Outsourcing von CRM-Prozessen Voraussetzungen, Chancen, innovative Einsatzmöglichkeiten im elektronischen B2B-Markt - Schumacher, Jörg (Dt. Univ.-Verl., 2005)
Keywords: Entscheidungsfindung; Business-to-Business-Marketing; Dienstleistungsangebot; Outsourcing; Electronic Commerce; Kundenmanagement; Elektronisches Forum; Hochschulschrift