Verfügbarkeit: Erfolgreich verkaufen für Dummies | Technische Universität München

Erfolgreich verkaufen für Dummies:

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Beteilige Person:	Hopkins, Tom (VerfasserIn)
Weitere beteiligte Personen:	Engel, Reinhard 1957- (ÜbersetzerIn)
Format:	Buch
Sprache:	Deutsch
Veröffentlicht:	Weinheim Wiley-VCH 2017
Ausgabe:	3. Auflage, Sonderausgabe
Schriftenreihe:	... für Dummies Lernen leichter gemacht
Schlagwörter:	Sales-promotion Verkaufstechnik Verkauf Marketing Marketing u. Vertrieb Training Training u. Personalentwicklung Training u. Personalentwicklung / Leistungssteigerung Verkaufen Wirtschaft u. Management Ratgeber
Links:	http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=029414879&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA
Beschreibung:	Auf dem Umschlag: Von der Kontaktaufnahme bis zum Verkaufsabschluss ; Umgang mit unterschiedlichen Käufertypen, Einwänden und Misserfolgen ; Kunden finden und binden
Umfang:	334 Seiten Illustration 21 cm x 14.8 cm
ISBN:	9783527713929 3527713921

Internformat

MARC


LEADER	00000nam a22000008c 4500
001	BV044007096
003	DE-604
005	20170517
007	t\|
008	170120s2017 gw a\|\|\| \|\|\|\| 00\|\|\| ger d
015			\|a 16,N49 \|2 dnb
016	7		\|a 1120433622 \|2 DE-101
020			\|a 9783527713929 \|c Paperback : circa EUR 12.99 (DE) \|9 978-3-527-71392-9
020			\|a 3527713921 \|9 3-527-71392-1
024	3		\|a 9783527713929
035			\|a (OCoLC)992508767
035			\|a (DE-599)DNB1120433622
040			\|a DE-604 \|b ger \|e rda
041	0		\|a ger
044			\|a gw \|c XA-DE-BW
049			\|a DE-M347 \|a DE-1102 \|a DE-859 \|a DE-1043 \|a DE-1050 \|a DE-1029
082	0		\|a 330 \|2 23
084			\|a QP 621 \|0 (DE-625)141912: \|2 rvk
084			\|a 330 \|2 sdnb
100	1		\|a Hopkins, Tom \|e Verfasser \|0 (DE-588)172785421 \|4 aut
240	1	0	\|a Selling for dummies
245	1	0	\|a Erfolgreich verkaufen für Dummies \|c Tom Hopkins ; Übersetzung aus dem Amerikanischen von Reinhard Engel
250			\|a 3. Auflage, Sonderausgabe
264		1	\|a Weinheim \|b Wiley-VCH \|c 2017
300			\|a 334 Seiten \|b Illustration \|c 21 cm x 14.8 cm
336			\|b txt \|2 rdacontent
337			\|b n \|2 rdamedia
338			\|b nc \|2 rdacarrier
490	0		\|a ... für Dummies
490	0		\|a Lernen leichter gemacht
500			\|a Auf dem Umschlag: Von der Kontaktaufnahme bis zum Verkaufsabschluss ; Umgang mit unterschiedlichen Käufertypen, Einwänden und Misserfolgen ; Kunden finden und binden
650	0	7	\|a Sales-promotion \|0 (DE-588)4076968-9 \|2 gnd \|9 rswk-swf
650	0	7	\|a Verkaufstechnik \|0 (DE-588)4129047-1 \|2 gnd \|9 rswk-swf
650	0	7	\|a Verkauf \|0 (DE-588)4117346-6 \|2 gnd \|9 rswk-swf
653			\|a Marketing
653			\|a Marketing u. Vertrieb
653			\|a Training
653			\|a Training u. Personalentwicklung
653			\|a Training u. Personalentwicklung / Leistungssteigerung
653			\|a Verkaufen
653			\|a Wirtschaft u. Management
655		7	\|8 1\p \|0 (DE-588)4048476-2 \|a Ratgeber \|2 gnd-content
689	0	0	\|a Verkaufstechnik \|0 (DE-588)4129047-1 \|D s
689	0		\|5 DE-604
689	1	0	\|a Verkauf \|0 (DE-588)4117346-6 \|D s
689	1		\|8 2\p \|5 DE-604
689	2	0	\|a Sales-promotion \|0 (DE-588)4076968-9 \|D s
689	2		\|8 3\p \|5 DE-604
700	1		\|a Engel, Reinhard \|d 1957- \|0 (DE-588)121668843 \|4 trl
710	2		\|a Wiley-VCH \|0 (DE-588)16179388-5 \|4 pbl
776	0	8	\|i Erscheint auch als \|n Online-Ausgabe \|z 978-3-527-81113-7
776	0	8	\|i Erscheint auch als \|n Online-Ausgabe, EPUB \|z 978-3-527-81113-7
776	0	8	\|i Erscheint auch als \|n Online-Ausgabe, mobi \|z 978-3-527-81112-0
856	4	2	\|m DNB Datenaustausch \|q application/pdf \|u http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=029414879&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA \|3 Inhaltsverzeichnis
883	1		\|8 1\p \|a cgwrk \|d 20201028 \|q DE-101 \|u https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk
883	1		\|8 2\p \|a cgwrk \|d 20201028 \|q DE-101 \|u https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk
883	1		\|8 3\p \|a cgwrk \|d 20201028 \|q DE-101 \|u https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk
943	1		\|a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-029414879

Datensatz im Suchindex

_version_	1819258294106062848
adam_text	AUF EINEN BLICK EINFUEHRUNG.................................................................................... 17 TEIL I: DIE KUNST DES VERKAUFENS ................................................. 23 KAPITELL: WAS IST VERKAUFEN?......................................................................................... 25 KAPITEL 2: DIE SIEBEN PHASEN DES VERKAUFS .................................................................. 35 KAPITEL 3: DAS VERKAUFEN ZUM HOBBY MACHEN - ALLES EINE FRAGE IHRER EINSTELLUNG ................................................................ 45 TEIL II: IHRE HAUSAUFGABEN MACHEN............................................. 63 KAPITEL 4: ALLES, WAS SIE NICHT WISSEN, REDUZIERT IHRE CHANCEN AUF ERFOLG ................................................................ 65 KAPITEL 5: PRODUKTKENNTNISSE ....................................................................................... 95 KAPITEL 6: TECHNISCHE HILFSMITTEL NUTZEN..................................................................... 103 TEIL III: DIE ANATOMIE EINES VERKAUFS......................................... 111 KAPITEL 7: MENSCHEN FINDEN, DIE BRAUCHEN, WAS SIE ANBIETEN .................................. 113 KAPITEL 8: EINEN KONTAKT AUFNEHMEN UND EINE ANGENEHME ATMOSPHAERE SCHAFFEN .................................................................................... 135 KAPITEL 9: DER QUALIFIZIERTE WEG ZUM ERFOLG ................................................................. 159 KAPITEL 10: ERFOLGREICHE PRAESENTATIONEN ....................................................................... 175 KAPITEL 11: EINWAENDE BEHANDELN ................................................................................... 191 KAPITEL 12: DEN VERKAUF ABSCHLIESSEN ............................................................................. 205 KAPITEL 13: EMPFEHLUNGEN VON KUNDEN BEKOMMEN ................................................... 227 TEIL IV: DER AUFBAU EINES GESCHAEFTES......................................... 239 KAPITEL 14: KUNDENPFLEGE UND KUNDENBINDUNG ............................................................ 241 KAPITEL 15: MIT DEM INTERNET ZU MEHR VERKAEUFEN KOMMEN ........................................ 255 KAPITEL 16: PLANEN SIE IHRE ZEIT EFFIZIENT ................................................................ ,... 263 TEIL V: SIE KOENNEN NICHT IMMER GEWINNEN................................. 283 KAPITEL 17: MIT FEHLERN UND ABLEHNUNG UMGEHEN ....................................................... 285 KAPITEL 18: SICH DURCH ZIELE FESTLEGEN................................................... 297 TEIL VI: DERTOP-TEN-TEI! ..... . ...................................... . ................. 307 KAPITEL 19: DIE ZEHN GROESSTEN VERKAUFSFEHLER ............................................................... 309 KAPITEL 20: ZEHN METHODEN, IHR VERKAUFEN ZU VERBESSERN ......................................... 315 KAPITEL 21: ZEHN EIGENSCHAFTEN PROFESSIONELLER UEBERZEUGUNGSKUENSTLER .................. 319 KAPITEL 22: ZEHN FORTGESCHRITTENE ABSCHLUSSTECHNIKEN ................................................ 323 STICHWORTVERZEICHNIS.................................................................. 329 INHALTSVERZEICHNIS EINFUEHRUNG.................................................................................... 17 UEBER DIESES BUCH............................................................................................................ 17 WER SOLLTE DIESES BUCH LESEN? ...................................................................................... 18 KONVENTIONEN IN DIESEM BUCH...................................................................................... 19 WIE DIESES BUCH AUFGEBAUT IS T.................................................................................... 19 WIE ES WEITERGEHT.......................................................................................................... 21 TEIL I: DIE KUNST DES VERKAUFENS...................................................... 23 KAPITEL 1 WAS IST VERKAUFEN? ..................................................................... 25 WAS VERKAUFEN IST.......................................................................................................... 25 WIE VERKAUFEN FUNKTIONIERT.......................................................................................... 27 TELEMARKETING ...................................................................................................... 27 DIREKTWERBUNG...................................................................................................... 28 E-MAIL-MARKETING.................................................................................................. 28 DAS INTERNET....................................................................................... 30 PERSOENLICHER VERKAUF............................................................................................ 31 WAS VERKAUFSFAEHIGKEITEN FUER SIE TUN KOENNEN............................................................ 32 KAPITEL 2 DIE SIEBEN PHASEN DES VERKAUFS ................................................ 35 SCHRITT 1: KONTAKTANBAHNUNG..................................................................................... 35 SCHRITT 2: KONTAKTAUFNAHME....................................................................................... 37 SCHRITT 3: QUALIFIZIERUNG............................................................................................. 39 SCHRITT 4: PRAESENTATION................................................................................................. 40 SCHRITT 5: EINWANDBEHANDLUNG................................................................................... 41 SCHRITT 6: KAUFABSCHLUSS........................................................................................ 42 SCHRITT 7: WEITEREMPFEHLUNG..................................................................................... 42 KAPITEL 3 DAS VERKAUFEN ZUM HOBBY MACHEN - ALLES EINE FRAGE IHRER EINSTELLUNG......................................................................... 45 IHRE ZUFRIEDENHEIT MIT IHREM JOB GRUENDLICH UND NUECHTERN BEURTEILEN .................. 46 WODURCH SICH HOBBYS VON JOBS UNTERSCHEIDEN.......................................................... 48 DIE EINSTELLUNG MACHT DEN UNTERSCHIED............................................................ 49 PERSOENLICHES INTERESSE GIBT DEN DINGEN BEDEUTUNG ........................................ 49 WISSEN GEGEN NEUGIER TAUSCHEN.................................................................................. 52 LERNEN ZU EINER LEBENSAUFGABE MACHEN .......................................................... 52 PRODUKTIVE FEHLER AKZEPTIEREN............................................................................ 54 DIE LERNKURVE - VOM ANFAENGER ZUM KOENNER .............................. UNBEWUSSTE INKOMPETENZ .................................................. BEWUSSTE INKOMPETENZ ...................................................... BEWUSSTE KOMPETENZ .......................................................... UNBEWUSSTE KOMPETENZ ...................................................... GERNE VERKAUFEN, WAS KUNDEN GERNE KAUFEN ............................ TEIL II: IHRE HAUSAUFGABEN MAECHEN ................................ KAPITEL 4 ALLES, WAS SIE NICHT WISSEN, REDUZIERT IHRE CHANCEN AUF ERFOLG .......................... WARUM INFORMATIONSSAMMLUNG SO WICHTIG IST .......................... BEI NULL ANFANGEN: KLIENTEN IN- UND AUSWENDIG KENNEN LERNEN MIT VERSCHIEDENEN KAEUFERTYPEN ARBEITEN .................................. KAEUFERTYP 1: DER VERLAESSLICHE VOLKER .................................. KAEUFERTYP 2: DER FEILSCHENDE FRITZ ...................................... KAEUFERTYP 3: DIE TUECHTIGE THERESE ...................................... KAEUFERTYP 4: DER UNBERECHENBARE ULRICH .......................... KAEUFERTYP 5: DER NOERGELNDE NORBERT KAEUFERTYP 6: DIE PERFEKTIONISTISCHE PAULA ........................ KAEUFERTYP 7: DIE DOMINANTE DONNA .................................. KAEUFERTYP 8: DER KONTROLLIERENDE KONRAD .......................... KAEUFERTYP 9: DIE ZYNISCHE ZARAH .......................................... KULTURELLE EIGENHEITEN BEACHTEN .................................................. NAMEN RICHTIG SCHREIBEN UND AUSSPRECHEN ...................... GESPRAECHSTERMINE VEREINBAREN .......................................... DIE EIGENE VISITENKARTE UEBERREICHEN .................................. DEN PERSOENLICHEN RAUM RESPEKTIEREN .............................. NEUE MENSCHEN KENNEN LERNEN UND BEGRUESSEN .............. PRAESENTATIONEN GEBEN .......................................................... GESCHENKE MACHEN .............................................................. SICH ANGEMESSEN KLEIDEN .................................................... UNGEZWUNGEN AUSWAERTS ESSEN GEHEN .............................. AUF DIE AENGSTE IHRER KUNDEN EINGEHEN ...................................... DIE ANGST VOR VERKAEUFERN .................................................... DIE ANGST VOR DEM VERSAGEN .............................................. DIE ANGST VOR SCHULDEN ........................................................ DIE ANGST VOR LUEGEN ............................................................ DIE ANGST VOR DEM UNBEKANNTEN ........................................ DIE ANGST VOR DER WIEDERHOLUNG SCHLECHTER ERFAHRUNGEN DIE ANGST, DIE DURCH ANDERE AUSGELOEST W IRD .................... DIE RICHTIGEN WORTE WAEHLEN .......................................................... DIE GEEIGNETEN WORTE WAEHLEN ............................................ DIE SPRACHE DES KUNDEN SPRECHEN .................................... DEN EIGENEN WORTSCHATZ ERWEITERN .................................. DEM KUNDEN RICHTIG ZUHOEREN LERNEN .......................................... 56 56 57 59 59 60 63 65 66 68 69 70 70 71 71 71 72 73 73 73 74 76 76 77 78 78 79 79 80 80 81 81 82 83 84 84 84 85 85 85 88 89 92 KAPITEL 5 PRODUKTKENNTNISSE...................................................................... 95 WAS DER VERKAEUFER WISSEN MUSS .............................................................................. 95 WO DIE BENOETIGTEN INFORMATIONEN ZU FINDEN SIND ................................................ 97 SCHULUNGSKURSE BESUCHEN UND PRODUKTBESCHREIBUNGEN LESEN ................ 98 MIT KUNDEN REDEN............................................................................................. 99 DAS WISSEN VON KOLLEGEN ANZAPFEN .............................................................. 99 DIE MITBEWERBER IM AUGE BEHALTEN................................................................. 101 KAPITEL 6 TECHNISCHE HILFSMITTEL NUTZEN ................................................... 103 IHR PLATZ IN DER NEW ECONOMY .............................................................................. 103 ANGST VOR DER TECHNIK UEBERWINDEN ............ ....................................................... 104 EINE POSITIVE EINSTELLUNG ZU VERAENDERUNGEN FINDEN .................................... 105 DAS VERKAUFEN MIT TECHNIK EINFACHER MACHEN ......................................................... 105 POWERPOINT IN PRAESENTATIONEN EINSETZEN ...................................................... 106 DIE KUNDENBETREUUNG MIT KONTAKTVERWALTUNGSSOFTWARE ORGANISIEREN .................................................. 106 TECHNISCHE GERAETE............................................................................................. 109 KUNDEN HELFEN, SIE ZU ERREICHEN .................................................................... 109 TEIL III: DIE ANATOMIE EINES VERKAUFS................................................. 111 KAPITEL 7 MENSCHEN FINDEN, DIE BRAUCHEN, WAS SIE ANBIETEN ................. 113 DAS GOLD FINDEN - AN DER RICHTIGEN STELLE ANFANGEN .............................................. 114 POTENZIELLE KUNDEN IN DER FAMILIE UND UNTER FREUNDEN SUCHEN .............. 115 SICH IN DER GROSSEN, WEITEN WELT UMSCHAUEN ................................................ 116 DIE HILFE VON EXPERTEN IN ANSPRUCH NEHMEN .............................................. 117 FIRMENEIGENE LISTEN NUTZEN............................................................................... 119 POST, E-MAIL, TELEFON UND PERSOENLICHE BESUCHE NUTZEN .............................. 119 DIE RICHTIGEN LEUTE FINDEN: BEWAEHRTE STRATEGIEN DER KONTAKTANBAHNUNG ........ 121 KAPITEL 8 EINEN KONTAKT AUFNEHMEN UND EINE ANGENEHME ATMOSPHAERE SCHAFFEN.................................................................. 135 DIE GRUNDLAGEN DER KONTAKTAUFNAHME MIT INTERESSENTEN . .................................. 136 POTENZIELLE KUNDEN ZUERST PER TELEFON ANSPRECHEN................................................. 137 SCHRITT 1: BEGRUESSUNG......................................................................................... 138 SCHRITT 2: VORSTELLUNG........................................................................................ 139 SCHRITT 3: DANK FUER DIE BEREITSCHAFT ZUZUHOEREN ............................................ 139 SCHRITT 4: ZWECK IHRES ANRUFES ........................................................................ 140 SCHRITT 5: TERMIN FUER EIN PERSOENLICHES GESPRAECH VEREINBAREN .................. 141 SCHRITT 6: DANK FUER DAS GESPRAECH AM ENDE .................................................. 142 SCHRITT 7: DANK FUER DAS GESPRAECH PER BRIEF ODER E-MAIL .............................. 142 ZAEHE ENTSCHEIDUNGSTRAEGER ERREICHEN....................................................................... 143 AM EMPFANG VORBEIKOMMEN........................................................................... 143 MIT DEM ASSISTENTEN DES ENTSCHEIDUNGSTRAEGERS ARBEITEN .......................... 144 KREATIVE METHODEN, DEN ENTSCHEIDUNGSTRAEGER ZU TREFFEN .......................... 144 EINEN GUTEN ERSTEN EINDRUCK MACHEN ..................................................................... 145 KLEIDER MACHEN LEUTE....................................................................................... 146 WAS SAGT IHRE KOERPERSPRACHE AUS? ................................................................ 146 RAPPORT ZU IHREN KUNDEN HERSTEILEN....................................................................... 147 DIE KUNDEN DAZU BRINGEN, SIE ZU MOEGEN UND IHNEN ZU VERTRAUEN .................... 149 VERKAUFEN IM EINZELHANDEL ............................................................................. 153 EINE GEMEINSAME BASIS AUFBAUEN........................................................................... 155 LOCKERE, ZIELGERICHTETE KONVERSATION ............................................................ 155 MACHEN SIE IHREM KUNDEN KOMPLIMENTE ................................................... 156 VERMEIDEN SIE KONTROVERSEN........................................................................... 157 DIE SPRECHGESCHWINDIGKEIT AN DEN KUNDEN ANPASSEN .............................. 157 KAPITEL 9 DER QUALIFIZIERTE WEG ZUM ERFOLG ............................................... 159 VERKAUFSLEKTIONEN EINES VERGAMMELTEN FERNSEHDETEKTIVS .................................. 160 RAMPENLICHT MEIDEN......................................................................................... 161 IMMER ALLES NOTIEREN......................................................................................... 161 LEUTEN DAS GEFUEHL GEBEN, WICHTIG ZU SEIN .................................................... 162 NORMALE UND HARMLOSE FRAGEN STELLEN ........................................................ 162 AUF VERBALE UND NONVERBALE ANTWORTEN ACHTEN .......................................... 162 AN ANTWORTEN ANKNUEPFEN................................................................................. 162 SPANNUNGEN ABBAUEN....................................................................................... 163 EINEN EINFUEHLSAMEN TONFALL WAEHLEN .............................................................. 163 ANKUENDIGEN, IN KONTAKT ZU BLEIBEN ................................................................ 164 GRUNDLAGEN DER KUNDENEINSCHAETZUNG .................................................................... 164 J STEHT FUER JETZT............................................................................................. 166 U STEHT FUER UNGEBAENDIGTE FREUDE .......................................................... 166 W STEHT FUER WANDEL................................................................................... 166 E STEHT FUER ENTSCHEIDEN............................................................................... 167 L STEHT FUER LOESUNGEN................................................................................. 168 MIT FRAGEN ZUM ERFOLG................................................................................................. 169 DIE FESTLEGUNGSFRAGE......................................................................................... 172 DIE ALTERNATIVFRAGE............................................................................................. 173 DIE ALS-OB-FRAGE................................................................................................. 174 KAPITEL 10 ERFOLGREICHE PRAESENTATIONEN ....................................................... 175 MEHR ALS EINEN FUSS IN DIE TUER BEKOMMEN .............................................................. 175 DIE MEINUNGSBILDNER IDENTIFIZIEREN ................................................................ 176 SICH KURZ FASSEN................................................................................................. 177 PASSENDE PAUSEN FOERDERN DEN ERFOLG ............................................................ 178 DAS ABC DER PRAESENTATION......................................................................................... 178 DIE SPRACHE DES KUNDEN SPRECHEN................................................................. 179 DIE SPRECHGESCHWINDIGKEIT BEACHTEN............................................................. 179 WORTE AUS DER BESITZERPERSPEKTIVE WAEHLEN .................................................. 180 GRAMMATIK, SYNTAX UND VOKABULAR DER KOERPERSPRACHE ENTZIFFERN ............ 180 FERNPRAESENTATIONEN RICHTIG ANPACKEN .................................................................... 182 DAS PRODUKT MUSS DER STAR SEIN .............................................................................. 183 AUS DEM BILD GEHEN........................................................................................... 183 DIE KONTROLLE BEHALTEN....................................................................................... 184 DIE KUNST DER VISUALISIERUNG MEISTERN .................................................................... 184 DIE VISUELLEN HILFSMITTEL IHRES UNTERNEHMENS EINSETZEN ............................ 185 EIGENE VISUELLE HILFSMITTEL ENTWICKELN ............................................................ 186 PRODUKTE VORFUEHREN..................................................................................................... 187 STOLPERSTEINE BEI PRAESENTATIONEN UMGEHEN .......................................................... 188 STECKDOSEN UND VERLAENGERUNGSKABEL ............................................................ 188 DAFUER SORGEN, DASS IHRE VISUELLEN HILFSMITTEL IN ORDNUNG SIND .................. 189 SO VIEL WIE MOEGLICH AN DEN KUNDEN ANPASSEN .............................................. 190 KAPITELN EINWAENDE BEHANDELN................................................................... 191 DIE SIGNALE DES POTENZIELLEN KUNDEN LESEN .................................................. 192 EINIGE EINFACHE STRATEGIEN DER EINWANDBEHANDLUNG ............................................ 194 EINWAENDE KOMPLETT UMGEHEN ........................................................................ 194 DEM INTERESSENT HELFEN, DEN MEHRWERT ZU ERKENNEN ................................ 195 EINWAENDE VORWEGNEHMEN .............................................................................. 195 GEBOTE UND VERBOTE DER EINWANDBEHANDLUNG ...................................................... 198 ANERKENNEN, DASS DER EINWAND BERECHTIGT IST .............................................. 198 EINWAENDE DURCH DEN INTERESSENTEN SELBST ENTKRAEFTEN LASSEN .................... 198 NICHT MIT DEM INTERESSENTEN STREITEN ............................................................ 199 EINEN EINWAND NIEMALS KLEINREDEN ................................................................ 199 SECHS EINFACHE SCHRITTE, EINWAENDE ZU BEHANDELN .................................................. 199 SCHRITT 1: DEM KUNDEN GUT ZUHOEREN .............................................................. 201 SCHRITT 2: EINWAENDE WIEDERHOLEN .................................................................... 201 SCHRITT 3: DEN EINWAND HINTERFRAGEN .............................................................. 201 SCHRITT 4: AUF DEN EINWAND EINGEHEN ............................................................ 202 SCHRITT 5: IHRE ANTWORT BESTAETIGEN LASSEN ...................................................... 202 SCHRITT 6: UEBRIGENS............................................................................................. 202 KAPITEL 12 DEN VERKAUF ABSCHLIESSEN........................................................... 205 MANCHMAL MUESSEN SIE NUR FRAGEN .......................................................................... 206 ABSCHLUSSFRAGEN UND AUSSAGEN EINSETZEN .............................................................. 210 BLOCKADEN UND AENGSTE IHRES INTERESSENTEN UEBERWINDEN ...................................... 216 EINE LEKTION VON BENJAMIN FRANKLIN .............................................................. 217 DEN LETZTEN EINWAND HINTER EINER VAGEN VERZOEGERUNG ERKENNEN .............. 221 AUF ES IST ZU TEUER REAGIEREN ........................................................................ 222 KOSTEN AUF EINEN LAECHERLICHEN BETRAG REDUZIEREN ........................................ 222 EINEN INDIREKTEN VERGLEICH BRINGEN ................................................................ 224 EINE AEHNLICHE SITUATION ZITIEREN ...................................................................... 224 AUF WETTBEWERBSVORTEILE ANSPIELEN .............................................................. 225 KAPITEL 13 EMPFEHLUNGEN VON KUNDEN BEKOMMEN.................................... 227 WO UND WANN FINDEN SIE EMPFEHLUNGSQUELLEN? .................................................... 228 WO SIE EMPFEHLUNGSQUELLEN FINDEN............................................................... 229 WANN SIE EMPFEHLUNGEN ERHALTEN................................................................... 231 SIEBEN SCHRITTE, UM EMPFEHLUNGEN ZU BEKOMMEN .............................................. 232 SCHRITT 1: HELFEN SIE IHREM KUNDEN, AN BESTIMMTE PERSONEN ZU DENKEN, DIE ER KENNT .................................................................. 233 SCHRITT 2: SCHREIBEN SIE DIE NAMEN DER EMPFOHLENEN PERSONEN AUF KARTEN......................................................................................... 234 SCHRITT 3: STELLEN SIE QUALIFIZIERENDE FRAGEN UEBER DIESE EMPFOHLENEN PERSONEN................................................................. 234 SCHRITT 4: FRAGEN SIE NACH ADRESSEN UND TELEFONNUMMERN ...................... 234 SCHRITT 5: ERMITTELN SIE DIE ADRESSEN IM TELEFONBUCH .................................. 235 SCHRITT 6: BITTEN SIE DEN KUNDEN, DIE EMPFOHLENEN PERSONEN ANZURUFEN UND FUER SIE EINEN TERMIN ZU VEREINBAREN ................ 235 SCHRITT 7: BITTEN SIE DEN KUNDEN, SEINEN NAMEN VERWENDEN ZU DUERFEN, WENN SIE KONTAKT AUFNEHMEN .................. 236 WIE MAN TERMINE MIT EMPFOHLENEN PERSONEN VEREINBART .................................. 236 TEIL IV: DER AUFBAU EINES GESCHAEFTES................................................. 239 KAPITEL 14 KUNDENPFLEGE UND KUNDENBINDUNG .......................................... 241 WANN SOLLTEN SIE BEI WEM NACHFASSEN? ........................................................ 242 METHODEN DER KUNDENPFLEGE..................................................................................... 244 TELEFON................................................................................................................. 244 DIREKTES ANSCHREIBEN PER POST......................................................................... 245 E-MAIL................................................................................................................... 246 SICH AN DIE WICHTIGKEIT VON DANKSAGUNGEN ERINNERN .................................. 246 ERGEBNISSE DER KUNDENPFLEGE MAXIMIEREN............................................................. 249 KUNDENPFLEGE SYSTEMATISCH BETREIBEN .......................................................... 250 DEN KUNDEN NICHT LAESTIG WERDEN..................................................................... 251 EIN ERFOLGSTAGEBUCH FUEHREN............................................................................. 253 KAPITEL 15 MIT DEM INTERNET ZU MEHR VERKAEUFEN KOMMEN ...................... 255 DER POSITIVE EINFLUSS DES INTERNETS AUF DEN BERUF DES VERKAEUFERS ...................... 255 BESSER ALS DIE TAGESZEITUNG............................................................................. 256 BESSER ALS MUNDPROPAGANGA........................................................................... 256 BESSER ALS VERMUTUNGEN................................................................................... 257 DAS INTERNET ZUM EIGENEN VORTEIL NUTZEN .............................................................. 258 KONTAKTE ONLINE ANBAHNEN............................................................................... 258 ONLINE PRAESENTIEREN UND VERKAUFEN............................................................... 259 KONTAKT MIT KUNDEN HALTEN............................................................................... 260 KAPITEL 16 PLANEN SIE IHRE ZEIT EFFIZIENT....................................................... 263 ZEIT INVESTIEREN STATT ZEIT AUSZUGEBEN..................................................................... 263 SICH ZEIT FUER DIE ZEITPLANUNG NEHMEN ...................................................................... 266 VORRANGIGE AUFGABEN......................................................................................... 266 ZWEITRANGIGE AUFGABEN..................................................................................... 267 RELATIV UNWICHTIGE AUFGABEN .......................................................................... 268 NOTFAELLE............................................................................................................... 268 ZEITSURFEN AUF DER WELLE DER ZUKUNFT ...................................................................... 269 DIE VERGANGENHEIT ERFORSCHEN ........................................................................ 269 DAS HEUTE ANALYSIEREN .................................................................................... 270 DAS MORGEN ENTDECKEN..................................................................................... 271 WANN UND WO MAN AM BESTEN PLANT ...................................................................... 273 EIN ORDENTLICHER ARBEITSPLATZ SPART ZEIT................................................................... 274 NUR VORRANGIGE VORGAENGE AUF DEM TISCH BEHALTEN ...................................... 275 DIE KONTROLLE UEBER DIE ZEIT BEHALTEN .............................................................. 275 SINNVOLL MIT DEM TELEFON UMGEHEN............................................................... 275 DIE HAEUFIGSTEN ZEITFALLEN VERMEIDEN ........................................................................ 276 STOERUNGEN VERMEIDEN................................................................................................. 280 TEIL V: SIE KOENNEN NICHT IMMER GEWINNEN..................................... 283 KAPITEL 17 MIT FEHLERN UND ABLEHNUNG UMGEHEN ...................................... 285 DIE WESENTLICHEN MOTIVATOREN................................................................................... 286 GELD..................................................................................................................... 286 SICHERHEIT............................................................................................................. 287 ERFOLG................................................................................................................... 287 ANERKENNUNG..................................................................................................... 288 ANERKENNUNG DURCH ANDERE ............................................................................ 288 SELBSTWERTGEFUEHL............................................................................................... 289 DIE WESENTLICHEN DEMOTIVATOREN ............................................................................ 289 DER VERLUST VON SICHERHEIT............................................................................... 290 SELBSTZWEIFEL....................................................................................................... 290 ANGST VOR DEM SCHEITERN .................................................................................. 290 WANDEL................................................................................................................. 291 DAS SCHEITERN UEBERWINDEN.............................................................. 292 KAPITEL 18 SICH DURCH ZIELE FESTLEGEN........................................................... 297 REALISTISCHE UND WIRKSAME ZIELE SETZEN .................................................................. 297 ZIELE IN TEILZIELE ZERLEGEN .......................................................................................... 298 LANGFRISTIGE ZIELE............................................................................................... 298 MITTELFRISTIGE ZIELE.............................................................................................. 299 KURZFRISTIGE ZIELE................................................................................................ 299 SCHREIBEN SIE IHRE ZIELE AUF ............................................................................ 300 TEIL VI: DER TOP-TEN-TEIL............................................................................ 307 KAPITEL 19 DIE ZEHN GROESSTEN VERKAUFSFEHLER ............................................... 309 DAS WESEN DES VERKAUFENS NICHT VERSTEHEN .......................................................... 309 ERWARTEN, DASS DIE DINGE VON SELBST BESSER WERDEN ............................................ 310 ZU VIEL REDEN, ZU WENIG ZUHOEREN............................................................................... 310 MIT FALSCHEN WORTEN JEDE VERKAUFSCHANCE ZERSTOEREN ............................................ 311 DEN ZEITPUNKT FUER DEN ABSCHLUSS NICHT ERKENNEN ................................................ 311 DIE ABSCHLUSSTECHNIK NICHT BEHERRSCHEN................................................................... 312 MANGEL AN AUFRICHTIGKEIT............................................................................................... 312 DEN DETAILS NICHT GENUEGEND AUFMERKSAMKEIT WIDMEN ........................................ 313 SICH HAENGEN LASSEN....................................................................................................... 313 KEINE VERBINDUNG ZUM KUNDEN HALTEN....................................................................... 313 KAPITEL 20 ZEHN METHODEN, IHR VERKAUFEN ZU VERBESSERN ......................... 315 BEREITEN SIE SICH VOR ................................................................................................... 315 MACHEN SIE EINEN GUTEN ERSTEN EINDRUCK ................................................................ 315 FINDEN SIE SCHNELL HERAUS, OB SIE DEM KUNDEN HELFEN KOENNEN .......................... 316 GEBEN SIE BEI JEDER PRAESENTATION 110 PROZENT ...................................................... 316 RAEUMEN SIE EINWAENDE VOLLSTAENDIG AUS....................................................................... 316 BESTAETIGEN SIE JEDE EINZELHEIT..................................................................................... 317 FRAGEN SIE NACH DER ENTSCHEIDUNG............................................................................. 317 ERZAEHLEN SIE IHREN KUNDEN VON ANDEREN ................................................................ 317 ARBEITEN SIE BESTAENDIG................................................................................................. 317 SEIEN SIE EIN PRODUKT IHRES PRODUKTS......................................................................... 318 KAPITEL 21 ZEHN EIGENSCHAFTEN PROFESSIONELLER UEBERZEUGUNGSKUENSTLER.................................................................. 319 DER BRENNENDE WUNSCH, ANDEREN ETWAS ZU BEWEISEN ........................................ 319 INTERESSE AN ANDEREN................................................................................................... 320 SELBSTVERTRAUEN UND SELBSTBEWUSSTSEIN ................................................................... 320 MITGEFUEHL FUER DIE MENSCHEN, DENEN SIE DIENEN......................................................... 320 ZIELORIENTIERTES HANDELN............................................................................................... 320 EINHALTUNG DES TAEGLICHEN ARBEITSPLANS....................................................................... 320 ERFUELLT IM HIER UND JETZT LEBEN..................................................................................... 321 POSITIVE LEBENSEINSTELLUNG........................................................................................... 321 WISSEN, DASS MENSCHEN WICHTIGER SIND ALS GELD ....................................................... 321 PERMANENTES LERNEN........................................................... 321 KAPITEL 22 ZEHN FORTGESCHRITTENE ABSCHLUSSTECHNIKEN .............................. 323 DER ICH WUENSCHTE, ICH HAETTE .. .-ABSCHLUSS .......................................................... 323 DER PRODUKTIVITAETS-ABSCHLUSS ................................................................................ 323 DER DIE-BESTEN-DINGE-IM-LEBEN-ABSCHLUSS ........................................................ 324 DER NEIN-ABSCHLUSS................................................................................................. 324 DER MISSERFOLGS-ABSCHLUSS .................................................................................... 325 DER LIEBE, ALTE MUTTER-ABSCHLUSS .......................................................................... 325 DER ZEHN-MAL-MEHR-ABSCHLUSS ............................................................................ 325 DER KAEUFER-GEWISSENSBISS-ABSCHLUSS .................................................................. 326 DER DAS IST IM BUDGET NICHT DRIN-ABSCHLUSS ........................................................ 327 DER SIE-SIND-NICHT-GUT-GENUG-ABSCHLUSS .............................................................. 327 STICHWORTVERZEICHNIS ................................................................. 329
any_adam_object	1
author	Hopkins, Tom
author2	Engel, Reinhard 1957-
author2_role	trl
author2_variant	r e re
author_GND	(DE-588)172785421 (DE-588)121668843
author_facet	Hopkins, Tom Engel, Reinhard 1957-
author_role	aut
author_sort	Hopkins, Tom
author_variant	t h th
building	Verbundindex
bvnumber	BV044007096
classification_rvk	QP 621
ctrlnum	(OCoLC)992508767 (DE-599)DNB1120433622
dewey-full	330
dewey-hundreds	300 - Social sciences
dewey-ones	330 - Economics
dewey-raw	330
dewey-search	330
dewey-sort	3330
dewey-tens	330 - Economics
discipline	Wirtschaftswissenschaften
edition	3. Auflage, Sonderausgabe
format	Book
fullrecord	<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>03062nam a22007218c 4500</leader><controlfield tag="001">BV044007096</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">20170517 </controlfield><controlfield tag="007">t\|</controlfield><controlfield tag="008">170120s2017 gw a\|\|\| \|\|\|\| 00\|\|\| ger d</controlfield><datafield tag="015" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">16,N49</subfield><subfield code="2">dnb</subfield></datafield><datafield tag="016" ind1="7" ind2=" "><subfield code="a">1120433622</subfield><subfield code="2">DE-101</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">9783527713929</subfield><subfield code="c">Paperback : circa EUR 12.99 (DE)</subfield><subfield code="9">978-3-527-71392-9</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">3527713921</subfield><subfield code="9">3-527-71392-1</subfield></datafield><datafield tag="024" ind1="3" ind2=" "><subfield code="a">9783527713929</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)992508767</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)DNB1120433622</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rda</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="044" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">gw</subfield><subfield code="c">XA-DE-BW</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-M347</subfield><subfield code="a">DE-1102</subfield><subfield code="a">DE-859</subfield><subfield code="a">DE-1043</subfield><subfield code="a">DE-1050</subfield><subfield code="a">DE-1029</subfield></datafield><datafield tag="082" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">330</subfield><subfield code="2">23</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QP 621</subfield><subfield code="0">(DE-625)141912:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">330</subfield><subfield code="2">sdnb</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Hopkins, Tom</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="0">(DE-588)172785421</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="240" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Selling for dummies</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Erfolgreich verkaufen für Dummies</subfield><subfield code="c">Tom Hopkins ; Übersetzung aus dem Amerikanischen von Reinhard Engel</subfield></datafield><datafield tag="250" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">3. Auflage, Sonderausgabe</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Weinheim</subfield><subfield code="b">Wiley-VCH</subfield><subfield code="c">2017</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">334 Seiten</subfield><subfield code="b">Illustration</subfield><subfield code="c">21 cm x 14.8 cm</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">n</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">nc</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="490" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">... für Dummies</subfield></datafield><datafield tag="490" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">Lernen leichter gemacht</subfield></datafield><datafield tag="500" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Auf dem Umschlag: Von der Kontaktaufnahme bis zum Verkaufsabschluss ; Umgang mit unterschiedlichen Käufertypen, Einwänden und Misserfolgen ; Kunden finden und binden</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Sales-promotion</subfield><subfield code="0">(DE-588)4076968-9</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Verkaufstechnik</subfield><subfield code="0">(DE-588)4129047-1</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Verkauf</subfield><subfield code="0">(DE-588)4117346-6</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Marketing</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Marketing u. Vertrieb</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Training</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Training u. Personalentwicklung</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Training u. Personalentwicklung / Leistungssteigerung</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Verkaufen</subfield></datafield><datafield tag="653" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Wirtschaft u. Management</subfield></datafield><datafield tag="655" ind1=" " ind2="7"><subfield code="8">1\p</subfield><subfield code="0">(DE-588)4048476-2</subfield><subfield code="a">Ratgeber</subfield><subfield code="2">gnd-content</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Verkaufstechnik</subfield><subfield code="0">(DE-588)4129047-1</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Verkauf</subfield><subfield code="0">(DE-588)4117346-6</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2=" "><subfield code="8">2\p</subfield><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="2" ind2="0"><subfield code="a">Sales-promotion</subfield><subfield code="0">(DE-588)4076968-9</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="2" ind2=" "><subfield code="8">3\p</subfield><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="700" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Engel, Reinhard</subfield><subfield code="d">1957-</subfield><subfield code="0">(DE-588)121668843</subfield><subfield code="4">trl</subfield></datafield><datafield tag="710" ind1="2" ind2=" "><subfield code="a">Wiley-VCH</subfield><subfield code="0">(DE-588)16179388-5</subfield><subfield code="4">pbl</subfield></datafield><datafield tag="776" ind1="0" ind2="8"><subfield code="i">Erscheint auch als</subfield><subfield code="n">Online-Ausgabe</subfield><subfield code="z">978-3-527-81113-7</subfield></datafield><datafield tag="776" ind1="0" ind2="8"><subfield code="i">Erscheint auch als</subfield><subfield code="n">Online-Ausgabe, EPUB</subfield><subfield code="z">978-3-527-81113-7</subfield></datafield><datafield tag="776" ind1="0" ind2="8"><subfield code="i">Erscheint auch als</subfield><subfield code="n">Online-Ausgabe, mobi</subfield><subfield code="z">978-3-527-81112-0</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">DNB Datenaustausch</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=029414879&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA</subfield><subfield code="3">Inhaltsverzeichnis</subfield></datafield><datafield tag="883" ind1="1" ind2=" "><subfield code="8">1\p</subfield><subfield code="a">cgwrk</subfield><subfield code="d">20201028</subfield><subfield code="q">DE-101</subfield><subfield code="u">https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk</subfield></datafield><datafield tag="883" ind1="1" ind2=" "><subfield code="8">2\p</subfield><subfield code="a">cgwrk</subfield><subfield code="d">20201028</subfield><subfield code="q">DE-101</subfield><subfield code="u">https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk</subfield></datafield><datafield tag="883" ind1="1" ind2=" "><subfield code="8">3\p</subfield><subfield code="a">cgwrk</subfield><subfield code="d">20201028</subfield><subfield code="q">DE-101</subfield><subfield code="u">https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk</subfield></datafield><datafield tag="943" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-029414879</subfield></datafield></record></collection>
genre	1\p (DE-588)4048476-2 Ratgeber gnd-content
genre_facet	Ratgeber
id	DE-604.BV044007096
illustrated	Illustrated
indexdate	2024-12-20T17:51:07Z
institution	BVB
institution_GND	(DE-588)16179388-5
isbn	9783527713929 3527713921
language	German
oai_aleph_id	oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-029414879
oclc_num	992508767
open_access_boolean
owner	DE-M347 DE-1102 DE-859 DE-1043 DE-1050 DE-1029
owner_facet	DE-M347 DE-1102 DE-859 DE-1043 DE-1050 DE-1029
physical	334 Seiten Illustration 21 cm x 14.8 cm
publishDate	2017
publishDateSearch	2017
publishDateSort	2017
publisher	Wiley-VCH
record_format	marc
series2	... für Dummies Lernen leichter gemacht
spellingShingle	Hopkins, Tom Erfolgreich verkaufen für Dummies Sales-promotion (DE-588)4076968-9 gnd Verkaufstechnik (DE-588)4129047-1 gnd Verkauf (DE-588)4117346-6 gnd
subject_GND	(DE-588)4076968-9 (DE-588)4129047-1 (DE-588)4117346-6 (DE-588)4048476-2
title	Erfolgreich verkaufen für Dummies
title_alt	Selling for dummies
title_auth	Erfolgreich verkaufen für Dummies
title_exact_search	Erfolgreich verkaufen für Dummies
title_full	Erfolgreich verkaufen für Dummies Tom Hopkins ; Übersetzung aus dem Amerikanischen von Reinhard Engel
title_fullStr	Erfolgreich verkaufen für Dummies Tom Hopkins ; Übersetzung aus dem Amerikanischen von Reinhard Engel
title_full_unstemmed	Erfolgreich verkaufen für Dummies Tom Hopkins ; Übersetzung aus dem Amerikanischen von Reinhard Engel
title_short	Erfolgreich verkaufen für Dummies
title_sort	erfolgreich verkaufen fur dummies
topic	Sales-promotion (DE-588)4076968-9 gnd Verkaufstechnik (DE-588)4129047-1 gnd Verkauf (DE-588)4117346-6 gnd
topic_facet	Sales-promotion Verkaufstechnik Verkauf Ratgeber
url	http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=029414879&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA
work_keys_str_mv	AT hopkinstom sellingfordummies AT engelreinhard sellingfordummies AT wileyvch sellingfordummies AT hopkinstom erfolgreichverkaufenfurdummies AT engelreinhard erfolgreichverkaufenfurdummies AT wileyvch erfolgreichverkaufenfurdummies

Verfügbarkeit

‌

Per Fernleihe bestellen Inhaltsverzeichnis