Verfügbarkeit: Digital Customer Experience | Technische Universität München

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Bibliographische Detailangaben
Beteilige Person:	Robra-Bissantz, Susanne (VerfasserIn, HerausgeberIn)
Weitere beteiligte Personen:	Lattemann, Christoph 1970- (HerausgeberIn)
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Veröffentlicht:	Wiesbaden Springer Vieweg [2017]
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adam_text	HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik Band 54 · Heft 5 · Oktober 2017 Editorial Digital Customer Experience C Lattemann · S. Robra-Bissantz 637 Einführung 7 Rules of Attraction. Erfolgreich in der digitalen Transformation mit kundenorientierten eServices S. Robra-Bissantz · C. Lattemann 639 Schwerpunkt Interaktive, digitale Einkaufserlebnisse in Innenstädten J. H. Betzing · D. Beverungen * J. Becker ♦ M. Matzner * G. Schmitz · C Barteiheimer * I. Berendes · M. Braun * A. Gadeib · M. von Hoffen · C. Schallenberg 659 Digitale Transformation multifunktionaler Dorfläden durch User-Centered Design R Meier J. H. Beinke · F.Teuteberg 672 Interaktive Customer Experience mit mobilen und öffentlichen Systemen im stationären Handel E. Wieland · S. Hausmann · F. Larnack · T. Schlegel 687 Spielerisch lockt der Einzelhandel den Kunden - Einfluss von Belohnungen auf die Kanalwahl A. Stei n · L. Eckardt · S. Robra-Bissantz 700 Messung der Customer Experience im Ladengeschäft mit Location-based Crowdsourcing und Geofencing C. Durst · J. Hacker - T. Berthelmann 713 Was Unternehmen von derVideospieleindustrie für die Gestaltung der Digital Customer Experience lernen können. Eine Analyse der Plattform Steam B. Spottke 727 Potentiate und Hindernisse von Crowdsourcing für Unternehmensentwicklung und Geschäftsmodell· innovation - Ein methodischer Ansatz zurTransformation von Organisationen 0. Christ ♦ M. Czarniecki · L. Scherer · L Blohm 741 interaktive Informationsmanagement-Tools in Online Shops: Studienergebnisse und Gestaltungs- empfehlungen T. Groissberger · R. Riedl 757 Augmented Documentation - Technische Innovation in den Praxisalltag implementieren C. Rechtien · B. Redlich 769 Der Kunde als Dienstleister: Akzeptanz und Gebrauchstauglichkeit von Smart Glasses im Self-Service L. Berkemeier ^ S. Wefning * B« Zobel ♦ L Ickerott · 0. Thomas 781 Mobile Banking - Erkenntnisse aus einem explorativen Case M. Witt'M. Mumm 795 T. Baumgartner · F. Lehner 808 Von Kunden für Kunden: Crowd Services als Erweiterung der Digital Customer Experience V. Mrass - C Peters · J. M. Leimeister 821 ; Markenkonforme Social-Media-Strategie für kleine und mittelgroße Organisationen C. Bauer · R Bensmann 838 Rezensionen Rezension „Ser vice Dominant Logic" S. Robra-Bissantz 851 Rezension,,Erfolgsrezept Konvergenz - gemeinsam Innovativ" C. Lattemann 854
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