Verfügbarkeit: Welle der Wirksamkeit | Technische Universität München

Welle der Wirksamkeit: Das Modell für nachhaltig erfolgreiche Organisationen im digitalen Zeitalter

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Bibliographische Detailangaben
Beteiligte Personen:	Vogel, Robert (VerfasserIn), Schlossberger, Errit (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	Deutsch
Veröffentlicht:	Wiesbaden Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2017 Springer Gabler 2017
Ausgabe:	1. Auflage 2018
Schlagwörter:	Nachhaltigkeit Unternehmensentwicklung Organisationswandel Kundenorientierung Problemlösen Digitale Revolution Computerunterstütztes Verfahren Komplexität KJC KJU Wirksamkeit Change Management Organisationen Führungskräfte Welle der Wirksamkeit Agile Organisation Digitalisierung Wertschöpfung
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Umfang:	38 Illustrationen 24 cm x 16.8 cm
ISBN:	9783658196035 3658196033

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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS DANKSAGUNG................................................................................................................ V VORWORT VON LARS VOLLMER......................................................................................... VII MANAGEMENT SUM M ARY........................................................................................... 1 DER DIGITALE WANDEL AENDERT DEN KONTEXT, IN DEM ORGANISATIONEN ARBEITEN UND FUHREN................................................................................................ 1 UNSERE ZWEI ZENTRALEN ANTWORTEN AUF DEN DIGITALEN WANDEL ................................ 3 WARM-UP: DER KONTEXT DER ORGANISATIONEN BEFINDET SICH IM W ANDEL ................ 7 DER KONTEXT IST KOMPLEXER GEWORDEN.................................................................... 7 MERKMALE KOMPLEXER SYSTEME ......................................................................... 10 MERKMALE KOMPLIZIERTER SYSTEME..................................................................... 10 KAUSALITAET UND KORRELATION UNTERSCHEIDEN, UM DENKFEHLER ZU VERMEIDEN ............ 12 KOMPLEXITAETSANALYSE IST UNWIRKSAM...................................................................... 15 ZWISCHEN FEHLEM UND IRRTUEMEM DIFFERENZIEREN, UM WIRKSAM ZU AGIEREN ............ 15 WAS IST EIN FEHLER?............................................................................................ 16 FALSCHES VERHALTEN UND IRRTUM.......................................................................... 17 VERSUCH UND IRRTUM ........................................................................................... 19 DIGITALISIERUNG ERFORDERT KUNDENORIENTIERUNG ...................................................... 20 DIE VUKA-WELT - RAHMENBEDINGUNGEN AENDERN SICH IMMER SCHNELLER ............... 21 SCHRITT 1: DEN BLICK NACH AUSSEN RICHTEN!................................................................. 23 STROEMUNGEN VON ALLEN SEITEN................................................................................. 23 DER BLICK NACH VORNE - TRENDS UND MEGATRENDS .................................................. 24 MIT DEM KUNDEN AUF EINE REISE GEHEN - DIE CUSTOMER JOUM EY .......................... 40 KLAPPE ZU - AFFE TOT: WAS KUEMMERT MICH DER KUNDE ODER DAS UNTERNEHMEN? .... 42 IM LAND DER BONUS-OPTIMIERER......................................................................... 43 GEMEINSAM AUF DER INSEL DER KUNDEN .............................................................. 44 DER UNTERSCHIED LIEGT IN DER PASSUNG ............................................................... 44 METHODEN UND TOOLS ZUR BEOBACHTUNG EXTERNER REFERENZEN ........................... 45 X INHALTSVERZEICHNIS SCHRITT 2: HAT DAS AUSWIRKUNGEN AUF MEIN GESCHAEFT? ........................................... 47 SCHRITT 3: KOMPLEXITAETSKOMPASS - DAS PROBLEM BEW ERTEN ! ................................. 53 PROBLEME KOMMEN GANZ VON ALLEIN ....................................................................... 53 DIE SIEBEN TREIBER DER KOMPLEXITAET ...................................................................... 54 SCHRITT 4: VUKA-AUDIT-DEN BLICK AUF DAS EIGENE BETRIEBSSYSTEM RIC H TE N ......... 61 EIN WIRKSAMES BETRIEBSSYSTEM SCHNURRT WIE DAS EINES COMPUTERS ....................... 62 DIE ACHT DIMENSIONEN DES BETRIEBSSYSTEMS .......................................................... 64 KULTUR IM UNTERNEHMEN LAESST SICH NICHT GESTALTEN................................................. 80 GESTALTBARE STRUKTURELEMENTE FUER AKTIVES HANDELN VON MITARBEITERN ................... 81 FORMALE STRUKTUR............................................................................................... 82 GAENGIGE PRAXIS.................................................................................................. 82 DIE LANGE LISTE DER STRUKTURKOMPONENTEN IN EINEM UNTERNEHMEN .................. 84 LISTE DER STRUKTURELEMENTE, METHODEN UND HERANGEHENSWEISEN IN EINER KLASSISCHEN UMGEBUNG ........................................................................ 84 LISTE DER STRUKTURELEMENTE, METHODEN UND HERANGEHENSWEISEN IN EINER NEW WORK-UMGEBUNG BUSINESS MODEL CANVAS ................................ 85 UNTEMEHMENSKULTUR IST NICHT ENTSCHEIDBAR ........................................................... 85 WAHRNEHMUNGEN ................................................................................................... 86 WERTE ................................................................................................................ 86 KOMMUNIKATIONSMUSTER.................................................................................... 87 SOZIALES THEATER .................................................................................................... 88 BEWAHREN SIE DIE WIRKREIHENFOLGE IHRER VERHALTENSBEOBACHTUNG! ...................... 89 BEDENKEN SIE DAS KULTURDILEMMA IN DYNAMISCHEN MARKTUMFELDEM ................... 90 DIE WELT IST INZWISCHEN VTJKA........................................................................ 90 BEOBACHTEN SIE IHRE K ULTUR................................................................................... 93 GEWINNEN SIE WERTVOLLE HINWEISE FUER ERFOLGREICHES HANDELN ......................... 93 ORGANISATIONALE GLAUBENSSAETZE......................................................................... 95 WELLENBRECHER ELIMINIEREN - UNWIRKSAME PRAKTIKEN ELIMINIEREN ......................... 97 DENKWERKZEUG: DIE WELLE DER WIRKSAMKEIT - DIE OPTIMALE BALANCE FIN D EN ....... 103 UNSERE UNTERNEHMEN - EIN BIPOLARES SPIELFELD ...................................................... 103 SEINEN SPOT AUF DER WELLE DER WIRKSAMKEIT FINDEN ............................................. 108 DIE WELLE DER WIRKSAMKEIT................................................................................... 111 HANDLUNGSWERKZEUG: DIE 7-SCHRITTE-M ETHODIK..................................................... 113 SCHRITT 1 - DEN KOPF HEBEN UND DEN BLICK NACH AUSSEN RICHTEN ....................... 113 SCHRITT 2 - DAS PROBLEM ERKENNEN ...................................................................... 113 SCHRITT 3 - DEN KOMPLEXITAETSGRAD BESTIMMEN ................................................... 114 SCHRITT 4 - VUKA-AUDIT DURCHFUEHREN ............................................................... 114 SCHRITT 5 - DIE MANNSCHAFT FINDEN (TEAM FLOW66) ........................................... 115 INHALTSVERZEICHNIS XI SCHRITT 6 - EIN LABOR AUFSETZEN UND EIN EXPERIMENT DURCHFUHREN ................... 115 SCHRITT 7 - ITERATION UND ADAPTION ANWENDEN................................................... 115 DER MATRIXBEREICH DER HOHEN VERSCHWENDUNG* ................................................ 118 DER MATRIXBEREICH DER GERINGEN WIRKSAMKEIT .................................................. 120 AUF DER WELLE DER WIRKSAMKEIT............................................................................. 121 MEHR MENSCHLICHKEIT ODER BESSERE ERGEBNISSE? .............................................. 126 MORAL IST WIE EIN WELLENBRECHER! ..................................................................... 126 WELLENBRECHER-PRAKTIKEN.................................................................................. 127 SCHRITT 5: DAS RICHTIGE TEAM FIN D E N ......................................................................... 129 SCHRITT 6: EXPERIMENTE AUFSETZEN - INS HANDELN KOM M EN ................................... 131 IDEEN FINDEN........................................................................................................... 131 LISTE VON TOOLS ZUR GENERIERUNG VON IDEEN...................................................... 131 SCHUTZSCHIRM AUFSPANNEN...................................................................................... 132 INS HANDELN KOMMEN ........... . ................................................................................ 132 MACHT NUTZEN .................................................................................................... 132 CLICK-CHANGES HERBEIFUHREN............................................................................. 133 EIN LABOR AUFSETZEN ........ . ................................................................................ 133 SCHRITT 7: ITERATION UND ADAPTION - ERFOLGSMUSTER ERKENNEN UND ADAPTIEREN .... 139 LISTE VON TEST-TOOLS BEI EINEM NIEDRIGEREN REIFESTADIUM .............................. 141 LISTE VON TEST-TOOLS BEI EINEM HOEHEREN REIFESTADIUM .................................... 141 WIRKSAMKEITSTURBO: AGIEREN AUF AUGENHOEHE........................................................ 143 WIRKSAME UNTERNEHMEN, DIE AUF AUGENHOEHE AGIEREN, ERHALTEN ZUSAETZLICHEN RUECKENWIND ........................................................................ 143 DIE ZWOELF TREIBER FUER AGIEREN AUF AUGENHOEHE ..................................................... 144 DIE NEUN TREIBER FUER KUNDENBEGEISTERUNG............................................................ 151 AUGENHOEHE VERHINDERNDE WELLENBRECHER-PRAKTIKEN ............................................. 152 BUSINESS-THEATER AUFGRUND VON ZIELVEREINBARUNGEN ....................................... 154 WELLENBRECHER MITARBEITERMOTIVATIONSPROGRAMME ...................................... 158 WELLENBRECHER MEHLJAHRESBUDGETIERUNG ...................................................... 159 SIEBEN ZU VERMEIDENDE WELLENBRECHER-PRAKTIKEN ................................................ 160 UNTERNEHMEN, DIE AUF AUGENHOEHE AGIEREN, SIND NICHT ZWANGSLAEUFIG WIRKSAM ..... 162 DIE KUER: EINSATZ VON WIRKSAMKEIT- UND AUGENHOEHE-PRAKTIKEN ......................... 164 FAZIT ........................................................................................................................... 167 NACHTRAG: HIERARCHIE UND FORMALE STEUERUNG SIND KOM PLIZIERT .......................... 169 LITERATUR 173
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