Verfügbarkeit: Nonverbale Kommunikation beim medizinischen Dolmetschen

Nonverbale Kommunikation beim medizinischen Dolmetschen:

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Bibliographische Detailangaben
Beteilige Person:	Felgner, Lars 1972- (VerfasserIn)
Format:	Hochschulschrift/Dissertation Buch
Sprache:	Deutsch
Veröffentlicht:	Berlin Frank & Timme, Verlag für wissenschaftliche Literatur [2017]
Schriftenreihe:	Transkulturalität - Translation - Transfer 34
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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS DANKSAGUNG................................................................................................................................... 13 1 EINLEITUNG..........................................................................................................................15 1.1 GEGENSTANDSBEREICH, AUSGANGSANNAHME UND ZIELSETZUNG DER ARBEIT ................... 15 1.2 AUFBAU DER ARBEIT...................................................................................................... 20 THEORETISCHER TEIL 2 STAND DER FORSCHUNG UND INTERDISZIPLINAERER CHARAKTER DER ARBEIT ....................... 25 2.1 FORSCHUNGSSTAND ZUR NONVERBALEN KOMMUNIKATION IN DER TRANSLATIONSWISSENSCHAFT.................................................................................25 2.2 NOTWENDIGKEIT EINER INTERDISZIPLINAEREN HERANGEHENSWEISE....................................29 2.3 GRUNDLEGENDE KRITERIEN DER GEWAEHLTEN METHODE INTERDISZIPLINAEREN ARBEITENS .... 32 3 DEFINITORISCHE UND TERMINOLOGISCHE ANNAEHERUNG AN DEN GEGENSTANDSBEREICH........................................................................................... 39 3.1 DER LANGE SCHATTEN DER SPRACHE.................................................................................39 3.2 HERKUNFT DER BEGRIFFE KOERPERSPRACHE, KINESIK UND NONVERBALE KOMMUNIKATION......................................................................................40 3.3 DER VERGLEICH MIT DER SPRACHE UND SEINE GRENZEN................................................ 42 3.4 KOERPERSPRACHE ODER NONVERBALE KOMMUNIKATION? .................................................. 46 3.5 ALLGEMEINE DEFINITION VON NONVERBALER KOMMUNIKATION.......................................47 3.6 SYSTEMATISIERUNG DER VERSCHIEDENEN BEREICHE DES NONVERBALEN ........................... 48 3.6.1 ERWEITERUNG DER SYSTEMATISIERUNG AUS TRANSLATIONSWISSENSCHAFTLICHER SICHT.........................................................53 3.6.2 RELEVANTE FORSCHUNGSBEREICHE DES NONVERBALEN IM RAHMEN DER EMPIRISCHEN ANALYSE.............................................................56 4 FUNKTIONALE SYSTEMATISIERUNGEN NONVERBALEN VERHALTENS.......................................67 4.1 FUNKTIONALE KLASSIFIZIERUNG NACH EKMAN UND FRIESEN..........................................68 4.1.1 ILLUSTRATOREN...................................................................................................... 69 4.1.2 EMBLEME...........................................................................................................72 4.1.2.1 HOLOPHRASTISCHE UND LEXIKALISCHE GESTEN.......................................73 4.1.3 REGULATOREN.......................................................................................................74 4.1.4 EMOTIONSAUSDRUECKE.......................................................................................... 77 4.1.5 ADAPTOREN..........................................................................................................82 4.2 FUNKTIONALE KATEGORIEN KINESISCHEN VERHALTENS NACH POYATOS - ERWEITERUNG DER KLASSIFIKATION VON EKMAN UND FRIESEN AUS TRANSLATIONSWISSENSCHAFTLICHER PERSPEKTIVE........................................................84 4.2.1 EMBLEME............................................................................................................ 85 4.2.2 SPRACHMARKIERUNGEN........................................................................................ 86 4.2.3 ILLUSTRATOREN....................................................................................................... 87 4.2.3.1 RAUM- UND ZEITMARKIERUNGEN............................................................. 87 4.2.3.2 KINEPHONOGRAPHEN............................................................................... 88 4.2.3.3 GERAEUSCHNACHAHMER.............................................................................88 4.2.3.4 IDEOGRAPHEN.......................................................................................... 88 4.2.3.5 ABLAUFVERFOLGER.................................................................................... 88 4.2.3.6 IDENTIFIKATOREN...................................................................................... 89 4.2.4 EXTEMALIKATOREN................................................................................................89 4.2.5 ADAPTOREN.......................................................................................................... 91 4.3 INTERAKTIONSMODI VON NONVERBALEM VERHALTEN UND SPRACHE..................................92 4.3.1 FUNKTIONAL-SEMIOTISCHE KLASSIFIKATION VON GESTEN NACH MCNEILL ............... 94 4.3.1.1 KENDON-KONTINUUM.............................................................................95 4.3.1.2 GESTISCH-SPRACHLICHE KOORDINATION UND GESTISCHE ANTIZIPATION ..... 97 4.4 IMPLIKATIONEN FUER DEN DOLMETSCHER ....................................................................... 100 4.4.1 NONVERBALE VOR-, BEGLEIT- UND ZUSATZINFORMATIONEN .................................. 101 4.4.2 WIDERSPRUCH.................................................................................................... 102 4.4.3 NONVERBALES VERHALTENS ALS ECONOMY DEVICE UND SYNTAKTISCHE SUBSTITUIERUNG....................................................................104 4.4.4 KOMPENSATION SPRACHLICHER DEFIZITE DURCH NONVERBALES VERHALTEN ............ 104 4.4.5 BEURTEILUNG DES EMOTIONALEN KOMMUNIKATIONSKLIMAS UND DER SPRECHERINTENTION.............................................................................. 106 KOMMUNIKATIONSTHEORETISCHE GRUNDLAGEN................................................................111 5.1 INTENTIONALE KOMMUNIKATION ALS KOOPERATIVES HANDELN......................................111 5.1.1 ROLLE DES NONVERBALEN BEI DER UEBERPRUEFUNG KOMMUNIKATIVER ERWARTUNGEN....................................................................... 113 5.1.2 ZWISCHENFAZIT.................................................................................................. 116 5.2 DIE GRENZEN DES SENDERSEITIGEN KOMMUNIKATIONSBEGRIFFS ................................... 117 5.2.1 DIE PROBLEMATIK DES SENDERBEZOGENEN INTENTIONALITAETSBEGRIFFS AUS SICHT DES DOLMETSCHERS............................................................................ 119 5.3 REZEPTIONSTHEORETISCHER INTENTIONALITAETS- BZW. KOMMUNIKATIONSBEGRIFF............123 5.4 KONSEQUENZEN FUER DIE ANALYSE GEDOLMETSCHER INTERAKTION ................................... 126 5.4.1 ERWEITERTE GANZHEITLICH-INTEGRATIVE HERANGEHENSWEISE ............................... 127 5.4.2 GLEICHBERECHTIGTES NEBENEINANDER ALLER AUSDRUCKSKANAELE..........................128 5.4.3 VERMEIDUNG VON UEBERINTERPRETATIONEN......................................................... 130 5.4.4 MEHRKANALIGE BEDEUTUNGSKONSTITUTION.........................................................131 5.4.5 REZEPTIONSBEZOGENE UND KULTURIDENTIFIZIERENDE ANALYSEPERSPEKTIVE ...... 132 5.4.6 DOLMETSCHEN ALS KONTEXTGEBUNDENE, ROLLEN- UND MACHTABHAENGIGE SOWIE INTERAKTIVE SINNKONSTRUKTION ............................................................... 134 5.4.7 BERUECKSICHTIGUNG DER NORMGEBUNDENHEIT DOLMETSCHERISCHEN VERHALTENS.......................................................................137 EMPIRISCHER TEIL 6 AUSSAGEN ZUR NONVERBALEN KOMMUNIKATION IN WICHTIGEN CODES OFETHICS UND STANDARDS O F PRACTICE............................................................................................. 139 6.1 SCAN DES EUROPAEISCHEN UND DEUTSCHSPRACHIGEN RAUMS ......................................... 140 6.2 SCAN DES ANGLOAMERIKANISEHEN UND AUSTRALISCHEN RAUMS ..................................... 145 6.3 VERGLEICHENDE BEFRAGUNG MEDIZINISCHER DOLMETSCHER IN SLOWENIEN UND DEN U.S.A. ZUR ERMITTLUNG DES TATSAECHLICHEN EINFLUSSES DER CODES O F ETHICS UND STANDARDS O F PRACTICE AUF DAS DOLMETSCHERVERHALTEN .................................. 155 6.4 FAZIT...........................................................................................................................160 7 AUSWERTUNG EINER UMFRAGE UNTER MEDIZINISCHEN DOLMETSCHERN ZUM THEMA NONVERBALE KOMMUNIKATION................................................................165 7.1 ZIEL, ART, DURCHFUEHRUNG UND THEMEN DER ERHEBUNG ............................................. 165 7.2 AUSWAHL DER UMFRAGETEILNEHMER UND ZIELGRUPPEN ............................................... 167 7.2.1 GRUPPE A: BDUE-DOLMETSCHER AUF DER FACHLISTE MEDIZIN...........................167 7.2.2 GRUPPE B: KOMMUNALDOLMETSCHER DES SCHWEIZER VEREINS INTERPRET...................................................................................................169 7.2.3 GRUPPE C: HAUSINTEME DOLMETSCHER EINES MUENCHNER KRANKENHAUSES .... 172 7.2.4 GESCHLECHTS- UND ALTERSSPEZIFISCHE ZUSAMMENSETZUNG DER VERGLEICHSGRUPPEN................................................................................... 174 7.3 AUSWERTUNG DER EINZELNEN FRAGENKOMPLEXE ....................................................... 176 7.3.1 AUSWERTUNG DES 1. FRAGENKOMPLEXES KOERPERSPRACHE UND STIMME (FRAGEN 1-7)....................................................................................................176 7.3.1.1 ZWISCHENFAZIT 1.................................................................................. 181 7.3.2 AUSWERTUNG DES 2. FRAGENKOMPLEXES UMGANG MIT NONVERBALEN BOTSCHAFTEN BEIM DOLMETSCHEN (FRAGEN 8-10) ............................................. 182 7.3.2.1 GRUENDE FUER DIE VERBALISIERUNG VON NONVERBALER PATIENTEN KOMMUNIKATION..................................................................................182 1 3 .2 2 UMGANG MIT WIDERSPRUCH ZWISCHEN VERBALER UND NONVERBALER KOMMUNIKATION .......................................................... 187 7.3.2.3 HINWEIS AUF AUFFAELLIGKEITEN BEI DER NVK DES PATIENTEN ........... 189 7.3.3 AUSWERTUNG DES 3. FRAGENKOMPLEXES ZENTRALE KOMPETENZEN DES DOLMETSCHERS IM BEREICH NVK (FRAGEN 11-13)....................................191 7.3.3.1 ZWISCHENFAZIT 2 - ZUR PROFESSIONALITAET EINES DOLMETSCHERS GEHOEREN KOMPETENZEN IM BEREICH NVK........................................194 7.3.4 AUSWERTUNG DES 4. FRAGENKOMPLEXES SITZORDNUNG IN DER TRIADE (FRAGEN 14-17)................................................................................................ 195 7.3.4.1 ABSPRACHE DER POSITIONIERUNG MIT DEM ARZT...................................195 7.3.4.2 GEWOEHNLICHE POSITION DES DOLMETSCHERS IM VERHAELTNIS ZU ARZT UND PATIENT............................................................................ 199 7.3.4.3 IDEALTYPISCHE POSITIONIERUNG DES DOLMETSCHERS...............................201 7.3.4.3.1 BEGRUENDUNGEN FUER DIE FAVORISIERUNG DER DREIECKSPOSITION ....... 202 7.3.4.3.2 ZWISCHENFAZIT 3 - DIE GRENZEN DER DREIECKSPOSITION ................ 204 7.3.4.3.3 BEGRUENDUNGEN FUER DIE FAVORISIERUNG DER POSITION DIREKT NEBEN DEM PATIENTEN ...................................................................... 207 7.3.5 AUSWERTUNG DES 5. FRAGENKOMPLEXES BLICKKONTAKT IN DERTRIADE (FRAGEN 18-21)................................................................................................210 7.3.5.1 GEWOEHNLICHES BLICKVERHALTEN DER AERZTE .......................................... 210 1 3 .5 2 GEWOEHNLICHES BLICKVERHALTEN DER PATIENTEN .................................... 212 7.3.5.3 EINSTELLUNG DER DOLMETSCHER ZU EMPFOHLENEM BLICKVERHALTEN IN PRAXISHANDREICHUNGEN ................................................................... 214 7.3.5.3.1 BEGRUENDUNGEN DER IMIA- UND SLOWENISCHEN DOLMETSCHER FUER ZU STIMMENDE HALTUNG.............................................................. 215 7.3.5.3.2 BEGRUENDUNGEN DER BDUE- UND INTERPRET-DOLMETSCHER FUER ZUSTIMMENDE HALTUNG............................................................... 217 7.3.5.3.3 BEGRUENDUNGEN FUER ABLEHNENDE HALTUNG ........................................ 218 7.3.5.3.4 BEGRUENDUNGEN DER HAUSINTERNEN DOLMETSCHER..............................219 7.3.5.4 ZWISCHENFAZIT 4 - DAS HYBRIDE ROLLENBILD DES MEDIZINISCHEN DOLMETSCHERS......................................................221 7.3.5.5 KRITIK DES EMPFOHLENEN BL ICK VERHALTENS AUS DOLMETSCHWISSENSCHAFTLICHER SICHT ............................................ 226 13.5.6 KRITIK DES EMPFOHLENEN BLICKVERHALTENS AUS KOMMUNIKATIONSWISSENSCHAFTLICHER SICHT ................................228 13.5.1 DIE KULTURSPEZIFIK DES BLICKVERHALTENS ALS EIN WEITERER KRITIKPUNKT .............................................................. 231 7.3.5.8 KRITIK AUS MEDIZINISCH-PSYCHIATRISCHER SICHT...................................235 7.3.6 AUSWERTUNG: GENERELLE BEDEUTUNG DER NVK (FRAGE 2 2 ) ......................... 237 7.3.7 AUSWERTUNG DES 8. FRAGENKOMPLEXES AUSBILDUNG DER BEFRAGTEN UND ROLLE DER NVK IN DER DOLMETSCHER-AUSBILDUNG (FRAGEN 26-28)...............238 7.4 ZUSAMMENFASSUNG DER ZENTRALEN ERGEBNISSE ......................................................... 243 7.5 SCHLUSSFOLGERUNGEN................................................................................................. 246 8 DISKURSANALYSE..............................................................................................................251 8.1 VIDEOAUFNAHMEN IN KLINIKEN - EINE MISSION IMPOSSIBLE* ..................................251 8.2 PLAN B: VIDEOAUFHAHMEN IM RAHMEN DER DOLMETSCHINSZENIERUNGEN .................. 253 8.2.1 ZUR AUTHENTIZITAET DER AUFGEZEICHNETEN DOLMETSCHINSZENIERUNGEN ........... 256 8.2.2 ABLAUF DER VIDEOAUFNAHMEN UND VORTEILE DES FILMENS IM RAHMEN DER DOLMETSCHINSZENIERUNGEN ................................................... 258 8.3 TRANSKRIPTION UND LEITIDEEN BEI DER AUSWAHL ANALYTISCH INTERESSANTER GESPRAECHSPASSAGEN.................................................................................................. 260 8.3.1 GRUNDSAETZLICHES ZUM VERWENDETEN TRANSKRIPTIONSSYSTEM HIAT UND ZUM PARTITUR-EDITOR EXMARALDA ...................................................... 263 8.3.2 AUFBAU DER PARTITUR........................................................................................263 8.3.3 BESCHREIBUNG DER VISUELLEN NVK IM TRANSKRIPT........................................266 8.3.3.1 ZEITSTRUKTUR DES NONVERBALEN DISPLAYS - SCHWERPUNKT GESTIK ..... 266 8.3.3.2 BEZEICHNUNG DER KOMMUNIKATIV SIGNIFIKANTEN BEWEGUNGSPHASE.............................................................................. 271 8.3.3.3 BEZEICHNUNGEN FUER M IMIK................................................................273 8.3.3.4 TRANSKRIPTIONSKONVENTIONEN FUER KOPFHALTUNGEN UND KOPFBEWEGUNGEN....................................................................... 274 8.3.3.5 TRANSKRIPTIONSKONVENTIONEN FUER AXIALE ORIENTIERUNG UND BLICKRICHTUNG ............................................................................. 275 8.3.3.6 WEITERE TRANSKRIPTIONSKONVENTIONEN NACH HIAT ........................... 276 8.4 DISKURSANALYTISCHE AUSWERTUNG DER VIDEOAUFZEICHNUNGEN ................................. 277 8.4.1 GENERELLE (NICHT GESPRAECHSSPEZIFISCHE) ABKUERZUNGEN ................................ 277 8.4.2 GESPRAECH 1: BETEILIGTE PERSONEN, ABKUERZUNGEN UND SITZORDNUNG ............ 278 8.4.2.1 RAHMENSZENARIO ................................................................................ 279 8.4.2.2 FALLSTUDIE 1: AGGRESSIVE TUM-UEBEMAHME DER DOLMETSCHERIN VERURSACHT INTERAKTIONSSTOERUNG ........................................................ 279 8.4.2.3 FALLSTUDIE 2: AGGRESSIVE TUM-BEHAUPTUNG DURCH DOMINANTE AERZTIN ZEMENTIERT DIE CONDUIT-ROLLE DER DOLMETSCHERIN ................ 285 8.4.2.4 FALLSTUDIE 3: INKONSISTENTE TUM-KONSTRUKTIONEN UND ZWEIDEUTIGE NONVERBALE BOTSCHAFTEN DER DOLMETSCHERIN ALS URSACHEN VON INTERAKTIONSSTOERUNG .............................................. 288 8.4.2.5 FALLSTUDIE 4: FEHLENDE NONVERBALE ASSERTIVITAET DER DOLMETSCHE RIN VERSCHLECHTERT DIE DISKURSIVE POSITION DER PATIENTIN .................. 292 8.4.2.6 FALLSTUDIE 5: INKONSEQUENTER UMGANG DER DOLMETSCHERIN MIT DER ZEIGEGESTIK DER AERZTIN VERLETZT DAS RECHT DER PATIENTIN AUF MOEGLICHST ORIGINALGETREUE INFORMATION.....................................298 8.4.2.7 FALLSTUDIE 6: NEGATIV KONNOTIERTE GESTIK DER DOLMETSCHERIN TRAEGT ZUR VERUNSICHERUNG DER PATIENTIN B E I.....................................303 8.4.2.8 FALLSTUDIE 7: FEHLENDES NONVERBALES DURCHSETZUNGSVERMOEGEN DER DOLMETSCHERIN VERHINDERT EFFEKTIVE SEGMENTIERUNG DES TEXTES IN LEICHTER ZU BEWAELTIGENDE INFORMATIONSEINHEITEN............305 8.4.3 GESPRAECH 2: BETEILIGTE PERSONEN, RAHMENSZENARIO UND SITZORDNUNG ....... 309 8.4.3.1 FALLSTUDIE 8: DOLMETSCHERIN IGNORIERT NONVERBALE ANZEICHEN VON NICHT-VERSTEHEN BEI DER PATIENTIN ............................................ 310 8.4.3.2 FALLSTUDIE 9: VERBALE UND NONVERBALE DISTANZIERUNG DER DOLMETSCHERIN VON DER AUSSAGE DER PATIENTIN ......................... 314 8.4.4 GESPRAECH 3: BETEILIGTE PERSONEN, RAHMENSZENARIO UND SITZORDNUNG ....... 321 8.4.4.1 SITUATION VOR DEM TRANSKRIPTIONSAUSSCHNITT....................................323 8.4.4.2 FALLSTUDIE 10: AUSWEICHENDES BLICKVERHALTEN UND MIMISCHE KOMMENTIERUNGEN DES DOLMETSCHERS BEI EMOTIONALER SCHILDERUNG DER PATIENTIN .................................................................. 324 8.4.4.3 NONVERBALES VERHALTEN ALS POSITIONIERUNG - VERGLEICH DER VORLIEGENDEN ERGEBNISSE MIT DENEN EINER STUDIE VON MASON (2012)..................................................................................... 331 8A 4.4 FALLSTUDIE 11: NONVERBALES VERHALTEN DES DOLMETSCHERS FUHRT ZUR ABSCHWAECHUNG DES ILLOKUTIVEN AKTES DER PATIENTIN ................. 333 8.4.5 GESPRAECH 4: BETEILIGTE PERSONEN, ABKUERZUNGEN UND SITZORDNUNG.............337 8.4.5.1 RAHMENSZENARIO UND GESPRAECHSANLASS ............................................ 338 8.4.5.2 FALLSTUDIE 12: NICHT-BERUECKSICHTIGUNG VON NONVERBALEN INFOR MATIONEN BEI DER VERDOLMETSCHUNG DER AUSSAGE DER KLIENTIN FUHRT ZU NACHFRAGEN DURCH SOZIALARBEITERIN UND PSYCHIATERIN ...... 339 8.4.6 GESPRAECH 5: BETEILIGTE PERSONEN, ABKUERZUNGEN, RAHMENSZENARIO UND SITZORDNUNG..............................................................................................347 8.4.6.1 FALLSTUDIE 13: FRUEHZEITIGES ABWENDEN VON KOERPER UND BLICK BRINGT KLIENTIN ZUM SCHWEIGEN........................................................349 8.4.6.2 FALLSTUDIE 14: NICHT ERFOLGTE REPRODUKTION EINFACHER ZEIGE GESTIK DER KLIENTIN VERURSACHT NACHFRAGE DER PSYCHIATERIN ............. 353 8.4.6.3 FALLSTUDIE 15: UNANGEMESSENES LACHEN DES DOLMETSCHERS ZIEHT AUSSAGE DER KLIENTIN INS LAECHERLICHE ..................................... 355 8.4.7 GESPRAECH 6: BETEILIGTE PERSONEN, ABKUERZUNGEN, RAHMENSZENARIO UND SITZORDNUNG..............................................................................................358 8.4.7.1 FALLSTUDIE 16: DOLMETSCHERIN VERWEIGERT DER SPRECHERIN IHR VISUELLES HOERER-FEEDBACK UND SIGNALISIERT MIMISCH IHRE BELUSTIGUNG UEBER DAS NONVERBALE VERHALTEN DER PATIENTIN ............ 359 5.4.7.2 FALLSTUDIE 17: BEI SCHAMBEHAFTETEM GESPRAECHSINHALT VERLIERT DOLMETSCHERIN KONTROLLE UEBER IHRE KOERPERKOMMUNIKATION ......... 362 8.4.8 GESPRAECH 7: BETEILIGTE PERSONEN, ABKUERZUNGEN, RAHMENSZENARIO UND SITZORDNUNG............................................................................................. 366 8.4.8.1 FALLSTUDIE 18: MIMISCH-MIREMISCHE DISTANZIERUNG DER DOLMETSCHERIN REDUZIERT GLAUBWUERDIGKEIT DER KLIENTIN ................. 366 8.5 ZENTRALE RESULTATE DER DISKURSANALYSE..................................................................369 9 LITERATURVERZEICHNIS..................................................................................................... 379 10 ANHANG............................................................................................................................ 407 10.1 APPENDIX I: ALPHABETISCHE AUFLISTUNG DER UNTERSUCHTEN CODES OFETHICS, STANDARDS O F PRACTICE UND GUIDELINES FO R HEALTH PROFESSIONALS ........................ 407 10.2 APPENDIX II: ENGLISCHE VERSION DES ONLINE-FRAGEBOGENS FUER MEDIZINISCHE DOLMETSCHER IN SLOWENIEN UND DEN U.S.A ............................... 410 10.3 APPENDIX III: FRAGEBOGEN FUER DEUTSCHSPRACHIGE MEDIZINISCHE DOLMETSCHER.............................................................................................................413 10.4 APPENDIX IV: SICHERHEITS- UND DATENSCHUTZKONZEPT FUER VIDEOAUFZEICH NUNGEN VON GEDOLMETSCHTEN PATIENTENGESPRAECHEN IN MEDIZINISCHEN EINRICH TUNGEN UND KLINIKEN IM RAHMEN DER STUDIE ........................................................ 421
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