Keller, B., & Ott, C. S. (2019). Touchpoint Management: Entlang der Customer Journey erfolgreich agieren (2. Auflage.). Haufe Group.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Keller, Bernhard, und Cirk Sören Ott. Touchpoint Management: Entlang Der Customer Journey Erfolgreich Agieren. 2. Auflage. Freiburg ; München ; Stuttgart: Haufe Group, 2019.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Keller, Bernhard, und Cirk Sören Ott. Touchpoint Management: Entlang Der Customer Journey Erfolgreich Agieren. 2. Auflage. Haufe Group, 2019.
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