Verfügbarkeit: Qualitätsmanagement | Technische Universität München

Qualitätsmanagement: und Arbeitsschutz, Umweltmanagement, IT-Sicherheitsmanagement

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Beteiligte Personen:	Kirchner, Arndt (VerfasserIn), Schmid, Dietmar 1941- (VerfasserIn), Kaufmann, Hans (VerfasserIn), Fischer, Georg (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	Deutsch
Veröffentlicht:	Haan-Gruiten Verlag Europa-Lehrmittel Nourney, Vollmer GmbH & Co. KG 2019
Ausgabe:	8., aktualisierte und erweiterte Auflage, mit CD
Schriftenreihe:	Bibliothek des technischen Wissens
Schlagwörter:	Umweltbezogenes Management Arbeitsschutz Computersicherheit Industriebetrieb Qualitätsmanagement Mixed media product Umweltmanagement Sicherheitsmanagement Gesundheitsschutz DIN EN ISO 9000 IT-Sicherheit FS Technik Metall FS Technik Sonstige Bibliothek des technischen Wissens Bibliothek des technischen Wissens - Maschinenbau Studium Studium - Maschinenbau Lehrbuch Lehrmittel
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Umfang:	352 Seiten Illustrationen, Diagramme 24 cm x 17 cm, 567 g 1 CD-ROM (12 cm)
ISBN:	9783808553886 380855388X

Internformat

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Datensatz im Suchindex

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adam_text	4 INHALTSVERZEICHNIS INHALTSVERZEICHNIS 1 QUALITAETSMANAGEMENT (QM) 1.1 ENTWICKLUNG DES QM ............................................... 1.1.1 QUALITAET .................................................................... 1.1.1.1 QUALITAETSMERKMALE ................................................ 1.1.1.2 FEHLER ...................................................................... 1.1.2 ZIELE DES QM .......................................................... 1.1.3 QUALITAETSKREIS UND QUALITAETSPYRAMIDE .................. 1.2 TEILFUNKTIONEN DES QM ......................................... 1.2.1 QUALITAETSPLANUNG .................................................... 1.2.2 QUALITAETSPRUEFUNG .................................................... 1.2.2.1 PRUEFPLANUNG ............................................................ 1.2.2.2 PRUEFAUSFUEHRUNG ...................................................... 1.2.2.3 PRUEFHAEUFIGKEIT .......................................................... 1.2.2.4 PRUEFDATENVERARBEITUNG .......................................... 1.2.3 QUALITAETSLENKUNG .................................................... 1.2.4 QUALITAETSFOERDERUNG ................................................ 1.3 DIN EN ISO 9000:2015 FF ....................................... 1.3.1 GRUNDSAETZE DES QUALITAETSMANAGEMENTS (QM) ... 1.3.1.1 PROZESS .................................................................... 1.3.1.2 PROZESSORIENTIERTER ANSATZ .................................... 1.3.2 EINLEITUNG (ALLGEMEINES) ........................................ 1.3.2.1 GRUNDSAETZE DES QUALITAETSMANAGEMENT ................ 1.3.2.2 RISIKOBASIERTES DENKEN .......................................... 1.3.2.3 DIE NORM DIN EN ISO 9001:2015 .......................... 1.3.3 KONTEXT DER ORGANISATION (NORMABSCHNITT 4) .... 1.3.3.1 VERSTEHEN DER ORGANISATION (NORMABSCHNITT 4.1). 1.3.3.2 VERSTEHEN DER ERFORDERNISSE UND ERWARTUNGEN (NORMABSCHNITT 4.2) ................................................ 1.3.3.3 FESTLEGEN DES ANWENDUNGSBEREICHS (NORMABSCHNITT 4.3) ................................................ 1.3.3.4 QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEM AUFBAUEN (NORMABSCHNITT 4.4) ................................................ 1.3.4 FUEHRUNG (NORMABSCHNITT 5) .................................. 1.3.4.1 FUEHRUNG UND VERPFLICHTUNG (NORMABSCHNITT 5.1). 1.3.4.2 POLITIK (STRATEGIE) (NORMABSCHNITT 5.2) ................ 1.3.4.3 ROLLEN, VERANTWORTLICHKEITEN UND BEFUGNISSE (NORMABSCHNITT 5.3) ................................................ 1.3.5 PLANUNG (NORMABSCHNITT 6) .................................... 1.3.5.1 UMGANG MIT RISIKEN UND CHANCEN (NORMABSCHNITT 6.1) ................................................ 1.3.5.2 QUALITAETSZIELE UND PLANUNG (NORMABSCHNITT 6.2) . 1.3.5.3 PLANUNG VON AENDERUNGEN (NORMABSCHNITT 6.3) .. 1.3.6 UNTERSTUETZUNG (NORMABSCHNITT 7) ........................ 1.3.6.1 RESSOURCEN (NORMABSCHNITT 7.1) .......................... 1.3.6.2 KOMPETENZ (NORMABSCHNITT 7.2) .......................... 1.3.6.3 BEWUSSTSEIN (NORMABSCHNITT 7.3) ........................ 1.3.6.4 KOMMUNIKATION (NORMABSCHNITT 7.4) .................. 1.3.6.5 DOKUMENTIERTE INFORMATION (NORMABSCHNITT 7.5). 1.3.7 BETRIEB (NORMABSCHNITT 8) ...................................... 1.3.7.1 BETRIEBLICHE PLANUNG UND STEUERUNG (NORMABSCHNITT 8.1) ................................................ 1.3.7.2 ANFORDERUNG AN PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN (NORMABSCHNITT 8.2) ................................................ 1.3.7.3 ENTWICKLUNG VON PRODUKTEN UND DIENSTLEISTUNGEN (NORMABSCHNITT 8.3) .................. 1.3.7.4 EXTERN BEREITGESTELLTE PROZESSE,PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN (NORMABSCHNITT 8.4) .................. 1.3.7.5 PRODUKTION UND DIENSTLEISTUNGSERBRINGUNG (NORMABSCHNITT 8.5) ................................................ 1.3.7.6 FREIGABE VON PRODUKTEN UND DIENSTLEISTUNGEN (NORMABSCHNITT 8.6) ................................................ 1.3.7.7 STEUERUNG NICHTKONFORMER ERGEBNISSE (NORMABSCHNITT 8.7) ................................................ 1.3.8 BEWERTUNG DER LEISTUNG (NORMABSCHNITT 9) ........ 1.3.8.1 UEBERWACHUNG, MESSUNG, ANALYSE UND BEWERTUNG (NORMABSCHNITT 9.1) ............................ 1.3.8.2 INTERNES AUDIT (NORMABSCHNITT 9.2) ...................... 1.3.8.1 MANAGEMENTBEWERTUNG (NORMABSCHNITT 9.3) ... 1.3.9 VERBESSERUNG (NORMABSCHNITT 10) ........................ 1.3.9.1 ALLGEMEINES (NORMABSCHNITT 10.1) ...................... 1.3.9.2 NICHTKONFORMITAETEN UND KORREKTURMASSNAHMEN (NORMABSCHNITT 10.2).............................................. 1.3.9.3 FORTLAUFENDE VERBESSERUNG (NORMABSCHNITT 10.3) 50 1.3.9.4 ANHAENGE IN ISO 9001:2015 ................................... 50 1.4 DIE ZERTIFIZIERUNG EINES UNTERNEHMENS ................. 51 1.4.1 VORBEMERKUNG .......................................................... 51 1.4.1.1 WELCHE MERKMALE ZEICHNEN EIN ZERTIFIZIERTES UNTERNEHMEN AUS? .................................................. 51 1.4.1.3 WARUM EIN ZERTIFIZIERTES QM-SYSTEM? ................... 53 1.4.2 DOKUMENTIERTE INFORMATION .................................... 54 1.4.2.1 VORBEREITUNG ZUR DOKUMENTATION ........................... 54 1.4.2.2 DOKUMENTATION ........................................................ 54 1.4.2.3 BEKANNTMACHEN UND AKTUALISIEREN ........................ 55 1.4.3 DOKUMENTENPRUEFUNG UND VORAUDIT ........................ 56 1.4.4 SYSTEMAUDIT UND ZERTIFIZIERUNGSAUDIT .................... 57 1.4.4.1 PLANUNG DES ZERTIFIZIERUNGSAUDITS .......................... 57 1.4.4.2 DURCHFUEHRUNG DES ZERTIFIZIERUNGSAUDITS ................ 59 1.4.4.3 ANALYSE UND BEWERTUNG DER LEISTUNG ................... 60 1.4.4.4 ABSCHLUSSBESPRECHUNG UND BERICHT ..................... 62 1.4.5 WIEDERHOLUNGSAUDIT UND INTERNES AUDIT ................ 63 1.4.6 AUDITARTEN .................................................................. 64 1.4.6.1 QUALITAETSAUDIT ............................................................ 64 1.4.6.2 SECOND-PARTY-AUDIT UND PROZESSAUDIT .................... 65 1.5 TOTAL QUALITY MANAGEMENT(TQM) ......................... 67 1.5.1 EINFUEHRUNG ................................................................ 67 1.5.2 TQM-MODELL FUER EUROPA (EFQM) ............................ 69 1.5.3 TQM-MERKMALE ........................................................ 71 1.6 WERKZEUGE DES TQM ................... 82 1.6.1 7 TOOLS ...................................................................... 82 1.6.2 QFD - QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT ...................... 91 1.6.3 FMEA - FAILURE MODE AND EFFECTS ANALYSIS ............ 93 1.6.4 STATISTISCHE PROZESSLENKUNG .................................... 96 1.6.4.1 EINFUEHRUNG ................................................................ 96 1.6.4.2 DARSTELLEN UND AUSWERTEN VON PRUEFDATEN .............. 98 1.6.4.3 MATHEMATISCHE MODELLE ZUR BESCHREIBUNG VON ZUFALLSEREIGNISSEN .................................................. 103 1.6.4.4 QUALITAETSREGELKARTEN .............................................. 112 1.6.4.5 MASCHINEN UND PROZESSFAEHIGKEIT ........................ 116 1.7 VERTIEFUNG ZUR STATISTISCHEN PROZESSUEBERWACHUNG ........................................... 117 1.7.1 ALLGEMEINES ZU FAEHIGKEITSUNTERSUCHUNGEN .... 117 1.7.2 PRUEFMITTELFAEHIGKEIT .................................................. 122 1.7.3 MASCHINENFAEHIGKEIT .............................................. 128 1.7.4 PROZESSFAEHIGKEIT ...................................................... 133 1.7.5 ERSTELLEN UND FUEHREN EINER QUALITAETSREGELKARTE . 137 1.8 WEITERE METHODEN DES QUALITAETSMANAGEMENT. 143 1.8.1 LEAN PRODUCTION ...................................................... 144 1.8.1.1 LEAN PRODUCTION: ENTWICKLUNG .............................. 145 1.8.1.2 LEAN PRODUCTION: KONSTRUKTION .............................. 146 1.8.1.3 LEAN PRODUCTION: ORGANISATION .............................. 146 1.8.2 KAIZEN .................................................................... 147 1.8.2.1 BEGRIFF UND PRINZIP .................................................. 147 1.8.2.2 INNOVATION UND KAIZEN .......................................... 148 1.8.2.3 FUNKTIONSWEISE ...................................................... 148 1.8.3 KANBAN .................................................................... 149 1.8.4 DAS TOYOTA-PRODUKTIONS-SYSTEM (TPS) ................ 150 1.8.5 WERTSTROMDESIGN .................................................... 153 1.8.6 BALANCED SCORECARD ................................................ 154 1.8.7 REIFEGRADABSICHERUNG IN DER AUTOMOBILINDUSTRIE 155 1.8.7.1 EINFUEHRUNG .............................................................. 155 1.8.7.2 DIE RISIKEN .............................................................. 156 1.8.7.3 LASTENHEFT UND PFLICHTENHEFT .................................. 157 1.8.7.4 DIE REIFEGRADE ........................................................ 158 2 INSTANDHALTUNG 159 2.1 BEGRIFFE ................................................................... 159 2.2 WARTUNG ................................................................. 162 2.3 INSPEKTION ............................................................... 166 2.4 INSTANDSETZUNG ....................................................... 168 2.5 INBETRIEBNAHME ..................................................... 169 2.6 FEHLERSUCHE ............................................................. 171 2.7 REPARATUR ............................................................... 172 2.8 CONDITION-MONITORING (ZUSTANDSBEDINGTE INSTANDHALTUNG) ..................... 173 7 . 7 . 8 . 9 . 9 10 12 13 13 14 14 15 17 18 18 19 20 21 22 22 24 25 25 26 26 26 26 27 27 28 28 28 29 29 29 30 31 31 31 34 34 35 36 37 37 37 40 42 45 46 47 47 47 48 49 49 49 50 INHALTSVERZEICHNIS 5 3 ARBEITSSCHUTZ 177 3.1 DER MENSCH IST DAS MASS ....................................... 177 3.1.1 ARBEITSWELT 4.0 ........................................................ 178 3.1.2 MITARBEITERBETEILIGUNG ............................................ 179 3.1.3 UNTERNEHMENSKULTUR .............................................. 179 3.2 ARBEITSSCHUTZMANAGEMENT ................................. 180 3.2.1 ALLGEMEINES ............................................................ 180 3.2.2 DAS ARBEITSSCHUTZGESETZ ........................................ 181 3.3 GEFAEHRDUNGEN ........................................................ 183 3.3.1 MECHANISCHE GEFAEHRDUNGEN ................................ 183 3.3.1.1 BEWEGTE MASCHINENTEILE UND WERKSTUECKE ......... 183 3.3.1.2 SICHERHEIT DURCH ERGONOMISCHE GESTALTUNG .... 186 3.3.1.3 SICHERHEIT BEI GRIFFEN, STELLTEILEN UND BEDIENGERAETEN ........................................................ 187 3.3.1.4 SICHERHEITSGERECHTES GESTALTEN UND BETREIBEN VON ANLAGEN ............................................................ 189 3.3.1.5 GEFAEHRDUNG DURCH BAUTEILVERSAGEN UND MANGELNDE STABILITAET .............................................. 190 3.3.1.6 GEFAEHRDUNG BEIM TRANSPORTIEREN UND DURCH BEWEGTE TEILE .......................................................... 193 3.3.1.7 BEISPIELE ZUR SICHERHEIT AN MASCHINEN ............. 194 3.3.2 ELEKTRISCHE GEFAEHRDUNGEN ...................................... 197 3 3.2.3 ELEKTROSTATISCHE ENTLADUNGEN (ESD ELECTRO STATIC DISCHARGE) ............................................... 199 3.5.2.4 ELEKTROMAGNETISCHE VERTRAEGLICHKEIT (EMV) ........ 200 3.3.2.5 UNFALLVERHUETUNGEN BEI EM-FELDER ........................ 202 3.3.2.6 ARTBEITSSCHUTZMASSNAHMEN ................................. 203 3.3.3 GEFAHRSTOFFE ............................................................ 204 3.3.4 GEFAHREN BEI KUEHLSCHMIERSTOFFEN (KSS) ............ 206 3.3.5 BRAND UND EXPLOSIONSGEFAEHRDUNGEN .................. 208 3.3.6 HEISSE UND KALTE STOFFE ............................................ 212 3.3.7 KLIMA AM ARBEITSPATZ ............................................ 213 3.3.8 LAERM ........................................................................ 214 3.3.8.1 PHYSIKALISCHE GRUNDLAGEN ...................................... 214 3.3.5.2 LAERMEMISSION UND LAERMIMMISSION ...................... 217 3.3.5.3 MASSNAHMEN GEGEN LAERM ...................................... 217 3.3.5.4 LAERM UND GESUNDHEIT ............................................ 218 3.3.9 VIBRATION UND STOESSE .............................................. 219 3.3.10 STRAHLUNG ............................................................... 220 3.3.10.1 NICHTIONISIERENDE STRAHLUNG .................................. 220 3.3.10.2 IONISIERENDE STRAHLUNG .......................................... 223 3.4 DAS LICHT AM ARBEITSPLATZ .................................... 224 3.5 MENSCH - MASCHINE - KOMMUNIKATION ............ 226 3.6 ARBEITSBELASTUNG ................................................... 228 3.6.1 SCHWERE DER ARBEIT .. ... ......................................... 228 3.6.2 BEANSPRUCHUNGEN UND UEBERLASTUNGEN .............. 231 3.6.3 ERGONOMIE .............................................................. 232 3.6.4 PSYCHISCHE UND MENTALE BELASTUNG ...................... 236 3.6.5 BELASTUNGEN DURCH DIE ARBEITSORGANISATION .... 237 3.7 SICHERHEITSZEICHEN................................................. 238 3.8 PERSOENLICHE SCHUTZAUSRUESTUNGEN (PSA) .......... 240 3.9 DER PC-ARBEITSPLATZ ............................................... 242 4 SICHERHEIT VON MASCHINEN UND ANLAGEN 244 4.1 EUROPAEISCHE SICHERHEITSNORMEN.......................... 244 4.2 SICHERE MASCHINEN ................................................. 246 4.3 EU-MASCHINENRICHTLINIE ...................................... 250 4.3.1 ANHANG I: GRUNDLEGENDE SICHERHEITS UND GESUNDHEITSANFORDERUNGENFUER KONSTRUKTION UND BAU VON MASCHINEN ...................................... 251 5 UMWELTMANAGEMENT (UM) 278 5.1 UMWELTSCHUTZ IM UNTERNEHMEN ........................ 278 5.2 UMWELTORIENTIERTE UNTERNEHMENSFUEHRUNG .... 279 5.3 UMWELTMANAGEMENTSYSTEM (UMS) .................. 280 5.3.1 ZIEL DES UMWELTMANAGEMENTSYSTEMS .............. 280 5.3.2 ENTWICKLUNG DES UMWELTMANAGEMENTSYSTEMS . 280 5.3.3 DIE NORM DIN EN ISO 14001:2015 ...................... 281 5.3.3.1 WESENTLICHE NEUERUNGEN ...................................... 281 5.33.2 ERFOLGSFAKTOREN ......................................................... 281 5.3.3.3 DAS PDCA-MODELL ................................................... 282 5.3.3.4 DER NACHWEIS .......................................................... 282 5.3.4 BEGRIFFE (NORMABSCHNITT 3) .................................... 283 5.3.5 KONTEXT DER ORGANISATION (NORMABSCHNITT 4 BIS 4.4) ...................................... 283 5.3.6 FUEHRUNG (NORMABSCHNITT 5 BIS 5.3) ...................... 284 5.3.7 PLANUNG (NORMABSCHNITT 6 BIS 6.2) ........................ 285 5.3.8 UNTERSTUETZUNG (NORMABSCHNITT 7 BIS 7.5) ............ 287 5.3.9 BETRIEB (NORMABSCHNITT 8 BIS 8.2) .......................... 288 5.3.10 BEWERTUNG DER LEISTUNG (NORMABSCHNITT 9 BIS 9.3) ...................................... 289 5.3.11 VERBESSERUNG (NORMABSCHNITT 10 BIS 10.3) .......... 289 5.4 UMSETZUNGSPROJEKT .............................................. 290 5.5 DIE EINGABE/AUSGABE-ANALYSE ............................ 292 5.6 UMWELTAUDIT .......................................................... 293 5.7 ENERGIEMONITORING UND ENERGIEEFFIZIENZ .......... 301 5.8 ENERGIEMANAGEMENT UND LASTMANAGEMENT ... 303 5.8.1 GESAMTSTRUKTUR ...................................................... 303 5.8.2 DIN EN 16001 ........................................................ 303 5.8.3 ENERGIEBILANZ .......................................................... 304 5.8.4 ENERGIEMANAGEMENT .............................................. 304 5.8.5 LASTMANAGEMENT .................................................... 306 5.9 VERORDNUNGEN UND GESETZE ................................ 307 5.9.1 UMWELTVERSTOESSE .................................................... 307 5.9.2 UMWELTDELIKTE ....................................................... 307 5.9.3 SCHADENSREGULIERUNG ............................................ 307 6 IT-SICHERHEITSMANAGEMENT 311 6.1 EINFUEHRUNG ............................................................. 311 6.2 GEFAEHRDUNGEN UND ABHILFEN ................................ 315 6.2.1 SICHERHEIT UND GEFAEHRDUNG DURCH MISSBRAUCH. . 315 6.2.1.1 SERVERRAUM .......................................................... 315 6.2.1.2 SABOTAGE ................................................................ 315 6.2.1.3 DIEBSTAHL ................................................................ 316 6.2.1.4 DATENSICHERUNG .................................................... 317 6.2.1.5 PASSWOERTER ............................................................ 318 6.2.1.6 COMPUTERVIREN ...................................................... 319 6.2.1.7 VERAENDERN VON DATEIEN, VERSCHLUESSELUNGEN. ... 322 6.2.1.8 E-MAIL-SICHERHEIT .................................................. 325 6.2.1.9 SICHERHEIT BEI WLAN ............................................. 326 6.2.2 GEFAEHRDUNG DURCH TECHNISCHES VERSAGEN ......... 327 6.2.2.1 GEFAHR DURCH UEBERSPANNUNG ............................... 327 6.2.2.2 SICHERE STROMVERSORGUNG ..................................... 329 6.3 STRUKTURIERUNG EINES IT-SICHERHEITSMANAGEMENTS ................................ 331 6.4 IT-NOTFALLMANAGEMENT ........................................ 335 6.4.1 NOTFALLMANAGEMENTPROZESS .................................. 335 6.4.2 INITIIERUNGEN IN DER NOTFALLSITUATION ...................... 336 6.4.3 KRITISCHE GESCHAEFTSPROZESSE, RISIKOANALYSE UND STRATEGIEN ....................................................... 337 6.4.3.1 BUSINESS-IMPACT-ANALYSE 1 (BIA) ........................... 337 6.4.3.2 RISIKOANALYSE - RISIKOREDUZIERUNG ....................... 338 6.4.3.S STRATEGIEN .............................................................. 339 7 NOTFALLBEWAELTIGUNG UND KRISENMANAGEMENT 340 8 GLOSSAR 342 8.1 GLOSSAR ZU QM ....................................................... 342 8.2 GLOSSAR ZU UM ....................................................... 346 8.3 GLOSSAR ZU BDSG .................................................. 348 SACHWORTVERZEICHNIS 349 QUELLENVERZEICHNIS.............................................................. 352
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