Availability: Krisenkommunikation bei Compliance-Verstößen

Krisenkommunikation bei Compliance-Verstößen:

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Bibliographic Details
Main Authors:	Jahn, Joachim 1959- (Author), Guttmann, Micha 1947- (Author), Krais, Jürgen (Author)
Format:	Book
Language:	German
Published:	München C.H.Beck 2020
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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS VORWORT ...................................................................................................................... V ABKUERZUNGSVERZEICHNIS ............................................................................................. XI VERZEICHNIS DER (ABGEKUERZT) ZITIERTEN LITERATUR ....................................................... XIII KAPITEL 1. EINFUEHRUNG § 1. WAS IST COMPLIANCE? ........................................................................................ 1 § 2. AUFGABEN DER COMPLIANCE-ORGANISATION ........................................................ 1 A. DER SCHUTZAUFTRAG DER COMPLIANCE ........................................................... 2 B. DIE EINBETTUNG DER COMPLIANCE IM UNTERNEHMEN ................................. 3 C. COMPLIANCE MANAGEMENT SYSTEME: WIE COMPLIANCE REAL WIRD ............ 4 I. RISIKOANALYSE .................................................................................. 4 II. RICHTLINIEN UND ARBEITSANWEISUNGEN ............................................ 4 III. TRAINING UND ZUVERLAESSIGKEITSPRUEFUNG .............................................. 5 IV. MONITORING UND KONTROLLEN ............................................................. 5 V. ORGANISATORISCHE MASSNAHMEN UND AUSSTATTUNG ........................... 5 VI. FUEHRUNGSVERHALTEN .......................................................................... 6 D. VON DER GESETZESTREUE ZUR COMPLIANCE-KULTUR ....................................... 6 § 3. PROBLEMFELDER BEKANNTER SKANDALE ................................................................. 7 KAPITEL 2. VOR DER KRISE § 4. WIE SICH EINE KRISE ANBAHNT ............................................................................ 11 A. KRISENDEFINITION .......................................................................................... 11 B. VORZEICHEN ................................................................................................... 12 I. INTERNE VORZEICHEN ......................................................................... 12 II. EXTERNE VORZEICHEN ......................................................................... 13 § 5. VORBEREITUNG AUF EINE KRISE ............................................................................. 15 A. SINN UND ZWECK EINES KOMMUNIKATIONSKONZEPTS ................................... 15 B. KRISENMANAGEMENT UND KRISENKOMMUNIKATION ....................................... 15 C. DIE ZIELE DER KRISENKOMMUNIKATION ........................................................ 16 D. DIE STRATEGIEFRAGE: KOOPERATION ODER VERTEIDIGUNG? ............................... 16 § 6. EINEN KRISENKOMMUNIKATIONSPLAN ERSTELLEN ................................................... 18 A. GRUNDLAGEN UND RAHMENBEDINGUNGEN .................................................... 18 B. RISIKOANALYSE: WELCHE KRISEN SIND ZU ERWARTEN? ...................................... 18 C. MELDEKETTEN UND INFORMATIONSAUSTAUSCH ................................................... 19 D. ZUSTAENDIGKEITEN UND RESSOURCEN ............................................................... 20 E. INTERN - EXTERN: WO FINDE ICH DIE EXPERTISE? ........................................... 21 F. ZIELGRUPPEN DER KRISENKOMMUNIKATION ................................................... 21 G. INSTRUMENTE UND MEDIEN DER KRISENKOMMUNIKATION .............................. 22 INHALTSVERZEICHNIS H. NACH DER KRISE IST VOR DER KRISE: LESSONS LEAMED! ............................... 23 KAPITEL 3. UMGANG MIT KRISEN § 7. DIE KRISE ERKENNEN UND BENENNEN ................................................................ 25 A. DIE KRISE ERKENNEN! .................................................................................... 25 B. ERSTE MASSNAHMEN: AKUTVERSORGUNG ...................................................... 25 § 8. WEITERER VERLAUF: DIE THERAPIE ................................................................... 29 A. GRUNDLAGEN DER AKTIVEN KRISENKOMMUNIKATION ....................................... 29 B. SOCIAL MEDIA UND TROLLING ......................................................................... 33 C. NEED TO KNOW ............................................................................................ 34 D. KRISENKOMMUNIKATION: ZIELGRUPPEN .......................................................... 35 I. KRISENTEAM ...................................................................................... 36 II. UNTERNEHMENSLEITUNG ........................................................................ 36 III. FINANZABTEILUNG ................................................................................... 37 IV. FUEHRUNGSKRAEFTE UND TOCHTERUNTERNEHMEN ...................................... 37 V. AUFSICHTSRAT/VERWALTUNGSRAT ............................................................ 38 VI. ANTEILSEIGNER BZW. EIGENTUEMER ..................................................... 38 VII. WIRTSCHAFTSPRUEFER ............................................................................. 39 VIII. MITARBEITER DES UNTERNEHMENS ...................................................... 40 IX. MITBESTIMMUNGSGREMIEN ................................................................ 41 X. KUNDEN UND GESCHAEFTSPARTNER ........................................................ 42 XL BEHOERDEN ............................................................................................ 43 E. SPRACHKOMPETENZEN UND UEBERSETZUNGEN .................................................. 43 F. RECHTLICHE PRUEFUNG DER KOMMUNIKATION .................................................. 44 G. LEGAL PRIVILEGE ............................................................................................. 45 H. FEHLER IN DER KOMMUNIKATION ................................................................... 46 I. WENN ES DAUERT - DER ZEITFAKTOR ................................................................ 46 J. UNGEWOLLTE KOMMUNIKATION: DATENLECKS ................................................. 47 K. RECHTLICHE GEGENWEHR GEGEN MEDIEN UND BEHOERDEN ............................ 47 KAPITEL 4. BRANCHEN-/RECHTSFORMSPEZIFISCHE BESONDERHEITEN § 9. BOERSENNOTIERTE UNTERNEHMEN ......................................................................... 51 §10. REGULIERTE BRANCHEN ........................................................................................ 52 §11. UNTERNEHMEN DER OEFFENTLICHEN HAND .............................................................. 53 §12. FAMILIENUNTEMEHMEN ...................................................................................... 53 §13. VERBAENDE UND VEREINE ...................................................................................... 55 KAPITEL 5. WIE MEDIEN ARBEITEN §14. AUSWAHLKRITERIEN .............................................................................................. 57 §15. GENRES ............................................................................................................... 59 §16. INFORMATIONSQUELLEN UND ARBEITSABLAEUFE .......................................................... 60 VIII INHALTSVERZEICHNIS KAPITEL 6. WENN MEDIEN KAMPAGNEN FAHREN § 17. WIE MEDIEN KAMPAGNEN BETREIBEN ................................................................ 63 A. DIE ENTWICKLUNG VON RECHERCHETEAMS .................................................... 63 B. DIE POSITIVEN ASPEKTE DES INVESTIGATIVEN JOURNALISMUS ............................ 63 C. DIE GEFAHREN DER SKANDALISIERUNG .............................................................. 64 D. ABWEHRSTRATEGIEN GEGEN KAMPAGNENJOURNALISMUS ................................... 65 KAPITEL 7. GIFTIGE ZAHNPASTA § 18 EIN FIKTIVER FALL VON ANFANG BIS ENDE ............................................................ 69 ANHANG - CHECKLISTEN ZUR KRISENKOMMUNIKATION CHECKLISTE 1: 10 GRUNDREGELN DER KRISENKOMMUNIKATION ..................................... 77 CHECKLISTE 2: 10 KRITERIEN ZUR IDENTIFIZIERUNG EINER KRISE ..................................... 78 CHECKLISTE 3: 10 INSTRUMENTE UND MASSNAHMEN VOR DER KRISE .............................. 78 CHECKLISTE 4: 20 SCHRITTE ZUM START DER KRISENKOMMUNIKATION ............................. 79 CHECKLISTE 5: DIE 10 HAEUFIGSTEN FEHLER BEI DER ENTSCHEIDUNGSFINDUNG ................. 80 CHECKLISTE 6: 10 PUNKTE FUER DIE NACHBEREITUNG DER KRISENKOMMUNIKATION ........ 81 CHECKLISTE 7: DIE 10 GEBOTE DER KRISENKOMMUNIKATION ...................................... 81 CHECKLISTE 8: DIE 10 REGELN FUER EINGAENGIGES FORMULIEREN ..................................... 82 INTERVIEWS INTERVIEW MIT DEM INVESTIGATIVREPORTER KLAUS OTT .................................................. 83 INTERVIEW MIT ROSWITHA MUELLER-PIEPENKOETTER ........................................................ 92 INTERVIEW MIT RECHTSANWALT PROF. DR. ROGER MANN .............................................. 97 INTERVIEW MIT RECHTSANWALT WOLFGANG SCHAUPENSTEINER ......................................... 101 INTERVIEW MIT RECHTSANWAELTIN DR. SIMONE KAEMPFER .............................................. 108 ANHANG - ETHISCHE STANDARDS FUER DEN JOURNALISMUS PRESSEKODEX DES DEUTSCHEN PRESSERATS ..................................................................... 113 BESCHWERDEORDNUNG DES DEUTSCHEN PRESSERATS ....................................................... 124 STICHWORTVERZEICHNIS .................................................................................................. 131 IX
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