Staatlichkeit Deliberation und Facework: eine qualitative Analyse von Interaktionen in der öffentlichen Verwaltung
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| Format: | Hochschulschrift/Dissertation Buch |
| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
Köln
Herbert von Halem Verlag
[2018]
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1.
EINLEITUNG
11
2.
STAATLICHKEIT
ALS
GEGENSTAND
DER
SOZIOLOGIE
18
2.1
STAAT
ALS
EXPLIZITE
ORDNUNG
UND
IMPLIZITE
NORMATIVITAET
18
2.2
DER
FIKTIONALE
STAAT
23
3.
OEFFENTLICHE
VERWALTUNG
ALS
GEGENSTAND
DER
SOZIOLOGIE
28
3.1
VERWALTUNGSPRAXIS
ALS
LEGALE
HERRSCHAFT
28
3.1.1
DAS
PRINZIP
DER
OEFFENTLICHKEIT
28
3.1.2
DIE
RATIONALISIERTE
BUEROKRATIE
UND
IHRE
KRITIK
31
3.1.3
DAS
NORMATIVE
SELBSTBILD
DER
OEFFENTLICHEN
VERWALTUNG
IM
SPIEGEL
GESETZLICHER
KEGELUNGEN
37
3.1.4
ZUR
NORM
DER
BEGRUENDUNGSVERPFLICHTUNG
39
3.1.5
DAS
PROBLEM
DER
VERMITTLUNG
VON
INDIVIDUALITAET
UND
BUEROKRATISCHEN
NORMEN
AM
BEISPIEL
DER
SOZIALVERWALTUNG
41
3.1.6
DAS
PROBLEM
DES
ERMESSENS
(
DISCRETION
)
49
3.1.7
ZWISCHENRESUEMEE
54
3.2
VERWALTUNGSPRAXIS
ALS
DELIBERATIVE
PRAXIS
55
3.2.1
DERDELIBERATIONSBEGRIFF
ALLGEMEIN
55
3.2.2
KRITIK
DER
KONZEPTION
DES
DELIBERATIONSBEGRIFFS
IN
DER
NORMATIVEN
DEMOKRATIETHEORIE
64
3.2.3
WARUM
SOLLTE
DERDELIBERATIONSBEGRIFF
AUF
DIE
ADMINISTRATIVE
PRAXIS
ANGEWENDET
WERDEN?
68
3.2.4
EINE
DIFFERENZIERUNG
DES
DELIBERATIONSBEGRIFFS
72
3.2.5
EMPIRISCHEDELIBERATIONSFORSCHUNG
80
3.2.6
ZUR
BEDEU
TUNG
DER
DIFFERENZ
ZWISCHEN
INTERAKTIONSRAHMUNG
UND
-VOLLZUG
86
3.2.7
DELIBERATION
IN
DER
THEORIE
DES
KOMMUNIKATIVEN
HANDELNS
89
3.2.8
DIEPRAGMATISTISCH-HANDLUNGSTHEORETISCHEN
WURZELN
DES
DELIBERATIONSBEGRIFFS
93
3.2.9
ZWISCHENRESUEMEE
95
4.
FACE-TO-FACE-INTERAKTIONEN
ALS
GEGENSTAND
DER
SOZIOLOGIE
96
4.1
FACE,
FACEWORK
UND
POLITENESS
96
4.2
FACE-TO-FACE-INTERAKTIONEN
IN
DER
OEFFENTLICHEN
VERWALTUNG
100
4.2.1
FACEWORK
IM
KONTAKT
VON
BUERGERN
UND
MITARBEITENDEN
DER
OEFFENTLICHEN
VERWALTUNG
100
4.2.2
GLIEDERUNG
DER
INTERAKTIONEN
107
4.2.3
RAHMUNGEN
UND
INTERAKTIONSLINIEN
108
4.2.4
TYPISCHE
FACE-THREATENING-ACTS
(
FTAES
)
-
AUFFORDERUNGEN
,
FRAGEN
,
FRAGEANKUENDIGUNGEN
112
4.2.5
RECHTFERTIGUNGEN
(ACCOUNTS)
129
4.2.6
EIN
BLICK
ZURUECK
-
INTERAKTIONEN
OHNE
DELIBERATION
IM
SOZIALAMT
ANFANG
DER
ACHTZIGER
JAHRE
140
4.2.7
ZWISCHENRESUEMEE
148
151
5-
FALLANALYSEN
5.1
VORBEMERKUNG
151
5.2
ZUR
DATENERHEBUNG
UND
AUSWAHL
DES
DATENMATERIALS
153
5.3
DAS
ANALYSEVERFAHREN
155
5.4
GANG
DER
DARSTELLUNG
163
5.5
INTERAKTIONEN
IM
FINANZAMT
164
5.5.1
EIN
TYPISCHER
FALL
EINGESCHRAENKTER
DELIBERATION
167
5.5.2
DELIBERATIVE
BEARBEITUNG
DES
HERRSCHAFTSKONFLIKTES
5.5.3
DIE
DREI
DEUTUNGSSCHEMATA
DES
STAATES
IN
DER
176
DELIBERATION
201
5.5.4
SCHLEICHENDE
ESKALATION
DER
KONFLIKTDYNAMIK
IN
DER
DELIBERATION
204
5.5.5
DELIBERATION
UND
DEESKALATION
BEI
DER
BEWAELTIGUNG
EINES
VORAB
BESTEHENDEN
KONFLIKTES
223
5.5.6
IMPLIZITE
DELIBERATION
UND
BUEROKRATISCHER
HABITUS
250
5.5.7
UMGANG
MIT
UEBERFORDERTEN
BUERGERN
267
5.6
EINE
INTERAKTION
IM
STANDESAMT
281
5.6.1
DELIBERATION
BEI
DER
ANMELDUNG
ZUR
EHESCHLIESSUNG
282
5.7
INTERAKTIONEN
IM
BUERGERAMT
5.7.1
DELIBERATION
BEI
AENDERUNGEN
DER
EINTRAGUNGEN
IN
303
EINEM
FORMBLATT
304
5.7.2
UNTERSCHIEDLICHE
HANDHABUNG
DER
ABGABE
VON
FINGERABDRUECKEN
AUF
PERSONALAUSWEISEN
-
DREI
BEISPIELE
314
6.
STAATLICHKEIT
UND
DELIBERATION
IN
AMTSINTERAKTIONEN
-
GENERALISIERENDE
ZUSAMMENFASSUNG
324
6.1
ZUM
FOKUS
DER
STAATLICHKEIT
324
6.2
ZUM
FOKUS
DER
DELIBERATION
330
6.3
DIE
BEDEUTUNG
DER
DELIBERATION
FUER
DIE
LEGITIMITAET
DES
STAATES
340
6.4
SCHLUSSBETRACHTUNG
346
LITERATURVERZEICHNIS
350
LISTE
DER
DATENBEISPIELE
374
TRANSKRIPTIONSZEICHEN
378
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