Verfügbarkeit: User Experience in der beruflichen Weiterbildung

User Experience in der beruflichen Weiterbildung: Methoden zur teilnehmerorientierten Konzeption von Schulungsangeboten

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Beteiligte Personen:	Engeln, Arnd 1967- (VerfasserIn), Högsdal, Sabine (VerfasserIn), Stimm, Dominique (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	Deutsch
Veröffentlicht:	Stuttgart Schäffer-Poeschel Verlag März 2021
Ausgabe:	1. Auflage
Schlagwörter:	Benutzererlebnis Schulung Design Thinking Bildungsangebot Berufliche Fortbildung User Experience nutzerzentrierte Angebotsentwicklung didaktisch-methodische Weiterbildungsplanung Weiterbildung Ausbildung Personalentwicklung Konzeption von Bildungsangeboten Teilnehmerorientierung Methodenset Handlungsanleitung
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Beschreibung:	Literaturverzeichnis Seite 161-162
Umfang:	166 Seiten Illustrationen
ISBN:	9783791051505 3791051504

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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS VORWORT .............................................................................................................................. 5 1 ZU DIESEM BUCH .................................................................................................... 11 1.1 FORSCHUNGSPROJEKT: WELCHE FORSCHUNG LIEGT DIESEM HANDBUCH ZUGRUNDE? .......... 11 1.2 ZIELGRUPPE: WELCHE WEITERBILDUNGSPLANER SPRECHEN WIR AN? ................................. 12 1.3 MEHRWERT: WOZU NUTZERORIENTIERTE ENTWICKLUNG EINES WEITERBILDUNGSANGEBOTES? .......................................................................... 13 1.4 USER EXPERIENCE: WAS HEISST DAS BEI WEITERBILDUNGSANGEBOTEN? ............................ 14 1.5 VORGEHEN ............................................................................................................... 17 1.5.1 WIE FUNKTIONIERT NUTZERORIENTIERTE ANGEBOTSENTWICKLUNG? ....................... 17 1.5.2 WANN HILFT DESIGN THINKING BEI DER ENTWICKLUNG VON WEITERBILDUNGSANGEBOTEN? ....................................................................... 20 1.5.3 WIE ERPROBEN WIR DEN TRANSFER DER NUTZERORIENTIERTEN METHODEN AUF WEITERBILDUNGSANGEBOTE? .................................................. 22 2 ERMITTLUNG DER PROJEKTANFORDERUNGEN ................................................................ 23 2.1 DEFINITION: WAS VERSTEHEN WIR UNTER EINEM QUESTION-ZERO-WORKSHOP? ................. 23 2.2 MEHRWERT: WOZU DIENT EIN QUESTION-ZERO-WORKSHOP? ........................................... 24 2.3 VORGEHEN: WIE ERMITTLE ICH DIE ERWARTUNGEN DER PROJEKTBETEILIGTEN IM QUESTION-ZERO-WORKSHOP? ............................................................................... 24 2.3.1 WIE TERMINIERE ICH EINEN SOLCHEN WORKSHOP? ........................................... 24 2.3.2 WER SIND DIE TEILNEHMER DES WORKSHOPS? ................................................ 25 2.3.3 WIE BEREITE ICH DIE QUESTION-ZERO-FRAGEN VOR? ......................................... 26 2.3.4 WIE BEREITE ICH DEN WORKSHOP-ABLAUF VOR? ............................................... 27 2.3.5 WIE FUEHRE ICH DEN WORKSHOP DURCH? ......................................................... 28 2.3.6 WIE ARBEITE ICH MIT DEN WORKSHOP-ERGEBNISSEN WEITER? .......................... 32 2.4 REFLEXION: WAS BRINGT EIN QUESTION-ZERO-WORKSHOP? ............................................. 33 2.5 ZUSAMMENFASSUNG: PLANUNG UND UMSETZUNG EINES QUESTION-ZERO-WORKSHOPS .......................................................................... 33 3 ERMITTLUNG VON TEILNEHMERWAHRNEHMUNGEN UND-BEDUERFNISSEN ...................... 35 3.1 DEFINITION: WAS VERSTEHEN WIR UNTER TEILNEHMERWAHRNEHMUNGEN UND-BEDUERFNISSEN? ............................................................................................... 35 3.2 MEHRWERT: WOZU DIENT DIE ERMITTLUNG DER TEILNEHMERWAHRNEHMUNGEN UND -BEDUERFNISSE? ................................................................................................. 36 7 3.3 VORGEHEN: WIE ERFASSE ICH TEIINEHMERWAHRNEHMUNGEN UND -BEDUERFNISSE? ................................................................................................. 36 3.3.1 WIE BEREITE ICH DIE UNTERSUCHUNG VOR? ...................................................... 38 3.3.2 MIT WELCHER STICHPROBE ERFASSE ICH DIE TEILNEHMERERWARTUNGEN UND-BEDUERFNISSE? ..................................................................................... 47 3.3.3 WIE GEWINNE ICH DIE TEILNEHMER FUER DIE INTERVIEWS? ................................. 49 3.3.4 WER SOLLTE DIE UNTERSUCHUNG DURCHFUEHREN? ............................................... 50 3.3.5 WIE BAUE ICH EIN INTERVIEWGESPRAECH AUF? .................................................. 50 3.3.6 WIE FUEHRE ICH DIE UNTERSUCHUNG DURCH? .................................................... 53 3.3.7 WIE ERMITTLE ICH KEY LEARNINGS AUS DEN PROTOKOLLEN? ............................... 58 3.3.8 WIE ERSTELLE ICH PERSONENSTECKBRIEFE? ...................................................... 59 3.4 REFLEXION: WAS BRINGT DIE ERMITTLUNG VON TEILNEHMERERWARTUNGEN UND -BEDUERFNISSEN? ............................................................................................... 63 3.5 ZUSAMMENFASSUNG: PLANUNG, UMSETZUNG UND AUSWERTUNG DER TEILNEHMERUNTERSUCHUNGEN ............................................................................ 64 4 ERMITTLUNG VON EXPERTENEINSCHAETZUNGEN ............................................................. 67 4.1 DEFINITION: WAS VERSTEHEN WIR UNTER EXPERTENEINSCHAETZUNGEN? ............................ 67 4.2 MEHRWERT: WOZU DIENT DIE ERMITTLUNG DER EXPERTENEINSCHAETZUNGEN? ................... 67 4.3 VORGEHEN: WIE ERFASSE ICH EXPERTENEINSCHAETZUNGEN? ........................................... 68 4.3.1 MIT WELCHER STICHPROBE ERFASSE ICH DIE EXPERTENEINSCHAETZUNGEN? .......... 68 4.3.2 WIE GEWINNE ICH DIE TEILNEHMER FUER DIE INTERVIEWS? ................................. 70 4.3.3 WIE BEREITE ICH DIE UNTERSUCHUNG VOR? ...................................................... 70 4.3.4 WIE FUEHRE ICH DIE EXPERTENINTERVIEWS DURCH? ........................................... 72 4.3.5 WIE BEREITE ICH DIE ERGEBNISSE AUF? ........................................................... 75 4.4 REFLEXION: FEEDBACK ZUM VORGEHEN ....................................................................... 77 4.5 ZUSAMMENFASSUNG: PLANUNG, UMSETZUNG UND AUSWERTUNG DER EXPERTEN INTERVIEWS .......................................................................................... 78 5 ENTWICKLUNG VON OPPORTUNITY AREAS .................................................................... 79 5.1 DEFINITION: WAS VERSTEHEN WIR UNTER OPPORTUNITY AREAS? ...................................... 79 5.2 MEHRWERT: WOZU DIENT DIE ERMITTLUNG VON OPPORTUNITY AREAS? ............................. 79 5.3 VORGEHEN: WIE ENTWICKLE ICH OPPORTUNITY AREAS? .................................................. 80 5.3.1 WER SOLLTE AM SYNTHESE-WORKSHOPTEILNEHMEN? ...................................... 80 5.3.2 WIE BEREITE ICH DEN SYNTHESE-WORKSHOP VOR? ........................................... 82 5.3.3 WIE FUEHRE ICH DEN SYNTHESE-WORKSHOP DURCH? .......................................... 83 5.3.4 WIE BEREITE ICH DIE ERGEBNISSE AUF? ........................................................... 91 5.4 REFLEXION: FAZIT ZUM VORGEHEN .............................................................................. 92 5.5 ZUSAMMENFASSUNG: PLANUNG, UMSETZUNG UND AUSWERTUNG EINES SYNTHESE-WORKSHOPS ................................................................................... 93 8 6 ENTWICKLUNG VON GESTALTUNGSIDEEN UND-KONZEPTEN ........................................... 95 6.1 DEFINITION: WAS VERSTEHEN WIR UNTER GESTALTUNGSIDEEN UND -KONZEPTEN? .............. 95 6.2 MEHRWERT: WOZU DIENT DIE ENTWICKLUNG VON GESTALTUNGSIDEEN? ............................ 95 6.3 VORGEHEN: WIE ENTWICKLE ICH GESTALTUNGSIDEEN IN EINEM IDEATION-WORKSHOP? .... 96 6.3.1 WEN LADE ICH ZUR TEILNAHME AM IDEATION-WORKSHOP EIN? ........................ 96 6.3.2 WIE BEREITE ICH DEN WORKSHOP VOR? .......................................................... 97 6.3.3 WIE FUEHRE ICH DEN WORKSHOP DURCH? ......................................................... 100 6.3.4 WIE BEREITE ICH DIE ERGEBNISSE AUF? .......................................................... 111 6.3.5 WIE BEARBEITE ICH WEITERE BZW. UEBRIGE OPPORTUNITY AREAS? ...................... 112 6.4 REFLEXION: WAS BRINGT DER IDEATION-WORKSHOP? ...................................................... 115 6.5 ZUSAMMENFASSUNG: PLANUNG, UMSETZUNG UND AUSWERTUNG EINES IDEATION-WORKSHOPS UND DELPHI-BEFRAGUNG ................................................ 115 7 ITERATIVES ENTWICKELN UND TESTEN DER KONZEPTE .................................................. 117 7.1 DEFINITION: WAS VERSTEHEN WIR UNTER KONZEPTEN? .................................................. 117 7.2 MEHRWERT: WOZU DIENT DAS ITERATIVE ENTWICKELN UND TESTEN VON KONZEPTEN? ....... 118 7.3 VORGEHEN: WIE GEHE ICH BEI DER KONZEPTENTWICKLUNG VOR? .................................... 118 7.3.1 WER GEHOERT ZUR ZIELGRUPPE UND WIE ERREICHE ICH DIESE? ............................ 118 7.3.2 WIE BEREITE ICH EINE ITERATIVE KONZEPTENTWICKLUNG UND -TESTUNG VOR? .... 119 7.3.3 WIE FUEHRE ICH EINE ITERATIVE KONZEPTENTWICKLUNG UND -TESTUNG DURCH? .... 120 7.3.4 WIE BEREITE ICH DIE ERGEBNISSE AUF? ........................................................... 125 7.4 REFLEXION: ITERATIVE ANGEBOTSENTWICKLUNG ............................................................ 129 7.5 ZUSAMMENFASSUNG: KONZEPTENTWICKLUNG UND-TESTUNG ........................................ 129 8 ZUSAMMENFUEHRUNG DER EINZELNEN KONZEPTE ZU EINEM GESAMTKONZEPT ............. 131 8.1 DEFINITION: WAS VERSTEHEN WIR UNTER EINEM GESAMTKONZEPT? ................................. 131 8.2 MEHRWERT: WOZU DIENT DAS ZUSAMMENFUEHREN EINZELNER KONZEPTE ZU EINEM GESAMTKONZEPT? ..................................................................................... 131 8.3 VORGEHEN: WIE GEHE ICH BEI DER ZUSAMMENFUEHRUNG DER KONZEPTE VOR? ................ 131 8.3.1 WER GEHOERT ZUR ZIELGRUPPE UND WIE ERREICHE ICH DIESE? ............................ 132 8.3.2 WIE BEREITE ICH DIE ZUSAMMENFUEHRUNG EINZELNER KONZEPTE ZU EINEM GESAMTKONZEPT VOR? .................................................................. 132 8.3.3 WIE FUEHRE ICH DIE ZUSAMMENFUEHRUNG EINZELNER KONZEPTE ZU EINEM GESAMTKONZEPT DURCH? ............................................................ 133 8.4 REFLEXION: DAS GANZE IST MEHR ALS DIE SUMME SEINER TEILE ................................. 144 8.5 ZUSAMMENFASSUNG: ENTWICKLUNG EINES GESAMTKONZEPTES .................................... 145 9 EVALUATION DES GESAMTKONZEPTES ........................................................................ 147 9.1 DEFINITION: WAS VERSTEHEN WIR UNTER EINER EVALUATION DES GESAMTKONZEPTES?....... 147 9.2 MEHRWERT: WOZU DIENEN EVALUATIONEN DES GESAMTKONZEPTES? ............................. 147 9 9.3 VORGEHEN: WIE GEHE ICH BEI DER EVALUATION EINES GESAMTKONZEPTES VOR? .............. 148 9.3.1 WER GEHOERT ZUR ZIELGRUPPE UND WIE ERREICHE ICH DIESE? ............................ 148 9.3.2 WIE BEREITE ICH DIE EVALUATION DES GESAMTKONZEPTES VOR? ....................... 149 9.3.3 WIE FUEHRE ICH DIE EVALUATION EINES GESAMTKONZEPTES DURCH? ................... 150 9.3.4 WIE BEREITE ICH DIE ERGEBNISSE AUF? ........................................................... 152 9.4 REFLEXION: FAZIT ZUM VORGEHEN .............................................................................. 156 9.5 ZUSAMMENFASSUNG: EVALUATION DES GESAMTKONZEPTES .......................................... 157 SCHLUSSWORT ........................................................................................................................ 159 LITERATURVERZEICHNIS ........................................................................................................... 161 UEBER DIE AUTOREN ................................................................................................................. 163 STICHWORTVERZEICHNIS .......................................................................................................... 165 10
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