Availability: Marketing | Technische Universität München

Marketing: Theorie und Praxis

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Bibliographic Details
Main Authors:	Fröhlich, Elisabeth (Author), Lord, Sascha (Author), Steinbiß, Kristina (Author), Weber, Torsten (Author)
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Language:	German
Published:	Konstanz ; München UVK Verlagsgesellschaft mbH mit UVK/Lucius [2018]
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adam_text	INHALT G ELEITW O RT...................................................................................... 5 V O RW O RT.................................................................................................................... 6 1 M ARKETIN G - EINE E IN LEITU N G .......... ..................................................11 1.1 ENTWICKLUNG UND BEGRIFF DES MARKETINGS...............................................11 1.2 MAERKTE ........ . ............................................................................................. 12 1.3 DER MARKETINGPROZESS ..................... 14 2 D AS V ERH ALTEN D E S K O N S U M E N TE N ................................................. 17 2.1 KONSUMENTENVERHALTEN: DEFINITION UND RELEVANZ .............................. 17 2.2 VORHERRSCHENDE ERKLAERUNGSANSAETZE DES KONSUMENTENVERHALTENS .... 20 2.2.1 PARTIAL- UND TOTALMODELLE............................ 21 2.2.2 SR- UND SOR-MODELLE .................................... 23 2.2.3 PHASENMODELLE................................................................ 25 2.3 VERHALTENSPRAEGENDE FAKTOREN ................ 26 2.3.1 AKTIVIERENDE PROZESSE ................................ 26 2.3.2 KOGNITIVE PROZESSE............... . ........................... . .................................... 37 2.3.3 PRAEDISPONIERENDE VARIABLEN ................................................................... 46 2.4 KAUFPROZESS BEI KONSUM ENTEN .............................................................. 63 2.4.1 TYPEN VON KAUFENTSCHEIDUNGEN ............................. 64 2.4.2 DIE DREI PHASEN DES KAUFPROZESSES......................................................69 9 EINBLICKE] KAEUFERVERHALTEN IN VIRTUELLEN WELTEN .... ; .......................... 71 3 S TRA TE G ISC H E M A RK E TIN G P LA N U N G ................................................... 73 3.1 STRUKTUR UND METHODIK DER PLANUNG . ............... 73 3.2 KEMSCHRITTE DER STRATEGISCHEN MARKETINGPLANUNG...............................75 3.2.1 ZIELBESTIMMUNG................................................. 75 3.2.2 STRATEGISCHE ANALYSE................................................................................78 3.2.3 STRATEGIEFORMULIERUNG ...... . ................................ 89 3.2.4 DIFFERENZIERUNG UND POSITIONIERUNG....................................................105 4 O P ERATIV E M A RK E TIN G P LA N U N G ........................................................ 111 4.1 MARKETINGINSTRUMENTE ALS OPERATIVE PLANUNGSELEMENTE ..................... 111 4.2 MARKENPOLITIK.........................................................................................111 9 EINBLICKE \| MARKENARCHITEKTUR, -AUFTRITT UND -KONTROLLE ................... 118 4.3 PRODUKTPOLITIK........................................................................................ 122 4.3.1 GRUNDLAGEN ZUR PRODUKTPOLITIK................................................ 123 4.3.2 PRODUKTIVEM: GESTALTUNGSMITTEL UND GRUNDLEISTUNGEN ..................... 125 4.3.3 PRODUKTZUSATZLEISTUNGEN.......................................................................130 9 EINBLICKE \| METAPHORISCHE PRODUKTGESTALTUNG.................................131 4.3.4 PRODUKTPROGRAMM................................................................................. 132 9 EINBLICKE \| MERKMALE VON INNOVATIONEN .......................................... 137 4.3.5 PRODUKTVERPACKUNG............................................................................... 140 4.3.6 PRODUKTSERVICE....................................................................................... 141 4.4 DISTRIBUTIONSPOLITIK............................................................................... 142 4.4.1 GRUNDLAGEN DER DISTRIBUTIONSPOLITIK...................... 142 4.4.2 GESTALTUNG DER DISTRIBUTIONSORGANE UND -WEGE..................................143 9 EINBLICKE \| VERTIKALISIERUNG................................................................146 4.4.3 MARKTERSCHEINUNGSFORMEN IM HANDEL ................................................ 147 4.5 KOMMUNIKATIONSPOLITIK............................................................. 149 4.5.1 RAHMENBEDINGUNGEN UND HERAUSFORDERUNGEN DER KOMMUNIKATION........................................................... 151 4.5.2 PROZESS DER KOMMUNIKATIONSPLANUNG ................................................ 152 9 EINBLICKE \| PRESSE- UND OEFFENTLICHKEITSARBEIT IM OEFFENTLICHEN SEKTOR ..................................................... 161 9 EINBLICKE \| ERLEBNISORIENTIERTE INSZENIERUNG.....................................166 9 EINBLICKE \| VIRALE INFORMATIONSVERBREITUNG........................................170 4.5.3 INTEGRIERTE KOMMUNIKATION..................................................................180 9 EINBLICKE \| CROSSMEDIALE WERBEKAMPAGNEN .......... . .........................181 4.6 PREISPOLITIK............................................ . ................................................184 4.6.1 BEGRIFF UND RELEVANZ DER PREISPOLITIK................................................. 184 4.6.2 GRUNDLAGEN PREISPOLITISCHER ENTSCHEIDUNGEN.....................................186 4.6.3 PREISENTSCHEIDUNGEN.................. 4.6.4 KONDITIONSPOLITISCHE STRATEGIEN 5 5.1 5.2 MARKETINGKONTROLLE STRATEGISCHE MARKETINGKONTROLLE. OPERATIVE MARKETINGKONTROLLE .... 191 199 201 203 205 6 BEST-PRACTICE-BEISPIEL: DEUTSCHE TELEKOM ..... . .................... 207 6.1 AUSGANGSSITUATIOU ................... . ....... . ................. . .............................. 207 6.2 BEISPIELHAFTE ANWENDUNG DER MARKETINGINSTRUMENTE AUF DAS PRODUKT MAGENTA SMARTHOME ......... . ........ . .......... .....209 DIE A U TOREN ........................................................................................................ 217 LITERATUR................................................................................................................219 STICHW OERTER......................................................................................................... 225
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