Kennzahlen als Mess- und Steuerungsinstrument in Behörden Herausforderungen - Praxiserfahrungen - Handlungsempfehlungen - Hirsch, Bernhard 1970-; Weber, Jürgen 1953-; Schäfer, Fabienne-Sophie (Steuerung & Controlling in öffentlichen Institutionen, 2018)