Verfügbarkeit: Quick Guide KI-Projekte - einfach machen

Quick Guide KI-Projekte - einfach machen: Künstliche Intelligenz in Service, Marketing und Sales erfolgreich einführen

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Bibliographische Detailangaben
Beteilige Person:	Fink, Verena (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	Deutsch
Veröffentlicht:	Wiesbaden Springer Gabler [2020]
Schriftenreihe:	Quick Guide
Schlagwörter:	Künstliche Intelligenz Marketing Electronic Commerce Conversational Commerce in Service, Marketing und Sales KI Projektmanagement KI für KMU KI im Content-Marketing KI im Online-Marketing Kunden binden mit künstlicher Intelligenz Kundenkommunikation mit KI Künstliche Intelligenz einführen Künstliche Intelligenz für Manager Künstliche Intelligenz im Service Künstliche Intelligenz im Vertrieb Künstliche Intelligenz in der Anwendung Leitfaden Künstliche Intelligenz Mit Chatbots die Kundenkommunikation effektiver machen Praxisleitfaden KI Use-Case Künstliche Intelligenz im Marketing
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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS 1 BAUCHGEFUHL UNTERFIITTERN - KI ZWISCHEN GLASKUGEL UND KALBSSCHNITZEL 1 1.1 DIE KL-TASCHENLAMPE IM DATENWALD DER DINGE 2 1.2 KI KAEMPFT AN DER KUNDENFRONT 6 LITERATUR 9 2 EINFACH MACHEN - CUSTOMER LIFECYCLE IN MARKETING, VERTRIEB UND SERVICE 11 2.1 DISCOVERY * ENTDECKEN MIT LEAD-FILTERN 12 2.2 EXPLORE * ERKUNDEN MIT TARGETING 15 2.3 BUY - KAUFEN AUF EMPFEHLUNG 16 2.4 USE * ANREICHERN MIT CONTENT MARKETING 18 2. 5 ASK - ANTWORTEN MIT CHATBOTS 19 2.6 ENGAGE * HALTEN MIT CHURN MANAGEMENT 21 LITERATUR 25 3 GROESSER DENKEN * KONVERSATIONS-KOMMERZ KONZENTRIERT MACHT 27 3.1 BOTS IM GESPRAECH 28 VII VIII INHALTSVERZEICHNIS 3.2 BOT-OEKONOMIE SETZT NEUE REGELN 30 3.3 EMOTION STAERKT VERTRAUEN IN AUTOMATISIERUNG 31 LITERATUR 36 4 ERST DAS ANLIEGEN, DANN DIE TECHNIK - DEN RICHTIGEN ANWENDUNGSFALL FINDEN 39 4.1 SCHATZKISTE VOLLER KUNDENBEDUERFNISSE 40 4.2 UNGEWOLLTEN KONTAKT VERMEIDEN UND UNGELIEBTEN VEREINFACHEN 44 4.3 WIRTSCHAFTLICHKEIT REALISTISCH RECHNEN 46 4.4 AUFTRAG IM DETAIL KLAEREN 47 4.5 PROJEKT STRUKTURIERT AUFSETZEN 50 LITERATUR 52 5 DER KLEINE BOT SCHMECKT AM BESTEN - JE EINFACHER, DESTO QUICK WIN 5 5 5.1 CHATBOTS MIT MEHRWERT WERDEN MEHR 56 5.2 VON SCHNITTSTELLEN, PLATTFORMEN UND BAUKAESTEN 61 5.3 CHECKLISTE FUER BOT-ERFOLG 65 LITERATUR 68 6 DIE GUTEN INS TOEPFCHEN * DATEN ESSEN DIE WELT 71 6.1 BIG DATA IST JETZT CLOUD 72 6.2 DATENSALAT SORTIEREN 75 LITERATUR 84 7 UEBERWACHEN ODER BESTAERKEN - LEMVERFAHREN IM VERGLEICH 85 7.1 SCHOKORIEGEL MIT BIER - SYMBOLISCHE LERNVERFAHREN 86 7.2 KATZEN ODER MARDER - SUB-SYMBOLISCHE LERNVERFAHREN 88 7.3 VON BAEUMEN UND NETZEN - LERNVERFAHREN AUSWAEHLEN 92 INHALTSVERZEICHNIS IX 7.4 OPEN-SOURCE UND PUBLIC CLOUD - DIE PASSENDE ANWENDUNG FINDEN 96 LITERATUR 99 8 TRAININGSKULTUR MIT LAUSCHANGRIFF - LOTS UND SPRACH-SKILLS ENTWICKELN 101 8.1 EIERLEGENDE IT-PSYCHOLOGEN IM TRAININGSTEAM 101 8.2 IN SIEBEN SCHRITTEN ZU IHREM ERSTEN CHATBOT 103 8.3 SOZIALER ZUHOERER FOERDERT VERTRIEB 108 8.4 KOTS FUER FORTGESCHRITTENE 111 8.5 SPRACHASSISTENTEN-SKILL MIT SLANG 113 LITERATUR 120 9 KONTROLLE IST BESSER * TRANSPARENZ WERTEORIENTIERT GESTALTEN 123 9.1 BLACKBOX MUTIG DURCHLEUCHTEN 125 9.2 DATENHUNGER RECHTSKONFORM REGELN 127 9.3 WERTESYSTEM INTERNATIONAL KLAEREN 131 LITERATUR 133 10 WILLKOMMENSKULTUR FUER ROBOTER - SOZIALE INTEGRATION INS TEAM 135 10.1 FRUCHTBAREN BODEN BEREITEN 136 10.2 FLEXIBLE GRENZEN SETZEN 138 10.2.1 KL-DESIGNER 140 10.2.2 KL-TRAINER 140 10.2.3 KL-VERSTEHER 141 10.3 FLUIDE CO-KREATION MODELLIEREN 143 LITERATUR 146
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