Availability: Kleinunternehmen führen und organisieren

Kleinunternehmen führen und organisieren: nachhaltiger Unternehmenserfolg in Betrieben bis 15 Mitarbeitern

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Main Authors:	Baumhauer, Jörg (Author), Schmidt, Carsten 19XX- (Author)
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adam_text	Jörg Baumhauer • Carsten Schmidt Klei nun tern eh men 111 I I rM II«■ ■ 1IIIIII1 führen und nroaniciaron U I fl III v I %■? I ti I I Nachhaltiger Unternehmenserfolg in Betrieben bis 15 Mitarbeitern Inhalt Vorwort von Prof Dr Jörg Knoblauch: Klein und fein! 9 Vorwort der Autoren 11 Kapitel 1 Grundlagen für Ihre unternehmerische Weiterentwicklung 13 Standortbestimmung: Wo genau steht Ihr Unternehmen? 13 Charakteristika eines Klein- bzw Kleinstunternehmens 15 Die Erfolgsfaktoren moderner Unternehmensfiihrung 20 Achtsamkeit in der Mitarbeiter- und Unternehmensführung 25 Nachhaltigkeit bei der Unternehmensführung 29 Die Bedeutung von Persönlichkeitsmodellen für die Unternehmensführung 31 Prioritäten setzen und Entscheidungen richtig treffen 35 Mit der TEMP-Methode® die unternehmerische Entwicklung planen 52 Kapitel 2 Die Erfolgsfaktoren für Ihre unternehmerische Weiterentwicklung - der Teamchef 55 Erfolgsfaktor i: Der Teamchef und seine Unternehmeraufgaben 55 Handlungsfeld i: Sich selbst führen - Führungspersönlichkeit sein 58 Handlungsfeld 2: Werte und Leitbild entwickeln und leben 68 Inhalt 5 Handlungsfeld 3: Strategisch planen 73 Handlungsfeld 4: Mitarbeiter auswählen 83 Handlungsfeld 5: Erfolg mit Mitarbeitern vereinbaren 93 Handlungsfeld 6: Profitabel wirtschaften 101 Handlungsfeld 7: Außendarstellung gestalten 106 Kapitel 3 Die Erfolgsfaktoren für Ihre unternehmerische Weiterentwicklung - die Erwartungen des Kunden 112 Erfolgsfaktor 2: Erwartungen des Kunden erfüllen und Fans gewinnen 112 Handlungsfeld 1: Kernkompetenzen entwickeln 113 Handlungsfeld 2: Zielgruppe fokussieren 119 Handlungsfeld 3: Servicequalität steigern 128 Handlungsfeld 4: Innovationsfahigkeit ausbauen 135 Handlungsfeld 5: Verkauf stärken 140 Handlungsfeld 6: Kundenzufriedenheit messen 148 Handlungsfeld 7: Kundenbeziehungen pflegen 154 Kapitel 4 Die Erfolgsfaktoren für Ihre unternehmerische Weiterentwicklung - die Mitarbeiter 160 Erfolgsfaktor 3: Die Mitarbeiter - gemeinsam am Unternehmen arbeiten 160 Handlungsfeld 1: Offen kommunizieren und informieren 161 Handlungsfeld 2: Mitdenken fördern 168 Handlungsfeld 3: Entwicklung fördern 176 Handlungsfeld 4: Verantwortung tragen, Entscheidungen treffen 180 Handlungsfeld 5: Vertretungsfahigkeit garantieren 184 Handlungsfeld 6: Gemeinsam planen, arbeiten und feiern 192 Handlungsfeld 7: Mitarbeiter wertschätzen 197 6 Inhalt Kapitel 5 Die Erfolgsfaktoren für Ihre unternehmerische Weiterentwicklung - die Prozesse 206 Erfolgsfaktor 4: Die Prozesse optimieren 206 Handlungsfeld 1: Ordnung halten 207 Handlungsfeld 2: Qualität verbessern 212 Handlungsfeld 3: Termintreue steigern, Zuverlässigkeit leben 220 Handlungsfeld 4: Abläufe optimieren 229 Handlungsfeld 5: Kapazitäten optimieren 235 Handlungsfeld 6: Arbeitseffizienz messen 240 Handlungsfeld 7: Netzwerkbeziehungen entwickeln 248 Kapitel 6 Aller Anfang ist schwer - die Umsetzung 254 Gehen Sie planvoll vor 254 Hier erhalten Sie weitere Informationen 257 Die vier TEMP-Tableaus 259 Literatur- und Quellenverzeichnis 268 Danksagung 271 Stichwortverzeichnis 272
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