Verfügbarkeit: Balanced Scorecard | Technische Universität München

Balanced Scorecard: Strategien erfolgreich umsetzen

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Beteiligte Personen:	Kaplan, Robert S. 1940- (VerfasserIn), Norton, David P. 1941- (VerfasserIn)
Weitere beteiligte Personen:	Horváth, Péter 1937-2022 (ÜbersetzerIn), Kuhn-Würfel, Beatrix (ÜbersetzerIn), Vogelhuber, Claudia (ÜbersetzerIn)
Format:	Buch
Sprache:	Deutsch
Veröffentlicht:	Stuttgart Schäffer-Poeschel Verlag 2018
Ausgabe:	Sonderausgabe
Schriftenreihe:	Management-Klassiker
Schlagwörter:	Industrial productivity > Measurement Strategic planning Organizational effectiveness > Evaluation Managementinformationssystem Controlling Balanced Scorecard
Links:	http://d-nb.info/1141190656/04 http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=030110893&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA
Beschreibung:	Sonderausgabe für die Reihe Management-Klassiker
Umfang:	XXIV, 309 Seiten Illustrationen, Diagramme
ISBN:	9783791041681

Internformat

MARC


LEADER	00000nam a22000008c 4500
001	BV044714441
003	DE-604
005	20241025
007	t\|
008	180115s2018 gw a\|\|\| \|\|\|\| 00\|\|\| ger d
016	7		\|a 1141190656 \|2 DE-101
020			\|a 9783791041681 \|c Broschur : EUR 19.95 (DE) \|9 978-3-7910-4168-1
035			\|a (OCoLC)1007802482
035			\|a (DE-599)DNB1141190656
040			\|a DE-604 \|b ger \|e rda
041	0		\|a ger
044			\|a gw \|c XA-DE-BW
049			\|a DE-634 \|a DE-945 \|a DE-706 \|a DE-1050 \|a DE-739 \|a DE-M347 \|a DE-860 \|a DE-355 \|a DE-Aug4 \|a DE-1051 \|a DE-573 \|a DE-862 \|a DE-1043 \|a DE-473 \|a DE-M489 \|a DE-20 \|a DE-92 \|a DE-898 \|a DE-861 \|a DE-384 \|a DE-703
050		0	\|a HD56.K35
082	0		\|a 658.4/012
082	0		\|a 650 \|2 23
082	0		\|a 658.4013 \|2 22/ger
082	0		\|a 658.4012 \|2 22/ger
082	0		\|a 658.4013
082	0		\|a 658.4012
084			\|a QP 300 \|0 (DE-625)141850: \|2 rvk
084			\|a QP 320 \|0 (DE-625)141853: \|2 rvk
084			\|a QP 361 \|0 (DE-625)141870: \|2 rvk
084			\|a 650 \|2 sdnb
100	1		\|a Kaplan, Robert S. \|d 1940- \|e Verfasser \|0 (DE-588)121206815 \|4 aut
240	1	0	\|a The balanced scorecard
245	1	0	\|a Balanced Scorecard \|b Strategien erfolgreich umsetzen \|c Robert S. Kaplan, David P. Norton ; aus dem Amerikanischen von Petér Horváth/Beatrix Kuhn-Würfel/Claudia Vogelhuber
250			\|a Sonderausgabe
264		1	\|a Stuttgart \|b Schäffer-Poeschel Verlag \|c 2018
300			\|a XXIV, 309 Seiten \|b Illustrationen, Diagramme
336			\|b txt \|2 rdacontent
337			\|b n \|2 rdamedia
338			\|b nc \|2 rdacarrier
490	0		\|a Management-Klassiker
500			\|a Sonderausgabe für die Reihe Management-Klassiker
650		4	\|a Industrial productivity -- Measurement
650		4	\|a Strategic planning
650		4	\|a Organizational effectiveness -- Evaluation
650	0	7	\|a Managementinformationssystem \|0 (DE-588)4074518-1 \|2 gnd \|9 rswk-swf
650	0	7	\|a Controlling \|0 (DE-588)4070102-5 \|2 gnd \|9 rswk-swf
650	0	7	\|a Balanced Scorecard \|0 (DE-588)4568727-4 \|2 gnd \|9 rswk-swf
689	0	0	\|a Controlling \|0 (DE-588)4070102-5 \|D s
689	0	1	\|a Balanced Scorecard \|0 (DE-588)4568727-4 \|D s
689	0	2	\|a Managementinformationssystem \|0 (DE-588)4074518-1 \|D s
689	0		\|5 DE-604
700	1		\|a Norton, David P. \|d 1941- \|e Verfasser \|0 (DE-588)171632273 \|4 aut
700	1		\|a Horváth, Péter \|d 1937-2022 \|0 (DE-588)115444475 \|4 trl
700	1		\|a Kuhn-Würfel, Beatrix \|0 (DE-588)1154962881 \|4 trl
700	1		\|a Vogelhuber, Claudia \|0 (DE-588)1154962849 \|4 trl
710	2		\|a Fachverlag für Wirtschafts- und Steuerrecht Schäffer (Stuttgart) \|0 (DE-588)2010146-6 \|4 pbl
856	4		\|m B:DE-101 \|q application/pdf \|u http://d-nb.info/1141190656/04 \|3 Inhaltsverzeichnis
856	4	2	\|m DNB Datenaustausch \|q application/pdf \|u http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=030110893&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA \|3 Inhaltsverzeichnis
943	1		\|a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-030110893

Datensatz im Suchindex

_version_	1819306352869113856
adam_text	INHALTSUEBERSICHT KAPITEL 1 LEISTUNGSMESSUNG UND MANAGEMENT IM INFORMATIONSZEITALTER.. 1 1.1 WETTBEWERB IM INFORMATIONSZEITALTER ......................................................... 2 1.2 DAS TRADITIONELLE RECHNUNGSWESENMODELL................................................. 7 1.3 DIE BALANCED SCORECARD................................................................................ 7 1.4 ZUSAMMENFASSUNG...................................................................................... 18 KAPITEL 2 WOZU BRAUCHT EIN UNTERNEHMEN EINE BALANCED SCORECARD? ___ 20 2.1 FINANZIELLE KENNZAHLENSYSTEME................................................................... 20 2.2 DIE BALANCED SCORECARD.............................................................................. 23 2.3 VERKNUEPFUNG VON VERSCHIEDENEN SCORECARD-KENNZAHLEN ZU EINER EINZIGEN STRATEGIE ......................................................................... 28 2.4 SOLLTEN FINANZIELLE KENNZAHLEN WEGGELASSEN W ERDEN? .............................. 30 2.5 SIND VIER PERSPEKTIVEN AUSREICHEND? .......................................................... 33 2.6 ORGANISATIONSEINHEIT FUER EINE BALANCED SCORECARD................................... 34 2.7 SIND STRATEGISCHE POSITIONIERUNGEN ODER KERNKOMPETENZEN POTENTIALGETRIEBEN?...................................................................................... 35 TEIL I WIE MAN EINE GESCHAEFTSSTRATEGIE MISST ..................................... 41 KAPITEL 3 DIE FINANZWIRTSCHAFTLICHE PERSPEKTIVE .................................................. 46 3.1 VERKNUEPFUNG FINANZWIRTSCHAFTLICHER ZIELE MIT DER STRATEGIE DER GESCHAEFTSEINHEIT.................................................................................... 47 3.2 ZUSAMMENFASSUNG...................................................................................... 60 KAPITEL 4 DIE KUNDENPERSPEKTIVE .............................................................................. 62 4.1 M ARKTSEGM ENTIERUNG.................................................................................. 63 4.2 KENYON STORES: DIREKTER VERKAUF IM M ASSENM ARKT ................................ 75 4.3 ROCKWATER: DIREKTER VERKAUF AN E INZELKUNDEN....................................... 78 4.4 PIONEER PETROLEUM: INDIREKTER VERKAUF IM MASSENMARKT ......................... 79 4.5 ZEIT, QUALITAET UND PREIS ............................................................................. 82 4.6 ZUSAMMENFASSUNG...................................................................................... 82 KAPITEL 5 DIE INTERNE PROZESSPERSPEKTIVE .............................................................. 89 5.1 DIE WERTKETTE DER INTERNEN GESCHAEFTSPROZESSE ........................................ 92 5.2 SPEZIFISCHE INTERNE PROZESSPERSPEKTIVE.................................................... 103 5.3 ZUSAMMENFASSUNG .................................................................................... 111 KAPITEL 6 DIE LERN- UND ENTWICKLUNGSPERSPEKTIVE .................................... 121 6.1 PERSONALPOTENTIALE .................................................................................... 122 6.2 PERSONALBEZOGENE KERNKENNZAHLEN........................................................... 123 6.3 SITUATIONSSPEZIFISCHE ANTRIEBSKRAEFTE FUER LERNEN UND WACHSTUM ........... 126 6.4 WEITERBILDUNG DER M ITARBEITER................................................................. 127 6.5 POTENTIALE VON INFORMATIONSSYSTEMEN ...................................................... 130 6.6 MOTIVATION, EMPOWERMENT UND ZIELAUSRICHTUNG................................... 131 6.7 FEHLENDE KENNZAHLEN................................................................................ 138 6.8 KENNZAHLEN ALS WEGWEISER ....................................................................... 139 6.9 ZUSAMMENFASSUNG .................................................................................... 140 KAPITEL 7 DIE VERKNUEPFUNG DER BSC-KENNZAHLEN MIT DER U NTERNEHM ENSSTRATEGIE .......................................................... 142 7.1 VERKNUEPFUNG DER BSC-KENNZAHLEN MIT DER UNTERNEHMENSSTRATEGIE . . 143 7.2 STRATEGISCHE VERSUS DIAGNOSTISCHE KENNZAHLEN: WIEVIELE KENNZAHLEN SOLL EINE BSC ENTHALTEN? .......................................................................... 156 7.3 WENN GUTEN KENNZAHLEN BOESES WIDERFAEHRT: DIE VERWENDUNG DIAGNOSTISCHER KENNZAHLEN ZUR AUSBALANCIERUNG STRATEGISCHER K ENNZAHLEN............................................................................................... 158 7.4 ZUSAMMENFASSUNG.................................................................................... 159 KAPITEL 8 STRUKTUR UND STRATEGIE .............................................................................. 161 8.1 STRATEGIE DER GESCHAEFTSEINHEIT VERSUS STRATEGIE DES GESAMTUNTERNEHMENS ....................................................................... 161 8.2 DAS LEITBILD UND DIE ROLLE DER UNTERNEHMENSLEITUNG .......................... 164 8.3 JOINT VENTURES UND ALLIANZEN................................................................... 167 8.4 ZENTRALABTEILUNGEN: GEMEINSAME RESSOURCEN DES GESAMTUNTERNEHMENS ....................................................................... 169 8.5 STAATLICHE UND NON-PROFIT ORGANISATIONEN ............................................. 173 8.6 ZUSAMMENFASSUNG.................................................................................... 181 TEIL II DAS UMSETZUNG DER UNTERNEHMENSSTRATEGIE ...................... 183 KAPITEL 9 ERFOLGREICHE STRATEGIEAUSRICHTUNG: VON OBEN NACH U N TEN ....... 192 9.1 KOMMUNIKATIONS-UND WEITERBILDUNGSPROGRAMME ............................. 195 9.2 KOMMUNIKATION MIT DEM BOARD OF DIRECTORS UND DEN ANTEILSEIGNERN ......................................................................... 201 9.3 DIE VERKNUEPFUNG DER BSC MIT DEN ZIELVORGABEN FUER TEAMS UND EINZELPERSONEN................................................................................ 204 9.4 VERKNUEPFUNG MIT DEM ANREIZSYSTEM.................................................... 209 9.5 ZUSAMMENFASSUNG.................................................................................. 215 KAPITEL 10 ZIELVORGABEN, RESSOURCENALLOKATION, MASSNAHMEN UND B UDGETS ................................................................................................ 216 10.1 HOCHGESTECKTE ZIELE FORM ULIEREN .......................................................... 218 10.2 STRATEGISCHE MASSNAHMEN AUFSPUEREN...................................................... 222 10.3 ZUSAMMENFASSUNG.................................................................................. 240 KAPITEL 11 DAS FEEDBACK UND DER STRATEGISCHE LERNPROZESS ............................ 241 11.1 VON BEFEHL UND KONTROLLE ZUM STRATEGISCHEN LERNEN .......................... 241 11.2 DER WEG ZUM STRATEGISCHEN LERNPROZESS ............................................... 243 11.3 GEMEINSAMER STRATEGISCHER RAHMEN...................................................... 245 11.4 STRATEGISCHES FEEDBACK........................................................................... 245 11.5 TEAMORIENTIERE PROBLEMLOESUNG............................................................... 253 11.6 ZUSAMMENFASSUNG.................................................................................. 261 KAPITEL 12 DIE DURCHFUEHRUNG EINES BALANCED SCORECARD MANAGEMENTPROGRAMMS ......................................................................... 262 12.1 STARTEN EINES BSC-PROGRAMMS............................................................... 263 12.2 DYNAMIK: DIE MOBILISIERUNG DER ORGANISATION................................... 265 12.3 AUFBAU EINES INTEGRIERTEN MANAGEMENTSYSTEMS................................... 270 12.4 EINIGE WARNUNGEN: ES IST SCHWIERIGER, ALS ES SC H EIN T .......................... 274 12.5 DIE STEUERUNG DES STRATEGISCHEN BSC-MANAGEMENTSYSTEMS ............... 277 12.6 ZUSAMMENFASSUNG: UMSETZUNG DER STRATEGIE IN AKTIONEN ................. 281 ANHANG KAPITEL 13 DIE EINFUEHRUNG EINER BALANCED SCORECARD ....................................... 284 13.1 DIE FESTLEGUNG VON ZIELSETZUNGEN FUER EIN BSC-PROGRAMM ............... 285 13.2 DIE SPIELER.......................................................................................... 289 13.3 AUFBAU EINER BSC: DER P RO Z ESS ............................................................ 290 13.4 ZEITRAHMEN FUER DIE U M SETZUNG ............................................................ 298 13.5 ZUSAMMENFASSUNG.................................................................................. 299 INHALTSVERZEICHNIS VORWORT ZUR DEUTSCHEN A USGABE ....................................................................... V VORWORT ZUR AMERIKANISCHEN AUSGABE ............................................................ VII ABKUERZUNGSVERZEICHNIS.................................................................................. XXIV KAPITEL 1 LEISTUNGSMESSUNG UND MANAGEMENT IM INFORMATIONSZEITALTER.. 1 1.1 WETTBEWERB IM INFORMATIONSZEITALTER ........................................................ 2 1.1.1 NEUES TAETIGKEITSUM FELD................................... 1.1.1.1 FUNKTIONSUEBERGREIFENDES ARBEITEN . . 1.1.1.2 VERBINDUNG ZU KUNDE UND LIEFERANT 1.1.1.3 KUNDENSEGMENTIERUNG...................... 1.1.1.4 GLOBALISIERUNG................................................................. 5 1.1.1.5 INNOVATION....................................................................... 5 1.1.1.6 WISSENSCHAFFENDE M ITARBEITER....................................... 5 1.2 DAS TRADITIONELLE RECHNUNGSWESENMODELL.................................................. 7 1.3 DIE BALANCED SCORECARD................................................................................ 7 1.3.1 DIE BALANCED SCORECARD ALS MANAGEMENTSYSTEM .......................... 8 1.3.1.1 KLAERUNG UND HERUNTERBRECHEN VON VISION UND S TRATEGIE................................................................. 11 1.3.1.2 KOMMUNIZIEREN UND VERKNUEPFEN VON STRATEGISCHEN ZIELEN UND MASSNAHMEN ............................................. 12 1.3.1.3 PLANUNG, FESTLEGEN VON ZIELEN UND ABSTIMMUNG STRATEGISCHER INITIATIVEN.................................................. 13 1.3.1.4 VERBESSERUNG VON STRATEGISCHEM FEEDBACK UND LERNEN..................................................................... 15 1.4 ZUSAMMENFASSUNG..................................................................................... 18 KAPITEL 2 WOZU BRAUCHT EIN UNTERNEHMEN EINE BALANCED SCORECARD? ___ 20 2.1 FINANZIELLE KENNZAHLENSYSTEME................................................................. 20 2.2 DIE BALANCED SCORECARD.............................................................................. 23 2.2.1 DIE FINANZWIRTSCHAFTLICHE PERSPEKTIVE ......................................... 24 2.2.2 DIE KUNDENPERSPEKTIVE .............................................................. 24 2.2.3 DIE INTERNE PROZESSPERSPEKTIVE.................................................... 25 2.2.4 DIE LERN- UND ENTWICKLUNGSPERSPEKTIVE .................................. 27 2.3 VERKNUEPFUNG VON VERSCHIEDENEN SCORECARD-KENNZAHLEN ZU EINER EINZIGEN STRATEGIE......................................................................... 28 UJ 2.3.1 URSACHE- UND W IRKUNGSBEZIEHUNGEN ......................................... 28 2.3.2 LEISTUNGSTREIBER............................................................................ 30 2.4 SOLLTEN FINANZIELLE KENNZAHLEN WEGGELASSEN WERDEN? .............................. 30 2.5 SIND VIER PERSPEKTIVEN AUSREICHEND? ........................................................ 33 2.6 ORGANISATIONSEINHEIT FUER EINE BALANCED SCORECARD................................... 34 2.7 SIND STRATEGISCHE POSITIONIERUNG ODER KERNKOMPETENZEN POTENTIALGETRIEBEN? .................................................................................... 35 ANHANG: DIE GRENZEN FINANZIELLER KENNZAHLEN FUER DIE UNTERNEHM ENSLEISTUNG ........................................................ 36 TEIL I WIE M AN EINE G ESCHAEFTSSTRATEGIE M ISS T .................. 4 I KAPITEL 3 DIE FINANZWIRTSCHAFTLICHE PERSPEKTIVE .................................................. 46 3.1 VERKNUEPFUNG FINANZWIRTSCHAFTLICHER ZIELE MIT DER STRATEGIE DER GESCHAEFTSEINHEIT.................................................................................. 47 3.1.1 RISIKOMANAGEMENT .................................. 49 3.1.2 STRATEGISCHE THEMEN FUER DIE FINANZWIRTSCHAFTLICHE PERSPEKTIVE. 49 3.1.2.1 ERTRAGSWACHSTUM UND - M I X ......................................... 50 3.1.2.2 KOSTENSENKUNG / PRODUKTIVITAETSVERBESSERUNG ............. 54 3.1.2.3 VERMOEGENSVERWENDUNG / INVESTITIONSSTRATEGIE ........... 56 3.1.3 ZIELE UND KENNZAHLEN FUER DAS RISIKOMANAGEMENT.................... 59 3.2 ZUSAMMENFASSUNG ...................................................................................... 60 KAPITEL 4 DIE KUNDENPERSPEKTIVE .............................................................................. 62 4.1 MARKTSEGMENTIERUNG.................................................................................. 63 4.1.1 DIE KERNKENNZAHLENGRUPPE DER KUNDENPERSPEKTIVE ................. 66 4.1.1.1 M ARKT-UND KUNDENANTEILE ........................................... 67 4.1.1.2 KUNDENTREUE................................................................... 68 4.1.1.3 KUNDENAKQUISITION ........................................................ 68 4.1.1.4 KUNDENZUFRIEDENHEIT.................................................... 68 4.1.1.5 KUNDENRENTABILITAET ........................................................ 69 4.1.2 JENSEITS DER KERNKENNZAHLEN: WERTANGEBOTE AN DEN KUNDEN . . 71 4.1.2.1 PRODUKT- UND SERVICEEIGENSCHAFTEN .............................. 71 4.1.2.2 KUNDENBEZIEHUNGEN...................................................... 72 4.1.2.3 IMAGE UND R EPUTATION.................................................. 73 4.2 KENYON STORES: DIREKTER VERKAUF IM MASSENMARKT ................................ 75 4.2.1 PRODUKTEIGENSCHAFTEN................................................................... 75 4.2.2 BEZIEHUNGEN: DIE KAUFERFAHRUNG................................................ 76 4.2.3 MARKE UND IMAGE ......................................................................... 76 4.3 ROCKWATER: DIREKTER VERKAUF AN EINZELKUNDEN ....................................... 78 4.4 PIONEER PETROLEUM: INDIREKTER VERKAUF IM M ASSENM ARKT...................... 79 4.5 ZEIT, QUALITAET UND P RE IS ............................................................................ 82 4.6 ZUSAMMENFASSUNG...................................................................................... 82 ANHANG: LEISTUNGSTREIBER FUER DIE KUNDENZUFRIEDENHEIT ................................ 83 KAPITEL 5 DIE INTERNE PROZESSPERSPEKTIVE ............................................................. 89 5.1 DIE WERTKETTE DER INTERNEN GESCHAEFTSPROZESSE ....................................... 92 5.1.1 DER INNOVATIONSPROZESS................................................................. 94 5.1.1.1 KENNZAHLEN FUER BASISFORSCHUNG UND ANGEWANDTE F ORSCHUNG ............................................... 97 5.1.1.2 KENNZAHLEN FUER DIE PRODUKTENTWICKLUNG.................... 97 5.1.2 DER BETRIEBSPROZESS..................................................................... 100 5.1.3 KUNDENDIENST.............................................................................. 102 5.2 SPEZIFISCHE INTERNE PROZESSPERSPEKTIVEN.................................................. 103 5.2.1 KENYON STORES . ........................................................................... 103 5.2.1.1 MARKENMANAGEMENT.................................................... 104 5.2.1.2 MODISCHE SPITZENPOSITION ........................................... 105 5.2.1.3 SPITZENPOSITION DER LIEFERQUELLEN .............................. 105 5.2.1.4 WARENVORRAETIGKEIT ........................................................ 105 5.2.1.5 DIE UNVERGESSLICHE KAUFERFAHRUNG .............................. 106 5.2.2 METRO B A N K ................................................................................ 106 5.2.3 PIONEER PETROLEUM ..................................................................... 108 5.3 ZUSAMMENFASSUNG.................................................................................... 111 ANHANG: DER BETRIEBSPROZESS: ZEIT-, QUALITAET- UND KOSTENKENNZEHLEN . . . 112 KAPITEL 6 DIE LERN- UND ENTWICKLUNGSPERSPEKTIVE ......................................... 121 6.1 PERSONALPOTENTIALE.................................................................................... 122 6.2 PERSONALBEZOGENE KERNKENNZAHLEN......................................................... 123 6.2.1 MESSUNG DER MITARBEITERZUFRIEDENHEIT ..................................... 124 6.2.2 MESSUNG DER MITARBEITERTREUE ......... ........................................... 125 6.2.3 MESSUNG DER MITARBEITERPRODUKTIVITAET ..................................... 125 6.3 SITUATIONSSPEZIFISCHE ANTRIEBSKRAEFTE FUER LERNEN UND W ACHSTUM ......... 126 6.4 WEITERBILDUNG DER M ITARBEITER .............................................................. 127 6.5 POTENTIALE VON INFORMATIONSSYSTEMEN.................................................... 130 6.6 MOTIVATION, EMPOWERMENT UND ZIELAUSRICHTUNG................................. 131 6.6.1 KENNZAHLEN FUER VORGESCHLAGENE UND UMGESETZTE VERBESSERUNGSIDEEN ..................................................................... 131 6.6.2 VERBESSERUNGSKENNZAHLEN .......................................................... 132 6.6.3 MESSUNG DER UNTERNEHMENSWEITEN UND INDIVIDUELLEN ZIELAUSRICHTUNG............................................................................ 134 6.6.4 KENNZAHLEN ZUR TEAMLEISTUNG.................................................... 136 6.7 FEHLENDE K ENNZAHLEN.............................................................................. 138 6.8 KENNZAHLEN ALS WEGWEISER ....................................................................... 139 6.9 ZUSAMMENFASSUNG .................................................................................... 140 KAPITEL 7 DIE VERKNUEPFUNG DER BSC-KENNZAHLEN MIT DER U NTERNEHM ENSSTRATEGIE .......................................................... 142 7.1 VERKNUEPFUNG DER BSC-KENNZAHLEN MIT DER UNTERNEHMENSSTRATEGIE . . 143 7.1.1 URSACHE-WIRKUNGSBEZIEHUNGEN.................................................. 143 7.1.2 ERGEBNISSE UND LEISTUNGSTREIBER................................................ 144 7.1.3 VERKNUEPFUNG MIT DEN FINANZEN................................................ 145 7.1.3.1 METRO B A N K ................................................................. 145 7.1.3.2 NATIONAL INSURANCE COMPANY: GROSSE WIRKUNGS VERZOEGERUNGEN ............................................................. 149 7.2 STRATEGISCHE VERSUS DIAGNOSTISCHE KENNZAHLEN: WIEVIELE KENNZAHLEN SOLL EINE BSC ENTHALTEN? ......................................................................... 156 7.3 WENN GUTEN KENNZAHLEN BOESES WIDERFAEHRT: DIE VERWENDUNG DIAGNOSTISCHER KENNZAHLEN ZUR AUSBALANCIERUNG STRATEGISCHER KENNZAHLEN............................................................................................... 158 7.4 ZUSAMMENFASSUNG.................................................................................... 159 KAPITEL 8 STRUKTUR UND STRATEGIE .............................................................................. 161 8.1 STRATEGIE DER GESCHAEFTSEINHEIT VERSUS STRATEGIE DES GESAMTUNTER NEHMENS ................................................................................................... 161 8.2 DAS LEITBILD UND DIE ROLLE DER UNTERNEHM ENSLEITUNG ........................ 164 8.3 JOINT VENTURES UND A LLIANZEN................................................................. 167 8.4 ZENTRALABTEILUNGEN: GEMEINSAME RESSOURCEN DES GESAMTUNTER NEHMENS ................................................................................................... 169 8.5 STAATLICHE UND NON-PROFIT ORGANISATIONEN ........................................... 173 8.6 ZUSAMMENFASSUNG.................................................................................... 181 TEIL II DIE UMSETZUNG DER UNTERNEHMENSSTRATEGIE ...................... 183 KAPITEL 9 ERFOLGREICHE STRATEGIEAUSRICHTUNG: VON OBEN NACH U N TEN ......... 192 9.1 KOMMUNIKATIONS- UND WEITERBILDUNGSPROGRAMME .............................. 195 9.2 KOMMUNIKATION MIT DEM BOARD OF DIRECTORS UND DEN ANTEILSEIGNERN . 201 9.2.1 SKANDIA: WIE EIN UNTERNEHMEN SEINEN AKTIONAEREN DIE BSC VERM ITTELT..................................................................... 203 9.3 DIE VERKNUEPFUNG DER BSC MIT DEN ZIELVORGABEN FUER TEAMS UND EINZELPERSONEN.................................................................................. 204 9.4 VERKNUEPFUNG MIT DEM ANREIZSYSTEM .................................. 209 9.5 ZUSAMMENFASSUNG.................................................................................... 215 KAPITEL 10 ZIELVORGABEN, RESSOURCENALLOKATION, MASSNAHMEN UND B UDGETS ................................................................................................. 216 10.1 HOCHGESTECKTE ZIELE FORMULIEREN ............................................................ 218 10.2 STRATEGISCHE MASSNAHMEN AUFSPUEREN...................................................... 222 10.2.1 DAS FEHLENDE KENNZAHLEN-PROGRAMM................................... 223 10.2.2 PROGRAMME DER KONTINUIERLICHEN VERBESSERUNG IN VERBINDUNG MIT ANDERUNGSRATEN ......................................... 224 10.2.3 STRATEGISCHE MASSNAHMEN ZUR RADIKALEN VERBESSERUNG DER LEISTUNGSTREIBER................................................................... 225 10.2.4 ERARBEITUNG VON ENTSCHEIDENDEN GESCHAEFTSEINHEIT- UEBERGREIFENDEN UND UNTERNEHMENSWEITEN M ASSNAHM EN ......... 235 10.2.5 VERBINDUNG MIT DER JAEHRLICHEN RESSOURCENALLOKATION UND BUDGETIERUNG....................................................................... 238 10.3 ZUSAMMENFASSUNG.................................................................................... 240 KAPITEL 11 DAS FEEDBACK UND DER STRATEGISCHE LERNPROZESS ............................ 241 11.1 VON BEFEHL UND KONTROLLE ZUM STRATEGISCHEN L ERNEN .......................... 241 11.2 DER WEG ZUM STRATEGISCHEN LERNPROZESS ............................................... 243 11.3 GEMEINSAMER STRATEGISCHER R AHM EN...................................................... 245 11.4 STRATEGISCHES F EEDBACK ........................................................................... 245 11.4.1 KORRELATIONSANALYSE..................................................................... 246 11.4.2 UNTERNEHMENSPLANSPIELE/ SZENARIOANALYSEN ............................ 249 11.4.3 ERFOLGSSTORIES .............................................................................. 250 11.4.4 UEBERPRUEFUNG DER STRATEGISCHEN M ASSNAHM EN .......................... 250 11.4.5 PEER R EVIEW ............................................................................... 251 11.5 TEAMORIENTIERTE PROBLEMLOESUNG............................................................... 253 11.5.1 FUNKTIONSUEBERGREIFENDE TEAM S.................................................. 253 11.5.2 STRATEGIEREVIEWSITZUNGEN............................................................. 253 11.5.3 STAENDIGES DOUBLE-LOOP-LERNEN UEBER DIE STRATEGIE ................. 258 11.6 ZUSAMMENFASSUNG .................................................................................... 261 KAPITEL 12 DIE DURCHFUEHRUNG EINES BALANCED SCORECARD MANAGEMENTPROGRAMMS .......................................................................... 262 12.1 STARTEN EINES BSC-PROGRAM M S............................................................... 263 12.2 DYNAMIK: DIE MOBILISIERUNG DER O RGANISATION................................... 265 12.3 AUFBAU EINES INTEGRIERTEN MANAGEMENTSYSTEMS..................................... 270 12.3.1 STRATEGIEFORMULIERUNG UND UEBERARBEITUNG STRATEGISCHER L EITBILDER .................................................................................... 271 12.3.2 VERKNUEPFUNG MIT PERSOENLICHEN ZIELSETZUNGEN UND V ERGUETUNGEN ....................................................................... 272 12.3.3 VERKNUEPFUNG MIT PLANUNG, RESSOURCENALLOKATION UND JAHRESBUDGETIERUNG............................................................. 274 12.3.4 FEEDBACK UND STRATEGISCHER LERNPROZESS................................... 274 12.4 EINIGE WARNUNGEN: ES IST SCHWIERIGER, ALS ES SCHEINT ............................ 274 12.4.1 STRUKTURELLE M AEN G EL................................................................... 275 12.4.2 ORGANISATORISCHE M AE N G EL .......................................................... 275 12.5 DIE STEUERUNG DES STRATEGISCHEN BSC-MANAGEMENTSYSTEMS ............... 277 12.5.1 DIE ROLLE DES UEBERGANGSMANAGEMENTS..................................... 277 12.5.2 STEUERUNG DES LAUFENDEN STRATEGISCHEN MANAGEMENT PROZESSES ...................................................................................... 279 12.6 ZUSAMMENFASSUNG: UMSETZUNG DER STRATEGIE IN A K TIO N EN ................. 281 ANHANG KAPITEL 13 DIE EINFUEHRUNG EINER BALANCED SCORECARD ....................................... 284 13.1 DIE FESTLEGUNG VON ZIELSETZUNGEN FUER EIN BSC-PROGRAMM ................. 285 13.1.1 KLARHEIT UND KONSENS UEBER DIE STRATEGIE SCHAFFEN ................. 285 13.1.2 SCHWERPUNKTE S E TZ E N ................................................................. 286 13.1.3 DEZENTRALISIERUNG UND ENTWICKLUNG VON FUEHRUNGSQUALITAETEN . 287 13.1.4 STRATEGISCHE INTERVENTION .......................................................... 288 13.2 DIE SPIELER............................................................................................. 289 13.3 AUFBAU EINER BSC: DER PROZESS .............................................................. 290 13.3.1 SCHRITT 1: DEFINITION DER KENNZAHLENARCHITEKTUR ................... 290 13.3.2 SCHRITT 2 : SCHAFFUNG VON KONSENS UEBER STRATEGISCHE ZIELSETZUNGEN.............................................................................. 292 13.3.3 SCHRITT 3: AUSWAHL UND GESTALTUNG VON KENNZAHLEN ............. 295 13.3.3.1 DIE KUNST, KENNZAHLEN AUSZUWAEHLEN UND ZU GESTALTEN .......................................................... 295 13.3.4 SCHRITT 4: ERSTELLUNG DES UMSETZUNGSPLANS .............................. 297 13.4 ZEITRAHMEN FUER DIE UMSETZUNG............................................................... 298 13.5 ZUSAMMENFASSUNG.................................................................................... 299 VERZEICHNIS DER IN DEUTSCHER SPRACHE ERHAELTLICHEN LITERATURQUELLEN ............. 301 STICHWORTVERZEICHNIS ........................................................................................ 303
any_adam_object	1
author	Kaplan, Robert S. 1940- Norton, David P. 1941-
author2	Horváth, Péter 1937-2022 Kuhn-Würfel, Beatrix Vogelhuber, Claudia
author2_role	trl trl trl
author2_variant	p h ph b k w bkw c v cv
author_GND	(DE-588)121206815 (DE-588)171632273 (DE-588)115444475 (DE-588)1154962881 (DE-588)1154962849
author_facet	Kaplan, Robert S. 1940- Norton, David P. 1941- Horváth, Péter 1937-2022 Kuhn-Würfel, Beatrix Vogelhuber, Claudia
author_role	aut aut
author_sort	Kaplan, Robert S. 1940-
author_variant	r s k rs rsk d p n dp dpn
building	Verbundindex
bvnumber	BV044714441
callnumber-first	H - Social Science
callnumber-label	HD56
callnumber-raw	HD56.K35
callnumber-search	HD56.K35
callnumber-sort	HD 256 K35
callnumber-subject	HD - Industries, Land Use, Labor
classification_rvk	QP 300 QP 320 QP 361
ctrlnum	(OCoLC)1007802482 (DE-599)DNB1141190656
dewey-full	658.4/012 650 658.4013 658.4012
dewey-hundreds	600 - Technology (Applied sciences)
dewey-ones	658 - General management 650 - Management and auxiliary services
dewey-raw	658.4/012 650 658.4013 658.4012
dewey-search	658.4/012 650 658.4013 658.4012
dewey-sort	3658.4 212
dewey-tens	650 - Management and auxiliary services
discipline	Wirtschaftswissenschaften
edition	Sonderausgabe
format	Book
fullrecord	<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>02942nam a22006618c 4500</leader><controlfield tag="001">BV044714441</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">20241025 </controlfield><controlfield tag="007">t\|</controlfield><controlfield tag="008">180115s2018 gw a\|\|\| \|\|\|\| 00\|\|\| ger d</controlfield><datafield tag="016" ind1="7" ind2=" "><subfield code="a">1141190656</subfield><subfield code="2">DE-101</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">9783791041681</subfield><subfield code="c">Broschur : EUR 19.95 (DE)</subfield><subfield code="9">978-3-7910-4168-1</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)1007802482</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)DNB1141190656</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rda</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="044" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">gw</subfield><subfield code="c">XA-DE-BW</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-634</subfield><subfield code="a">DE-945</subfield><subfield code="a">DE-706</subfield><subfield code="a">DE-1050</subfield><subfield code="a">DE-739</subfield><subfield code="a">DE-M347</subfield><subfield code="a">DE-860</subfield><subfield code="a">DE-355</subfield><subfield code="a">DE-Aug4</subfield><subfield code="a">DE-1051</subfield><subfield code="a">DE-573</subfield><subfield code="a">DE-862</subfield><subfield code="a">DE-1043</subfield><subfield code="a">DE-473</subfield><subfield code="a">DE-M489</subfield><subfield code="a">DE-20</subfield><subfield code="a">DE-92</subfield><subfield code="a">DE-898</subfield><subfield code="a">DE-861</subfield><subfield code="a">DE-384</subfield><subfield code="a">DE-703</subfield></datafield><datafield tag="050" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">HD56.K35</subfield></datafield><datafield tag="082" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">658.4/012</subfield></datafield><datafield tag="082" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">650</subfield><subfield code="2">23</subfield></datafield><datafield tag="082" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">658.4013</subfield><subfield code="2">22/ger</subfield></datafield><datafield tag="082" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">658.4012</subfield><subfield code="2">22/ger</subfield></datafield><datafield tag="082" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">658.4013</subfield></datafield><datafield tag="082" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">658.4012</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QP 300</subfield><subfield code="0">(DE-625)141850:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QP 320</subfield><subfield code="0">(DE-625)141853:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QP 361</subfield><subfield code="0">(DE-625)141870:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">650</subfield><subfield code="2">sdnb</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Kaplan, Robert S.</subfield><subfield code="d">1940-</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="0">(DE-588)121206815</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="240" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">The balanced scorecard</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Balanced Scorecard</subfield><subfield code="b">Strategien erfolgreich umsetzen</subfield><subfield code="c">Robert S. Kaplan, David P. Norton ; aus dem Amerikanischen von Petér Horváth/Beatrix Kuhn-Würfel/Claudia Vogelhuber</subfield></datafield><datafield tag="250" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Sonderausgabe</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Stuttgart</subfield><subfield code="b">Schäffer-Poeschel Verlag</subfield><subfield code="c">2018</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">XXIV, 309 Seiten</subfield><subfield code="b">Illustrationen, Diagramme</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">n</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">nc</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="490" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">Management-Klassiker</subfield></datafield><datafield tag="500" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Sonderausgabe für die Reihe Management-Klassiker</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Industrial productivity -- Measurement</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Strategic planning</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Organizational effectiveness -- Evaluation</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Managementinformationssystem</subfield><subfield code="0">(DE-588)4074518-1</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Controlling</subfield><subfield code="0">(DE-588)4070102-5</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Balanced Scorecard</subfield><subfield code="0">(DE-588)4568727-4</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Controlling</subfield><subfield code="0">(DE-588)4070102-5</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="1"><subfield code="a">Balanced Scorecard</subfield><subfield code="0">(DE-588)4568727-4</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="2"><subfield code="a">Managementinformationssystem</subfield><subfield code="0">(DE-588)4074518-1</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="700" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Norton, David P.</subfield><subfield code="d">1941-</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="0">(DE-588)171632273</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="700" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Horváth, Péter</subfield><subfield code="d">1937-2022</subfield><subfield code="0">(DE-588)115444475</subfield><subfield code="4">trl</subfield></datafield><datafield tag="700" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Kuhn-Würfel, Beatrix</subfield><subfield code="0">(DE-588)1154962881</subfield><subfield code="4">trl</subfield></datafield><datafield tag="700" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Vogelhuber, Claudia</subfield><subfield code="0">(DE-588)1154962849</subfield><subfield code="4">trl</subfield></datafield><datafield tag="710" ind1="2" ind2=" "><subfield code="a">Fachverlag für Wirtschafts- und Steuerrecht Schäffer (Stuttgart)</subfield><subfield code="0">(DE-588)2010146-6</subfield><subfield code="4">pbl</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2=" "><subfield code="m">B:DE-101</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">http://d-nb.info/1141190656/04</subfield><subfield code="3">Inhaltsverzeichnis</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">DNB Datenaustausch</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=030110893&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA</subfield><subfield code="3">Inhaltsverzeichnis</subfield></datafield><datafield tag="943" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-030110893</subfield></datafield></record></collection>
id	DE-604.BV044714441
illustrated	Illustrated
indexdate	2024-12-20T18:09:44Z
institution	BVB
institution_GND	(DE-588)2010146-6
isbn	9783791041681
language	German
oai_aleph_id	oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-030110893
oclc_num	1007802482
open_access_boolean
owner	DE-634 DE-945 DE-706 DE-1050 DE-739 DE-M347 DE-860 DE-355 DE-BY-UBR DE-Aug4 DE-1051 DE-573 DE-862 DE-BY-FWS DE-1043 DE-473 DE-BY-UBG DE-M489 DE-20 DE-92 DE-898 DE-BY-UBR DE-861 DE-384 DE-703
owner_facet	DE-634 DE-945 DE-706 DE-1050 DE-739 DE-M347 DE-860 DE-355 DE-BY-UBR DE-Aug4 DE-1051 DE-573 DE-862 DE-BY-FWS DE-1043 DE-473 DE-BY-UBG DE-M489 DE-20 DE-92 DE-898 DE-BY-UBR DE-861 DE-384 DE-703
physical	XXIV, 309 Seiten Illustrationen, Diagramme
publishDate	2018
publishDateSearch	2018
publishDateSort	2018
publisher	Schäffer-Poeschel Verlag
record_format	marc
series2	Management-Klassiker
spellingShingle	Kaplan, Robert S. 1940- Norton, David P. 1941- Balanced Scorecard Strategien erfolgreich umsetzen Industrial productivity -- Measurement Strategic planning Organizational effectiveness -- Evaluation Managementinformationssystem (DE-588)4074518-1 gnd Controlling (DE-588)4070102-5 gnd Balanced Scorecard (DE-588)4568727-4 gnd
subject_GND	(DE-588)4074518-1 (DE-588)4070102-5 (DE-588)4568727-4
title	Balanced Scorecard Strategien erfolgreich umsetzen
title_alt	The balanced scorecard
title_auth	Balanced Scorecard Strategien erfolgreich umsetzen
title_exact_search	Balanced Scorecard Strategien erfolgreich umsetzen
title_full	Balanced Scorecard Strategien erfolgreich umsetzen Robert S. Kaplan, David P. Norton ; aus dem Amerikanischen von Petér Horváth/Beatrix Kuhn-Würfel/Claudia Vogelhuber
title_fullStr	Balanced Scorecard Strategien erfolgreich umsetzen Robert S. Kaplan, David P. Norton ; aus dem Amerikanischen von Petér Horváth/Beatrix Kuhn-Würfel/Claudia Vogelhuber
title_full_unstemmed	Balanced Scorecard Strategien erfolgreich umsetzen Robert S. Kaplan, David P. Norton ; aus dem Amerikanischen von Petér Horváth/Beatrix Kuhn-Würfel/Claudia Vogelhuber
title_short	Balanced Scorecard
title_sort	balanced scorecard strategien erfolgreich umsetzen
title_sub	Strategien erfolgreich umsetzen
topic	Industrial productivity -- Measurement Strategic planning Organizational effectiveness -- Evaluation Managementinformationssystem (DE-588)4074518-1 gnd Controlling (DE-588)4070102-5 gnd Balanced Scorecard (DE-588)4568727-4 gnd
topic_facet	Industrial productivity -- Measurement Strategic planning Organizational effectiveness -- Evaluation Managementinformationssystem Controlling Balanced Scorecard
url	http://d-nb.info/1141190656/04 http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=030110893&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA
work_keys_str_mv	AT kaplanroberts thebalancedscorecard AT nortondavidp thebalancedscorecard AT horvathpeter thebalancedscorecard AT kuhnwurfelbeatrix thebalancedscorecard AT vogelhuberclaudia thebalancedscorecard AT fachverlagfurwirtschaftsundsteuerrechtschafferstuttgart thebalancedscorecard AT kaplanroberts balancedscorecardstrategienerfolgreichumsetzen AT nortondavidp balancedscorecardstrategienerfolgreichumsetzen AT horvathpeter balancedscorecardstrategienerfolgreichumsetzen AT kuhnwurfelbeatrix balancedscorecardstrategienerfolgreichumsetzen AT vogelhuberclaudia balancedscorecardstrategienerfolgreichumsetzen AT fachverlagfurwirtschaftsundsteuerrechtschafferstuttgart balancedscorecardstrategienerfolgreichumsetzen

Verfügbarkeit

‌

Inhaltsverzeichnis