Kundenstamm-Management: nach der Quirin-Formel
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| Published: |
München
Springer Automotive Media
2019
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1.
ERLEBTE
PRAXIS
ZUR
ARBEIT
AM
KUNDENSTAMM-MANAGEMENT
IM
AUTOHAUS
..........................
2
2.
RELEVANZ
DER
ARBEIT
AM
KUNDENSTAMM-MANAGEMENT
.......................................................
6
3.
WAHRNEHMUNG
FUEHRUNGSVERANTWORTUNG
.............................................................................
9
4.
UMSETZUNG
KUNDENSTAMM-MANAGEMENT
...........................................................................
10
4.1
BEURTEILUNG
STATUS
QUO
..........................................................................................................
11
4.2
ANALYSE
FAHRZEUGSTAMM
......................................................................................................
14
4.3
OPTIMIERUNG
FAHRZEUGSTAMM
..............................................................................................
29
4.4
NEUE
VERKAUFSBERATERZUTEILUNG
..........................................................................................
33
4.5
POTENZIALBERECHNUNG
...........................................................................................................
41
4.6
BEARBEITUNG
KUNDENSTAMM
.................................................................................................
44
5
ZUSAMMENFASSUNG:
ZEHN
HAUPTERKENNTNISSE
AUF
EINEN
BLICK
.........................................
54
6
LERNTAGEBUCH:
MEINE
PERSOENLICHEN
HAUPTERKENNTNISSE
...................................................
57
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