Availability: IT-Outsourcing und Cloud-Computing | Technische Universität München

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Other Authors:	Bräutigam, Peter 1964- (Editor), Brandt, Alexander (Contributor), Ferstl, Matthias (Contributor), Heckmann, Dirk 1960- (Contributor), Huppertz, Peter (Contributor), Küchler, Peter (Contributor), Langheld, Georg 1984- (Contributor), Mahr, Heidi 1969- (Contributor), Pour Rafsendjani, Mansur 1964- (Contributor), Rogge, Stefan (Contributor), Schorn, Martin 1978- (Contributor), Schumacher, Pascal (Contributor), Thalhofer, Thomas (Contributor)
Format:	Book
Language:	German
Published:	Berlin Erich Schmidt Verlag [2019]
Edition:	4. völlig neu bearbeitete und erweiterte Auflage
Subjects:	Outsourcing Make or buy Service-Rechenzentrum Recht Unternehmen Informationstechnik Deutschland Rechtsanwälte (IT-, Datenschutz-, Wirtschafts-, Bankrecht); Fachanwälte Informationstechnologierecht; Steuerberater und Wirtschaftsprüfer; Fach- und Führungskräfte (Outsourcing, Cloud-Computing) der Branchen Kreditgewerbe, Telekommunikation, Versicherung, Krankenhaus, Sozialwirtschaft, Öffentliche Verwaltung; Datenschützer; Verbände der IT-Wirtschaft Cloud Computing IT-Outsourcing Datenschutz Blockchain Künstliche Intelligenz Industrie 4.0 Aufsatzsammlung
Links:	http://www.esv.info/978-3-503-18173-5 http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=030773470&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA
Physical Description:	1480 Seiten Illustrationen
ISBN:	9783503181735

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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS SEITE VORWORT ........................................................................................ 5 INHALTSUEBERSICHT .......................... 7 TEIL 1 TECHNISCHE UND WIRTSCHAFTLICHE GRUNDLAGEN (PETER KUECHLER) 57 A. BEGRIFFSBILDUNG ZUM OUTSOURCING ................................. 63 I. KOMPONENTEN UND PHASEN DER IT .................................... 63 II. DIGITALISIERUNG ................................................................... 76 1. KUENSTLICHE INTELLIGENZ .................................................. 76 A) (VERSUCH EINER) DEFINITION .................................... 76 B) GESCHICHTE ............................................................. 77 C) ABGRENZUNG ........................................................... 77 D) TEILGEBIETE ............................................................... 78 AA) WISSENSBASIERTE SYSTEME .................................. 78 BB) MUSTERANALYSE UND MUSTERERKENNUNG ............. 79 CC) MUSTERVORHERSAGE ............................................ 79 DD) VERARBEITUNG NATUERLICHER SPRACHE ................... 79 EE) ROBOTIK ........................................................... 79 FF) AGENTEN ........................................................... 79 E) METHODEN ............................................................... 80 AA) KLASSIFIKATION ................................................... 80 BB) SUCHEN ............................................................. 81 CC) PLANEN ............................................................... 81 DD) OPTIMIERUNGSMETHODEN .................................. 81 EE) LOGISCHES SCHLIESSEN ........................................ 81 FF) APPROXIMATIONSMETHODEN ............................... 82 GG) MASCHINELLES LERNEN ........................................ 82 F) ANWENDUNGEN ....................................................... 82 G) TECHNOLOGISCHE SINGULARITAET .................................. 83 H) SUPERINTELLIGENZ ..................................................... 84 I) KUENSTLICHE NEURONALE NETZE .................................. 84 J) INFORMATIK ............................................................. 84 K) KRITIK AN DER KL-FORSCHUNG .................................. 85 L) SOZIALE AUSWIRKUNGEN ............................................ 86 2. BIG DATA ....................................................................... 87 A) (VERSUCH EINER) DEFINITION .................................... 87 B) HINTERGRUND ........................................................... 88 RAND NUMMER 1 1 30A 30A 30A 30A 30A 30A 30A 30A 30A 30A 30A 30A 30A 30A 30A 30A 30A 30A 30A 30A 30A 30A 30A 30A 30A 30A 30A 30B 30B 30B INHALTSVERZEICHNIS C) MOEGLICHE DATENQUELLEN 89 30B D) KLASSIFIKATION 89 30B E) VERARBEITUNG VON BIG DATA 90 30B F) HADOOP DISTRIBUTED FILE SYSTEM (HDFS) 90 30B G) BIG DATA ANALYSE 91 30B H) ANWENDUNGSBEISPIELE 92 30 B I) KRITIK 93 30B J) FEHLENDE SUBSTANZ DER AUSWERTUNGEN 94 30B 3. INDUSTRIE 4.0 94 30C A) (VERSUCH EINER) DEFINITION 94 30C B) DESIGN PRINZIPIEN 96 30C C) BEDEUTUNG DER PLATTFORM 97 30C D) BEDEUTUNG 97 30C E) EFFEKTE 98 30C F) ANWENDUNGSFELDER 99 30C G) HERAUSFORDERUNGEN 100 30C H) KOORDINATION 101 30C 4. BLOCKCHAIN 101 30 D A) (VERSUCH EINER) DEFINITION 101 30D B) HERLEITUNG 103 30 D C) ASPEKTE 104 30 D D) EIGENSCHAFTEN 104 30 D AA) ENTWICKLUNG NEUER BLOECKE 104 30 D BB) DEZENTRALITAET UND KRYPTOGRAPHIE 105 30 D CC) DAS DIREKTE VERSENDEN VON WERTEN 105 30 D DD) UNVERAENDERLICHKEIT 105 30 D EE) TRANSPARENZ 105 30 D FF) KONSENS-MECHANISMUS 105 30 D E) MOTIVATION 106 30 D F) KRYPTOWAEHRUNGEN 106 30 D G) SMART CONTRACTS 107 30 D H) VORTEILE 108 30D I) NACHTEILE 108 30 D J) STATUS IM (IT-)MARKT 108 30D K) ZUKUNFT 109 30 D III. FUNKTIONEN DER IT-UNTERSTUETZTEN GESCHAEFTSPROZESSE 110 31 IV. IT-GOVERNANCE UND PROZESSE 112 37 V. MOEGLICHKEITEN DER LEISTUNGSERBRINGUNG 114 39 VI. DEFINITION VON OUTSOURCING 116 45 VII. VARIANTEN DES OUTSOURCINGS 117 48 VIII. BANDBREITEN DES OUTSOURCINGS 120 57 1. PERSONAL-TRANSFER 120 57 2. ASSET-TRANSFER 121 60 3. MIGRATIONALES (TRANSITIONALES) OUTSOURCING 123 65 4. SHARED SERVICES 124 68 12 INHALTSVERZEICHNIS 5. CLOUD COMPUTING (FRUEHER AUCH: APPLICATION SERVICE PROVIDING) ........... . 124 69 A) EINORDNUNG VON CLOUD COMPUTING ..................... 124 69 B) XAAS UND OUTSOURCING .......................................... 127 73 C) VERHAELTNIS VON XAAS ZU ANDEREN OUTSOURCING- LEISTUNGEN ............................................................. 127 74 6. IT ON DEMAND ............................................................. 128 75 7. MANAGED SERVICES ....................................................... 130 77 8. BUSINESS PROCESS OUTSOURCING .................................... 130 78 IX. SOFTWARE-LIZENZIERUNG ..................................................... 131 81 1. KAUF/MIETE/LEASING .................................................... 132 82 2. WARTUNG ....................................................................... 132 83 3. OPEN-SOURCE-SOFTWARE ................................................ 133 85 4. GEBRAUCHT-SOFTWARE .................................................... 134 86 X. PERSONELLE KOMPONENTEN .................................................. 134 87 XI. OERTLICHE UND ZEITLICHE KOMPONENTEN .............................. 135 92 XII. SICHERHEIT IM OUTSOURCING ................................................ 137 95A XIII. ABGRENZUNG DER VERANTWORTUNG ...................................... 138 96 XIV. NACHHALTIGKEIT ................................................................... 139 97 B. DAS IT-OUTSOURCING-PROJEKT ........................................... 140 I. EINFUEHRUNG IN DEN PROJEKTABLAUF ...................................... 140 II. WICHTIGE EINZELPROBLEME .................................................. 143 1. BEISTELLUNGSFORMEN DER ASSETS .................................... 143 A) KAUF ........................................................................ 144 B) MIETE, MIETKAUF ..................................................... 144 C) LEASING ................................................................... 145 D) BETREIBERMODELL ..................................................... 145 2. DUE DILIGENCE ............................................................. 145 3. BETRIEB ......................................................................... 147 A) TECHNOLOGISCHE AENDERUNGEN ................................ 147 B) UNERWARTETE WACHSTUMSVERSCHIEBUNGEN ............. 148 C) WANDEL DER ANFORDERUNGEN .................................. 148 D) PREISVERFALL AUF DEM MARKT .................................... 148 E) BENCHMARKING ....................................................... 149 F) MANAGEMENTWECHSEL (AUF SEITEN BEIDER PARTNER) .. 149 G) UNFAEHIGKEIT/UNWILLIGKEIT DES DIENSTLEISTERS ......... 149 H) ESKALATION ............................................................... 150 4. UEBERGANG, RUECKABWICKLUNG ...................................... 150 100 100 106 106 107 108 109 110 111 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 C. TRANSITION UND TRANSFORMATION ..................... ............... 151 126 I. DEFINITION ......................................................... ............... 151 126 II. TRANSITION-PLAN .................................................. ............... 152 129 III. UEBERNAHME VON HARDWARE ............................... ............... 153 130 IV. UEBERNAHME VON SOFTWARE ................................ ............... 153 131 V. UEBERTRAGUNG VON DATEN .................................. ............... 153 133 13 INHALTSVERZEICHNIS VI. TEMPORAERER PARALLELBETRIEB 154 134 VII. UEBERGANG VON MITARBEITERN 154 135 VIII. TRANSFORMATION 156 141 D. I. II. III. E. I. QUERSCHNITTSLEISTUNGEN 157 144 DEFINITION 157 144 SERVICE DESK 157 145 1. DEFINITION 157 145 2. FIRST-LEVEL-SUPPORT 158 148 3. SECOND-LEVEL-SUPPORT/BACKDESK-SUPPORT 159 151 4. THIRD-LEVEL-SUPPORT/EXTERNER SUPPORT 159 152 5. ESKALATIONS-MANAGEMENT 160 153 6. HELP DESKVSERVICE DESK-OUTSOURCING 160 154 BETRIEBSSTEUERUNG/BETRIEBS-MANAGEMENT 160 155 1. DEFINITION 160 155 2. WARTUNG UND PFLEGE 161 156 A) INSTANDSETZUNG 161 157 B) INSTANDHALTUNG 162 158 3. SYSTEMADMINISTRATION 162 159 4. LOGGING/MONITORING/EVENT MANAGEMENT/TRACKING/ REPORTING 163 160 A) LOGGING 163 160 B) MONITORING 163 161 C) EVENT MANAGEMENT 163 162 D) TRACKING 164 163 E) REPORTING 164 164 5. SYSTEM MANAGEMENT/TUNING 164 165 6. BETRIEBS-MANAGEMENT 165 166 7. BETRIEBSSICHERHEIT 166 168 A) HARDWARE-SICHERHEIT 166 169 B) ZUGRIFFSBESCHRAENKUNGEN/SCHUTZ VOR MISSBRAUCH .. 167 174 C) LOGISCHE DATENSICHERHEIT 168 175 D) PHYSISCHE DATENSICHERHEIT 168 177 E) PERSONELLE MASSNAHMEN 168 178 8. ESCROW 169 179 9. DOKUMENTATION 169 180 10. QUALITY ASSURANCE, NORMEN, ZERTIFIZIERUNG 170 181 11. SCHULUNG 176 190 12. SERVICE MANAGEMENT 177 191 TECHNIK UND SERVICE 177 192 ENDGERAETE FUER DEN ANWENDER 177 192 1. DEFINITION 177 192 2. EINZELLEISTUNGEN 179 193 A) INFRASTRUCTURE PROVIDING ........ 179 193 B) SERVICEKATALOG 180 194 14 INHALTSVERZEICHNIS C) ASSET-MANAGEMENT D) IMAC/R, IMAC/D E) MAINTENANCE/WARTUNG F) CALL-TO-REPAIR G) ANTIVIREN-SOFTWARE H) CALL-HANDLING 3. LEBENSZYKLUS 4. QUALITAETSMASSE II. NETZWERKE 1. DEFINITION A) LOCAL AREA NETWORK (LAN) B) WIDE AREA NETWORK (WAN) C) METROPOLITAN AREA NETWORK (MAN) D) VIRTUAL PRIVATE NETWORK (VPN) 2. LEISTUNGSUEBERSICHT 3. EINZELLEISTUNGEN A) ASSESSMENT SERVICES B) NETZWERK-OPERATION-MANAGEMENT C) SERVICE IMPROVEMENT D) CONNECTIVITY SUPPORT E) MONITORING 4. LEBENSZYKLUS 5. BACKUP-SZENARIEN 6. QUALITAETSMASSE III. SERVER 1. DEFINITION, LEISTUNGSUEBERSICHT 2. EINZELLEISTUNGEN A) CO-LOCATION B) RECHENZENTRUMS-LEISTUNGEN C) SYSTEMERHALTUNG D) SYSTEM-ADMINISTRATION E) SYSTEM-STANDBY F) WEITERE LEISTUNGEN G) UEBERTRAGUNG DER GESAMTVERANTWORTUNG H) MANAGED HOSTING I) WEB-HOSTING 3. LEBENSZYKLUS 4. QUALITAETSMASSE IV. STORAGE 1. DEFINITION 2. LEISTUNGSUEBERSICHT 3. EINZELLEISTUNGEN A) STORAGE AREA MANAGEMENT B) STORAGE AREA OPTIMIZATION C) DATENSICHERUNG 180 181 182 183 183 183 184 184 185 185 185 185 185 185 186 187 187 187 188 188 189 189 189 190 191 191 192 192 192 193 193 194 194 195 195 196 196 197 198 198 199 199 199 199 199 195 196 197 201 202 204 205 206 206 207 208 209 210 211 212 214 214 215 217 218 219 220 221 222 228 228 231 231 232 233 234 235 236 237 238 241 243 244 246 246 248 249 249 250 251 15 INHALTSVERZEICHNIS 4. LEBENSZYKLUS 199 252 5. QUALITAETSMASSE 200 253 V. SYSTEMSOFTWARE 200 254 1. DEFINITION 200 254 2. LEISTUNGSUEBERSICHT 200 256 3. EINZELLEISTUNGEN 201 257 A) CUSTOMIZING 201 257 B) ADMINISTRATION 201 258 C) WARTUNG UND PFLEGE 201 259 D) ASSET-MANAGEMENT 201 260 4. LEBENSZYKLUS 202 261 5. QUALITAETSMASSE 202 262 VI. ANWENDUNGEN 203 263 1. DEFINITION 203 263 A) ALLGEMEIN 203 263 B) STANDARDSOFTWARE (BUY ) 203 265 C) INDIVIDUALSOFTWARE (MAKE ) 204 267 2. LEISTUNGSUEBERSICHT 204 268 A) VERWENDUNG VORHANDENER SOFTWARE 204 268 B) SOFTWAREBESCHAFFUNG 205 269 C) WEITERGEHENDE LEISTUNGEN 205 271 3. EINZELLEISTUNGEN FUER STANDARD-SOFTWARE 206 272 A) SOFTWARE-AUSWAHL 206 272 B) CUSTOMIZING 206 273 C) SOFTWARE-WARTUNG UND -PFLEGE 206 274 D) ASSET-MANAGEMENT 207 276 4. EINZELLEISTUNGEN FUER INDIVIDUAL-SOFTWARE 207 277 A) SOFTWARE-ERSTELLUNG 207 277 B) SOFTWARE-WARTUNG UND -PFLEGE 208 278 5. WEITERGEHENDE LEISTUNGEN 208 279 A) APPLICATION SERVICES 208 279 B) SERVICES ZUR DATENVERWALTUNG 209 280 C) FUNKTIONSBEZOGENE AUFTRAGSDATENVERARBEITUNG . . . 209 282 D) CLIENT-SOFTWARE 210 283 6. LEBENSZYKLUS 210 284 7. QUALITAETSMASSE 210 285 VII. ZUSAMMENFASSUNG VON TECHNIK UND SERVICE ALS END-TO-END-LEISTUNG 211 288 1. OPERATIONAL LEVEL AGREEMENT 211 288 2. SERVICE LEVEL AGREEMENT 212 289 3. END-TO-END-SERVICE LEVEL AGREEMENT 212 290 F. GENERAL SERVICES 214 291 I. DEFINITION 214 291 II. EINZELLEISTUNGEN 215 294 1. BERATUNG 215 294 16 INHALTSVERZEICHNIS 2. PROFESSIONAL SERVICES III. QUALITAETSMASSE 216 299 217 300 G. I. WIRTSCHAFTLICHE BETRACHTUNG 217 301 UNTERNEHMENSBEZOGEN/BETRIEBSWIRTSCHAFTLICH 217 301 1. FINANZIELLE ASPEKTE 217 301 A) ABRECHNUNGSKOMPONENTEN 217 301 AA) OUTSOURCING-BUSINESS-MODELL 217 301 BB) LAUFENDE KOSTEN AUF KUNDEN- UND ANBIETERSEITE 222 312 (1) KOORDINATION 222 312 (2) MIETEN 222 313 CC) LAUFENDE KOSTEN AUS SICHT DES KUNDEN 222 314 (1) TCU AUF KUNDENSEITE 222 314 (2) PREIS 223 315 DD) LAUFENDE KOSTEN AUS SICHT DES ANBIETERS 223 317 (1) TCU AUF ANBIETERSEITE 223 317 (2) ANBINDUNGS-/TK-KOSTEN 223 318 (3) MARGE 224 319 (4) FESTPREISANTEIL (LUMPSUM) 224 320 (5) VARIABLE PREISKOMPONENTEN 224 321 (I) ALLGEMEINES 224 321 (II) VERBRAUCHSBEZOGENE PREISKOMPONENTEN 225 322 (III) BONUS-/MALUS-REGELUNGEN 226 323 (IV) VERTRAGSSTRAFEN 227 324 (6) WERTVNUTZENBASIERTE PREISKOMPONENTEN (VALUE BASED PRICING) 227 325 EE) AUSGLEICHSZAHLUNG BEI VORZEITIGER BEENDIGUNG 228 327 FF) EINMALIGE ASPEKTE AUF KUNDENSEITE 229 328 (1) VERGUETUNG DER UEBERNOMMENEN WERTE (ASSETS) 229 328 (2) FINANCIAL ENGINEERING 229 329 (3) RISIKOTRANSFER 230 330 GG) OPEN-BOOK-POLICY 230 331 HH) BEGLEITENDE EXTERNE ASPEKTE 230 332 (1) PREIS-BENCHMARKING 230 332 (2) PREISENTWICKLUNG UEBER ZEIT, MENGE, VOLUMEN . 232 335 (3) TECHNOLOGISCHE ENTWICKLUNGEN 232 338 B) CHANCEN VON IT-OUTSOURCING/CLOUD-COMPUTING 234 343 AA) KOSTENERSPARNIS 234 343 (1) TOTAL COST OF UTILIZATION (TCU) 234 344 (2) EINSPARUNG BEI STANDARDLEISTUNGEN DURCH WETTBEWERBSPREISE 235 345 (3) VERGABESTRATEGIEN UNTER KOSTENGESICHTSPUNKTEN 235 346 BB) FIXKOSTENUMWANDLUNG UND KOSTENVARIABILITAET 235 348 CC) BESSERE KOSTENPLANBARKEIT 236 350 17 INHALTSVERZEICHNIS DD) REDUZIERUNG VON ANLAGEVERMOEGEN UND KAPITALBINDUNG 236 351 EE) WEGFALL VON SCHULUNGSAUFWAND 236 352 C) RISIKEN VON IT-OUTSOURCING/ASP/ CLOUD-COMPUTING 236 353 AA) UPDATE DER IT-STRATEGIE 236 353 BB) LANGFRISTIGE BINDUNG AN EINEN VERTRAGSPARTNER . 237 354 CC) INSOLVENZRISIKO DES IT-SERVICE-PROVIDERS 237 355 DD) RUECKABWICKLUNG 237 356 2. QUALITAET 237 357 3. FUEHRUNGSBEZOGENE ASPEKTE 238 358 A) CHANCEN VON IT-OUTSOURCING/ASP / CLOUD-COMPUTING 238 358 AA) KERNGESCHAEFTSKONZENTRATION (DOWNSIZING * /RIGHTSIZING ) 238 358 BB) UNTERNEHMENSRESTRUKTURIERUNG 238 360 CC) RISIKOTRANSFER 238 361 DD) SCHNELLE VERFUEGBARKEIT 240 365 EE) KOMPETENZVORTEIL BEIM DIENSTLEISTER 240 366 B) RISIKEN VON IT-OUTSOURCING/CLOUD-COMPUTING .. 240 367 AA) VERLUST VON IT-PERSONAL 240 367 BB) ABHAENGIGKEIT VOM PROVIDER 240 368 CC) KNOW-HOW-TRANSFER 241 371 DD) VERSCHLECHTERUNG DES BETRIEBSKLIMAS 242 372 EE) REIBUNGSVERLUSTE 242 373 II. UNTERNEHMENSUEBERGREIFEND/VOLKSWIRTSCHAFTLICH 243 374 1. MARKTPROGNOSEN 243 374 2. TRENDS 243 375 3. ANBIETER 247 376 TEIL 2 RECHTLICHE AUSGANGSPUNKTE (GEORG LANGHELD) 249 A. ZUSAMMENSPIEL TECHNISCHER, WIRTSCHAFTLICHER UND RECHTLICHER ASPEKTE 251 1 I. OUTSOURCING-PROJEKT: PROZESS- UND STATUSBEZOGENE BETRACHTUNGSWEISE 251 1 1. PROZESSBEZOGEN: PLAN-/BUILD-/RUN-PHASE 252 2 2. STATUSBEZOGEN: OUTBOUND UND INBOUND 254 4 II. RECHTLICHE SCHWERPUNKTE: EIN UEBERBLICK 256 7 1. ZIVILRECHT/ZIVILPROZESSRECHT 256 8 2. URHEBERRECHT 256 9 3. DATENSCHUTZ 256 10 4. ARBEITSRECHT 256 11 5. GESELLSCHAFTS- UND KONZERNRECHT 257 12 18 INHALTSVERZEICHNIS 6. STEUERRECHT ................................................................... 257 13 7. RECHT BESONDERER BRANCHEN: KREDIT-ZFINANZDIENST- LEISTUNGEN UND WERTPAPIERHANDEL, OEFFENTLICHE HAND, SOZIAL- UND GESUNDHEITSWESEN .................................. 257 14 8. VERTRAGSVERHANDLUNGEN UND VERTRAGSGESTALTUNG .......... 257 15 9. CLOUD COMPUTING ....................................................... 258 16 B. ZIELSTRUKTUREN BEIM IT-OUTSOURCING .............................. 258 I. VERTRAGSRECHTLICHE STRUKTUR ................................................ 258 1. DAS IT-OUTSOURCING-VERTRAGSVERHAELTNIS ZWISCHEN ANBIETER UND AUFTRAGGEBER ........................................ 258 2. BESONDERHEITEN BEI MEHRSEITIGEN IT-OUTSOURCING- VERHAELTNISSEN ............................................................... 259 A) MEHRHEIT AUF ABNEHMERSEITE ................................ 259 AA) GESTALTUNGSMOEGLICHKEITEN ............................... 259 BB) GESTALTUNGSMODELLE .......................................... 261 (1) ZENTRALISTISCHES MODELL .................................... 261 (2) FOEDERALES MODELL .............................................. 262 B) MEHRHEIT AUF DER ANBIETERSEITE ............................... 263 AA) MULTI-VENDOR-OUTSOURCING ............................. 263 BB) GENERALUNTER-/GENERALUEBERNEHMER ................. 264 CC) ERBRINGUNG DER IT-DIENSTLEISTUNG DURCH TOCHTERUNTERNEHMEN ........................................ 265 3. WEITERE BETEILIGTE AM IT-OUTSOURCING ....................... 266 A) SUBUNTERNEHMER ..................................................... 266 B) ZULIEFERER ............................................................... 266 II. GESELLSCHAFT- UND KONZERNRECHTLICHE STRUKTUR ............... 268 17 18 18 19 19 19 23 24 24 26 27 28 29 30 30 31 34 1. FORMEN ......................................................................... 268 34 A) KONZERNINTERNES OUTSOURCING .............................. 268 34 B) KONZERNEXTERNES OUTSOURCING ............................... 268 35 C) JOINT VENTURE ......................................................... 269 36 2. KRITERIEN ....................................................................... 270 39 A) GROESSERE KONTROLLE .................................................. 271 40 B) OUTSOURCING AUF RATEN ...................................... 271 41 C) AUFWAND ................................................................. 272 42 D) ZIELE ......................................................................... 272 43 E) SYNERGIEN ............................................................... 273 44 TEIL 3 ZIVILRECHTLICHE EINORDNUNG VON IT-OUTSOURCING-LEISTUNGEN (MANSUR POUR RAFSENDJANI) 275 A. GEGENSTAND DES IT-OUTSOURCING (OUTSOURCING-MODELLE) 279 1 I. OUTSOURCING UND FREMDVERGABE ...................................... 279 1 II. DER WEG VOM SERVICE-RZ UND APPLICATION SERVICE PROVIDING ZUM CLOUD COMPUTING .................................... 280 3 19 INHALTSVERZEICHNIS III. CLOUD COMPUTING .............................................................. 1. DEFINITION UND CHARAKTERISTIKA ................................... 280 4 280 4 2. CLOUD-SERVICES ............................................................. 281 6 A) INFRASTRUCTURE AS A SERVICE (IAAS) ........................... 281 7 B) PLATFORM AS A SERVICE (PAAS) .................................... 282 8 C) SOFTWARE AS A SERVICE (SAAS) .................................... 282 9 D) BUSINESS PROCESS AS A SERVICE (BPAAS) .................... 282 10 E) ABGRENZUNG ........................................................... 283 11 3. PRIVATE/PUBLIC/HYBRID CLOUD .................................... 283 12 B. VERTRAGSTYPOLOGISCHE EINORDNUNG DES IT-OUTSOURCINGS 283 I. DIE TATSAECHLICHEN RAHMENBEDINGUNGEN DES IT-OUTSOURCINGS ................................................................. 284 1. DIE LANGFRISTIGKEIT DER VERTRAGSBEZIEHUNG ................. 284 2. WAEHREND VERTRAGSLAUFZEIT WECHSELNDES ANFORDERUNGSPROFIL ...................................................... 285 II. DER RECHTLICHE RAHMEN DES GESAMTPROJEKTS: DER IT-OUTSOURCING-VERTRAG ALS DAUERSCHULDVERHAELTNIS . . 285 III. GRUNDSAETZLICH: ZUR RECHTLICHEN EINORDNUNG DER EINZELLEISTUNGEN EINES IT-OUTSOURCING-VERTRAGS ............. 286 1. DIE PROBLEMATIK DER ZUORDNUNG ................................. 287 2. DIE NOTWENDIGKEIT DER ZUORDNUNG ............................. 288 A) DIE GESETZLICHE REGELUNG ALS AUSGANGSBASIS FUER DIE ENTWICKLUNG EINER EIGENEN LOESUNG DURCH DIE PARTEIEN ................................................................... 288 B) DIE GESETZLICHE REGELUNG ALS MASSSTAB FUER DIE RECHTMAESSIGKEIT EINER VEREINBARUNG ....................... 288 C) DIE GESETZLICHE REGELUNG ALS LUECKENFUELLER IM BEDARFSFALL ............................................................... 289 D) DER IT-OUTSOURCING-VERTRAG ALS TYPENKOMBINATIONSVERTRAG ..................................... 290 13 14 14 15 16 20 21 24 25 26 28 30 C. DIE EINORDNUNG PRAEGENDER ELEMENTE DES IT-OUTSOURCING-VERTRAGS ................................................ 291 I. UEBERBLICK ............................................................................. 291 II. KAUFVERTRAGLICHE REGELUNGEN .............................................. 292 1. DER LEISTUNGSINHALT UNTER BESONDERER BERUECKSICHTIGUNG DES KAUFS VON SOFT- UND HARDWARE . 293 A) DIE SACHQUALITAET VON SOFTWARE ................................. 293 B) DIE PFLICHT ZUR LIEFERUNG EINES BENUTZERHAND BUCHES BEIM VERKAUF VON SOFTWARE ......................... 293 C) DIE MONTAGE VON HARDWARE ................................... 294 D) DIE INSTALLATION VON SOFTWARE ALS MONTAGE? ............ 294 2. DIE KAUFRECHTLICHE MAENGELHAFTUNG ............................... 295 A) DAS VORLIEGEN EINES SACH- ODER RECHTSMANGELS .... 295 AA) SACHMAENGEL ........................................................ 295 33 34 36 37 38 39 40 41 42 42 43 20 INHALTSVERZEICHNIS BB) RECHTSMAENGEL .................................................... 296 44 B) DIE MAENGELHAFTUNGSRECHTE DES KAEUFERS ................. 296 45 C) DIE KAUFRECHTLICHE VERJAEHRUNG .............................. 296 47 D) DIE VERTRAGLICHE MODIFIKATION DER MAENGELHAFTUNGSRECHTE ............................................ 297 48 3. DIE PFLICHTEN UND OBLIEGENHEITEN DES ANWENDERS ... 297 49 III. MIETVERTRAGLICHE VEREINBARUNGEN ...................................... 298 51 1. DIE MIETE ALS VERTRAGLICHE FORM DER BESCHAFFUNG, INSBESONDERE DIE MIETE VON SOFT- UND HARDWARE .... 298 51 A) DER INHALT DES MIETVERTRAGS .................................. 299 53 AA) DIE VERMIETERPFLICHT ZUM ERHALT DES VERTRAGSGEMAESSEN GEBRAUCHS DER MIETSACHE ... 299 54 BB) DIE RUECKGABEPFLICHT DES MIETERS BEI BEENDIGUNG DES MIETVERHAELTNISSES ................... 300 55 B) DIE MAENGELHAFTUNGSRECHTE DES MIETERS ................. 300 56 2. RECHENZENTRUMSLEISTUNGEN UND HOSTING EINSCHLIESSLICH DES WEB-HOSTINGS ................................ 301 58 A) DER LEISTUNGSINHALT BEI RECHENZENTRUMS- UND HOSTINGVERTRAG ....................................................... 301 58 AA) DIE BEREITSTELLUNG VON SPEICHERKAPAZITAET ........ 301 58 BB) DIE ANBINDUNG AN DIE SPEICHERKAPAZITAET ........ 302 59 B) DER LEISTUNGSINHALT DES WEB-HOSTINGS ................. 302 60 AA) DIE SPEICHERUNG UND DER BETRIEB DER ONLINE-ANWENDUNGEN .................................... 302 60 BB) DIE ANBINDUNG AN DAS INTERNET ....................... 302 61 3. CLOUD COMPUTING ....................................................... 303 62 A) DER LEISTUNGSINHALT BEI IAAS .................................. 303 62 B) DER LEISTUNGSINHALT BEI PAAS ................................ 303 63 C) DER LEISTUNGSINHALT BEI SAAS ................................ 304 64 D) DIE VERTRAGSTYPOLOGISCHE EINORDNUNG DER CLOUD-KONZEPTE ................................................... 305 65 AA) MIETVERTRAGLICHE EINORDNUNG ........................... 305 65 BB) ANDERWEITIGE EINORDNUNGSVERSUCHE ............... 307 66 CC) ZUR EINORDNUNG DER UEBRIGEN VERTRAGSLEISTUNGEN ............................................ 308 67 IV. WERKVERTRAGLICHE VEREINBARUNGEN, INSBESONDERE: DIE ERSTELLUNG ODER ANPASSUNG VON SOFTWARE ................. 309 68 1. DIE ERSTELLUNG VON INDIVIDUALSOFTWARE ....................... 309 69 A) DAS ANZUWENDENDE RECHT ...................................... 309 70 B) LEISTUNGSINHALT ....................................................... 312 73 C) MITWIRKUNGSPFLICHTEN DES BESTELLERS ..................... 313 75 D) MAENGELHAFTUNGSRECHTE ............................................ 314 76 E) DIE WERKVERTRAGLICHE VERJAEHRUNG ........................... 314 77 2. DIE ANPASSUNG VON STANDARDSOFTWARE ....................... 315 78 3. DIE TRANSITION-VEREINBARUNG ...................................... 316 80 21 INHALTSVERZEICHNIS 4. BUSINESS PROCESS OUTSOURCING 316 82 A) ABGRENZUNGSSCHWIERIGKEITEN IM EINZELFALL 317 83 B) DER VERTRAGSINHALT 318 86 V. LEISTUNGEN MIT DIENST- ODER WERKVERTRAGLICHEM CHARAKTER 319 87 1. NETZWERKLEISTUNGEN 319 88 2. SUPPORTLEISTUNGEN, PFLEGE UND WARTUNG 320 89 A) DER LEISTUNGSINHALT 322 92 AA) DER TECHNISCHE LEISTUNGSINHALT 322 92 BB) DER JURISTISCHE LEISTUNGSINHALT (VERPFLICHTUNGSGRAD) 322 93 B) DIE MAENGELHAFTUNGSRECHTE 323 94 AA) DIE DIENSTVERTRAGLICHE SCHLECHTERFUELLUNG 323 94 BB) DIE WERKVERTRAGLICHE MAENGELHAFTUNG 324 95 (1) DIE MAENGELHAFTUNGSANSPRUECHE DES BESTELLERS .. 324 95 (2) DIE WERKVERTRAGLICHE VERJAEHRUNG 325 98 C) PFLEGE UND WARTUNG WAEHREND EINER LAUFENDEN MAENGELHAFTUNGSZEIT ODER LEISTUNGSPFLICHT 325 99 VI. DIENSTVERTRAGLICHE PFLICHTEN, INSBESONDERE BERATUNG UND SCHULUNG 326 101 D. DAS GESAMTLOESUNGSRECHT VOM IT-OUTSOURCING-VERTRAG 327 103 I. DIE KUENDIGUNG DES GESAMTVERTRAGS 327 104 1. DIE ORDENTLICHE KUENDIGUNG 327 104 2. DIE AUSSERORDENTLICHE KUENDIGUNG 327 105 A) DER KUENDIGUNGSGRUND 328 106 B) DIE KUENDIGUNGSERKLAERUNGSFRIST 329 109 II. DER WEGFALL DER GESCHAEFTSGRUNDLAGE 329 110 1. VORAUSSETZUNGEN 329 111 2. RECHTSFOLGEN DES WEGFALLS DER GESCHAEFTSGRUNDLAGE ... 330 112 E. ZIVILPROZESSRECHTLICHE GRUNDLAGEN 330 114 I. ZUSTAENDIGKEIT STAATLICHER GERICHTE 331 115 1. GERICHTSSTANDSVEREINBARUNG 331 115 2. INTERNATIONALE ZUSTAENDIGKEIT 333 117 3. OERTLICHE ZUSTAENDIGKEIT 335 120 4. SACHLICHE ZUSTAENDIGKEIT 336 123 II. PROZESSUALE BESONDERHEITEN 336 124 1. SELBSTSTAENDIGES BEWEISVERFAHREN 336 124 2. SACHVERSTAENDIGENBEWEIS 338 127 III. SCHIEDSVERFAHREN 339 131 1. RAHMENBEDINGUNGEN 340 132 2. GESTALTUNGSMOEGLICHKEITEN 341 134 F. ANWENDBARES RECHT BEIM CROSS-BORDER-OUTSOURCING .. 343 139 I. VORRANG DER RECHTSWAHL 344 141 II. ANKNUEPFUNGSTATBESTAENDE BEI FEHLENDER RECHTSWAHL 345 142 22 INHALTSVERZEICHNIS TEIL 4 URHEBERRECHTLICHE GRUNDLAGEN UND SONSTIGE GEWERBLICHE SCHUTZRECHTE (PETER HUPPERTZ) 349 A. PRAKTISCHE RELEVANZ GEWERBLICHER SCHUTZRECHTE .......... 354 B. DER SCHUTZ VON SOFTWARE ................................................ 355 I. URHEBERRECHT, §§ 69A FF. URHG .......................................... 355 1. SCHUTZOBJEKT UND SCHUTZANFORDERUNGEN ................... 356 2. URHEBERSCHAFT ............................................................. 360 A) GRUNDSATZ ............................................................... 360 B) URHEBER- UND NUTZUNGSRECHTE IM ARBEITS VERHAELTNIS, § 69B URHG .......................................... 360 3. UEBERTRAGUNG VON NUTZUNGSRECHTEN ........................... 364 A) UEBERSICHT ............................................................... 364 B) EINZELHEITEN ZU DEN §§ 29, 31 URHG ..................... 365 C) VERHAELTNIS DER UNTERLIZENZ ZUR HAUPTLIZENZ ......... 367 4. DIE RECHTE AUS DEM URHEBERRECHT ............................. 368 A) DAS VERVIELFAELTIGUNGSRECHT .................................... 369 B) UMARBEITUNG UND BEARBEITUNG ............................... 369 C) VERBREITUNGSRECHT .................................................. 370 D) URHEBERPERSOENLICHKEITSRECHTE ............................... 371 5. BESCHRAENKUNGEN DES URHEBERRECHTS GEMAESS §§ 69 D, 69 E URHG ..................................................................... 371 6. BESONDERHEITEN BEI OPEN-SOURCE -SOFTWARE ........... 373 A) RELEVANZ VON OPEN-SOURCE -SOFTWARE ............... 373 B) DIE OPEN-SOURCE-IDEE .......................................... 374 C) DIE GNU GENERAL PUBLIC LICENCE (GPL) ............. 375 D) EINORDNUNG DER GPL IM DEUTSCHEN RECHTSSYSTEM 378 AA) DIE GPL ALS ALLGEMEINE GESCHAEFTSBEDINGUNGEN 378 BB) KONTROLLE DER HAFTUNGS- UND GEWAEHRLEISTUNGS REGELUNGEN DER GPL ANHAND DES AGB-RECHTS . 379 (1) HAFTUNGSAUSSCHLUSS .......................................... 379 (2) GEWAEHRLEISTUNGSAUSSCHLUSS ......................... 379 E) URHEBERRECHTLICHE BESONDERHEITEN ....................... 380 AA) EINRAEUMUNG VON NUTZUNGSRECHTEN BEI DER GPL 380 BB) LIZENZIERUNG BEI ANDEREN OPEN-SOURCE-LIZENZMODELLEN ....................... 382 II. PATENTRECHTLICHER SCHUTZ .................................................... 382 1. DIE PATENTIERBARKEIT VON SOFTWARE ............................. 382 A) DIE SOFTWAREBEZOGENE ERFINDUNG ....................... 382 B) DAS PROBLEM DER TECHNIZITAET ............................. 383 C) BEISPIELE FUER SOFTWAREPATENTE ................................ 386 2. DIE RECHTE DES PATENTINHABERS .................................. 387 III. DER WETTBEWERBSRECHTLICHE SCHUTZ VON SOFTWARE ............. 388 1 5 5 8 13 13 14 19 19 20 22 22 23 24 25 27 28 31 31 32 33 36 37 38 38 39 40 41 44 45 45 45 47 51 52 53 23 INHALTSVERZEICHNIS 1. ERGAENZENDER WETTBEWERBSRECHTLICHER LEISTUNGSSCHUTZ NACH §§ 3, 4 NR. 3 UWG .............................................. 389 A) UNMITTELBARE UEBERNAHME ...................................... 389 B) NACHSCHAFFENDE LEISTUNGSUEBERNAHME ................... 390 2. GEHEIMNISSCHUTZ NACH § 17 UWG ............................... 391 IV. SOFTWARELIZENZEN IN DER INSOLVENZ ..................................... 392 55 56 57 59 61 C. DER SCHUTZ VON DATENBANKEN .......................................... 395 I. URHEBERRECHTLICHER SCHUTZ ALS DATENBANKWERK, § 4 ABS. 2 URHG ................................................................. 395 1. UEBERSICHT ....................................................................... 395 2. SCHUTZOBJEKT UND SCHUTZANFORDERUNGEN FUER DATENBANKWERKE I.S.V. § 4 ABS. 2 URHG ..................... 396 3. UMFANG DES URHEBERRECHTSSCHUTZES ............................. 397 II. INVESTITIONSSCHUTZ NACH § 87B URHG ................................. 398 1. DIE EG-DATENBANKRICHTLINIE ...................................... 398 2. INHALT DES INVESTITIONSSCHUTZES NACH §§ 87A FF. URHG . 399 3. SCHUTZOBJEKT UND SCHUTZANFORDERUNGEN FUER DATENBANKEN ................................................................. 399 A) BEGRIFF DER DATENBANK I.S.V. § 87 A URHG ............ 399 B) WESENTLICHE INVESTITION .......................................... 399 C) INVESTITION FUER DIE BESCHAFFUNG, DARSTELLUNG ODER UEBERPRUEFUNG DES INHALTS ........................................ 399 D) INVESTITIONSAUFWAND ................................................ 400 4. DATENBANKHERSTELLER ...................................................... 402 5. RECHTE DES DATENBANKHERSTELLERS ................................. 402 A) WESENTLICHER TEIL DES DATENBANKINHALTS ................. 402 B) UNWESENTLICHER TEIL DES DATENBANKINHALTS ............ 402 C) TYPISCHE VERLETZUNGSHANDLUNGEN ........................... 403 6. SCHRANKEN DES INVESTITIONSSCHUTZES ............................. 404 7. SCHUTZUMFANG ............................................................... 405 8. ABGRENZUNG ZUM WETTBEWERBSRECHT ........................... 405 III. ERGAENZENDER WETTBEWERBSRECHTLICHER LEISTUNGSSCHUTZ GEMAESS §§ 3, 4 NR. 3 UWG .................................................. 406 IV. SCHUTZ DER DATENBANKSOFTWARE .......................................... 407 D. EINRAEUMUNG VON NUTZUNGSRECHTEN IM IT-OUTSOURCING-PROJEKT .................................................... 407 I. BESTANDSAUFNAHME UND ERMITTLUNG DER RECHTESITUATION ... 408 II. DIE UEBERTRAGUNG VON NUTZUNGSRECHTEN AN DEN OUTSOURCING-ANBIETER ........................................................ 410 1. EIGENSOFTWARE DES OUTSOURCING-KUNDEN ................... 410 A) SELBSTENTWICKELTE SOFTWARE ..................................... 410 B) DURCH DRITTE ENTWICKELTE SOFTWARE BEI EXKLUSIVEN NUTZUNGSRECHTEN .................................................... 411 62 63 63 66 67 68 69 70 71 71 72 73 74 75 76 76 77 78 80 82 83 84 86 87 90 92 93 93 95 24 INHALTSVERZEICHNIS 2. FREMDSOFTWARE DES OUTSOURCING-KUNDEN 412 98 A) DAUERHAFT GEGEN EINMALZAHLUNG UEBERLASSENE SOFTWARE 413 99 AA) WEITERGABEVERBOTE 415 103 BB) SONSTIGE NUTZUNGSBESCHRAENKUNGEN 419 104 EC) ANWENDUNGSBEREICH VON § 34 ABS. 3 URHG ... 421 106 B) NUR FUER EINEN BESCHRAENKTEN ZEITRAUM UEBERLASSENE SOFTWARE 422 107 3. DATENBANKEN 423 108 III. DIE UEBERTRAGUNG VON NUTZUNGSRECHTEN AN DEN OUTSOURCING-KUNDEN 424 110 1. GRUNDSATZ 424 110 2. BESONDERHEITEN SOFTWARE AS A SERVICE (SAAS * ) 425 112 A) VERTRAGSTYPOLOGISCHE EINORDNUNG VON SAAS-LEISTUNGEN 425 112 B) URHEBERRECHTLICHE BESONDERHEITEN VON SAAS 426 115 AA) NOTWENDIGE NUTZUNGSRECHTE DER OUTSOURCING- KUNDEN 428 117 BB) SAAS ALS EIGENE NUTZUNGSART 428 118 TEIL 5 DATENSCHUTZ (PASCAL SCHUMACHER) 431 A. EINLEITUNG 434 B. DATENSCHUTZRECHTLICHE ASPEKTE BEI OUTSOURCING-PROJEKTEN 434 1 I. VORFRAGEN ZUR ANWENDBARKEIT DATENSCHUTZRECHTLICHER BESTIMMUNGEN 434 1 1. AKTEURE DES DATENSCHUTZRECHTS 435 2 2. PERSONENBEZOGENE DATEN (ART. 2 ABS. 1 DS-GVO) .. 435 3 3. VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN (ART. 2 ABS. 1 DS-GVO) 437 7 4. OERTLICHE ANWENDBARKEIT DER DS-GVO (ART. 3 DS-GVO) 439 9 A) VERANTWORTLICHE MIT NIEDERLASSUNG IN DER EU (ART. 3 ABS. 1 DS-GVO) 440 10 B) VERANTWORTLICHE OHNE NIEDERLASSUNG IN DER EU (ART. 3 ABS. 2 DS-GVO) 440 11 5. RECHTSFOLGE DER ANWENDBARKEIT 441 15 II. GRUNDWISSEN ZUM DATENSCHUTZRECHT 441 16 1. RECHTSQUELLEN DES DATENSCHUTZES 441 17 A) RECHTSNATUR UND WIRKUNG DER VERORDNUNG 442 18 25 INHALTSVERZEICHNIS B) AUSWIRKUNG DER DS-GVO AUF DEUTSCHES DATENSCHUTZRECHT .................................................... 442 19 AA) BDSG N.F. ............................................ 442 19 BB) VERHAELTNIS ZU DEN FACHGESETZEN ....................... 443 20 2. DIFFERENZIERUNG ZWISCHEN OEFFENTLICHEN UND NICHT-OEFFENTLICHEN STELLEN ............................................ 443 22 3. DATENSCHUTZRECHTLICHE GRUNDPRINZIPIEN ..................... 444 26 A) GRUNDSATZ DES GENERELLEN VERARBEITUNGSVERBOTS ... 444 26 B) VORRANG DER DIREKTERHEBUNG ................................... 444 27 C) GRUNDSATZ DER INTERESSENABWAEGUNG ....................... 445 28 D) WEITERE GRUNDSAETZE NACH ART. 5 DS-GVO, INSBESONDERE: ZWECKBINDUNGSGRUNDSATZ ............... 446 29 4. BETROFFENENRECHTE (ART. 12 FF. DS-GVO) ..................... 448 34 A) INFORMATIONSPFLICHTEN (ART. 13 UND 14 DS-GVO) .. 448 35 B) AUSKUNFTSRECHT (ART. 15 DS-GVO) ....................... 450 38 C) RECHT AUF BERICHTIGUNG (ART. 16 DS-GVO) ............ 451 41 D) RECHT AUF LOESCHUNG (ART. 17 DS-GVO) ................. 451 42 E) RECHT AUF DATENUEBERTRAGBARKEIT - DATENPORTABILITAET (ART. 20 DS-GVO) ................. 453 44 5. HAFTUNGSRISIKEN UND SCHADENSPOTENTIALE .......... 453 45 A) BUSSGELD- UND STRAFVORSCHRIFTEN .................... 453 46 B) SCHADENSERSATZ DES BETROFFENEN (ART. 82 DS-GVO) 456 50 III. DATENVERARBEITUNG DURCH EINEN OUTSOURCING-PROVIDER ... 457 51 1. AUFTRAGSVERARBEITUNG, FUNKTIONSUEBERTRAGUNG UND JOINT CONTROL ............................................................... 457 52 2. AUFTRAGSVERARBEITUNG BEI OUTSOURCING-PROJEKTEN .... 459 56 A) VERTRAG ..................................................................... 459 57 B) DIE PFLICHTEN DES BEAUFTRAGENDEN UNTERNEHMENS .. 460 59 C) DIE PFLICHTEN DES OUTSOURCING-PROVIDERS ............. 461 60 3. JOINT CONTROL BEI OUTSOURCING-PROJEKTEN ................... 463 62 A) VORAUSSETZUNGEN FUER UND FOLGEN AUS JOINT CONTROL 464 63 AA) VEREINBARUNG ZWISCHEN DEN VERANTWORTLICHEN . 464 64 BB) GEMEINSAME VERANTWORTLICHKEIT UND GESAMTSCHULDNERISCHE HAFTUNG ......................... 465 65 B) VORAUSSETZUNG EINER ZULAESSIGEN DATENUEBERMITTLUNG AN DEN OUTSOURCING-PROVIDER ................................. 465 66 AA) GESETZLICHE ERLAUBNISTATBESTAENDE ..................... 465 67 (1) ERFORDERLICHKEIT ZUR DURCHFUEHRUNG DES BESCHAEFTIGUNGSVERHAELTNISSES, § 26 BDSG N.F., ART. 88 DS-GVO .............................................. 466 67 (2) ZWECKBESTIMMUNG DES VERTRAGSVERHAELTNISSES, ART. 6 ABS. 1 LIT. B DS-GVO ............................. 466 68 (3) WAHRUNG BERECHTIGTER INTERESSEN (ART. 6 ABS. 1 LIT. F DS-GVO) ........................... 467 70 26 INHALTSVERZEICHNIS IV. C. I. II. BB) EINWILLIGUNG DES BETROFFENEN, ART. 6 ABS. 1 LIT. A DS-GVO 468 72 (1) FORM 468 73 (2) INHALT 469 74 C) VERTRAGLICHE GESTALTUNGSMOEGLICHKEITEN 471 78 SONDERFAELLE 472 80 1. DATENSCHUTZ BEI TELEMEDIEN- UND TELEKOMMUNIKATIONSDIENSTEN 472 80 A) DATENSCHUTZ BEI TELEMEDIENDIENSTEN 472 80 AA) ANWENDUNGSBEREICH 472 81 BB) GRUNDSAETZE DES TMG 473 83 CC) BESTANDS- UND NUTZUNGSDATEN 474 84 DD) HAFTUNGSRISIKEN UND SCHADENSPOTENZIALE 474 85 B) DATENSCHUTZ BEI TELEKOMMUNIKATIONSDIENSTEN ... 475 86 AA) GESETZLICHE GRUNDLAGEN 475 87 BB) DATENKATEGORIEN 475 88 CC) ZULAESSIGKEIT DER DATENVERARBEITUNG 476 89 DD) HAFTUNGSRISIKEN UND SCHADENSPOTENTIALE 478 96 2. DATENSCHUTZ BEI GRENZUEBERSCHREITENDEN OUTSOURCING- PROJEKTEN 479 97 A) AUSLAGERUNG DER DATENVERARBEITUNG INNERHALB DER EU 479 98 B) AUSLAGERUNG DER DATENVERARBEITUNG IN DRITTSTAATEN, ART. 44 FF. DS-GVO 480 99 AA) ANGEMESSENHEITSBESCHLUSS (ART. 45 DS-GVO) 480 100 BB) GEEIGNETE GARANTIEN (ART. 46 DS-GVO) 481 102 (1) BINDING CORPORATE RULES 482 103 (2) STANDARDVERTRAGSKLAUSELN 482 104 (3) ZERTIFIZIERUNG 483 105 INFORMATIONSSICHERHEIT IM RAHMEN VON OUTSOURCING-PROJEKTEN 483 106 GRUNDLAGEN DER INFORMATIONSSICHERHEIT 484 107 1. DATEN-UND INFORMATIONSSICHERHEIT 484 107 2. VERANTWORTUNG FUER DIE INFORMATIONSSICHERHEIT 485 110 3. BEGRIFFSDEFINITIONEN 485 111 UEBERSICHT UEBER DIE RECHTLICHEN RAHMENBEDINGUNGEN DER INFORMATIONSSICHERHEIT 486 113 1. DATENSCHUTZRECHTLICHE RAHMENBEDINGUNGEN DER INFORMATIONSSICHERHEIT 486 113 A) PRINZIP DER INTEGRITAET UND VERTRAULICHKEIT (ART. 5 ABS. 1 LIT. F DS-GVO) 486 114 B) DIE TECHNISCHE UND ORGANISATORISCHE SICHERHEIT (ART. 32 DS-GVO) 487 115 27 INHALTSVERZEICHNIS C) MASSNAHMENKATALOG 487 116 AA) PSEUDONYMISIERUNG UND VERSCHLUESSELUNG PERSONENBEZOGENER DATEN (LIT. A) 488 117 BB) VERTRAULICHKEIT, INTEGRITAET, VERFUEGBARKEIT UND BELASTBARKEIT (LIT. B) 488 117 CC) WIEDERHERSTELLUNG DER VERFUEGBARKEIT (LIT. C) ... 490 117 DD) UEBERPRUEFUNG, BEWERTUNG UND EVALUIERUNG DER MASSNAHMEN (LIT. D) 490 117 D) INFORMATIONS- UND MELDEPFLICHTEN 491 117 2. GESELLSCHAFTSRECHTLICHE RAHMENBEDINGUNGEN DER INFORMATIONSSICHERHEIT 492 119 A) VORGABEN DES KONTRAG UND § 91 ABS. 2 AKTG .... 492 119 B) VORGABEN FUER SONSTIGE GESELLSCHAFTSFORMEN 493 121 3. MEDIENRECHTLICHE RAHMENBEDINGUNGEN DER INFORMATIONSSICHERHEIT 493 122 A) §13 ABS. 4,7TMG 493 123 B) § 109 UND § 109ATKG 494 124 4. STRAFRECHTLICHE ASPEKTE DER INFORMATIONSSICHERHEIT ... 496 126 A) SICHERHEIT DER DATEN 497 127 AA) §§ 202A BIS 202C STGB 497 128 BB) §§ 303 A, 303 B STGB 498 129 B) VERTRAULICHKEIT UND INTEGRITAET VON INHALTEN 498 131 C) SONSTIGE DELIKTE 500 133 5. WIRTSCHAFTLICHE RAHMENBEDINGUNGEN DER INFORMATIONSSICHERHEIT 501 134 A) BASEL II, III UND EIGENKAPITALRICHTLINIE 501 135 B) SOLVABILITAET II UND VAG 502 136 III. HAFTUNGSRISIKEN UND SCHADENSPOTENTIALE 502 137 1. DATENSCHUTZRECHTLICHE KONSEQUENZEN 502 137 2. GESELLSCHAFTSRECHTLICHE KONSEQUENZEN 503 138 3. TELEKOMMUNIKATIONS- UND TELEMEDIENRECHTLICHE KONSEQUENZEN 503 139 D. STRUKTURIERUNG, ORGANISATION UND STEUERUNG VON DATENSCHUTZ UND INFORMATIONSSICHERHEIT BEIM OUTSOURCING 504 140 I. STANDARDS UND BEST PRACTICES DER DATEN- UND INFORMATIONSSICHERHEIT 504 140 1. ISO/IEC 29100 UND BS 10012 504 140 2. ISO/IEC 27001 UND ISO/IEC 27002 505 141 3. IT-GRUNDSCHUTZ-KOMPENDIUM 505 144 4. IT INFRASTRUCTURE LIBRARY (ITIL) UND ISO/IEC 20000. 506 145 5. ITSEC UND COMMON CRITERIA 506 147 II. PERSONALE ASPEKTE 507 149 1. DER DATENSCHUTZBEAUFTRAGTE, ART. 37 DS-GVO UND §38 BDSG N.F. 507 149 28 INHALTSVERZEICHNIS A) PFLICHT ZUR BESTELLUNG EINES DATENSCHUTZBEAUFTRAGTEN ...................................... 507 B) BESTELLUNG UND WIDERRUF ........................................ 508 C) ANFORDERUNGSPROFIL ................................................ 509 D) AUFGABEN ............................................................... 509 E) STELLUNG IM UNTERNEHMEN ...................................... 510 F) HAFTUNG ................................................................... 510 G) SANKTION ................................................................. 511 2. DER INFORMATIONSSICHERHEITSBEAUFTRAGTE ..................... 511 A) ZWECK DER BESTELLUNG EINES INFORMATIONSSICHER HEITSBEAUFTRAGTEN .................................................... 511 B) BESTELLUNG ............................................................... 512 C) ANFORDERUNGSPROFIL ................................................ 512 D) AUFGABEN ............................................................... 512 E) STELLUNG IM UNTERNEHMEN ...................................... 513 F) HAFTUNG ................................................................... 513 III. FORMALIA ............................................................................. 514 150 151 152 153 154 155 156 156 157 158 159 160 161 162 163 1. VERPFLICHTUNG AUF DAS DATENGEHEIMNIS ....................... 514 2. DATENSCHUTZ-FOLGEABSCHAETZUNG, ART. 35 DS-GVO ... 514 IV. AUDITIERUNGEN ................................................................... 515 1. ZERTIFIZIERUNGEN ......................................................... 515 2. DATEN- UND INFORMATIONSSICHERHEITSAUDITS ................. 516 164 165 168 169 170 A. I. TEIL 6 ARBEITSRECHTLICHE GRUNDLAGEN (HEIDI MAHR) 517 INDIVIDUALARBEITSRECHTLICHE FRAGESTELLUNGEN ................. 520 1 BETRIEBS(TEIL)UEBERGANG NACH § 613 A BGB ........................... 520 1 1. BETRIEBS(TEIL) ............................................................... 521 2 2. UEBERGANG DES BETRIEBS(TEILS) ...................................... 522 6 A) ASSETS DES BETRIEBSTEILS .......................................... 523 7 B) UEBERTRAGUNG DER ASSETS AUF DEN ERWERBER ............ 524 10 C) WAHRUNG DER IDENTITAET DER EINHEIT ......................... 524 11 3. ZEITPUNKT DES UEBERGANGS ............................................ 527 13 4. BETRIEBSSTILLLEGUNG ....................................................... 527 14 5. GESTALTUNGSVARIANTEN MOEGLICHST OHNE BETRIEBS(TEIL)UEBERGANG ................................................ 528 15 6. UNTERRICHTUNGSPFLICHTEN DES ARBEITGEBERS UND WIDERSPRUCHSRECHT DER ARBEITNEHMER ....................... 531 21 7. RECHTSFOLGEN DES BETRIEBS(TEIL)UEBERGANGS ................... 535 24 A) UEBERGANG BESTEHENDER ARBEITSVERHAELTNISSE ............ 536 25 B) EINTRITT DES ERWERBERS IN DIE RECHTE UND PFLICHTEN 537 26 29 INHALTSVERZEICHNIS III. IV. B. I. C) VERTEILUNG DER HAFTUNG ZWISCHEN VERAEUSSERER UND ERWERBER FUER VERPFLICHTUNGEN AUS DEN UEBERGEHEN DEN ARBEITSVERHAELTNISSEN ........................................ 538 28 D) BETRIEBLICHE ALTERSVERSORGUNG ................................. 542 36 E) GELTUNG VON TARIFVERTRAEGEN UND BETRIEBSVEREINBARUNGEN .......................................... 545 43 F) AENDERUNG VON ARBEITSBEDINGUNGEN NACH BETRIEBSUEBERGANG .................................................... 545 45 BEENDIGUNG VON ARBEITSVERHAELTNISSEN ................................. 547 51 1. VOR DEM BETRIEBSUEBERGANG .......................................... 547 52 2. NACH DEM BETRIEBSUEBERGANG ........................................ 550 54 3. AUFHEBUNGSVERTRAEGE ...................................................... 551 55 A) EINSCHRAENKUNGEN DER VERTRAGSFREIHEIT ................... 551 55 B) FORMALIEN ................................................................. 552 58 4. EIGENKUENDIGUNG ........................................................... 552 62 5. VORAUSSETZUNGEN DER BETRIEBSBEDINGTEN KUENDIGUNG . . 553 63 A) UNTERNEHMERISCHE ENTSCHEIDUNG ........................... 554 65 B) DRINGENDE BETRIEBLICHE GRUENDE ............................... 554 66 C) WEGFALL DES ARBEITSPLATZES ...................................... 554 67 D) SOZIALAUSWAHL .......................................................... 555 68 E) WEITERBESCHAEFTIGUNGSMOEGLICHKEIT ........................... 556 71 F) ULTIMA-RATIO-PRINZIP .............................................. 557 72 6. MASSENENTLASSUNG GEMAESS § 17 KSCHG ......................... 557 75 ARBEITNEHMERUEBERLASSUNG (NEUREGELUNGEN) ..................... 558 76 1. KENNZEICHNUNGSPFLICHT ................................................ 559 79 2. UEBERLASSUNGSHOECHSTDAUER ............................................ 560 81 3. GLEICHSTELLUNG (EQUAL PAY * UND EQUAL TREATMENT ) . 560 83 4. VERBOT DES KETTENVERLEIHS ............................................ 561 85 5. UEBERGANG VON LEIHARBEITNEHMERN GEMAESS § 613A BGB 561 86 FREIE MITARBEIT IM RAHMEN VON DIENST- UND WERKVERTRAEGEN 562 86 A KOLLEKTIVRECHTLICHE FRAGESTELLUNGEN ............................... 564 87 ZUSTAENDIGKEIT DES BETRIEBSRATES BEI BETRIEBS(TEIL)UEBERGANG 564 87 1. DER BETRIEB GEHT INSGESAMT AUF EINEN NEUEN ERWERBER UEBER ............................................................. 564 88 2. EIN BETRIEBSTEIL GEHT UEBER UND BILDET BEIM ERWERBER EINEN EIGENSTAENDIGEN BETRIEB ........................................ 564 89 3. EIN BETRIEBSTEIL GEHT UEBER UND WIRD IN EINEN BEREITS VORHANDENEN BETRIEB MIT BETRIEBSRAT EINGEGLIEDERT .... 565 90 4. EIN BETRIEBSTEIL GEHT UEBER UND WIRD MIT ANDEREN BETRIEBSWEISEN ZUSAMMENGEFASST ...................... 566 91 5. UEBERGANGSMANDAT ODER RESTMANDAT ........................... 567 92 6. AUFGABEN DES BETRIEBSRATES IM UEBERGANGSMANDAT .... 568 93 7. SONSTIGE FAELLE AUSSERHALB VON § 21 A BETRVG .... 568 94 30 INHALTSVERZEICHNIS II. MITBESTIMMUNGSRECHTE DES BETRIEBSRATES BEI IT-OUTSOURCING 569 96 1. ORGANISATIONSSTRUKTUREN IM BETRIEBSVERFASSUNGSRECHT 569 96 A) BETRIEBSVERFASSUNGSRECHTLICHER BETRIEBSBEGRIFF .... 569 96 B) GEMEINSAMER BETRIEB 569 97 2. INTERESSENAUSGLEICH UND SOZIALPLAN GEMAESS §§111 FF. BETRVG 570 98 A) WAS SIND INTERESSENAUSGLEICH UND SOZIALPLAN? .... 570 99 AA) INTERESSENAUSGLEICH 570 99 BB) SOZIALPLAN 573 104 B) VORAUSSETZUNGEN FUER DIE NOTWENDIGKEIT EINES INTERESSENAUSGLEICHS UND/ODER SOZIALPLANES 573 107 AA) GRUNDSAETZE 573 107 BB) UEBERLEGUNGEN ZUM IT-OUTSOURCING 575 111 C) WEITERES VORGEHEN 578 120 3. SONSTIGE BETEILIGUNGS- UND MITBESTIMMUNGSRECHTE DES BETRIEBSRATES 580 124 4. UNTERRICHTUNG DES WIRTSCHAFTSAUSSCHUSSES IN WIRTSCHAFTLICHEN ANGELEGENHEITEN 583 133 C. CHECKLISTE ZUR RECHTLICHEN UEBERPRUEFUNG UNTERNEHME RISCHER ENTSCHEIDUNGEN UND GESTALTUNGSMOEGLICHKEITEN 583 133 TEIL 7 GESELLSCHAFTS- UND KONZERNRECHTLICHE GRUNDLAGEN (GEORG LANGHELD) 587 A. AUSGANGSLAGE 590 B. GESELLSCHAFTSRECHTLICHE ASPEKTE DES IT-OUTSOURCINGS .. 592 I. ORIGINAERE VERANTWORTUNG DER GESCHAEFTSLEITUNG 592 1. OUTSOURCING ALS AUFGABE DER GESCHAEFTSLEITUNG 592 2. RECHTSFORMSPEZIFISCHE BESONDERHEITEN 593 A) AKTIENGESELLSCHAFT 593 B) GMBH 593 C) PERSONENGESELLSCHAFTEN 594 II. DELEGATION DER VERANTWORTUNG UND BERICHTERSTATTUNG INNERHALB DER GESELLSCHAFT 595 1. DELEGATION INNERHALB DES GESCHAEFTSLEITENDEN ORGANS (HORIZONTALE DELEGATION) 595 2. DELEGATION AUF NACHGEORDNETE MITARBEITER UND DRITTE (VERTIKALE DELEGATION) 596 3. BERICHTERSTATTUNG 597 A) INNERHALB DER GESELLSCHAFT 597 B) GESELLSCHAFTSEXTERNE PERSONEN (FUNKTIONALE BERICHTERSTATTUNG) 597 1 5 5 5 8 8 9 10 14 14 17 18 18 19 31 INHALTSVERZEICHNIS III. ZUSTIMMUNGSERFORDERNISSE WEITERER ORGANE ..................... 598 21 1. ZUSTIMMUNGSERFORDERNIS BEI STRUKTURMASSNAHMEN .. . . 598 22 A) MASSNAHMEN NACH DEM UMWANDLUNGSGESETZ .......... 598 22 B) WESENTLICHE VERMOEGENSUEBERTRAGUNGEN ................... 599 24 C) MEDIATISIERUNG DER GESELLSCHAFTERSTELLUNG (INSBESONDERE BEI DER AKTIENGESELLSCHAFT) ............. 599 27 2. ZUSTIMMUNGSERFORDERNIS BEI GESCHAEFTSFUEHRUNGS MASSNAHMEN ................................................................... 600 29 A) AKTIENGESELLSCHAFT .................................................... 600 29 B) GMBH ..................................................................... 600 30 C) PERSONENGESELLSCHAFTEN ............................................ 601 32 D) PRAXISEMPFEHLUNG .................................................... 602 35 IV. AUSWIRKUNGEN DER KOMPETENZSTRUKTUREN AUF DIE VERTRAGSGESTALTUNG ............................................................. 602 36 1. VERTRAGS- UND LEISTUNGSSTANDARDS ............................... 603 37 2. WEISUNGSRECHTE ............................................................. 603 38 3. KONTROLLRECHTE, REPORTING ............................................ 604 40 4. INVESTITIONSPOLITIK ........................................................ 604 41 5. NUTZUNGSRECHTE ............................................................ 605 42 6. VERTRAGSBEENDIGUNG ...................................................... 605 43 V. HAFTUNG ............................................................................... 606 46 1. HAFTUNG GEGENUEBER DER GESELLSCHAFT (INNENHAFTUNG) .. 606 47 2. ABSICHERUNG DES GESCHAEFTSFUEHRERS IM HAFTUNGSFALL ... 607 51 3. HAFTUNG GEGENUEBER DRITTEN (AUSSENHAFTUNG) ............. 608 53 4. STRAFRECHTLICHES HAFTUNGSRISIKO ................................... 609 54 C. KONZERNRECHTLICHE ASPEKTE DES IT-OUTSOURCING ............ 609 56 I. VERTRAGLICHE KONZERNIERUNG DURCH IT-OUTSOURCING .......... 610 58 II. IT-OUTSOURCING IM FAKTISCHEN KONZERN ............................. 612 63 1. RECHTSLAGE BEIM IT-OUTSOURCING EINER ABHAENGIGEN AG 612 63 A) ALLGEMEINE REGELN FAKTISCHER KONZERNIERUNG ........ 612 63 B) RECHTSLAGE BEIM IT-OUTSOURCING AUF EINE SPEZIALI SIERTE IT-GESELLSCHAFT INNERHALB DES KONZERNS ........ 616 72 2. RECHTSLAGE BEIM IT-OUTSOURCING EINER ABHAENGIGEN GMBH ........................................................ 617 75 3. RECHTSLAGE BEIM IT-OUTSOURCING EINER OHG/KG .... 617 76 D. JURISTISCHE REALISIERUNG VON OUTSOURCING-OUTBOUND-MASSNAHMEN ........................... 617 77 I. AUSGANGSLAGE ....................................................................... 617 77 II. SHARE DEAL UND ASSET DEAL .................................................. 620 85 III. UMWANDLUNGSRECHTLICHE OUTBOUND-MASSNAHMEN: SPALTUNG UND VERSCHMELZUNG ............................................ 621 87 1. SPALTUNG ALS OUTBOUND-MASSNAHME ............................. 621 88 A) FORMEN UND RECHTLICHE BESONDERHEITEN ................. 621 88 B) ABLAUF IN GRUNDZUEGEN ............................................ 624 92 32 INHALTSVERZEICHNIS 2. VERSCHMELZUNG ALS OUTBOUND-MASSNAHME 626 104 A) FORMEN UND RECHTLICHE BESONDERHEITEN 626 104 B) ABLAUF IN GRUNDZUEGEN 628 110 3. DURCHFUEHRUNG VON SPALTUNG UND VERSCHMELZUNG .... 630 118 A) VORBEREITUNGSPHASE 630 119 B) BESCHLUSSPHASE 630 120 C) UMSETZUNGSPHASE 630 121 D) ZEITLICHE PLANUNG VON SPALTUNG UND VERSCHMELZUNG 631 123 IV. JOINTVENTURE 632 128 1. JOINT-VENTURE-GESELLSCHAFT 633 128 2. JOINT-VENTURE-VERTRAG 634 130 A) PARTEIEN 634 130 B) INHALT 635 131 C) TYPISCHE REGELUNGEN 636 133 AA) PRAEAMBEL 636 133 BB) STIMMBINDUNGSVEREINBARUNGEN 636 134 CC) PATTSITUATIONEN UND KONFLIKTLOESUNGSMODELLE .. 637 135 DD) ERWERBSVORRECHTE UND ANDIENUNGSRECHTE .... 639 138 EE) CALL-UND PUT-OPTIONS 640 139 FF) DRAG ALONG RIGHTS UND TAG ALONG RIGHTS .... 640 140 GG) BEENDIGUNG DER ZUSAMMENARBEIT 641 141 3. IT-OUTSOURCING-VERTRAG 641 142 E. AUSGEWAEHLTE KARTELLRECHTLICHE GESICHTSPUNKTE DES IT-OUTSOURCINGS 641 143 I. ALLGEMEINE REGELN 642 145 1. DEUTSCHES RECHT 642 145 2. EU-RECHT 643 149 II. BESONDERHEITEN BEIM IT-OUTSOURCING DURCH EIN JOINTVENTURE 645 153 1. JOINT VENTURES UND DAS KARTELLVERBOT NACH § 1 GWB UND ART. 101 ABS. 1 AEUV 646 154 2. JOINT VENTURES UND ZUSAMMENSCHLUSSKONTROLLE 647 156 3. ANCILLARY RESTRAINTS 650 159 TEIL 8 STEUERRECHT (STEFAN ROGGE) 653 A. GRUNDPROBLEM VIRTUELLER GESCHAEFTSPROZESSE IM STEUERRECHT 657 1 B. STEUERLICHE AUSWIRKUNGEN DES IT-OUTSOURCING 659 I. STEUERLICHE ERFASSUNGS- UND DOKUMENTATIONSPFLICHTEN ... 659 1. STEUERLICHE ANFORDERUNGEN AN AUSGELAGERTE DATEN ... 659 6 6 6 33 INHALTSVERZEICHNIS 2. BESONDERHEITEN BEI INTERNATIONALEN AUSLAGERUNGSFAELLEN 662 9 A) ANTRAGSERFORDERNIS .................................................. 663 10 B) DOKUMENTATION ........................................................ 663 10 C) FREMDVERGLEICH ........................................................ 663 11 3. BESONDERHEITEN BEIM CLOUD COMPUTING ..................... 666 11 II. ERTRAGSTEUERLICHE AUSWIRKUNGEN AUF SEITEN DES AUSLAGERNDEN UNTERNEHMENS ............................................ 667 12 1. BESTEUERUNG DER AUSLAGERUNG (OUTBOUND) ................. 667 12 A) RECHTLICHE AUSGESTALTUNG DER AUSLAGERUNG ............ 667 12 B) AUSLAGERUNG AUF EINEN EXTERNEN IT-ANBIETER .......... 669 13 AA) BESTEUERUNG BEI VERAEUSSERUNG DES IT-SYSTEMS .. 669 13 BB) BESONDERHEITEN DER KAUFPREISGESTALTUNG .......... 671 15 C) AUSLAGERUNG INNERHALB EINES KONZERNS ................. 673 16 AA) DARSTELLUNG DER GESELLSCHAFTLICHEN UEBERTRAGUNGSMOEGLICHKEITEN ............................. 673 17 BB) UEBERTRAGUNG DURCH UMWANDLUNG AUF EINE KAPITALGESELLSCHAFT ............................................ 675 20 CC) UEBERTRAGUNG DURCH SACHEINLAGE AUF EINE KAPITALGESELLSCHAFT ............................................ 679 23 DD) UEBERTRAGUNG AUF EINE PERSONENGESELLSCHAFT .... 680 24 EE) ENTGELTLICHE UEBERTRAGUNG IM KONZERN ............ 683 25 2. BESTEUERUNG NACH DER AUSLAGERUNG (INBOUND) ........... 686 29 A) LEISTUNGSENTGELTE FUER DEN BEZUG VON IT-DIENSTLEISTUNGEN ................................................ 686 29 B) STEUERLICHE ANGEMESSENHEIT VON LEISTUNGSENTGELTEN IM KONZERN ............................................................. 688 30 III. ERTRAGSTEUERLICHE AUSWIRKUNGEN BEIM IT-ANBIETER .......... 689 31 1. BESTEUERUNG DER AUSLAGERUNG (OUTBOUND) .................. 689 31 A) AUSLAGERUNG DURCH UMWANDLUNG ........................... 689 32 B) AUSLAGERUNG DURCH SACHEINLAGE IN EINE PERSONEN ODER KAPITALGESELLSCHAFT .......................................... 691 33 C) UEBERTRAGUNG EINZELNER WIRTSCHAFTSGUETER AUF EINE PERSONENGESELLSCHAFT ................................................ 692 34 D) AUSLAGERUNG EINZELNER WIRTSCHAFTSGUETER DURCH VERAEUSSERUNG ODER DURCH SACHEINLAGE ZU TEILWERTEN 693 34 2. BESTEUERUNG NACH DER AUSLAGERUNG (INBOUND) ............ 694 35 IV. BESONDERHEITEN DES IT-OUTSOURCING ZWISCHEN INTERNATIONALEN PARTNERN .................................................... 696 38 1. BESTEUERUNG EINES AUSLAENDISCHEN IT-PROVIDERS IN DEUTSCHLAND ................................................................. 696 38 A) BESTEUERUNG DER AUSLAGERUNG AUF EIN AUSLAENDISCHES UNTERNEHMEN (OUTBOUND) .................................... 696 38 B) BESTEUERUNG NACH DER AUSLAGERUNG (INBOUND) .... 697 39 AA) QUALIFIKATION DER EINKUENFTE NACH NATIONALEM RECHT ................................................................. 698 41 34 INHALTSVERZEICHNIS BB) BEGRUENDUNG EINER INLAENDISCHEN BETRIEBSSTAETTE NACH NATIONALEM RECHT .................................... 699 CC) VORLIEGEN EINES STAENDIGEN VERTRETERS ............... 702 DD) ZURECHNUNG VON EINKUENFTEN ZUR BETRIEBSSTAETTE 702 EE) INLAENDISCHE EINKUENFTE OHNE VORLIEGEN EINER BETRIEBSSTAETTE .................................................... 706 FF) BESTEUERUNG NACH DEM OECD-MUSTERABKOMMEN ............................... 706 2. BESTEUERUNG BEIM AUSLAGERNDEN UNTERNEHMEN ........ 709 V. UMSATZSTEUERLICHE ASPEKTE DES IT-OUTSOURCING .............. 712 1. IT-OUTSOURCING ZWISCHEN INLAENDISCHEN UNTERNEHMERN ............................................................. 712 A) GRUNDLAGEN ............................................................. 712 AA) LEISTUNGSERBRINGUNG ........................................ 712 BB) UMSATZSTEUERBARKEIT/UMSATZSTEUERBEFREIUNG . 712 CC) ORTSBESTIMMUNG .............................................. 713 DD) BEMESSUNGSGRUNDLAGE ...................................... 714 EE) STEUERSATZ ......................................................... 714 B) BESONDERHEITEN BEI VORLIEGEN VON AUSSCHLUSS UMSAETZEN UND MOEGLICHKEITEN DER WAHRUNG DES VORSTEUERABZUGS ...................................................... 714 2. IT-LEISTUNGEN DURCH AUSLAENDISCHE UNTERNEHMER ........ 716 3. LEISTUNGEN DURCH INLAENDISCHE UNTERNEHMER ............. 718 C. STEUERLICHE AUSWIRKUNGEN DES CLOUD-COMPUTING .... 719 I. ERTRAGSTEUERLICHE ASPEKTE .................................................. 719 1. CLOUD-COMPUTING ZWISCHEN INLAENDISCHEN UNTERNEHMEN ............................................................. 719 2. CLOUD-COMPUTING IM INTERNATIONALEN GESCHAEFTSVERKEHR ....................................................... 721 3. JUENGSTE ENTWICKLUNG: BEPS-AKTIONSPLAN ................. 724 II. UMSATZSTEUERLICHE ASPEKTE ................................................ 729 1. LEISTUNGEN ZWISCHEN INLAENDISCHEN UNTERNEHMERN .... 729 2. LEISTUNGEN UNTER BETEILIGUNG AUSLAENDISCHER UNTERNEHMER ............................................................... 730 3. JUENGSTE ENTWICKLUNG: MOSS ...................................... 731 44 46 47 51 52 55 55 55 55 58 56 57 58 59 60 61 62 63 63 63 64 66 67 67 68 69 TEIL 9 AUFSICHTSRECHTLICHE BESONDERHEITEN FUER KREDIT-, FINANZDIENSTLEISTUNGS- UND ZAHLUNGSINSTITUTE SOWIE FUER WERTPAPIERDIENSTLEISTUNGSUNTERNEHMEN (MATTHIAS FERSTL) 735 A. OUTSOURCING BEI KREDIT- UND FINANZDIENSTLEISTUNGS INSTITUTEN ........................................................................... 738 1 35 INHALTSVERZEICHNIS I. WIRTSCHAFTLICHE RAHMENBEDINGUNGEN ................................. 738 II. BESONDERE ORGANISATORISCHE PFLICHTEN VON KREDIT- UND FINANZDIENSTLEISTUNGSINSTITUTEN .......................................... 740 1. § 25 B KWG ................................................................. 740 A) GESETZLICHE REGELUNG .............................................. 740 B) VERWALTUNGSVORSCHRIFTEN ........................................ 743 2. MINDESTANFORDERUNGEN AN DAS RISIKOMANAGEMENT DER INSTITUTE (MARISK) .................................................. 744 3. BANKAUFSICHTLICHE ANFORDERUNGEN AN DIE IT (BAIT) .. 747 4. EBA-GUIDELINES ............................................................ 748 III. AUSLAGERUNG VON AKTIVITAETEN UND PROZESSEN NACH § 25 B KWG ......................................................................... 751 1. PERSOENLICHER ANWENDUNGSBEREICH ............................... 751 2. SACHLICHER ANWENDUNGSBEREICH ................................... 752 A) TATBESTANDLICHE AUSLAGERUNG IM SINNE VON § 25 B ABS. 1 SATZ 1 KWG ...................................... 752 B) AUSLAGERUNGSFAEHIGKEIT DER AKTIVITAETEN UND PROZESSE ................................................................... 755 C) WESENTLICHE AUSLAGERUNGEN ..................................... 757 D) UNWESENTLICHE AUSLAGERUNGEN ............................... 759 3. ZULAESSIGKEITSVORAUSSETZUNGEN VON WESENTLICHEN AUSLAGERUNGEN ............................................................. 759 A) ALLGEMEINE VORGABEN .............................................. 759 B) BESONDERHEITEN BEI AUSLAGERUNGEN AN CLOUD-ANBIETER? ...................................................... 762 C) VERTRAGSGESTALTUNG .................................................... 762 D) ANZEIGEPFLICHT/GENEHMIGUNGSPFLICHT ..................... 765 E) SUBAUSLAGERUNG ........................................................ 766 F) ALTFAELLE ..................................................................... 766 G) SANKTIONEN ............................................................... 766 IV. OUTSOURCING BEI KAPITALVERWALTUNGSGESELLSCHAFTEN ............ 767 1 5 5 5 10 12 15C 15F 16 17 18 19 21 26 31 32 32 36A 37 42 43 44 45 46 B. OUTSOURCING IM WERTPAPIERHANDEL ................................. 768 I. ORGANISATIONSPFLICHTEN NACH § 33 ABS. 1 WPHG ............. 768 II. AUSLAGERUNG VON AKTIVITAETEN UND PROZESSEN NACH § 80 ABS. 6 WPHG ............................................................. 769 C. SONSTIGE OUTSOURCING-REGELUNGEN - INSBESONDERE FUER VERSICHERUNGSUNTERNEHMEN ................................................ 770 47 48 50 52 TEIL 10 IT-OUTSOURCING DER OEFFENTLICHEN HAND (DIRK HECKMANN) 773 A. BEGRIFFSKLAERUNG .................................................................. I. ZENTRALISIERUNG .................................................................... 785 1 785 2 36 INHALTSVERZEICHNIS II. III. IV. B. 1. 2. 3. 4. II. PRIVATISIERUNG 1. ORGANISATIONSPRIVATISIERUNG/FORMELLE PRIVATISIERUNG . 2. FUNKTIONALE PRIVATISIERUNG 3. AUFGABENPRIVATISIERUNG/EXTERNES OUTSOURCING 4. EINORDNUNG DES IT-OUTSOURCINGS DER OEFFENTLICHEN HAND OEFFENTLICH-PRIVATE PARTNERSCHAFTEN 1. KENNZEICHEN 2. FORMEN ZUSAMMENFASSUNG MODI DES IT-OUTSOURCINGS DER VERWALTUNG MATERIELLE FRAGEN DES IT-OUTSOURCINGS DER VERWALTUNG VERFASSUNGSRECHTLICHE RAHMENBEDINGUNGEN DER FUNKTIONSVORBEHALT IN ART. 33 ABS. 4 GG A) AUSUEBUNG HOHEITSRECHTLICHER BEFUGNISSE B) GRENZEN BEI DER UEBERTRAGUNG HOHEITSRECHTLICHER BEFUGNISSE DEMOKRATIEPRINZIP UND RECHTSSTAATSPRINZIP A) ALLGEMEINE GRENZEN B) STRUKTURSCHAFFUNGSPFLICHT DES STAATES ART. 12 GG - BERUFSFREIHEIT A) ANSPRUCH AUF OUTSOURCING? B) TECHNOLOGISCHE SELBSTVERSORGUNG DES STAATES ALS MARKTBEEINTRAECHTIGUNG? AA) VERWALTUNGSMONOPOLE ZUGUNSTEN STAATLICHER RECHENZENTREN BB) WIRTSCHAFTLICHE BETAETIGUNG DES STAATES - KOSTENLOSE ABGABE STAATLICHER SOFTWARE C) STAATLICHE TECHNOLOGIEVORGABEN DIGITALE GEWALTENTEILUNG ALS MARKTVERANTWORTUNG . .. EINFACHRECHTLICHE RAHMENBEDINGUNGEN - DATENSCHUTZRECHT 1. AUFTRAGSVERARBEITUNG ODER FUNKTIONSUEBERTRAGUNG .. . A) ABGRENZUNG AUFTRAGSVERARBEITUNG/ FUNKTIONSUEBERTRAGUNG B) PRIVILEGIERUNG DER AUFTRAGSVERARBEITUNG C) SINN UND ZWECK DER PRIVILEGIERUNG DER DATENVERARBEITUNG IM AUFTRAG AA) GEFAHRENGEDANKE BB) UEBERWACHBARKEIT CC) BEWERTUNG D) DATENUEBERMITTLUNG ZUR AUFTRAGSAUSFUEHRUNG NACH DER DS-GVO C. I. 786 3 787 4 787 5 788 8 788 11 789 14 790 17 790 18 791 22 791 23 793 27 793 27 793 27 793 28 796 33 797 34 797 34 799 37 799 38 800 39 801 42 802 44 804 50 806 55 809 61 811 64 811 65 811 65 812 67 813 67 813 68 814 69 814 70 815 72 37 INHALTSVERZEICHNIS 2. DATENUEBERMITTLUNG 817 72 A) DATENUEBERMITTLUNG AN OEFFENTLICHE STELLEN 817 73 B) DATENUEBERMITTLUNG AN NICHT-OEFFENTLICHE STELLEN ... 818 77 3. IT-OUTSOURCING IN DATENSCHUTZRECHTLICH SENSIBLEN VERWALTUNGSBEREICHEN 819 80 A) IT-OUTSOURCING DER SOZIALDATENVERARBEITUNG 819 80 B) BEIHILFEDATENVERARBEITUNG DURCH PRIVATE 821 84 C) PRIVATE VERARBEITUNG VON PATIENTENDATEN IM KRANKENHAUSWESEN 822 85 D. VERGABERECHTLICHE FRAGESTELLUNGEN 823 86 I. VERGABERECHTLICHE RAHMENBEDINGUNGEN 823 86 1. AUSGANGSLAGE 823 86 2. NORMATIVE GRUNDLAGEN 824 87 3. ANWENDUNGSBEREICH DES VERGABERECHTS 824 88 A) PERSONENBEZOGENER ANWENDUNGSBEREICH 824 89 B) SACHBEZOGENER ANWENDUNGSBEREICH 825 90 II. VERGABERECHTLICHE RELEVANZ AUSGEWAEHLTER OUTSOURCING- MASSNAHMEN 825 91 1. OUTSOURCING ALS BESCHAFFUNGSVORGANG 825 92 A) EINFACHES OUTSOURCING DURCH BEAUFTRAGUNG PRIVATER 825 93 B) AUFGABENUEBERTRAGUNG DURCH OEFFENTLICH-RECHTLICHEN VERTRAG 825 94 C) DIENSTLEISTUNGSKONZESSION 826 96 D) BEGRUENDUNG EINER OEFFENTLICH-PRIVATEN PARTNERSCHAFT 828 98 2. AUFTRAEGE AN VERBUNDENE UNTERNEHMEN 828 99 A) INHOUSE-GESCHAEFTE 828 100 B) TECKAL-KRITERIEN 829 101 AA) KONTROLLKRITERIUM (ERSTES TECKAL-KRITERIUM) . . . 830 102 BB) WESENTLICHKEITSKRITERIUM (ZWEITES TECKAL-KRITERIUM) 831 103 C) GESETZLICHE REGELUNG DURCH § 108 GWB 833 107 3. FOLGEAUFTRAEGE DURCH GEMISCHTWIRTSCHAFTLICHE UNTERNEHMEN 835 108 A) OEPP ALS OEFFENTLICHER AUFTRAGGEBER? 835 109 B) TAETIGKEIT IM ALLGEMEININTERESSE NICHTGEWERBLICHER ART 836 110 C) BEHERRSCHUNG DURCH STAATLICHE STELLEN 836 111 4. HORIZONTALE ZUSAMMENARBEIT (AUFGABENUEBERTRAGUNG IM RAHMEN VON INTERKOMMUNALER KOOPERATION BZW. OEFFENTLICH-OEFFENTLICHEN PARTNERSCHAFTEN) 838 113 A) VERGABERECHTLICHE PROBLEMATIK 838 114 B) LOESUNGSANSATZ 839 116 C) AUSLAGERUNG AUF OEFFENTLICH-RECHTLICHE IT-DIENSTLEISTER 841 117 38 INHALTSVERZEICHNIS D) EUGH ZU INTERKOMMUNALEN KOOPERATIONEN 841 118 E) GESETZLICHE REGELUNG DURCH § 108 ABS. 6 GWB .. 841 119 III. AUSGEWAEHLTE ERFOLGSFAKTOREN FUER DAS OUTSOURCING VON IT-LEISTUNGEN IM VERGABEWEGE 842 120 1. ANFORDERUNGEN AN DIE LEISTUNGSBESCHREIBUNG 842 121 A) ANALYSE DES BEDARFS UND BEIZIEHUNG VON SACHVERSTAENDIGEN 843 122 B) VOLLSTAENDIGKEIT DER LEISTUNGSBESCHREIBUNG 844 123 C) FUNKTIONALE LEISTUNGSBESCHREIBUNG 844 124 D) ZUWEISUNG VON LEISTUNGSRISIKEN UND LEISTUNGSPFLICHTEN 844 125 2. WAHL DER RICHTIGEN VERGABEVERFAHRENSART: VERGABEVERFAHREN IM UEBERBLICK 846 126 A) OFFENES VERFAHREN 846 129 B) NICHT OFFENES VERFAHREN 847 130 C) VERHANDLUNGSVERFAHREN 847 131 D) WETTBEWERBLICHER DIALOG 849 133 E) INNOVATIONSPARTNERSCHAFT 850 137 E. PRIVATISIERUNGSFOLGENRECHT 851 138 I. REGELUNGSBEDARF 852 140 II. AUSGEWAEHLTE GEGENSTAENDE VERTRAGLICHER REGELUNG 854 144 1. SICHERUNG DER KOMMUNIKATIONSSTRUKTUREN 854 145 2. SICHERUNG VON KONTROLL- UND EINWIRKUNGSRECHTEN . .. 855 146 3. REGELUNG VERFAHRENSTECHNISCHER RAHMENBEDINGUNGEN 855 147 4. QUALIFIKATION DES VERWALTUNGSHELFERS 856 148 III. HAFTUNGSRECHTLICHE FRAGESTELLUNGEN 857 149 F. IT-OUTSOURCING IM JUSTIZBEREICH 859 154 I. SCHRANKENERMITTLUNG: ORGANISATIONSGEWALT UND RICHTERLICHE UNABHAENGIGKEIT 862 156 II. IT-SICHERHEIT, DATENSCHUTZ UND TECHNIKABHAENGIGKEIT .... 865 161 III. ZENTRALISIERUNG VON IT-DIENSTLEISTUNGEN 866 162 TEIL 11 IT-OUTSOURCING IM SOZIAL- UND GESUNDHEITSWESEN (ALEXANDER BRANDT) 871 A. IT-OUTSOURCING IN DER SOZIALVERWALTUNG 874 1 I. SOZIALVERWALTUNG 874 2 1. SOZIALVERSICHERUNG UND SOZIALVERWALTUNG 875 3 2. VERWALTUNGSINTERNES OUTSOURCING 876 5 3. VERWALTUNGSEXTERNES OUTSOURCING 876 7 A) FORMELLES OUTSOURCING 876 8 B) MATERIELLES OUTSOURCING 877 9 C) FUNKTIONALES OUTSOURCING 877 10 39 INHALTSVERZEICHNIS II. ZULAESSIGKEIT DES OUTSOURCINGS ............................................ 878 11 1. KEINE GESETZLICHE REGELUNG .......................................... 878 11 A) VERFASSUNGSRECHTLICHE FRAGEN ................................... 878 12 B) HAUSHALTSRECHT: § 7 ABS. 1 SATZ 2, ABS. 2 BHO, VORSCHRIFTEN DER LHO ............................................ 879 13 2. VERWALTUNGSINTERNES OUTSOURCING ............................... 880 14 A) DELEGATION ............................................................... 880 14 B) MANDATSERTEILUNG .................................................... 880 15 3. VERWALTUNGSEXTERNES OUTSOURCING ............................... 880 16 A) HOHEITLICHES OBRIGKEITLICHES HANDELN ................... 881 17 B) SCHLICHT HOHEITLICHES HANDELN ................................. 881 18 4. FISKALISCHE HILFSGESCHAEFTE ............................................ 882 19 III. GESTALTUNGSMOEGLICHKEITEN .................................................. 882 20 1. VERWALTUNGSINTERNES OUTSOURCING ............................... 882 20 2. VERWALTUNGSEXTERNES OUTSOURCING ............................... 883 23 IV. BESONDERE ANFORDERUNGEN AN ZULAESSIGES OUTSOURCING .... 883 24 1. GRUNDSAETZE DER WIRTSCHAFTLICHKEIT UND SPARSAMKEIT .. 883 24 2. BEAUFTRAGUNG EINES ANDEREN SOZIALLEISTUNGSTRAEGERS, EINES VERBANDES ODER EINER ARBEITSGEMEINSCHAFT ........ 884 25 A) ANFORDERUNGEN AN DIE GRUENDUNG EINER ARBEITSGEMEINSCHAFT ODER DEN BEITRITT ................... 884 25 B) ANFORDERUNGEN AN DIE BEAUFTRAGUNG ....................... 884 26 3. SERVICEGESELLSCHAFTEN .................................................... 885 29 4. AUFTRAGSVERGABE AN DRITTE ............................................ 886 30 A) SICHERSTELLUNG SACHGERECHTER AUFGABENERFUELLUNG ... 886 30 B) HERAUSGABEANSPRUECHE NACH VERTRAGSENDE ............. 887 32 C) VERGABERECHT ........................................................... 887 33 AA) AUFTRAGGEBER I.S.D. § 98 GWB ......................... 888 34 BB) SCHWELLENWERTE .................................................. 888 35 CC) OEFFENTLICHER AUFTRAG ........................................ 889 36 DD) VERGABEVERFAHREN UND VERFAHRENSARTEN ............ 889 37 5. OUTSOURCING BEI DEN KASSENAERZTLICHEN VEREINIGUNGEN . 890 38 A) GRUENDUNG VON DIENSTLEISTUNGSGESELLSCHAFTEN ........ 890 40 B) OUTSOURCING IM ZUSAMMENHANG MIT DER ERFUELLUNG DES SICHERSTELLUNGSAUFTRAGS ...................................... 891 42 V. DATENSCHUTZ ......................................................................... 892 44 1. ANWENDBARE VORSCHRIFTEN ............................................ 892 44 2. ABGRENZUNG ZWISCHEN DSGVO, BDSG UND SGB I/X 892 45 3. SOZIALDATEN ................................................................... 893 46 4. VERSCHIEDENE FORMEN DES OUTSOURCINGS ..................... 894 50 5. EINWILLIGUNG DER BETROFFENEN ...................................... 896 54 6. OUTSOURCING VON DATEN BEI ANONYMISIERUNG ............. 897 55 7. ANFORDERUNGEN DER AUFTRAGSVERARBEITUNG NACH ART. 28 DSGVO UND § 80 SGB X ................................. 898 56 A) ALLGEMEINES ............................................................. 898 56 40 INHALTSVERZEICHNIS B) ZULAESSIGKEIT DER AUFTRAGSVERARBEITUNG NACH § 80 ABS. 3 SGB X - SOZIALRECHTLICHES OB DER AUFTRAGSVERARBEITUNG .............................................. 899 900 57 58 C) TERRITORIALE BESCHRAENKUNG DER AUFTRAGSVERARBEITUNG NACH § 80 ABS. 2 SGB X ........................................ B. IT-OUTSOURCING IM GESUNDHEITSWESEN ........................... 900 59 I. EINFUEHRUNG ......................................................................... 900 59 II. SCHWEIGEPFLICHT ................................................................. 901 60 III. ANWENDBARE DATENSCHUTZVORSCHRIFTEN ............................. 902 61 1. BEREICHSSPEZIFISCHE DATENSCHUTZVORSCHRIFTEN ........... 2. ANZUWENDENDE DATENSCHUTZBESTIMMUNGEN FUER 902 62 KRANKENHAEUSER ........................................................... 903 63 A) NACH DEUTSCHEM RECHT .......................................... 903 63 B) AUSWIRKUNGEN DER DATENSCHUTZ-GRUNDVERORDNUNG 905 64 IV. IT-OUTSOURCING/AUFTRAGSVERARBEITUNG IM KRANKENHAUS . 906 65 1. ANFORDERUNGEN DER DSGVO ...................................... 906 66 2. AUFTRAGSVERARBEITUNG NACH ART. 27 ABS. 4 BAYKRG .. 908 67 V. ARZTPRAXEN ......................................................................... 909 68 TEIL 12 RECHTLICHE VORBEREITUNG, VERTRAGSVERHANDLUNG UND VERTRAGSMANAGEMENT (PETER BRAEUTIGAM) 911 A. RECHTLICHE VORBEREITUNG .................................................. 914 1 I. EINBINDUNG JURISTISCHER KOMPETENZ ................................ 915 2 II. DUE-DILIGENCE ................................................................... 916 4 1. INHALT UND GEGENSTAND DER DUE-DILIGENCE ............... 916 5 A) INHALT DER DUE-DILIGENCE ...................................... 916 5 AA) LEGAL-DUE-DILIGENCE ...................................... 916 6 BB) TECHNICAL- & IT-DUE-DILIGENCE ....................... 917 7 CC) FINANCIAL- & TAX-DUE-DILIGENCE ..................... 918 8 DD) MARKT-/BUSINESS-DUE-DILIGENCE ..................... 918 9 EE) ENVIRONMENTAL-DUE-DILIGENCE ....................... 919 10 FF) HUMAN-RESOURCES-DUE-DILIGENCE ................. 919 11 B) OBJEKT DER DUE-DILIGENCE .................................... 919 12 AA) DUE-DILIGENCE BEIM AUFTRAGGEBER ................. BB) DUE-DILIGENCE BEIM AUFTRAGNEHMER/ 919 13 OUTSOURCING-ANBIETER .................................... 920 14 2. DUE-DILIGENCE BEIM AUFTRAGGEBER ............................. 921 15 A) OUTBOUND-DUE-DIHGENCE .................................... 921 16 AA) ASSET-DEAL UND/ODER SHARE-DEAL ..................... 921 17 BB) SHARE-DEAL ....................................................... 923 20 (1) GESELLSCHAFTSRECHTLICHE PRUEFUNG ....................... 923 21 41 INHALTSVERZEICHNIS (2) PRUEFUNG DER ASSETS ............................................ 925 22 (3) PERSONAL ............................................................. 925 23 (4) VERTRAEGE, INSBESONDERE LIEFERANTEN- UND KUNDENBEZIEHUNGEN ........................................ 925 24 (5) VERBINDLICHKEITEN .............................................. 927 25 (6) VERSICHERUNGEN .................................................. 927 26 (7) GERICHTSVERFAHREN, VERFAHREN VOR BEHOERDEN . . . 928 27 EC) ASSET-DEAL .......................................................... 929 28 (1) HARDWARE .......................................................... 929 29 (2) SOFTWARE/SONSTIGE GEISTIGE UND GEWERBLICHE SCHUTZRECHTE ...................................................... 930 30 (3) PERSONAL ............................................................. 932 34 (4) VERTRAEGE ............................................................. 932 34 (5) ZUSTIMMUNGSPFLICHTEN/GENEHMIGUNGEN .......... 933 35 (6) DATEN ................................................................. 933 36 DD) BESONDERHEITEN IM RAHMEN DER HUMAN- RESOURCES- UND ARBEITSRECHTLICHEN DUE-DILIGENCE .................................................... 933 37 EE) FINANCIAL- & TAX-DUE-DILIGENCE ..................... 937 44 B) INBOUND DUE-DILIGENCE .......................................... 939 49 III. ZIELDEFINITION ........................................................................ 939 50 B. VERTRAGSVERHANDLUNG ........................................................ 940 51 I. KONTAKTAUFNAHME/VERTRAULICHKEITSVEREINBARUNG ............. 940 51 II. EINHOLEN VON ANGEBOTEN/AUSSCHREIBUNG (REQUEST FOR PROPOSAL) ........................................................ 941 52 III. LOI/MOU ......................................................................... 942 54 IV. OUTSOURCING-VERTRAG .......................................................... 944 55 V. VERHANDLUNGSTIPPS: GRUNDSAETZE PROFESSIONELLEN VERHANDELNS ......................................................................... 945 56 1. HARVARD-CONCEPT .......................................................... 945 56 2. RICHTIGE KOMMUNIKATION ............................................ 945 57 3. INTERESSENGELEITETES VERHANDELN ................................... 946 58 4. WEGE ZUM KOMPROMISS .............................................. 947 59 5. RICHTIGE VORBEREITUNG .................................................. 949 60 6. VERHANDLUNGSNETZE ........................................................ 949 61 7. BEDEUTUNG FUER DEN GESAMTEN OUTSOURCING-PROZESS . . . 950 62 C. VERTRAGSMANAGEMENT ........................................................ 950 63 I. BEDEUTUNG DES VERTRAGSMANAGEMENTS ................................. 950 63 1. KOMPLEXITAET DES LEISTUNGSGEGENSTANDES ..................... 950 63 2. KOMPLEXER LANGZEITVERTRAG UND VERTRAGSMANAGEMENT 951 64 II. AUSPRAEGUNGEN DES VERTRAGSMANAGEMENTS ........................... 954 67 1. PFLICHTENMANAGEMENT .................................................... 954 68 2. CHANGE-(REQUEST-)MANAGEMENT ................................... 955 69 3. KONFLIKTMANAGEMENT .................................................... 955 70 42 INHALTSVERZEICHNIS TEIL 13 VERTRAGSGESTALTUNG (PETER BRAEUTIGAM) 963 A. MODULARER VERTRAGSAUFBAU I. RAHMENVERTRAG II. EINZELVERTRAEGE/LEISTUNGSSCHEINE/SERVICE-LEVEL- AGREEMENTS III. VERHAELTNIS: RAHMENVERTRAG/EINZELVERTRAEGE, NORMEN-HIERARCHIE IV. STANDARD- ODER INDIVIDUALVERTRAEGE 1. STANDARDVERTRAEGE 2. INDIVIDUALVERTRAEGE 3. STANDARD- ODER INDIVIDUALVERTRAG 971 2 974 6 974 7 976 10 977 12 977 12 977 13 978 14 B. RAHMENVERTRAG I. EINGANGSBESTIMMUNGEN 1. PRAEAMBEL 2. TERMINOLOGIE 3. VERTRAGSAUFBAU/NORMENHIERARCHIE II. VERTRAGSGEGENSTAND/LEISTUNG 1. STAND DER TECHNIK 2. GESCHULTES FACHPERSONAL 3. SUBUNTERNEHMER 4. ABNAHME 5. SICHERUNG DER LEISTUNGSERBRINGUNG 6. DOKUMENTATION 7. MONITORING/TRACKING/REPORTING/AUDITING 8. IT-SICHERHEIT 980 980 980 981 982 982 982 984 984 985 989 990 990 992 16 16 17 20 21 22 23 25 26 27 33 36 37 40 III. GEGENLEISTUNG 1. GESAMTREGELUNG DER GEGENLEISTUNG 2. UMSATZSTEUERHINWEIS 3. PREISMODELLE 993 41 993 41 993 42 993 43 A) FESTPREISE ............................................................... 993 44 B) VARIABLE PREISE 995 48 C) KOMBINATION VON FESTPREISEN UND VARIABLEN PREISEN, ANFORDERUNGEN AN RECHNUNGSSTELLUNG ... 996 51 AA) KOMBINATION IN EINER PREISKOMPONENTE 996 52 BB) KOMBINATION VERSCHIEDENER PREISKOMPONENTEN 997 53 CC) ANFORDERUNG AN RECHNUNGSSTELLUNG 997 54 D) DEGRESSION/RABATTIERUNGEN 997 55 E) NEBENKOSTEN 998 56 F) PREISKLARHEIT 998 57 4. PREISANPASSUNG/BENCHMARKING 998 58 A) AUTOMATISCHE PREISANPASSUNG 999 59 B) BENCHMARKING 1002 63 43 INHALTSVERZEICHNIS AA) ABGRENZUNG 1002 64 BB) BENCHMARKKLAUSELN 1003 67 5. FAELLIGKEIT/VERZUG 1006 77 6. AUFRECHNUNG/ZURUECKBEHALTUNGSRECHTE/ WERKUNTERNEHMERPFANDRECHT/EIGENTUMSVORBEHALT . . . 1008 81 A) AUFRECHNUNG 1008 82 B) ZURUECKBEHALTUNGSRECHTE 1009 83 C) WERKUNTERNEHMERPFANDRECHT 1012 87 D) EIGENTUMSVORBEHALT 1012 88 IV. MITWIRKUNGSPFLICHTEN 1013 91 1. ERFUELLUNGSORT 1014 92 2. ZUTRITTSRECHTE 1014 93 3. ARBEITSMITTEL UND MATERIAL 1014 94 4. PERSONELLE MITWIRKUNGSLEISTUNGEN 1015 95 5. VERWEIS AUF UEBERNAHME- UND LEISTUNGSSCHEINE/ VERANTWORTLICHKEITSMATRIX 1015 96 6. GESONDERTER INFRASTRUKTUR(MIET)VERTRAG 1016 97 7. BERATUNG 1016 98 8. FOLGEN DER NICHTEINHALTUNG VON MITWIRKUNGSPFLICHTEN 1017 99 V. NUTZUNGSRECHTE 1018 103 1. URHEBERRECHTE DES AUFTRAGGEBERS 1022 105 2. URHEBERRECHTE DES AUFTRAGNEHMERS 1023 106 A) EINRAEUMUNG DES AUSSCHLIESSLICHEN NUTZUNGSRECHTS . 1023 106 B) EINRAEUMUNG DES EINFACHEN NUTZUNGSRECHTS 1024 110 C) RUECKLIZENZIERUNG AN DEN AUFTRAGNEHMER ........ 1025 111 3. RECHTE AN (GEMEINSAMEN) ARBEITSERGEBNISSEN 1026 112 4. VERWERTUNG VON PROGRAMMBAUSTEINEN UND -VORSTUFEN 1026 114 5. RECHTE AN DATENBANKEN 1027 116 6. RECHTE AN NICHT PERSONENBEZOGENEN DATEN 1027 117 VI. ZUSAMMENARBEIT 1029 117 1. ANSPRECHPARTNER 1029 118 2. PROJEKTAUSSCHUSS 1030 120 3. NEUE PROJEKTMETHODEN 1031 124 VII. CHANGE-MANAGEMENT 1032 125 1. ANWENDUNGSBEREICH UND ABGRENZUNG 1033 126 2. CHANGE REQUEST 1034 128 VIII. GEWAEHRLEISTUNG 1036 133 1. ARTEN DER GEWAEHRLEISTUNG/EINSCHRAENKUNG UND AUSSCHLUSS 1036 133 A) IT-OUTSOURCING-VERTRAG ALS TYPENKOMBINATIONS VERTRAG 1037 134 B) OUTSOURCING-VERTRAEGE ALS DAUERSCHULDVERHAELTNISSE 1038 135 C) KAUFVERTRAGLICHE ELEMENTE DES OUTSOURCING- VERTRAGS 1039 137 AA) ANWENDUNG DES KAUF RECHTS 1039 137 44 INHALTSVERZEICHNIS BB) KAUFVERTRAGLICHE GEWAEHRLEISTUNGSREGELUNGEN . 1039 138 CC) GEWAEHRLEISTUNGSAUSSCHLUSS DURCH ALLGEMEINE GESCHAEFTSBEDINGUNGEN 1043 145 DD) INDIVIDUALVERTRAGLICHER GEWAEHRLEISTUNGS AUSSCHLUSS 1044 148 EE) BESONDERHEIT DES § 377 HGB 1044 149 FF) VERJAEHRUNG 1045 151 D) WERKVERTRAGLICHE ELEMENTE DES OUTSOURCING- VERTRAGS 1046 153 AA) ANWENDUNG DES WERKVERTRAGSRECHTS 1046 153 BB) WERKVERTRAGLICHE GEWAEHRLEISTUNGSREGELUNGEN . 1049 159 CC) GEWAEHRLEISTUNGSAUSSCHLUSS IM WERKVERTRAGSRECHT 1050 160 DD) PARALLELE WARTUNGSVERTRAEGE 1052 164 EE) VERJAEHRUNG 1052 165 FF) SONDERKONSTELLATION - AGILES PROGRAMMIEREN . 1053 166 E) DIENSTVERTRAGLICHE ELEMENTE DES OUTSOURCING- VERTRAGS 1056 170 AA) ANWENDUNG DES DIENSTVERTRAGSRECHTS 1056 170 BB) DIENSTVERTRAGLICHE GEWAEHRLEISTUNGSREGELUNGEN UND KUENDIGUNGSRECHTE 1057 172 CC) AUSSCHLUSS DER HAFTUNG UND KUENDIGUNGSRECHTE 1058 174 DD) VERJAEHRUNG 1058 175 F) MIETVERTRAGLICHE ELEMENTE DES OUTSOURCING- VERTRAGS 1059 178 AA) ANWENDUNG DES MIETVERTRAGSRECHTS 1059 178 BB) MIETVERTRAGLICHE GEWAEHRLEISTUNG UND KUENDIGUNGSMOEGLICHKEITEN 1059 179 CC) GEWAEHRLEISTUNGSAUSSCHLUSS 1061 181 DD) VERJAEHRUNG 1061 182 2. SPEZIALREGELUNGEN IN LS/SLA 1061 183 IX. HAFTUNG 1062 184 1. INTERESSENLAGE 1062 184 2. HAFTUNGSAUSSCHLUSS/HAFTUNGSBESCHRAENKUNG 1064 187 A) BESCHRAENKUNG AUF BESTIMMTE ANSPRUCHSARTEN .... 1064 187 B) BESCHRAENKUNG AUF BESTIMMTE VERSCHULDENSFORMEN 1064 188 C) BESCHRAENKUNG AUF BESTIMMTE PERSONENKREISE 1065 189 D) BESCHRAENKUNG AUF BESTIMMTE RECHTSGUTS- VERLETZUNGEN/PFLICHTVERLETZUNGEN 1065 190 E) BESCHRAENKUNG AUF BESTIMMTE SCHADENSARTEN 1065 191 AA) TYPISCH VORHERSEHBARER SCHADEN 1065 191 BB) FOLGESCHAEDEN 1065 192 CC) DATENVERLUST 1066 193 F) BESCHRAENKUNG AUF HAFTUNGSHOECHSTSUMMEN 1066 194 G) KOMBINATIONEN 1067 198 45 INHALTSVERZEICHNIS 3. RECHTLICHE WIRKSAMKEIT VON HAFTUNGSAUSSCHLUSS-/ BESCHRAENKUNGSKLAUSELN 1068 199 A) IN AGB 1068 200 B) IM INDIVIDUALVERTRAG 1072 210 C) AGB ODER INDIVIDUALVERTRAG 1074 212 4. SONSTIGE REGELUNGEN BEI HAFTUNGSKLAUSELN 1075 213 A) ANZEIGEPFLICHTEN 1075 213 B) VERJAEHRUNG 1076 217 C) ANRECHNUNG 1077 218 D) VERSICHERUNG 1077 219 E) AUSSTIEGSRECHT 1078 220 F) HAFTUNGSBESCHRAENKUNG AUCH ZUGUNSTEN AUFTRAGGEBER? 1079 221 G) MITVERSCHULDEN 1079 222 5. VERZUG/HOEHERE GEWALT 1079 223 A) VERZUG 1079 223 B) HOEHERE GEWALT 1080 226 X. DATENSICHERHEIT UND DATENSCHUTZ 1084 232 1. DATENSCHUTZ 1084 232 A) ANWENDBARES DATENSCHUTZRECHT 1084 233 B) ZULAESSIGKEIT DER DATENVERARBEITUNG UND-NUTZUNG . 1086 234 AA) AUFTRAGSVERARBEITUNG (ART. 28 DS-GVO) 1087 235 BB) GEMEINSAME VERANTWORTLICHKEIT FUER DIE DATENVERARBEITUNG (ART. 26 DS-GVO) 1089 236 C) PROBLEME BEIM OUTSOURCING IN DER KREDITWIRTSCHAFT 1090 239 AA) AUSLAGERUNG NACH § 25 B KWG 1091 240 BB) AUSLAGERUNG NACH § 80 ABS. 6 WPHG 1092 241 D) BEI DER VERTRAGSGESTALTUNG ZU BEACHTENDE PUNKTE .. 1093 242 AA) VERTRAGSGESTALTUNG IM SINNE EINER AUFTRAGSVERARBEITUNG 1093 242 BB) ALLGEMEINE DATENSCHUTZKLAUSELN 1095 244 2. DATENSICHERHEIT 1095 245 A) PHYSISCHE DATENSICHERHEIT 1096 246 B) LOGISCHE DATENSICHERHEIT 1096 247 AA) DATENSICHERUNG/BACK-UP 1096 248 BB) RECOVERY-SERVICES/DATENARCHIVIERUNG/ DATENVERNICHTUNG 1096 249 C) VERANTWORTLICHKEIT FUER DIE DATENSICHERHEIT 1097 250 XI. GEHEIMHALTUNG 1098 253 1. VERTRAULICHKEIT 1098 253 A) VERTRAULICHKEIT DES OUTSOURCING-PROJEKTS UND DES INFORMATIONSAUSTAUSCHS 1098 253 B) KOLLISION DES OUTSOURCING-PROJEKTS MIT FRUEHEREN VERTRAULICHKEITSVEREINBARUNGEN 1099 257 46 INHALTSVERZEICHNIS 2. KOORDINATION PRESSEERKLAERUNG 1100 258 XII. AUSSCHLIESSLICHKEITSBINDUNGEN UND ABWERBEVERBOT 1102 261 1. AUSSCHLIESSLICHKEITSBINDUNGEN 1102 261 A) VERBOT WETTBEWERBSBESCHRAENKENDER VEREIN BARUNGEN UND AUSSCHLIESSLICHKEITSBINDUNGEN 1102 262 B) AUSSCHLIESSLICHKEITSBINDUNGEN UND MARKTMACHT MISSBRAUCH 1103 263 C) EUROPARECHTLICHE BETRACHTUNG 1104 264 D) HINWEISE FUER DIE VERTRAGSGESTALTUNG 1105 265 AA) GENAUE DEFINITION DES INHALTS DER AUSSCHLIESSLICHKEITSVEREINBARUNG 1105 266 BB) ANGEMESSENE LAUFZEIT 1106 267 2. ABWERBEVERBOT 1106 268 A) ABWERBEVERBOT UND § 75F HOB 1106 269 B) HINWEISE FUER DIE VERTRAGSGESTALTUNG 1107 270 XIII. VERTRAGSLAUFZEIT 1108 274 1. BEFRISTUNG 1108 274 2. AUTOMATISCHE VERLAENGERUNG? 1109 275 3. VERLAENGERUNGSOPTIONEN 1109 276 4. ORDENTLICHE KUENDIGUNG 1110 277 5. KUENDIGUNG NACH § 648 BGB 1110 278 6. AUSSERORDENTLICHE KUENDIGUNG 1112 280 A) GRUNDSATZ 1112 280 B) BESONDERE KUENDIGUNGSGRUENDE 1112 281 C) EXKURS: OUTSOURCING UND INSOLVENZ 1115 285 AA) INSOLVENZ WAEHREND DER TRANSITION (BUILD-PHASE ) 1115 286 BB) INSOLVENZ WAEHREND DES BETRIEBS (RUN-PHASE ) 1116 287 (1) GRUNDSATZ 1116 288 (2) WERKVERTRAEGE/MIETVERTRAEGE UEBER BEWEGLICHE SACHEN 1117 289 (3) DIENSTVERTRAEGE 1118 290 EC) PRAKTISCHE HINWEISE 1119 294 DD) ESCROW 1120 296 (1) HINTERLEGUNG BEIM KUNDEN 1121 297 (2) HINTERLEGUNG BEI EINEM DRITTEN 1121 299 7. SONDERKUENDIGUNG 1124 307 8. TEILKUENDIGUNG 1124 308 9. ABSTANDSZAHLUNGEN/WEGFALL VON RUECKVERGUETUNGEN .. 1125 309 XIV. VERTRAGSBEENDIGUNG 1126 314 1. AUSGANGSLAGE: RE-INSOURCING ODER SECOND GENERATION OUTSOURCING 1126 314 2. BEENDIGUNGSUNTERSTUETZUNG 1127 315 3. RUECKFUEHRUNG (-SOPTIONEN) 1129 320 A) HARDWARE/SOFTWARE 1129 320 47 INHALTSVERZEICHNIS B) VERTRAEGE 1129 321 C) PERSONAL 1129 322 4. RUECKGABE/VERNICHTUNG VON DATEN/VERTRAULICHEN INFORMATIONEN 1130 323 5. UEBERGANGSFRISTEN 1130 324 6. FEHLEN EINER VERTRAGLICHEN REGELUNG 1131 325 7. GERICHTLICHE DURCHSETZUNG IM EINSTWEILIGEN RECHTSSCHUTZ 1133 326 XV. SCHLUSSBESTIMMUNGEN 1134 329 1. UEBERTRAGBARKEIT 1134 329 A) GESAMTER VERTRAG 1134 329 B) EINZELNE ANSPRUECHE 1135 330 2. BEITRITT 1136 331 3. KONFLIKTMANAGEMENT 1136 332 4. TEILUNWIRKSAMKEIT/SALVATORISCHE KLAUSELN 1137 333 5. SCHRIFTFORM 1138 334 6. ZUSTIMMUNGSVORBEHALTE 1140 339 7. VERTRAGSSPRACHE/MASSGEBLICHE FASSUNG 1141 340 8. ANWENDBARES RECHT 1141 341 A) GRUNDSATZ 1141 341 B) AUSNAHMEN 1142 342 C. TRANSITION/UEBERNAHMESCHEINE 1143 343 I. UEBERBLICK 1143 343 1. TRANSITION 1143 343 2. SHARE-DEAL, ASSET-DEAL ODER UEBERNAHMEVERTRAEGE/ -SCHEINE 1143 344 A) SHARE-DEAL 1144 346 B) ASSET-DEAL 1147 357 C) UEBERNAHMEVERTRAEGE 1148 362 D) BESONDERE ZIELRICHTUNG BEIM OUTSOURCING 1148 363 II. LEISTUNGSSCHEIN TRANSITION 1149 364 1. LEISTUNGSUMFANG 1149 364 2. LEISTUNGSPARAMETER/SLA 1150 367 3. TRANSFORMATION 1151 372 III. UEBERNAHMEVERTRAG/-SCHEIN HARDWARE 1152 373 1. VERKAUF UND UEBEREIGNUNG 1152 373 2. LEASING- UND WARTUNGSVERTRAEGE 1153 378 3. SALE-AND-LEASE-BACK 1153 379 4. BEISTELLUNG 1154 380 IV. UEBERNAHMEVERTRAGZ-SCHEIN SOFTWARE 1154 381 1. GENAUE BEZEICHNUNG UND UEBERGABE DER SOFTWARE .. 1155 383 2. NUTZUNGSRECHTE 1155 384 3. SCHULDRECHTLICHE GESTALTUNG DER UEBERLASSUNG/ GEWAEHRLEISTUNG DES OUTSOURCING-KUNDEN 1158 385 4. RECHTSMAENGELHAFTUNG 1159 388 48 INHALTSVERZEICHNIS 5. FREISTELLUNGSKLAUSELN 1160 390 V. UEBERNAHMEVERTRAG/-SCHEIN VERTRAEGE MIT DRITTEN * 1161 392 1. UEBERTRAGUNG OHNE ZUSTIMMUNG 1161 393 2. UEBERTRAGUNG MIT ZUSTIMMUNG 1162 394 3. VERWEIGERUNG DER ZUSTIMMUNG 1162 395 4. PROTOKOLLIERUNG DER ERGEBNISSE 1163 396 VI. UEBERNAHMEVERTRAGZ-SCHEIN PERSONAL 1163 397 D. LEISTUNGSERBRINGUNG: LEISTUNGSSCHEINE UND SERVICE-LEVEL-AGREEMENTS 1168 414 I. BEGRIFFE 1168 414 II. AUFBAU 1169 415 III. LEISTUNGSBESCHREIBUNG 1170 418 1. NOTWENDIGKEIT EXAKTER UND VERSTAENDLICHER LEISTUNGSBESCHREIBUNGEN 1170 418 2. INSBESONDERE: PFLICHTENHEFT 1171 420 3. LEISTUNGSBESCHREIBUNG/LEISTUNGSSCHEIN UND VERTRAGSTYPOLOGISCHE EINORDNUNG 1173 422 A) VERTRAGSTYPOLOGISCHE EINORDUNG DES LEISTUNGSSCHEINS 1173 422 AA) LEISTUNGSSCHEINE MIT TYPENGEMISCHTEN LEISTUNGSINHALTEN 1173 423 BB) INSBESONDERE DIE ABGRENZUNG VON ^VERK UEND DIENSTVERTRAG 1174 424 CC) EINFLUSS VON SERVICE-LEVEL-AGREEMENTS AUF DIE VERTRAGSTYPOLOGISCHE EINORDNUNG 1175 427 B) KONSEQUENZ FUER RAHMEN- UND OUTSOURCINGVERTRAG 1176 429 IV. SERVICE-LEVEL-AGREEMENT/LEISTUNGSPARAMETER 1177 431 1. UEBERBLICK: REGELUNG VON LEISTUNGSSTANDARDS UND GEWAEHRLEISTUNG 1177 431 A) LEISTUNGSSTANDARDS: QUANTITAET UND QUALITAET DER LEISTUNG 1177 431 B) RECHTLICHE EINORDNUNG VON SERVICE-LEVEL- AGREEMENTS 1178 432 AA) SERVICE-LEVEL-AGREEMENTS UND DEREN EINFLUSS AUF DIE VERTRAGSTYPOLOGIE 1178 433 BB) SERVICE-LEVEL-AGREEMENTS: LEISTUNGSBESCHREIBUNG ODER BESCHRAENKUNG VON GEWAEHRLEISTUNG/HAFTUNG 1179 434 CC) SERVICE-LEVEL-AGREEMENTS ALS PFLICHT I.S.D. § 280 ABS. 1 BGB 1180 437 DD) SERVICE-LEVEL-AGREEMENTS UND MINDERUNG ... 1181 438 EE) SERVICE-LEVEL-AGREEMENTS ALS GARANTIE 1183 442 2. WICHTIGE SERVICE-LEVELS 1185 443 A) VERFUEGBARKEIT 1185 443 AA) TEIL- ODER GESAMTVERFUEGBARKEIT 1185 444 49 INHALTSVERZEICHNIS BB) PRAEMISSEN DER VERFUEGBARKEIT 1185 445 CC) VERFUEGBARKEITSFORMEL 1186 446 B) MAXIMALE AUSFALLZEIT 1187 447 C) VERPFLICHTUNG AUF MAXIMAL-ZMINIMALGROESSEN 1187 448 D) VERPFLICHTUNG AUF DURCHSCHNITTSGROESSEN (INSBESONDERE MTR, MTBF) 1189 451 E) VERPFLICHTUNG AUF STATISTISCHE GROESSEN 1189 452 F) CUSTOMER SATISFACTION INDEX 1191 455 V. TYPISIERTE LS/SLA 1192 456 1. UEBERBLICK 1192 457 2. USER-HELPDESK 1193 459 A) LEISTUNGSUMFANG 1193 459 AA) CALL UND DESSEN ERLEDIGUNG 1193 459 BB) SUPPORT LEVELS 1193 460 (1) FIRST-LEVEL-SUPPORT 1194 461 (2) SECOND-LEVEL-SUPPORT 1194 462 (3) THIRD-LEVEL-SUPPORT 1194 463 CC) CALL-MANAGEMENT 1194 464 DD) ESKALATIONSMANAGEMENT 1195 465 EE) KNOWLEDGE-ZPROBLEMMANAGEMENT 1196 466 FF) BETRIEBSZEIT 1196 467 GG) WEITERE LEISTUNGSINHALTE 1198 468 B) SLAZLEISTUNGSPARAMETER 1198 472 C) VERHAELTNIS GEWAEHRLEISTUNG UND CALL-CENTER- DIENSTE 1200 478 3. AUTOMATISIERUNG UND AUTONOMISIERUNG VON IT-OUTSOURCING-LEISTUNGEN 1201 479 4. BETRIEBSSTEUERUNGZBETRIEBS-MANAGEMENT . 1203 479 A) ALLGEMEINES 1203 479 B) WARTUNG UND PFLEGE 1203 480 C) SYSTEM-ADMINISTRATION 1205 482 D) SYSTEM-ZBETRIEBS-MANAGEMENT 1205 483 E) BETRIEBSSICHERHEIT 1205 484 F) DOKUMENTATION 1206 485 AA) BENUTZERHANDBUCH 1206 486 BB) TECHNISCHE AUFZEICHNUNGEN 1207 487 G) SCHULUNG 1207 488 H) SLA-MANAGEMENT: REPORTING, TRACKING UND AUDITING 1208 489 AA) MESSMETHODEN UND -PARAMETER 1208 490 BB) MONITORINGZTRACKING 1209 491 CC) REPORTING 1209 492 DD) AUDITING - ODER VERTRAUEN IST GUT, KONTROLLE IST BESSER 1210 493 50 INHALTSVERZEICHNIS 5. ENDGERAETE/DESKTOP-SERVICES 1210 494 A) LEISTUNGSUMFANG 1210 495 AA) INFRASTRUCTURE PROVIDING 1210 496 BB) IMAC 1212 500 CC) CALL-TO-REPAIR 1213 501 DD)CALL-HANDLING 1213 502 B) SLA/LEISTUNGSPARAMETER 1214 503 AA) BETRIEBS-, REAKTIONS-, BEARBEITUNGSZEITEN .... 1214 503 BB) CUSTOMER SATISFACTION INDEX 1214 504 6. NETZWERKE 1215 505 A) LEISTUNGSUMFANG 1215 505 B) SLA/LEISTUNGSPARAMETER 1216 508 7. SERVER/RECHENZENTRUM 1218 518 A) SERVER-MANAGEMENT 1218 519 AA) LEISTUNGSUMFANG 1219 520 BB) SLA/LEISTUNGSPARAMETER 1220 523 B) HOSTING 1221 525 AA) LEISTUNGSUMFANG 1222 526 BB) SLA/LEISTUNGSPARAMETER 1226 533 8. END TO END SLA 1227 537 9. SOFTWARE - SYSTEMSOFTWARE/APPLIKATIONEN 1229 538 A) APPLIKATIONEN, ASP UND SOFTWARE AS A SERVICE (SAAS) 1229 538 B) INDIVIDUALSOFTWARE 1234 548 C) STANDARDSOFTWARE 1236 551 D) SOFTWAREPFLEGE 1237 552 10. GENERAL SERVICES 1237 553 VI. MITWIRKUNGSPFLICHTEN/RANDBEDINGUNGEN/ VERANTWORTLICHKEITSABGRENZUNG 1239 557 VII. SANKTION BEI NICHTERFUELLUNG VON SLAS 1240 561 1. ALLGEMEINES 1240 561 2. JURISTISCHE GRUNDLAGEN DER SANKTIONEN 1241 562 A) VERTRAGSSTRAFE 1242 564 B) PAUSCHALISIERTER SCHADENSERSATZ 1243 565 C) PAUSCHALISIERTE MINDERUNG 1244 566 D) BONUS/MALUS-REGELUNG 1246 567 E) STAFFELUNGSMOEGLICHKEIT 1246 568 F) SONDERFALL: AUSSERORDENTLICHE KUENDIGUNG 1246 569 G) VERHAELTNIS ZUR GEWAEHRLEISTUNGS- UND HAFTUNGSREGELUNG IM RAHMENVERTRAG 1247 570 3. GEWICHTUNG 1247 571 A) ALLGEMEIN 1247 571 B) METHODE 1 1248 572 C) METHODE 2 1248 573 51 INHALTSVERZEICHNIS E. VERTRAGSGESTALTUNG BEI OFFSHORING-PROJEKTEN ........ .... 1250 575 I. TERMINI ......................................................................... .... 1250 575 II. OFFSHORING-REGIONEN .................................................. .... 1251 577 1. INDIEN ................................................................... .... 1251 577 2. CHINA ..................................................................... .... 1251 578 3. OSTEUROPA ........................................ ............................. 1252 579 III. SCOPE ...................................................... ............................. 1253 580 IV. ZIELE UND RISIKEN .................................. ............................. 1254 582 1. ZIELE .................................................. ............................. 1254 582 2. RISIKEN .............................................. ............................. 1254 584 V. VERTRAGSGESTALTUNG .................................. ............................. 1255 586 1. STRUKTURMODELLE .............................. ............................. 1255 587 2. QUALITAETSSICHERUNG 1256 591 A) SEI-CMM, CMMI, P-CMM 1256 592 B) SIX SIGMA 1257 594 C) ISO 9001:2000 1257 595 3. GESTALTUNG VON SERVICE LEVEL AGREEMENTS UND DURCHSETZUNG VERTRAGLICHER ANSPRUECHE DURCH GARANTIEN/PERFORMANCE BONDS 1258 596 4. IP-RECHTLICHE FRAGESTELLUNGEN 1259 599 5. DATENSCHUTZ 1259 600 TEIL 14 CLOUD-COMPUTING (PETER BRAEUTIGAM/THOMAS THALHOFER) 1261 A. EINFUEHRUNG .................................................... ................... 1265 1 I. DEFINITION/KURZDARSTELLUNG ........................... ................... 1265 1 II. TECHNISCHE GRUNDLAGEN ................................. ................... 1266 5 III. WIRTSCHAFTLICHE RELEVANZ ............................... ................... 1267 7 1. GRUNDLAGEN .............................................. ................... 1267 7 2. FOLGERUNGEN AUF EU-EBENE ................... ................... 1268 8 IV. VOR- UND NACHTEILE ........................................ ................... 1270 11 V. AUSPRAEGUNGEN 1271 1. SERVICE-TYPEN 1271 A) INFRASTRUCTURE AS A SERVICE 1271 B) PLATFORM AS A SERVICE 1272 C) SOFTWARE AS A SERVICE 1272 2. CLOUD-MODELLE 1273 A) PRIVATE CLOUD 1273 B) PUBLIC CLOUD 1273 C) COMMUNITY CLOUD 1274 D) HYBRID CLOUD 1274 E) GLOBAL CLOUD / EUROPEAN CLOUD / GERMAN CLOUD 1275 12 12 12 13 14 15 15 16 17 18 19 52 INHALTSVERZEICHNIS B. I. II. III. IV. V. DATENSCHUTZ ..................................................................... 1275 DATENSCHUTZRECHTLICHE HERAUSFORDERUNGEN DES CLOUD COMPUTINGS ........................................................... 1275 GRUNDLAGEN DES DATENSCHUTZRECHTS .................................. 1277 1. ANWENDBARKEIT DER EU-DATENSCHUTZVORSCHRIFTEN ... 1277 2. ABGRENZUNG VERSCHIEDENER NATIONALER DATENSCHUTZNORMEN .................................................... 1279 3. VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN IN DER CLOUD 1281 A) GANZ ODER TEILWEISE AUTOMATISIERTE VERARBEITUNG GERN. ART. 2 ABS. 1 DS-GVO ................................... 1281 B) GESETZLICHER ERLAUBNISTATBESTAND ........................... 1282 PRAXISORIENTIERTE LOESUNGSANSAETZE ...................................... 1283 1. AUSGANGSPUNKTE ......................................................... 1283 2. SERVERSTANDORTE IN DEUTSCHLAND, EU UND EWR ........ 1286 A) AUFTRAGSVERARBEITUNG .............................................. 1286 (1) WEISUNGSGEBUNDENHEIT DES AUFTRAGNEHMERS - TRANSPARENZ ..................................................... 1287 (2) KONTROLLE - AUDITING UND ZERTIFIZIERUNG ......... 1291 (3) TECHNISCHE UND ORGANISATORISCHE MASSNAHMEN . 1294 (4) SPEZIALREGELUNG: AUFTRAGSVERARBEITUNG VON SOZIALDATEN, §§ 148 SGB VI, 80 SGB X .......... 1296 B) JOINT CONTROL ......................................................... 1297 (1) ERFORDERLICHKEIT ................................................ 1298 (2) INTERESSENABWAEGUNG ........................................ 1299 (3) EINWILLIGUNG DER BETROFFENEN ........................... 1300 3. SERVERSTANDORTE IN DRITTSTAATEN .................................. 1300 A) UEBERMITTLUNG PERSONENBEZOGENER DATEN AN DRITTLAENDER ............................................................. 1301 (1) LAENDER MIT ANGEMESSENEM DATENSCHUTZNIVEAU 1301 (2) PRIVACY SHIELD-ZERTIFIZIERUNG ..................... 1302 (3) EU-STANDARDVERTRAGSKLAUSELN / EU MODEL CLAUSES ............................................................. 1305 (4) VERBINDLICHE UNTERNEHMENSREGELUNGEN / BINDING CORPORATE RULES ................................. 1308 (5) RECHTFERTIGUNG DER DATENWEITERGABE AN SICH - AUFTRAGSVERARBEITUNG IN DRITTLAENDERN? ............ 1310 DATENPORTABILITAET ZUR ERLEICHTERUNG DES EXITS ................. 1312 WEITERE DATENSCHUTZRECHTLICHE BESONDERHEITEN BEIM CLOUD COMPUTING ............................................................. 1313 1. LOESCHUNG VON DATEN .................................................. 1313 2. ANONYMISIERUNG VON DATEN ...................................... 1314 3. VERVIELFAELTIGUNG UND VERTEILUNG VON DATEN ................ 1315 4. ZUGRIFFSMOEGLICHKEITEN DRITTER .................................... 1315 A) LEGALER ZUGRIFF ....................................................... 1315 (1) ZUGRIFF DURCH DEUTSCHE BEHOERDEN ................... 1315 20 21 24 25 27 30 31 32 33 33 36 37 38 49 56 61 62 63 64 65 66 68 69 70 73 77 82 83 85 85 86 87 88 88 88 53 INHALTSVERZEICHNIS (2) ZUGRIFF DURCH AUSLAENDISCHE BEHOERDEN, INSBES. PATRIOT ACT .......................................................... 1316 (A) SERVERSTANDORT USA .......................................... 1318 (B) SERVERSTANDORT DEUTSCHLAND (BZW. EU/EWR) . 1319 (3) MASSNAHMEN ZUM SCHUTZ VOR BEHOERDLICHEN ZUGRIFFEN ........................................................... 1322 B) ILLEGALER ZUGRIFF ........................................................ 1326 5. STRAFRECHTLICHE ASPEKTE ................................................ 1327 C. WEITERE PFLICHTEN DES CLOUD-PROVIDERS ........................... 1327 D. URHEBERRECHT ..................................................................... 1327 I. ANWENDBARES RECHT ............................................................ 1327 II. PROBLEMAUFRISS ANHAND TECHNISCHER BESONDERHEITEN .......... 1329 III. LIZENZVERHAELTNISSE ............................................................. 1330 1. IAAS ............................................................................... 1331 2. SAAS UND PAAS ............................................................... 1331 A) LIZENZVERHAELTNIS CLOUD-ANBIETER - CLOUD-NUTZER (VERVIELFAELTIGUNGEN NACH § 69 C NR. 1 URHG) .......... 1331 B) LIZENZVERHAELTNIS CLOUD-NUTZER - SOFTWARE HERSTELLER ................................................................. 1332 C) LIZENZVERHAELTNIS SOFTWAREHERSTELLER - CLOUD-ANBIETER ........................................................ 1332 (1) VERVIELFAELTIGUNGEN NACH § 69C NR. 1 URHG .... 1333 (2) VERBREITUNGS- UND VERMIETUNGSRECHT NACH § 69C NR. 3 URHG .............................................. 1333 (3) RECHT DER OEFFENTLICHEN ZUGAENGLICHMACHUNG NACH § 69C NR. 4 URHG .................................... 1334 (4) CLOUD COMPUTING ALS EIGENSTAENDIGE NUTZUNGSART ...................................................... 1334 IV. OPEN SOURCE SOFTWARE ........................................................ 1335 E. CLOUD COMPUTING IN REGLEMENTIERTEN BEREICHEN .......... 1336 E CLOUD COMPUTING IN DER OEFFENTLICHEN VERWALTUNG ......... 1338 G. VERTRAGSGESTALTUNG ............................................................. 1339 I. ALLGEMEINE HINWEISE ZUR GESTALTUNG VON CLOUD COMPUTING-VERTRAEGEN ........................................................ 1339 II. VERTRAGSMODELLE NACH ANZAHL DER VERTRAGSPARTNER ............ 1340 III. ANWENDBARES RECHT ........................................................... 1340 IV. VERTRAGSTYPOLOGIE ............................................................... 1342 V. KONKRETER VERTRAGSINHALT (MODULARER VERTRAGSAUFBAU) .... 1344 1. CLOUD COMPUTING-VERTRAG UND IT-OUTSOURCING- VERTRAG ........................................................................... 1345 2. CLOUD COMPUTING-RAHMENVERTRAG/CLOUD AGB ........ 1346 3. CLOUD COMPUTING-LEISTUNGSSCHEINE / SLA ............... 1349 A) LEISTUNGSSCHEINE ALLGEMEIN ..................................... 1350 92 95 96 99 100 101 102 103 103 106 110 111 112 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 122 123 124 125 129 130 131 140 141 54 INHALTSVERZEICHNIS B) SPEZIELLE LEISTUNGSSCHEINE 1351 145 (1) LEISTUNGSSCHEINE PAAS 1351 145 (2) LEISTUNGSSCHEINE IAAS 1352 147 (3) LEISTUNGSSCHEINE SAAS 1352 151 4. ANLAGE DATENSCHUTZ UND DATENSICHERHEIT 1353 155 A) AUSDRUECKLICHE BEZEICHNUNG 1354 156 B) ANFORDERUNGEN VON ART. 28 DS-GVO (AUFTRAGSVERARBEITUNG) 1354 157 C) ANFORDERUNGEN VON ART. 26 DS-GVO (JOINT CONTROLLERSHIP) 1354 158 D) EU-STANDARDVERTRAGSKLAUSELN 1355 158 E) PRIVACY SHIELD 1355 159 F) BETROFFENENRECHTE 1355 160 H. ZUSAMMENFASSUNG 1356 161 A. I. TEIL 15 STRAFRECHT (MARTIN SCHORN) 1357 MATERIELLES STRAF RECHT 1360 3 STRAFBARKEITSRISIKEN AUS SICHT DES OUTSOURCENDEN ODER CLOUD-NUTZERS 1360 3 1. BERUFSBEZOGENE VERSCHWIEGENHEITSPFLICHT 1360 3 A) BETROFFENE BERUFSGRUPPEN UND BRANCHEN 1361 4 B) GEHEIMNIS 1362 11 C) OFFENBAREN 1363 13 D) EINBEZIEHUNG DRITTER IN DEN KREIS DER GEHEIMNISTRAEGER 1364 16 AA) BISHERIGES RECHT 1364 17 (1) BERUFSMAESSIG TAETIGER GEHILFE 1365 21 (2) FUNKTIONALE BESTIMMUNG DES GEHEIMNIS VERPFLICHTETEN 1367 25 BB) REFORMVORHABEN 1367 26 CC) NEUES RECHT 1368 27 (1) UEBERBLICK UEBER DIE NEUREGELUNG 1368 28 (2) SONSTIGE MITWIRKENDE PERSON 1370 32 (3) ERFORDERLICHKEIT 1371 35 (4) VERPFLICHTUNG ZUR VERSCHWIEGENHEIT 1372 38 (I) VERPFLICHTUNG IN ALLGEMEINEN GESCHAEFTS BEDINGUNGEN 1375 41 (II) *SELBSTVERPFLICHTUNG DES DIENSTLEISTERS 1375 42 (5) DIENSTLEISTUNG IM AUSLAND 1375 43 2. WEITERE STRAFTATBESTAENDE 1376 45 55 INHALTSVERZEICHNIS II. STRAFBARKEITSRISIKEN FUER DEN OUTSOURCING- ODER CLOUD- DIENSTLEISTER 1377 48 1. VERLETZUNG EINER BERUFSBEZOGENEN GEHEIMHALTUNGS VERPFLICHTUNG 1377 49 A) BEIHILFE ZUR TAT EINES BERUFSGEHEIMNISTRAEGERS 1378 50 B) EIGENE TAETERSCHAFTLICHE BEGEHUNG 1378 52 2. STRAFBARKEITSRISIKEN WEGEN STRAFBARER DATENINHALTE ... 1379 55 B. STRAFPROZESSUALE ASPEKTE 1380 59 I. ZUGRIFF AUF DATEN IM RAHMEN STAATSANWALTSCHAFTLICHER ERMITTLUNGEN 1381 60 1. DURCHSUCHUNGSMASSNAHMEN GEGEN DEN NUTZER VON CLOUD-DIENSTEN 1381 61 2. DURCHSUCHUNGSMASSNAHMEN GEGEN DEN CLOUD- DIENSTLEISTER 1382 65 3. ZUGRIFF DEUTSCHER STRAFVERFOLGUNGSBEHOERDEN AUF IM AUSLAND GELAGERTE DATEN 1383 69 4. HEIMLICHER ZUGRIFF AUF IN CLOUD-SYSTEMEN GELAGERTE DATEN 1384 71 A) HEIMLICHER ZUGRIFF AUF DIE DATENUEBERTRAGUNG IN DEN CLOUD-SPEICHERN (DYNAMISCHE DATEN) 1384 72 B) HEIMLICHER ZUGRIFF AUF IM CLOUD-SPEICHER GELAGERTE DATEN (STATISCHE DATEN) 1385 75 II. STRAFPROZESSUALE ZEUGNISVERWEIGERUNGSRECHTE UND BESCHLAGNAHMEVERBOT 1386 78 TEIL 16 GLOSSAR (SVEN SOSNA/NICOLAI SCHWARZ-GONDEK) 1389 AUTORENVERZEICHNIS 1441 STICHWORTVERZEICHNIS 1447 56
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Dr. Peter Bräutigam, Rechtsanwalt und Fachanwalt für Informationstechnologierecht ; mit Beiträgen von Prof. Dr. Peter Bräutigam, Rechtsanwalt und Fachanwalt für Informationstechnologierecht, Alexander Brandt, B.A., Rechtsanwalt, Matthias Ferstl, Rechtsanwalt, Prof. Dr. Dirk Heckmann, Universität Passau, Peter Huppertz, LL.M., Rechtsanwalt und Fachanwalt für Informationstechnologierecht, Peter Küchler, Dipl.-Math., Dipl.-Ök., Dr. Georg Langheld, LL.M., Rechtsanwalt, Dr. Heidi Mahr, Rechtsanwältin und Fachanwältin für Arbeitsrecht, Dr. Mansur Pour Rafsendjani, Rechtsanwalt, Dr. Stefan Rogge, Rechtsanwalt und Steuerberater, Dr. Martin Schorn, Rechtsanwalt, Pascal Schumacher, Rechtsanwalt, Dr. Thomas Thalhofer, Rechtsanwalt</subfield></datafield><datafield tag="250" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">4. völlig neu bearbeitete und erweiterte Auflage</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Berlin</subfield><subfield code="b">Erich Schmidt 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