Qualitätsmanagement: Arbeitsschutz, Umweltmanagement, IT-Sicherheitsmanagement
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|---|---|
| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
Haan-Gruiten
Verlag Europa-Lehrmittel Nourney, Vollmer GmbH & Co. KG
2017
|
| Edition: | 7., aktualisierte und erweiterte Auflage, mit CD |
| Series: | Bibliothek des technischen Wissens
|
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| Physical Description: | 351 Seiten Illustrationen, Diagramme 24 cm x 17 cm, 567 g 1 CD-ROM (12 cm) |
| ISBN: | 9783808553879 3808553871 |
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|---|---|
| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS
1 QUALITAETSMANAGEMENT (QM) 7
1.1 ENTWICKLUNG DES QM............................................... 7
1.1 ENTWICKLUNG DES QM
............................................
7
1.1.1 QUALITAET
.................................................................
8
1.1.1.1 QUALITAETSMERKMALE..............................................
9
1.1.1.2
FEHLER....................................................................
9
1.1.2 ZIELE DES QM
........................................................
10
1.1.3 QUALITAETSKREIS UND QUALITAETSPYRAMIDE
...............
12
1.2 TEILFUNKTIONEN DES QM.......................................... 13
1.2.1 QUALITAETSPLANUNG
.................................................
13
1.2.2 QUALITAETSPRUEFUNG
..................................................
14
1.2.2.1
PRUEFPLANUNG.......................................................... 14
1.2.2.2
PRUEFAUSFUEHRUNG.................................................... 15
1.2.2.3
PRUEFHAEUFIGKEIT....................................................... 17
1.2.2.4 PRUEFDATENVERARBEITUNG........................................ 18
1.2.3 QUALITAETSLENKUNG
..................................................
18
1.2.4 QUALITAETSFOERDERUNG
..............................................
19
1.3 DIN EN ISO 9000:2015........................................... 20
1.3.1 GRUNDSAETZE DES QUALITAETSMANAGEMENTS (QM)... 21
1.3.1.1
PROZESS..................................................................
22
1.3.1.2 PROZESSORIENTIERTER ANSATZ.................................. 22
1.3.2 EINLEITUNG (ALLGEMEINES)
.....................................
24
1.3.2.1 GRUNDSAETZE DES QUALITAETSMANAGEMENTS
..........
25
1.3.2.2 RISIKOBASIERTES DENKEN....................................... 25
1.3.2.3 DIE NORM DIN EN 9001:2015............................... 26
1.3.3 KONTEXT DER ORGANISATION (NORMABSCHNITT 4)
....
26
1.3.3.1 VERSTEHEN DER ORGANISATION (NORMABSCHNITT 4.1) 26
1.3.3.2 VERSTEHEN DER ERFORDERNISSE UND ERWARTUNGEN
(NORMABSCHNITT 4.2)
.............................................
26
1.3.3.3 FESTLEGEN DES ANWENDUNGSBEREICHS
(NORMABSCHNITT 4.3)
.............................................
27
1.3.3.4 QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEM AUFBAUEN
(NORMABSCHNITT 4.4)
.............................................
27
1.3.4 FUEHRUNG (NORMABSCHNITT 5)
................................
28
1.3.4.1 FUEHRUNG UND VERPFLICHTUNG (NORMABSCHNITT 5.1) 28
1.3.4.2 POLITIK (STRATEGIE) (NORMABSCHNITT 5.2)
.............
28
1.3.4.3 ROLLEN, VERANTWORTLICHKEITEN UND BEFUGNISSE
(NORMABSCHNITT 5.3)
.............................................
29
1.3.5 PLANUNG (NORMABSCHNITT 6)
.................................
29
1.3.5.1 UMGANG MIT RISIKEN UND CHANCEN
(NORMABSCHNITT 6.1)
.............................................
29
1.3.5.2 QUALITAETSZIELE UND PLANUNG (NORMABSCHNITT 6.2) 30
1.3.5.3 PLANUNG VON AENDERUNGEN (NORMABSCHNITT 6.3). 31
1.3.6 UNTERSTUETZUNG (NORMABSCHNITT 7)
......................
31
1.3.6.1 RESSOURCEN (NORMABSCHNITT 7.1)
.......................
31
1.3.6.2 KOMPETENZ (NORMABSCHNITT 7.2)
.......................
34
1.3.6.3 BEWUSSTSEIN (NORMABSCHNITT 7.3)
.....................
34
1.3.6.4 KOMMUNIKATION (NORMABSCHNITT 7.4)
...............
35
1.3.6.5 DOKUMENTIERTE INFORMATION (NORMABSCHNITT 7.5) 36
1.3.7 BETRIEB (NORMABSCHNITT 8)
...................................
37
1.3.7.1 BETRIEBLICHE PLANUNG UND STEUERUNG
(NORMABSCHNITT 8.1)
.......
...................................... 37
1.3.7.2 ANFORDERUNG AN PRODUKTE UND
DIENSTLEISTUNGEN (NORMABSCHNITT 8.2)
...............
37
1.3.7.3 ENTWICKLUNG VON PRODUKTEN UND
DIENSTLEISTUNGEN (NORMABSCHNITT 8.3)
...............
40
1.3.7.4 EXTERN BEREITGESTELLTE PROZESSE, PRODUKTE UND
DIENSTLEISTUNGEN (NORMABSCHNITT 8.4)
...............
42
1.3.7.5 PRODUKTION UND DIENSTLEISTUNGSERBRINGUNG
(NORMABSCHNITT 8.5)
.............................................
45
1.3.7.6 FREIGABE VON PRODUKTEN UND DIENSTLEISTUNGEN
(NORMABSCHNITT 8.6)
.............................................
46
1.3.7.7 STEUERUNG NICHTKONFORMER ERGEBNISSE
(NORMABSCHNITT 8.7)
.............................................
47
1.3.8 BEWERTUNG DER LEISTUNG (NORMABSCHNITT 9)
......
47
1.3.8.1 UEBERWACHUNG, MESSUNG, ANALYSE UND
BEWERTUNG (NORMABSCHNITT 9)
............................
47
1.3.8.2 INTERNES AUDIT (NORMABSCHNITT 9.2)
...................
48
1.3.9 VERBESSERUNG (NORMABSCHNITT 10)
.....................
49
1.3.9.1 ALLGEMEINES (NORMABSCHNITT 10.1)
...................
49
1.3.9.2 NICHTKONFORMITAETEN UND KORREKTURMASSNAHMEN
(NORMABSCHNITT 10.2)
...........................................
50
1.3.9.3 FORTLAUFENDE VERBESSERUNG (NORMABSCHNITT 10.3) 50
1.3.9.4 ANHAENGE IN ISO 9001:2015................................. 50
1.4 DIE ZERTIFIZIERUNG EINES UNTERNEHMENS
.............
51
1.4.1 VORBETRACHTUNG
....................................................
51
1.4.1.1 WELCHE MERKMALE ZEICHNEN EIN ZERTIFIZIERTES
UNTERNEHMEN AUS
................................................
51
1.4.1.2 WELCHE QM-NORM IST DIE RICHTIGE
.....................
51
1.4.1.3 WARUM EIN ZERTIFIZIERTES QM-MANAGEMENT
......
53
1.4.2 QM-HANDBUCH.....................................................
54
1.4.2.1 VORBEREITUNG ZUR DOKUMENTATION
......................
54
1.4.2.2 DOKUMENTATION
...................................................
54
1.4.2.3 BEKANNTMACHEN UND AKTUALISIEREN
...................
54
1.4.3 DOKUMENTENPRUEFUNG UND VORAUDIT
....................
56
1.4.4 SYSTEMAUDIT UND ZERTIFIZIERUNGSAUDIT
...............
57
1.4.4.1 PLANUNG DES ZERTIFIZIERUNGSAUDITS
.....................
57
1.4.4.2 DURCHFUEHRUNG DES ZERTIFIZIERUNGSAUDITS
...........
59
1.4.4.3 ANALYSE UND BEWERTUNG DER LEISTUNG
..............
60
1.4.4.4 ABSCHLUSSBESPRECHUNG UND BERICHT
.................
62
1.4.5 WIEDERHOLUNGSAUDIT UND INTERNES AUDIT
...........
63
1.4.6 AUDITARTEN
.............................................................
64
1.4.6.1
QUALITAETSAUDIT...................................................... 64
1.4.6.2 SECOND-PARTY-AUDIT UND PROZESSAUDIT
..............
65
1.5 TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)
........................
67
1.5.1 EINFUEHRUNG
............................................................
67
1.5.2 TQM - MODELL FUER EUROPA (EFQM)
......................
69
1.5.3 TQM - MERKMALE
.................................................
71
1.5.4 SIX SIGMA
.............................................................
74
1.6 WERKZEUGE DES TQM
............................................
82
1.6.1 7 TOOLS
..................................................................
82
1.6.2 QFD - QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT
.................
91
1.6.3 FMEA - FAILURE MODE AND EFFECTS ANALYSIS
........
93
1.6.4 STATISTISCHE PROZESSSENKUNG
...............................
94
1.6.4.1
EINFUEHRUNG........................................................... 94
1.6.4.2 DARSTELLEN UND AUSWERTEN VON PRUEFDATEN
........
98
1.6.4.3 MATHEMATISCHE MODELLE
.....................................
103
1.6.4.4 AUSWERTEN VON MESSREIHEN............................... 109
1.6.4.5 QUALITAETSREGELKARTEN...........................................
112
1.6.4.6 MASCHINEN- UND PROZESSFAEHIGKEIT
.....................
116
1.7 VERTIEFUNG ZUR STATISTISCHEN
PROZESSUEBERWACHUNG............................................. 117
1.7.1 FAEHIGKEITSUNTERSUCHUNGEN
..................................
117
1.7.2 PRUEFMITTELFAEHIGKEIT
...............................................
122
1.7.3 MASCHINENFAEHIGKEIT
.............................................
128
1.7.4 PROZESSFAEHIGKEIT
...................................................
133
1.7.5 ERSTELLEN UND FUEHREN EINER QUALITAETSREGELKARTE. 137
1.8 WEITERE METHODEN DES
QUALITAETSMANAGEMENTS
........................................
143
1.8.1 LEAN PRODUCTION
...................................................
144
1.8.2 KAIZEN
..................................................................
145
1.8.2.1 BEGRIFF UND
PRINZIP.............................................. 145
1.8.2.2 INNOVATION UND KAIZEN
.......................................
146
1.8.2.3
FUNKTIONSWEISE................................................... 146
1.8.3 KANBAN
..................................................................
147
1.8.4 DAS TOYOTA-PRODUKTIONS-SYSTEM (TPS)
.............
148
1.8.5 WERTSTROMDESIGN
.................................................
151
1.8.6 BALANCED SCORECARD........................... 152
1.8.7 REIFEGRADABSICHERUNG IN DER AUTOMOBIL
INDUSTRIE
................................................................
153
1.8.7.1
EINFUEHRUNG...........................................................
153
1.8.7.2 DIE
RISIKEN........................................................... 154
1.8.7.3 LASTENHEFT UND PFLICHTENHEFT
..............................
155
1.8.7.4 DIE
REIFEGRADE..................................................... 156
2 INSTANDHALTUNG 157
2.1 BEGRIFFE
.................................................................
158
2.2 WARTUNG
................................................................
160
2.3 INSPEKTION
.............................................................
164
2.4 INSTANDSETZUNG.................... 166
2.5 INBETRIEBNAHME
....................................................
167
2.6 FEHLERSUCHE
..........................................................
169
2.7 REPARATUR
..............................................................
170
2.8 CONDITION-MONITORING (ZUSTANDSBEDINGTE
INSTANDHALTUNG)
....................................................
171
3
3.1
3.1.1
3.1.2
3.1.3
3.2
3.2.1
3.2.2
3.3
3.3.1
3.3.1.1
3.3.1.2
3.3.1.3
3.3.1.4
3.3.1.5
3.3.1.6
3.3.1.7
3.3.2
3.3.2.1
3.3.2.2
3.3.2.3
3.3.2.4
3.3.2.5
3.3.2.6
3.3.3
3.3.4
3.3.5
3.3.6
3.3.7
3.3.8
3.3.8.1
3.3.8.2
3.3.8.3
3.3.8.4
3.3.9
3.3.10
3.3.10.1
3.3.10.2
3.4
3.5
3.6
3.6.1
3.6.2
3.6.3
3.6.4
3.6.5
3.7
3.8
3.9
4
4.1
4.2
4.3
4.3.1
5
5.1
ARBEITSSCHUTZ
DER MENSCH IST DAS MASS......................................
ARBEITSWELT 4.0....................................................
MITARBEITERBETEILIGUNG........................................
UNTERNEHMENSKULTUR..........................................
ARBEITSSCHUTZMANAGEMENT
................................
ALLGEMEINES.........................................................
DAS ARBEITSSCHUTZGESETZ....................................
GEFAEHRDUNGEN........................................................
MECHANISCHE GEFAEHRDUNGEN.............................
BEWEGTE MASCHINENTEILE UND WERKSTUECKE
........
SICHERHEIT DURCH ERGONOMISCHE GESTALTUNG
....
SICHERHEIT BEI GRIFFEN, STELLTEILEN UND
BEDIENGERAETEN.....................................................
SICHERHEITSGERECHTES GESTALTEN UND BETREIBEN
VON ANLAGEN........................................................
GEFAEHRDUNG DURCH BAUTEILVERSAGEN UND
MANGELNDE STABILITAET..........................................
GEFAEHRDUNG BEIM TRANSPORTIEREN UND DURCH
BEWEGTE TEILE......................................................
BEISPIELE ZUR SICHERHEIT AN MENSCHEN
...............
ELEKTRISCHE GEFAEHRDUNGEN..................................
GEFAEHRDUNGSARTEN..............................................
SCHUTZMASSNAHMEN............................................
ELEKTROSTATISCHE ENTLADUNGEN (ESD ELECTRO
STATIC DISCHARGE)................................................
ELEKTROMAGNETISCHE VERTRAEGLICHKEIT (EMV)
......
UNFALLVERHUETUNG BEI EMV-FELDER
.....................
ARBEITSSCHUTZMASSNAHMEN................................
GEFAHRSTOFFE........................................................
GEFAHREN BEI KUEHLSCHMIERSTOFFEN (KSS)
.........
BRAND- UND EXPLOSIONSGEFAEHRDUNGEN
................
HEISSE UND KALTE STOFFE........................................
KLIMA AM ARBEITSPLATZ........................................
LAERM.....................................................................
PHYSIKALISCHE GRUNDLAGEN..................................
LAERMEMISSION UND LAERMIMMISSION
..................
MASSNAHMEN GEGEN LAERM
..................................
LAERM UND GESUNDHEIT.........................................
VIBRATION UND STOESSE...........................................
STRAHLUNG.............................................................
NICHTIONISIERENDE STRAHLUNG
..............................
IONISIERENDE STRAHLUNG
.......................................
DAS LICHT AM ARBEITSPLATZ....................................
MENSCH - MASCHINE - KOMMUNIKATION
.............
ARBEITSBELASTUNG...................................................
SCHWERE DER ARBEIT
......
.
.....................................
BEANSPRUCHUNGEN UND UEBERLASTUNGEN
.............
ERGONOMIE...........................................................
PSYCHISCHE UND MENTALE BELASTUNG
..................
BELASTUNGEN DURCH DIE ARBEITSORGANISATION
.....
SICHERHEITSZEICHEN................................................
PERSOENLICHE SCHUTZAUSRUESTUNGEN AM
ARBEITSPLATZ (PSA).................................................
DER PC-ARBEITSPLATZ
..............................................
SICHERHEIT VON MASCHINEN UND ANLAGEN
EUROPAEISCHE SICHERHEITSNORMEN........................
SICHERE MASCHINEN
...............................................
EU-MASCHINENRICHTLINIE.......................................
ANHANG I: GRUNDLEGENDE SICHERHEITS- UND
GESUNDHEITSANFORDERUNGEN FUER KONSTRUKTION
UND BAU VON MASCHINEN
....................................
UMWELTMANAGEMENT (UM)
UMWELTSCHUTZ IM UNTERNEHMEN
.......................
175
5.2
UMWELTORIENTIERTE UNTERNEHMENSFUEHRUNG
......
275
5.3
UMWELTMANAGEMENTSYSTEM (UMS)
.................
276
. 175
5.3.1
ZIEL DES UMWELTMANAGEMENTSYSTEM
..............
. 276
176
5.3.2
ENTWICKLUNG DES UMWELTMANAGEMENTSYSTEMS 276
5.3.3
DIE NORM DIN EN ISO 14001:2015
....................
. 277
177
5.3.3.1
WESENTLICHE NEUERUNGEN...................................
. 277
. 178
5.3.3.2
ERFOLGSFAKTOREN....................................................
. 277
5.3.3.3
DAS PDCA-MODELL................................................
. 278
. 178
5.3.4
BEGRIFFE (NORMABSCHNITT 3)
................................
. 279
. 179
5.3.5
KONTEXT DER ORGANISATION
(NORMABSCHNITT 4 BIS 4.4)...................................
. 279
. 181
5.3.6
FUEHRUNG (NORMABSCHNITT 5 BIS 5.3)
...................
. 280
. 181
5.3.7
PLANUNG (NORMABSCHNITT 6 BIS 6.2)
...................
. 281
. 181
5.3.8
UNTERSTUETZUNG (NORMABSCHNITT 7 BIS 7.5)
.........
. 283
. 184
5.3.9
5.3.10
BETRIEB (NORMABSCHNITT 8 BIS 8.2)
.....................
BEWERTUNG DER LEISTUNG
. 284
. 185
(NORMENABSCHNITT 9 BIS 9.3)
..............................
. 285
5.3.11
VERBESSERUNG (NORMABSCHNITT 10 BIS 10.3)
......
. 285
. 187
5.4
UMSETZUNGSPROJEKT.............................................
286
. 188
5.5
EINGABE/AUSGABE-ANALYSE
.................................
288
5.6
UMWELTAUDIT........................................................
289
. 191
5.7
ENERGIE-MONITORING UND ENERGIEEFFIZIENZ
.........
297
. 192
5.8
ENERGIEMANAGEMENT UND LASTMANAGEMENT
.....
. 299
195
5.8.1
GESAMTSTRUKTUR....................................................
. 299
195
5.8.2
DIN EN 16001.......................................................
. 299
5.8.3
ENERGIEBILANZ.......................................................
. 300
197
5.8.4
ENERGIEMANAGEMENT...........................................
. 300
.. 198
.. 200
5.8.5
LASTMANAGEMENT.................................................
. 302
.. 201
.. 202
6
IT-SICHERHEITSMANAGEMENT
303
.. 204
6.1
EINFUEHRUNG............................................................
303
. 206
. 208
6.2
GEFAEHRDUNGEN UND ABHILFEN
...............................
307
. 209
6.2.1
SICHERHEIT UND GEFAEHRDUNGEN DURCH
. 210
MISSBRAUCH...........................................................
307
. 210
6.2.1.1
SERVERRAUM...........................................................
307
. 213
6.2.1.2
SABOTAGE...............................................................
307
. 213
6.2.1.3
DIEBSTAHL...............................................................
308
. 214
6.2.1.4
DATENSICHERUNG....................................................
309
. 215
6.2.1.5
PASSWOERTER............................................................
310
. 216
6.2.1.6
COMPUTERVIREN.....................................................
311
. 216
6.2.1.7
VERAENDERN VON DATEIEN, VERSCHLUESSELUNGEN
.....
314
. 219
6.2.1.8
E-MAIL-SICHERHEIT.................................................
317
6.2.1.9
SICHERHEIT BEI WLAN...........................................
318
. 220
6.2.2
GEFAEHRDUNG DURCH TECHNISCHES VERSAGEN
.........
319
. 222
6.2.2.1
GEFAHR DURCH UEBERSPANNUNG
..............................
319
. 224
6.2.2.2
SICHERE STROMVERSORGUNG
...................................
321
. 224
6.3
STRUKTURIERUNG EINES
. 227
IT-SICHERHEITSMANAGEMENTS
..............................
323
. 228
6.4
IT-NOTFALLMANAGEMENT
........................................
327
. 232
. 233
6.4.1
NOTFALLMANAGEMENTPROZESS
................................
327
6.4.2
INITIIERUNG DER NOTFALLSITUATION
...........................
328
. 234
6.4.3
KRITISCHE GESCHAEFTSPROZESSE, RISIKOANALYSE UND
STRATEGIEN.............................................................
329
. 236
6.4.3.1
BUSINESS-IMPACT-ANALYSE (BIA)
...........................
329
6.4.3.2
RISIKOANALYSE........................................................
330
. 238
6.4.S.3
STRATEGIEN.............................................................
331
240
.. 240
7
NOTFALLBEWAELTIGUNG UND
KRISENMANAGEMENT
332
.. 242
.. 246
8
GLOSSAR
334
8.1
GLOSSAR ZU QM......................................................
334
. 247
8.2 GLOSSAR ZU UM......................................................
FACHWOERTERBUCH DEUTSCH-ENGLISCH,
338
274
SACHWORTVERZEICHNIS
340
. 274
QUELLENVERZEICHNIS.............................................................350
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