Arbeiten mit Menschen - Interaktionsarbeit Eine Sonderauswertung auf Basis des DGB-Index Gute Arbeit 2018 für den Dienstleistungssektor ; Studie im Auftrag der ver.di Bundesverwaltung Ressort 13, Bereich Innovation und Gute Arbeit. - Roth, Ines 1976-; Müller, Nadine; Thorein, Anke (ver.di Innovation und Gute Arbeit, 2019)