Die Rolle von Unternehmensberatungen im Transformationsprozeß:
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Vallendar
Januar 1999
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ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
TABELLENVERZEICHNIS
1. Einleitung 1
1.1 Einführung in die Problemstellung 1
1.2 Zielsetzung 5
1.3 Aufbau der Arbeit
2. Theoretische Grundlagen zum Lernen durch Unternehmensberater im
Transformationsprozeß 10
2.1 Lernen im Transformationsprozeß 11
2.1.1 Individuelle Lernprozesse 12
2.1.1.1 Ableitung von Anforderungen für Lernprozesse in der Transformation 15
2.1.2 Ausgewählte Ansätze organisationalen Lernens 16
2.1.2.1 Organisationales Lernen als „adaptive leaming“ nach March/Olsen 18
2.1.2.2 Organisationales Lernen als „development of knowledge base“ nach
Duncan/Weiss 19
2.1.2.3 Organisationales Lernen als „sharing of assumption“ nach Argyris/Schön
20
2.1.2.5 Zusammenfassende Erkenntnisse 25
2.1.3 Transformation in MitteL/Osteuropa als interdependente Lernprozesse 27
2.1.3.1 Flexible Organisationsformen zur Förderung von Lernprozessen in der
Transformation 32
2.1.3.1.1 Die Amöbenorganisation 3 7
2.1.3.1.2 Die Amorphe Organisation 40
2.2 Charakteristik der Unternehmensberatung 44
2.2.1 Definition 44
2.2.2 Merkmale der Untemehmensberatung 48
2.2.2.1 Beratungsgrundsätze, -ethik, -kultur 49
2.2.2.2 Typische Beratungsinhalte 50
2.2.2.3 Beratungsmethode 53
2.2.2.4 Der Beratungsprozeß 57
2.2.2.5 Beraterrollen 59
2.2.2.5.1 Eindimensionale Rollenkonzepte 60
2.2.2.5.2 Zweidimensionale Rollenkonzepte 60
2.2.2.6 Bewertung des Beratungsprozesses 64
2.2.2.6.1 Effizienz 64
2.2.2.6.2 Problematik der Effizienzmessung 67
2.2.2.6.3 Effizienz im Sinne dieser Arbeit 68
2.3 Möglichkeiten des Know-how-Transfers durch Unternehmensberater im
Transformationsprozeß 69
3. Besonderheiten der Zusammenarbeit von Klient und Berater im
Transformationsprozeß 79
3.1 Kulturelle Einflußfaktoren auf die Beratung in Mittel-/Osteuropa 76
3.2 Auswirkungen exogener Unsicherheiten auf den Know-how-Transfer 82
3.3 Charakteristika der Klienten im Transformationsprozeß 91
3.3.1 Großunternehmen 91
3.3.2 Kleine und mittlere Unternehmen 92
3.3.3 Entscheidungsverhalten der Führungsebene 93
3.3.4 Merkmale der Beziehungen Führungskräfte-Mitarbeiter 96
3.3.5 Formen verschiedener Akzeptanzbarrieren 99
3.3.6 Die Beratungsfahigkeit der Unternehmen in MitteWOsteuropa 103
3.4 Die Berater im Transformationsprozeß 107
3.4.1 Anforderungsprofil des Untemehmensberaters 107
3.4.2 Strategien der Berater zum Know-how-Transfer 114
3.4.3 Beraterrollen 120
3.5 Schlußfolgerungen zu möglichen Formen des Know-how-Transfers 122
4 Transformationsberatung als neues Feld der Beratung 142
4.1 Besonderheiten von Beratungsaufgaben im Transformationsprozeß 144
4.2 Know-how-Defizite in den Transformationsökonomien als Bedarf externer
Beratungsleistung 150
4.2.1 Existenzgründungsberatung 156
4.2.2 Sanierungsberatung 159
4.3 Notwendigkeit der kulturellen Anpassung von Know-how 160
4.3.1 Führung 163
4.3.2 Marketing 168
4.3.2.1 Differenzen aus den unterschiedlichen Wirtschaftssystemen 171
4.3.2.2 Unterschiede in den Lebenswelten 177
4.3.2.3 Transfer von internationalem Marketing-Know-how in die
Transformationsökonomien 180
4.3.3 Personalmanagement 180
4.3.3.1 Differenzen aus den unterschiedlichen Wirtschaftssystemen 182
4.3.3.2 Unterschiede in den Lebenswelten 185
4.3.4 Finanzmanagement 186
4.3.5 Fazit 190
5. Empirische Untersuchung zur Rolle der Unternehmensberater im
Transformationsprozeß 190
5.1. Das Untersuchungsdesign 190
5.2 Zielsetzung der Untersuchung 192
5.3. Vorgehensweise 194
5.3.1 Die Methode der Inhaltsanalyse 194
5.3.2 Der Verlauf der Inhaltsanalyse 197
5.3.3 Analysekriterien 203
5.4 Ergebnisse der Untersuchung 205
5.4.1 Formale Aspekte 206
5.4.1.1 Umfang und struktureller Aufbau der Berichte 206
5.4.1.2 Spezifische Mängel der Beratungsberichte 208
5.4.2 Inhaltliche Gesichtspunkte 215
5.4.2.1 Schwerpunkte der Beratung 215
5.4.2.2 Bearbeitungstiefe, Lösungsumfang und Lösungsqualität 216
5.4.2.3 Transfer von Markt-Know-how
219
5.4.2.4Transfer von Management-Know-how
5.5 Kritische Erfolgsfaktoren einer Beratung im Transformationsprozeß
6. Ausblick 230
LITERATURVERZEICHNIS
ANHANG
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