUSFORDERUNGEN FUER MARKETINGEXPERTEN IN EINER DIGITALEN WELT 2 DIE GENERATIONSLUECKE - MARKETING FUER BABYBOOMER UND DIE GENERATIONEN X, Y, Z UND ALPHA ........................... 33 DIE HERAUSFORDERUNGEN VERSCHIEDENER GENERATIONEN ....... 34 DIE FUENF GENERATIONEN ......................................................... 35 DIE LEBENSPHASEN DER FUENF GENERATIONEN ......................... 43 GENERATIONENKLUFT UND MARKETINGENTWICKLUNG ................ 46 ZUSAMMENFASSUNG: MARKETING FUER BABYBOOMER UND DIE GENERATIONEN X, Y, Z UND ALPHA ......................................... 49 INHALT I 7 3 POLARISIERUNG DES WOHLSTANDS - EINE INKLUSIVE, NACHHALTIGE GESELLSCHAFT AUFBAUEN .................................... 51 DIE POLARISIERTE GESELLSCHAFT ................................................ 52 WARUM INKLUSIVITAET UND NACHHALTIGKEIT SO WICHTIG SIND .. 59 AUSRICHTUNG DER STRATEGIEN AUF DIE ZIELE FUER NACHHALTIGE ENTWICKLUNG ......................................................................... 64 ZUSAMMENFASSUNG: EINE INKLUSIVE, NACHHALTIGE GESELLSCHAFT AUFBAUEN ...................................... 68 4 DIE DIGITALE SPALTUNG - WIE TECHNOLOGIE PERSOENLICH, SOZIAL UND ERFAHRBAR WIRD ..................................................... 70 NOCH GIBT ES DIE DIGITALE SPALTUNG ...................................... 71 RISIKEN UND CHANCEN DER DIGITALISIERUNG ......................... 73 WAS UNS DIE DIGITALISIERUNG VERSPRICHT .............................. 77 WENN TECHNOLOGIE PERSOENLICH WIRD .................................... 80 DAS SOZIALE ELEMENT DER TECHNOLOGIE .................................. 83 TECHNOLOGIE ALS ERLEBNIS ...................................................... 85 ZUSAMMENFASSUNG: WIE TECHNOLOGIE PERSOENLICH, SOZIAL UND ERFAHRBAR WIRD .................................................... 88 DRITTER TEIL NEUE STRATEGIEN FUER TECHNOLOGIEBASIERTES MARKETING 5 DIE DIGITALISIERUNGSBEREITE ORGANISATION - ES GIBT KEINE PATENTLOESUNG ..................................................... 92 FALLSTUDIE: COVID-19 ALS DIGITALISIERUNGSBESCHLEUNIGER 93 BEWERTUNG DER DIGITALISIERUNGSBEREITSCHAFT ....................... 96 WIE DIGITALISIERUNGSBEREIT SIND SIE? ...................................... 102 STRATEGIEN, UM KUNDEN AUF DIGITALE KANAELE ZU MIGRIEREN ........................................................................... 104 STRATEGIEN ZUM AUFBAU DIGITALER KAPAZITAETEN ..................... 105 8 I MARKETING 5.0 INHALT I 9 STRATEGIEN ZUR STAERKUNG DER DIGITALEN FUEHRUNG .................. 107 ZUSAMMENFASSUNG: ES GIBT KEINE PATENTLOESUNG 110 6 DIE TECHNOLOGIE DER NAECHSTEN GENERATION - TECHNOLOGIEN MIT MENSCHENAEHNLICHEN FAEHIGKEITEN AUF DEM VORMARSCH ................................................................. 111 WIE TECHNOLOGIE DER NAECHSTEN GENERATION MOEGLICH WIRD 112 WIE SICH UNTERNEHMEN MIT TECHNOLOGIE DER NAECHSTEN GENERATIONEN NEU ERFINDEN KOENNEN ............. 116 ZUSAMMENFASSUNG: TECHNOLOGIEN MIT MENSCHENAEHNLICHEN FAEHIGKEITEN AUF DEM VORMARSCH ....... 129 7 DAS NEUE CX - MASCHINEN SIND COOL, MENSCHEN HERZLICH ................................................................... 131 CUSTOMER EXPERIENCE - DIESMAL DIGITAL .............................. 132 DIE TOUCHPOINTS IM BLICK BEHALTEN: DIE FUENF AS ................ 133 MENSCH UND MASCHINE IM NEUEN KUNDENERLEBNIS ............ 136 WENN MENSCH UND MASCHINE GEMEINSAM DENKEN ............ 140 MENSCH UND MASCHINE AN DER SCHNITTSTELLE ZUM VERBRAUCHER .................................................................. 141 NEUES KUNDENERLEBNIS DURCH TECHNOLOGIE DER NAECHSTEN GENERATION: EINE CHECKLISTE ......................... 143 VERTRIEBSKANAL ...................................................................... 147 ZUSAMMENFASSUNG: MASCHINEN SIND COOL, MENSCHEN HERZLICH ............................................................... 151 VIERTER TEIL NEUE TAKTIK MIT MARTECH 8 DATENGESTEUERTES MARKETING - AUFBAU EINES DATENOEKOSYSTEMS FUER BESSERES TARGETING 155 DIE EINZELNE KUNDENBEZIEHUNG ALS SEGMENT ..................... 156 DIE EINRICHTUNG EINES DATENGESTEUERTEN MARKETING ........... 161 ERSTER SCHRITT: ZIELE DES DATENGESTEUERTEN MARKETING FESTLEGEN ................ 163 ZWEITER SCHRITT: DATENANFORDERUNGEN UND-VERFUEGBARKEIT ERMITTELN ........... 165 DRITTER SCHRITT: AUFBAU EINES INTEGRIERTEN DATENOEKOSYSTEMS ..................... 167 ZUSAMMENFASSUNG: AUFBAU EINES DATENOEKOSYSTEMS FUER BESSERES TARGETING ........................................................... 168 9 PREDICTIVE MARKETING - WIE SICH DIE MARKTNACHFRAGE PROAKTIV VORHERBESTIMMEN LAESST 170 PREDICTIVE MARKETING IN DER PRAKTISCHEN ANWENDUNG ....... 172 PREDICTIVE CUSTOMER MANAGEMENT ...................................... 173 AUFBAU EINES PRAEDIKTIVEN MARKETINGMODELLS ..................... 178 ZUSAMMENFASSUNG: WIE SICH DIE MARKTNACHFRAGE PROAKTIV VORHERBESTIMMEN LAESST ......................................... 185 10 KONTEXTMARKETING - DIE PERSONALISIERTE SENSE-AND RESPOND-ERFAHRUNG ................................................................. 187 DER AUFBAU EINER SMART-SENSING-INFRASTRUKTUR .................. 188 PERSONALISIERTE ERLEBNISSE AUF DREI EBENEN ......................... 195 ZUSAMMENFASSUNG: DIE PERSONALISIERTE SENSE-AND RESPOND-ERFAHRUNG ............................................................. 199 10 I MARKETING 5.0 11 ERWEITERTES MARKETING - WIE TECHNOLOGIE MENSCHLICHE INTERAKTIONEN STAERKEN KANN ................................................... 201 AUFBAU ABGESTUFTER KUNDENSCHNITTSTELLEN ........................... 203 DIGITALE TOOLS FUER FRONTLINE-PERSONAL .................................. 210 ZUSAMMENFASSUNG: WIE TECHNOLOGIE MENSCHLICHE INTERAKTIONEN STAERKEN KANN ................................................ 213 12 AGILES MARKETING - SCHNELLE AUSFUEHRUNG IN DER RICHTIGEN GROESSENORDNUNG ..................................................... 215 WARUM AGILES MARKETING? .................................................... 216 DIE VORAUSSETZUNGEN FUER AGILES MARKETING ....................... 218 PROJEKTMANAGEMENT IM AGILEN MARKETING ......................... 227 ZUSAMMENFASSUNG: SCHNELLE AUSFUEHRUNG VON MARKETINGINITIATIVEN IN DER RICHTIGEN GROESSENORDNUNG .... 229 DANKSAGUNG .................................................................................... 231 UEBER DIE AUTOREN ............................................................................ 232 REGISTER ............................................................................................. 234 ERWEITERTES MARKETING I 11
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