Availability: Effektive Teamarbeit | Technische Universität München

Effektive Teamarbeit: Probleme erkennen, einschätzen und lösen

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Bibliographic Details
Main Authors:	Lantz, Annika (Author), Ulber, Daniela (Author), Friedrich, Peter (Author)
Format:	Book
Language:	German
Published:	Stuttgart Verlag W. Kohlhammer 2021
Edition:	1. Auflage
Subjects:	Teamwork Lehrbuch
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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS EINLEITUNG: PROBLEME MIT TEAMARBEIT - UND EFFEKTIVE LOESUNGEN ......... 11 I GRUENDE FUER TEAMARBEIT - WELCHE VORTEILE HABEN TEAMS? ........... 13 1 WARUM SOLLTE IN TEAMS GEARBEITET WERDEN? ............................. 13 1.1 DAS SOZIALE GEHIRN UND DIE SOZIALE NATUR VON MENSCHEN ................................................................. 13 1.2 EFFEKTIVERE ARBEIT ........................................................... 14 2 WAS UNTERSCHEIDET TEAMS VON ANDEREN ARTEN VON GRUPPIERUNGEN? .................................................................. 15 2.1 DEFINITION VON TEAM ...................................................... 16 2.2 JEDES TEAM IST ANDERS ...................................................... 17 3 WAS IST TEAMARBEIT? .................................................................... 17 3.1 TEAMARBEIT BEINHALTET ENGAGEMENT IN INTERPERSO NELLEN UND ARBEITSAUFGABEN-BEZOGENEN PROZESSEN .... 18 3.2 PROZESSE GENERIEREN EMERGENTE ZUSTAENDE .................... 18 3.3 EFFEKTIVE TEAMS WECHSELN ZWISCHEN HANDLUNGS UND UEBERGANGSPHASEN ........................................ 18 4 ERGEBNISSE VON TEAMARBEIT ........................................................ 19 4.1 WAS BEDEUTET ARBEIT IN TEAMS FUER INDIVIDUEN? ........... 19 4.2 OUTCOMES FUER DAS TEAM ................................................. 21 4.3 OUTCOMES FUER DIE ORGANISATION .................................... 23 4.4 OUTCOMES AUF VERSCHIEDENEN EBENEN SIND MITEINANDER VERBUNDEN .................................................. 23 4.5 DIE OUTCOMES HAENGEN VOM ORGANISATIONALEN KONTEXT AB ........................................................................ 25 4.6 NEGATIVE SEITEN VON TEAMARBEIT .................................... 25 5 WAS BEDEUTEN LEISTUNG, EFFEKTIVITAET UND EFFIZIENZ EINES TEAMS? 26 6 EIN MODELL ZUR BESCHREIBUNG EFFEKTIVER TEAMARBEIT .............. 27 7 ZIEL UND KONZEPT DES BUCHES .................................................... 31 II DAS PROBLEM MIT DER PROBLEMLOESUNG ............................................... 33 DER PROBLEMLOESUNGSZYKLUS .................................................................... 35 SCHRITT 1: AKTUELLE SITUATION BESCHREIBEN ............................................. 36 SCHRITT 2: KERNPROBLEME IDENTIFIZIEREN ................................................ 38 SCHRITT 3: URSACHENANALYSE .................................................................... 39 3.1 VEREINFACHENDE ERKLAERUNGEN ......................................... 40 3.2 MANGEL AN VALIDIERTEN ERHEBUNGSVERFAHREN ................ 40 5 3.3 KOGNITIVE BARRIEREN BEHINDERN DIE PROBLEMLOESUNG ... 41 SCHRITT 4: ZIELDIMENSIONEN AUSWAEHLEN UND ZIELE SETZEN .................. 42 SCHRITT 5: LOESUNGEN IDENTIFIZIEREN ........................................................ 43 SCHRITT 6: INTERVENTION (EN) PLANEN ........................................................ 44 SCHRITT 7: INTERVENTION (EN) IMPLEMENTIEREN ........................................ 45 SCHRITT 8: EVALUIEREN ............................................................................... 46 SCHRITT 9: INTERVENTION (EN) BEENDEN .................................................... 47 III WIR HABEN ZWAR TEAMS, ABER WENIG TEAMARBEIT ........................... 48 SCHRITT 1: AKTUELLE SITUATION BESCHREIBEN ........................................... 50 SCHRITT 2: KERNPROBLEME IDENTIFIZIEREN ............................................... 52 SCHRITT 3: URSACHENANALYSE .................................................................... 52 3.1 KEIN KONSENS UEBER DAS ERWARTETE ERGEBNIS DER TEAMARBEIT ............................................................... 53 3.2 ES FEHLEN GRUNDLEGENDE VORAUSSETZUNGEN FUER DIE ARBEIT IM TEAM ................................................. 55 3.3 MANGELNDE PASSUNG DER MERKMALE DER ARBEIT UND DER ORGANISATION .................................................... 63 3.4 DIAGNOSE DER TEAMZIELE UND DER ARBEITSGESTALTUNG .. 64 SCHRITT 4: ZIELDIMENSIONEN AUSWAEHLEN UND ZIELE SETZEN .................. 67 SCHRITT 5: LOESUNGEN IDENTIFIZIEREN ....................................................... 68 SCHRITT 6: INTERVENTION (EN) PLANEN ....................................................... 69 SCHRITT 7: INTERVENTION (EN) IMPLEMENTIEREN ....................................... 69 SCHRITT 8: EVALUIEREN .......................................... 69 SCHRITT 9: INTERVENTION (EN) BEENDEN .................................................. 69 IV TEAMZUSAMMENSETZUNG - DIE TEAMMITGLIEDER PROFITIEREN NICHT VONEINANDER ............................................................................... 71 SCHRITT 1: AKTUELLE SITUATION BESCHREIBEN ............................................ 71 SCHRITT 2: KERNPROBLEME IDENTIFIZIEREN .............................................. 72 SCHRITT 3: URSACHENANALYSE .................................................................... 72 3.1 TEAMMITGLIEDERN FEHLEN EIGENSCHAFTEN GUTER TEAMPLAYER ................................................................... 74 3.2 DIE ZUSAMMENSTELLUNG DER TEAMMITGLIEDER IST UNGUENSTIG FUER DIE TEAMEFFEKTIVITAET ......................... 80 3.3 DIAGNOSE DER TEAMZUSAMMENSETZUNG ......................... 83 SCHRITT 4: ZIELDIMENSIONEN AUSWAEHLEN UND ZIELE SETZEN .................. 85 SCHRITT 5: LOESUNGEN IDENTIFIZIEREN ........................................................ 85 5.1 WIE KANN DAS RICHTIGE INDIVIDUUM FUER EIN TEAM GEFUNDEN WERDEN? .......................................................... 87 5.2 WIE KANN DIE RICHTIGE ZUSAMMENSTELLUNG EINES TEAMS GEFUNDEN WERDEN? .................................... 88 5.3 WIE KOENNEN INDIVIDUEN BEI DER ENTWICKLUNG TEAMRELEVANTER KOMPETENZEN UNTERSTUETZT WERDEN? ... 89 5.4 WIE KOENNEN TEAMS BEI PROBLEMEN UNTERSTUETZT WERDEN, DIE AUS DER TEAMZUSAMMENSETZUNG RESULTIEREN? ....... 90 6 V DEM TEAM GELINGT ES NICHT, SEINE AUFGABEN REIBUNGSLOS ZU KOORDINIEREN .................................................................................... 93 SCHRITT 1: DIE AKTUELLE SITUATION BESCHREIBEN ...................................... 94 SCHRITT 2: KERNPROBLEME IDENTIFIZIEREN ................................................ 95 SCHRITT 3: URSACHENANALYSE .................................................................... 96 3.1 FEHLENDES GEMEINSAMES VERSTAENDNIS DARUEBER, WAS WIE ZU TUN IST ........................................................... 97 3.2 ES GIBT MAENGEL BEIM EMOTIONALEN KLIMA .................... 102 3.3 ES GIBT MAENGEL DABEI, WIE DAS TEAM ROUTINE AUFGABEN AUSFUEHRT ............................................... 102 3.4 DIAGNOSE BEI PROBLEMEN MIT DER BEARBEITUNG VON ROUTINEAUFGABEN .................................................... 108 SCHRITT 4: ZIELDIMENSIONEN AUSWAEHLEN UND ZIELE SETZEN .................... 109 SCHRITT 5: LOESUNGEN IDENTIFIZIEREN ........................................................ 109 5.1 ENTWICKLUNG VON MENTALEN TEAMMODELLEN (TMM) ............................................................................. 109 5.2 ENTWICKLUNG DES TEAMKLIMAS ....................................... 111 5.3 ENTWICKLUNG EINES TRANSAKTIVEN GEDAECHTNISSES ........... 112 5.4 ENTWICKLUNG VON VERTRAUEN UND PSYCHOLOGISCHER SICHERHEIT ......................................................................... 113 5.5 ENTWICKLUNG VON KOMMUNIKATION ............................... 113 5.6 ENTWICKLUNG VON KOOPERATION ...................................... 113 5.7 ENTWICKLUNG VON KOORDINATION .................................... 114 VI EIN UNGUENSTIGES TEAMKLIMA UND ZAHLREICHE KONFLIKTE BEEINTRAECHTIGEN DIE KOOPERATION IM TEAM ...................................... 116 SCHRITT 1: AKTUELLE SITUATION BESCHREIBEN ........................................... 116 SCHRITT 2: KERNPROBLEME IDENTIFIZIEREN ............................................... 117 SCHRITT 3: URSACHENANALYSE ................................................................... 118 3.1 DAS TEAMKLIMA IST NICHT OFFEN, VERTRAUENSVOLL UND UNTERSTUETZEND ......................................................... 119 3.2 DYSFUNKTIONALE KONFLIKTE REDUZIEREN DIE TEAMEFFEKTIVITAET ....................................................... 122 3.3 DIAGNOSE VON TEAMKLIMA UND KONFLIKTEN .................. 128 SCHRITT 4: ZIELDIMENSIONEN AUSWAEHLEN UND ZIELE SETZEN .................... 130 SCHRITT 5: LOESUNGEN IDENTIFIZIEREN ....................................................... 130 5.1 PRAEVENTIVE STRATEGIEN ...................................................... 130 5.2 REAKTIVE STRATEGIEN - BESTEHENDE KONFLIKTE KONSTRUKTIV LOESEN ............................................................. 132 VII DAS TEAM KANN SICH NICHT ANPASSEN ................................................ 136 SCHRITT 1: AKTUELLE SITUATION BESCHREIBEN ............................................. 138 SCHRITT 2: KERNPROBLEME IDENTIFIZIEREN ................................................ 140 SCHRITT 3: URSACHENANALYSE .................................................................... 140 3.1 BESTIMMTE VORAUSSETZUNGEN SCHRAENKEN DAS ANPASSUNGSVERMOEGEN DES TEAMS EIN .......... 142 7 3.2 ES GIBT MAENGEL BEI PROZESSEN DER HANDLUNGSPHASE ... 145 3.3 ES BESTEHT EIN MANGEL AN ADAPTIVEN PROZESSEN ........... 148 3.4 WISSENSSTRUKTUREN UND AFFEKTIVE ZUSTAENDE BEHINDERN ADAPTIONSPROZESSE .......................................................... 150 3.5 DIAGNOSE DER ANPASSUNGSFAEHIGKEIT VON TEAMS UND VON ADAPTIONSPROZESSEN ........................................ 152 SCHRITT 4: ZIELDIMENSIONEN AUSWAEHLEN UND ZIELE SETZEN ................... 153 SCHRITT 5: LOESUNGEN IDENTIFIZIEREN ....................................................... 153 VIII DEM TEAM FEHLT EINE GUTE FUEHRUNG ................................................. 157 SCHRITT 1: AKTUELLE SITUATION BESCHREIBEN ........................................... 158 SCHRITT 2: KERNPROBLEME IDENTIFIZIEREN ............................................... 159 SCHRITT 3: URSACHENANALYSE .................................................................... 159 3.1 DIE TEAMFUEHRUNG UNTERSTUETZT DAS TEAM NICHT ANGEMESSEN IN DER HANDLUNGS- WIE AUCH IN DER UEBERGANGSPHASE .................................................. 160 3.2 FUEHRUNGSSTIL BZW. -VERHALTEN SIND INADAEQUAT .............. 165 3.3 DIE FUEHRUNGSSTRUKTUR IST UNKLAR ODER UNANGEMESSEN 170 3.4 DIAGNOSE DER TEAMFUEHRUNG .......................................... 173 SCHRITT 4: ZIELDIMENSIONEN AUSWAEHLEN UND ZIELE SETZEN .................. 175 SCHRITT 5: LOESUNGEN IDENTIFIZIEREN ........................................................ 175 5.1 FUEHRUNGSKRAEFTECOACHING ................................................. 176 5.2 FUEHRUNGSKRAEFTETRAINING .................................................. 177 5.3 360-GRAD-FEEDBACK .......................................................... 178 IX ORGANISATIONALES LERNEN DURCH TEAMLERNEN .................................. 180 WAS IST ORGANISATIONALES LERNEN UND WIE ENTSTEHT ES? ...................... 181 EIN MODELL FUER ORGANISATIONALES LERNEN ................................ 181 SCHRITT 1: AKTUELLE SITUATION BESCHREIBEN ........................................... 190 SCHRITT 2: KERNPROBLEM(E) IDENTIFIZIEREN ............................................. 193 SCHRITT 3: URSACHENANALYSE .................................................................... 193 3.1 TEAMS VERFUEGEN UEBER KEINE KLAREN ZIELE FUER IHREN BEITRAG ZUM ORGANISATIONALEN LERNEN .............. 194 3.2 MANGEL AN TEAM-AKTIVITAETEN ZUR VERKNUEPFUNG VON TEAMLERNEN UND ORGANISATIONALEM LERNEN ......... 201 3.3 DIAGNOSE DES TEAMBEITRAGS ZU OL ............................... 206 SCHRITT 4: ZIELDIMENSIONEN AUSWAEHLEN UND ZIELE SETZEN .................. 208 SCHRITT 5: LOESUNGEN IDENTIFIZIEREN ........................................................ 209 5.1 ANGABE VON ZIELEN FUER DAS TEAM, UM ZU OL BEIZUTRAGEN ...................................................................... 209 5.2 SPEZIFIKATION VON AKTIVITAETEN DES INTERNEN UND EXTERNEN TEAMLERNENS ........................................... 213 8 X ANFORDERUNGSKATALOG FUER SYSTEMATISCHE TEAMENTWICKLUNGS MASSNAHMEN ............................................................................... 218 1 WAS SIND TEAMENTWICKLUNGSMASSNAHMEN (TEM)? .................. 219 1.1 SYSTEMATISCHE TEAMENTWICKLUNGSMASSNAHMEN UND DER PROBLEMLOESUNGSZYKLUS ...................................... 219 1.2 WAS TEAMENTWICKLUNGSMASSNAHMEN NICHT SIND ......... 221 2 ENTWICKLUNG DES TEM-INHALTS MITHILFE DER SCHRITTE 1 BIS 4 DES PROBLEMLOESUNGSZYKLUS: BEDARFSSPEZIFIKATION .................... 222 3 VERAENDERUNGEN IN ANGRIFF NEHMEN: EMPFEHLUNGEN FUER DIE GESTALTUNG EINER LOGISCHEN VORGEHENSWEISE DER SCHRITTE 5 BIS 9 ...................................................................... 226 3.1 IDENTIFIZIERUNG VON LOESUNGEN IN UNTERSCHIEDLICHEN DOMAENEN ......................................................................... 226 3.2 UMSETZUNG VON LOESUNGEN FUER DIE TEAMENTWICKLUNG TL7 3.3 MECHANISMEN, DIE TEAMS BEI IHRER ENTWICKLUNG DURCH TEM UNTERSTUETZEN ............................................... 242 3.4 EMPFEHLUNGEN FUER DIE GESTALTUNG VON TEM .............. 244 4 PLANUNG (SCHRITT 6) UND IMPLEMENTATION DER TEM (SCHRITT 7) 248 5 EVALUIEREN (SCHRITT 8) ................................................................ 249 6 ABSCHLUSS DER TEM (SCHRITT 9) .................................................. 250 XI EFFEKTIVITAET VON TEAMS IM ZEITVERLAUF ............................................. 252 1 TEAMENTWICKLUNG IM ZEITVERLAUF: VERSCHIEDENE MODELLE DAFUER, WIE TEAMS SICH ENTWICKELN ............................................. 252 2 TEAMENTWICKLUNG DURCH FEEDBACK, INTERVENTIONEN, ANPASSUNG IM TEAM UND SYSTEMATISCHES MONITORING ............. 254 2.1 WIE ASPEKTE DER TEAMEFFEKTIVITAET (OUTPUT) ALS ZWEITER INPUT DIE TEAMENTWICKLUNG VORANTREIBEN .... 254 2.2 TEAMENTWICKLUNGSMASSNAHMEN IN EINER ZEITLICHEN PERSPEKTIVE ...................................................................... 255 3 DAS MONITORING DES ZEITLICHEN VERLAUFS VON TEAMARBEIT ....... 259 4 UNSERE BOTSCHAFTEN .................................................................... 262 LITERATURANGABEN ............................................................................................. 265 9
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