Verfügbarkeit: Das neue Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) in der anwaltlichen Praxis

Das neue Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) in der anwaltlichen Praxis:

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Bibliographische Detailangaben
Beteilige Person:	Ring, Gerhard 1957- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	Deutsch
Veröffentlicht:	Bonn Deutscher Anwaltverlag [2016]
Schriftenreihe:	AnwaltsPraxis
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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS LITERATURVERZEICHNIS................................................................................................. 11 ABKUERZUNGSVERZEICHNIS............................................................................................ 17 §1 EINLEITUNG............................................................................................ 21 § 2 DAS VERBRAUCHERSTREITBEILEGUNGSGESETZ * GRUNDLAGEN DER ALTERNATIVEN VERBRAUCHERSCHLICHTUNG ................................................. 29 A. UE BERBLICK................................................................................................. 29 B. ANWENDUNGSBEREICH DER ALTERNATIVEN STREITBEILEGUNG 32 I. AUSSERGERICHTLICHE BEILEGUNG VON STREITIGKEITEN . . . . . . . . . . . 32 1. VERBRAUCHERSCHLICHTUNGSE^ NACH DEM VSBG . . . . . . . . 32 2. VERBRAUCHERSCHLICHTUG^ AUFGRUND ANDERER RECHTSVORSCHRIFTEN ..................................................................... 36 II. AUSSCHLUSS DER ANWENDBARKEIT DES VSBG .................................... 37 C. DIEVERBRAUCHERCHLICHTUNGSSTELLE ....................................................... 39 I. DER BEGRIFF ,,VERBRAUCHERS^^ . . . . . . . . . . . . . 39 II. BEZEICHNUNGSVERBOTE ..................................................................... 41 D. PRIVATE VERBRAUCHERSCHLICHTUNGSSTELLEN................................................ 42 I. TRAEGER DER VERBRAUCHERSCHLICHTUNGSSTELLE .................................... 42 II. ZUSTAENDIGKEIT VON VERBRAUCHERSCHLICHTUNGSSTELLEN . . . . . . . . . 43 1 * GRUNDZUSTAENDIGKEIT AUSSERGERICHTLICHEN BEILEGUNG VON STREITIGKEITEN AUS EINEM VERBRAUCHERVERTRAG . . . . . . . . . . . 44 2. MOEGLICHKEIT EINER EINSCHRAENKENDEN ZUSTAENDIGKEITSREGELUNG (BESCHRAENKUNG DER ZUSTAENDIGKEIT)............................................ 47 3. ZUSTAENDIGKEIT DER ,,ALLGEMEINEN VERBRAUCHERSCHLICHTUNGSSTELLE * * UND MOEGLICHKEITEN EINER ZUSTAENDIGKEITSBESCHRAENKUNG ................................................... 49 A) SCHLICHTUNGSSTELLE DER R E H I91F B R A O .................................................................................. 52 B) SCHLICHTUNGSSTELLE NACH DEM UKLAG . . . . . . . . . . . . . . 54 C) SCHLICHTUNGSSTELLE NACH DEM ENWG . . . . . . . . . . . . . . 56 D) SCHLICHTUNGSSTELLE NACH DEM .................................... 57 E) SCHLICHTUNGSSTELLE NACH DEM POSTG .................................... 58 F) SCHLICHTUNGSSTELLE NACH DEM TKG 59 G) SCHLICHTUNGSSTELLE NACH DEM EU-FAHRGASTRECHTE-KRAFT- OMNIBUSGESETZ ..................................................................... 60 H) SCHLICHTUNGSSTELLE NACH DER EISENBAHN-VERKEHRSORDNUNG. 61 I) SCHLICHTUNGSSTELLE NACH DEM EU-FAHRGASTRECHTE-SCHIFF- FAHRT-GESETZ ....................................................................... 61 J) SCHLICHTUNGSSTELLE NACH DEM LUFTVG . . . . . . . . . . . . . 62 4. WEITERERSTRECKUNG DER ZUSTAENDIGKEIT (AUSDEHNUNG DES ZUSTAENDIGKEITSBEREICHS)........................................................... 64 5. ZUSTAENDIGKEITSAUSSCHLUSS (BEGRENZUNG) FUER VERBRAUCHER MIT WOHNSITZ ODER GEWOEHNLICHEM AUFENTHALT AUSSERHALB DER EU ODER DES EWR ODER NICHT IM INLAND NIEAERGELASSENE UNTERNEHMER............................................................................. 66 III. VERFAHRENSORDNUNG ....................................................................... 68 IV. VERBOT DER AUFERLEGUNG VERBINDLICHER LOESUNGEN UND EINES AUSSCHLUSSES DES RECHTSWEGZUGAG^ ........................................... 70 V BETEILIGUNG VON VERBRAUCHER- UND UNTEMEHMERVERBAENDEN. . . . 72 1. VERBRAUCHERVERBAND................................................................ 73 2. UNTERNEHMERVERBAND................................................................ 74 VI INFORMATIONSPFLICHTEN DER VERBRAUCHERSCHLICHTUNGSSTELLE . . . . . 75 1. ERFORDERNIS DES VORHALTENS EINER WEBSEITE . . . . . . . . . . . . 75 2.INFORM ATIONSUEBEM ITTLUNGSPFLICHT ........................................... 77 E. DER STREITM ITTLER................................................................................... 78 I. STREITMITTLER UND VERBRAUCHERSCHLICHTUNGSSTELLE . . . . . . . . . . . 78 1. BEGRIFFLICHKEIT ** STREITSCHLICHTER* . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 2. VERANTWORTLICHKEIT DES STREITSCHLICHTERS UND HERANZIEHUNG IHM WEISUNGSGEBUNDENER HILFSPES^^ ...................................... 79 3. VERTRETER .................................................................................... 81 II. PERSOENLICHE UND SACHLICHE VORAUSSETZUNGEN ZUR BESTELLUNG EINES STREITM ITTLERS.................................................................................. 82 1. PERSOENLICHE QUALIFIKATIONSVORAUSSETZUNGEN . 82 2. INKOMPATIBILITAET WEGEN VORANGEGANGENER TAETIGKEIT . . . . . . 85 III. UNABHAENGIGKEIT UND UNPARTEILICHKEIT DES STREITMITTLERS . . . . . . 87 1. PERSOENLICHE UNABHAENGIGKEIT UND U N P A R TE ILIC H K E IT.... .. 88 2. VERGUETUNGS- UND BESCHAEFTIGUNGSVERBOT. . . . . . . . . . . . . . 89 3. OFFENBARUNGSPFLICHT DES STREITMITTLERS GEGENUEBER DEM TRAGER DER VERBRAUCHERSCHLICHTUNGSSTELLE......................................... 90 4. OFFENBARUNGSPFLICHT DES STREITMITTLERS GEGENUEBER DEN PARTEIEN 92 5. KOLLEGIALORGAN ALS STREITM ITTLER.............................................. 92 IV. AMTSDAUER UND ABBERUFUNG DES STREITMITTIERS . . . . . . . . . . . . 94 1. AMTSDAUER DES STREITMITTLERS ................................................... 94 2. ABBERUFUNG DES STREITM ITTLERS................................................. 95 INHALTSVERZEICHNIS F. DAS STREITBEILEGUNGSVERFAHREN............................................................... 96 I. FORM VON M ITTEILUNGEN................................................................... 97 II. VERFAHRENSSPRACHE .......................................................................... 98 III. V ERTRETUNG....................................................................................... 100 IV. VERFAHREN BEIM VORLIEGEN VON ABLEHNUNGSGRUENDEN. . . . . . . . . 102 1. ZWINGENDE ABLEHNUNGSGMNDE................................................. 103 2. FAKULTATIVE ABLEHNUNGSGRUENDE................................................. 106 3. GEWAEHRLEISTUNG DES ZUGANGS ZUM STREITBEILEGUNGSVERFAHREN. 110 4. MOEGLICHKEIT WEITERER ABLEHNUNGSGRUENDE BEI ,,SONSTIGEN VERFAHREN*.................................................................................. 111 5. PROCEDERE..................................................................................... 111 6. ABLEHNUNG DER FORTFUEHRUNG EINES STREITBEILEGUNGSVERFAHRENS DURCH DEN STREITMITTLER WEGEN EINES GRUNDES, DER ERST IM VERFAHREN EINTRITT ODER BEKANNT W I R D ...................................... 112 7. AUSSETZUNG UND FORTSETZUNG DES STREITBEILEGUNGSVERFAHRENS DURCH DEN STREITM ITTLER.............................................................. 112 8. ABLEHNUNG DER WEITEREN DURCHFUEHRUNG DES STREITBEILEGUNGSVERFAHRENS DURCH DEN STREITMITTLER . . . . . . . 113 V. BEENDIGUNG DES VERFAHRENS AUF WUNSCH DER PARTEIEN. . . . . . . . 113 1. ANTRAGSRUECKNAHME ODER WIDERSPRUCH GEGEN DIE WEITERE DURCHFUEHRUNG DES VERFAHRENS SEITENS DES ANTRAGSTELLERS. . . . 113 2. ANTRAGSGEGNER WILL DAS VERFAHREN NICHT FORTSETZEN. . . . . . . 114 3. VERFAHRENSBEENDIGUNG IM FALLE ERHEBLICHER VERFAHRENSMAENGEL 116 VI. UNTERRICHTUNG DER PARTEIEN.............................................................. 116 VII. RECHTLICHES G E H OE R .......................................................................... 119 VIII. MEDIATION..................................................... 121 IX SCHLICHTUNGSVERFAHREN UND SCHLICHTUNGSVORSCHLAG. . . . . . . . . . 126 1 BEGRIFF, INHALT UND GRUNDLAGE DES SCHLICHTUNGSVORSCHLAGS . . 127 2. NOTWENDIGKEIT EINER BEGRIINDUNG DES SCHLICHTUNGSVORSCHLAGS 131 3. UEBERMITTLUNG UND TEXTFORMERFORDEMIS .................................... 132 4. ZUSAETZLICHE UNTERRICHTUNGSPFLICHTEN ......................................... 132 5. ABSEHEN VON EINER UNTERRICHTUNG DES UNTERNEHMERS . . . . . . 133 X. VERFAHRENSDAUER................................................................................ 135 XI. ABSCHLUSS DES VERFAHRENS................................................................ 137 1. UEBERMITTLUNG DES ERGEBNISSES DES STREITBEILEGUNGSVERFAHRENS 137 2. ERFOLGLOSER WNIGUNGSVERSUCH ................................................... 138 XII. VERSCHWIEGENHEIT............................................................................. 139 XIII. ENTGELT............................................................................................... 141 1. RICHTLINIENVORGABEN ZUM E N G ............................................ 142 2. ENTGELTPSLICHTIGKEIT DES VERBRAUCHERS....................................... 142 I N I S V E I L A I S 3. ENTGELTPFLICHTIGKEIT DES UNTERNEHMERS .................................. 144 G ANERKENNUNG PRIVATER VERBRAUCHERSCHLICHTUNGSSTELLEN. . . . . . . . . . 145 I. ANERKENNUNG.................................................................................. 146 II. ANTRAG AUF ANERKENNUNG ALS VERBRAUCHERSCHLICHTUNGSSTELLE . . . 148 III. MITTEILUNG VON AENDERUNGEN (VERPFLICHTUNG ZUR AKTUALISIERUNG) 150 IV. WIDERRUF DER A NERKENNUNG........................................................... 152 1. AUFFORDERUNG ZUR DURCHFUEHRUNG VON AENDERUNGEN ALS VORSTUFE DES W IDERRUFS.......................................................................... 152 2. DER W IDERRUF............................................................................. 153 V. ZUSTAENDIGE BEHOERDE FUER DIE ANERKENNUNG UND DEN WIDERRUF DER ANERKENNUNG ALS VERBRAUCHERSCHLICHTUNGSSTELLE. . . . . . . . . . . 154 H. BEHOERDLICHE VERBRAUCHERSCH^ 160 J. UNIVERSALSCHLICHTUNGSSTELLEN DER LAENDER............................................... 163 I. BEGRIFF DER UNIVERSALSCHLICHTUNGSTELLE . ...................................... 164 II. VERORDNUNGSERMAECHTIGUNG UND SUBDELEGATION. . . . . . . . . . . . 167 III. ZUSTAENDIGKEIT DER UNIVERSALSCHLICHTUNGSSTELLE . . . . . . . . . . . . 167 1. ABLEHNUNG DER DURCHFIIHRUNG EINES VERFAHRENS VOR DER UNIVERSALSCHLICHTUNGSSTELLE...................................................... 167 2. WEITERE FAKULTATIVE A BLEHNUNGSGRUENDE... . . . . . . . . . . . 171 IV. VERFAHREN DER UNIVERSALSCHLICHTUNGSSTELLE . . . . . . . . . . . . . . 172 1. MITTEILUNGSPFLICHT DER UNIVERSALSCHLICHTUNGSSTELLE . . . . . . . 172 2. DURCHFIIHRUNG EINES SCHLICHTUNGSVERFAHRENS . . . . . . . . . . . 173 3. BEREITSCHAFT DES UNTERNEHMERS ZUR TEILNAHME AM STREITBEILEGUNGSVERFAHREN........................................................ 174 V. G EBUEHR............................................................................................ 176 1. GEBUEHRENHOEHE.......................................................................... 176 2. ERMAESSIGUNG BEI SOFORTIGEM ANERKENNTNIS DURCH DEN UNTERNEHMER............................................................................. 179 3. GEBUEHRENBEFREIUNG ODER HERABSETZUNG DER GEBUEHR BEI UNBILLIGKEIT............................................................................... 179 4 * ERHEBUNG EINER GEBUEHR VOM VERBRAUCHER BEI OFFENSICHTLICHER ERFOLGLOSIGKEIT BZW. MUTWILLIGKEIT......................................... 180 K. ZENTRALE ANLAUFSTELLE FUER VERBRAUCHERSCHLICHTUNG UND MITTEILUNGSPFLICHTEN DER ZUSTAENDIGEN BEHOERDEN UND AUFSICHTSBEHOERDEN 181 I. ZENTRALE ANLAUFSTELLE FUER VERBRAUCHERSCHLICHTUNG. . . . . . . . . . 181 II. MITTEILUNGSPFLICHTEN DER ZUSTAENDIGEN BEHOERDEN UND AUFSICHTSBEHOERDEN.......................................................................... 182 III. LISTE DER VERBRAUCHERCHLICHTUNGSSTELLEN SOWIE ZUGANG ZUR USTE DER EUROPAEISCHEN KOMMISSION UND ZUR EUROPAEISCHEN PLATTFORM ZUR ONLINE-STREITBEILEGUNG.................................................................. 185 L E A L I E E I S 1. LISTE DER VERBRAUCHERSCHLICHTUNGSSTELLEN. 186 2. ZUGANG ZUR LISTE DER EUROPAEISCHEN KOMMISSION UND ZUR EUROPAEISCHEN PLATTFORM ZUR ONLINE-STREITBEILEGUNG. . . . . . . 188 IV. BERICHTSPSLICHTEN UND AUSKUNFTSPFLICHTEN DER VERBRAUCHERSCHLICHU 188 1. TAETIGKEITSBERICHT........................................................................ 190 2. EVALUATIONSBERICHT ..................................................................... 192 3. BERICHT UEBER AUFFAELLIGE G ESCH AEFTSP RAK TIK EN .... . . . . . . . . 193 4. BERICHT UEBER DAS BESTEHEN EINES HINREICHENDEN SCHLICHTUNGSANGEBOTS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194 V. VERBRAUCHERSCHLICHTO 195 L. INFORMATIONSPSLICHTEN DES UNTERNEHMERS GEGENUEBER DEM VERBRAUCHER 197 I. ALLGEMEINE INFORMATIONSPFLICHTEN................................................. 198 II. INFORMATIONEN * DIE NACH ENTSTEHUNG DER STREITIGKEIT ZU GEBEN SIND 203 III. ANSPRUECHE GEGEN DEN UNTERNEHMER WEGEN VERSTOSSES GEGEN DIE INFORMATIONSPFLICHT .......................................................................... 205 1. SCHADENSERSATZANSPRUCH........................................................... 205 2. UNTERLASSUNGSANSPRUCH DER VERBRAUCHERSCHUTZVERBAENDE. . . . 206 M. GRENZUEBERGREIFENDE ZUSAMMENARBEIT ................................................... 207 I. ZUSAMMENARBEIT MIT AUSLAENDISCHEN STREITBEILEGUNGSSTELLEN . . . . 207 II. ZUSAMMENARBEIT MIT DER EUROPAEISCHEN PLATTFORM FOER ONLINE-STREITBEILEGUNG ..................................................................... 208 III. UNTERSTUETZUNG VON VERBRAUCHERN BEI GRENZUEBERGREIFENDEN STREITIGKEITEN UND KONTAKTSTELLE FUER DIE EUROPAEISCHE PLATTFORM ZUR ONLINE-STREITBEILEGUNG ..................................................................... 213 1 * ZUSTAENDIGKEIT DES BUNDESAMTS FUER JUSTIZ. . . . . . . . . . . . . . 213 2. MOEGLICHKEIT DER BELEIHUNG EINES DRITTEN. . . . . . . . . . . . . . 214 N * BUSSGELDBEWEHRTHEIT................................................................................ 216 0. VERORDNUNGSERMAECHTIGUNG UND VERORDNUNG UEBER INFORMATIONS- UND BERICHTSPFLICHTEN NACH DEM VSBG (VSBGINFOV) . . . . . . . . . . . . . 217 I. DIE VERORDNUNGSERMAECHTIGUNG...................................................... 217 II. DIE VERORDNUNG UEBER INFOMATIONS- UND BERICHTSPFLICHTEN NACH DEM VSBG (VERBRAUCHERSTREITBEILEGUNGS-INFORMATIONSPFLICHTEN- VERORDNUNG-VSBINFOV) ................................................................ 222 1. DER ANTRAG AUF ANERKENNUNG ALS PRIVATE VERBRAUCHERSCHLICHTUNGSSTE^ ................................................. 227 2. ANGABEN FUER DIE LISTE DER VERBRAUCHERSCHLICHTUNGSSTELLEN . . 231 3. WEBSEITE DER VERBRAUCHS 232 4. TAETIGKEITSBERICHT DER VERBRAUCHERSCHLICHTUNGSSTELLE . . . . . . 235 5. EVALUATIONSBERICHT DER V ERBRAUCHERSCHLICHTUNGSSTELLE.... 237 6. VERBRAUCHERSCHLICHTUNGSBERICHT UND AUSWERTUNG DER EVALUATIONSBERICHTE DER V ERBRAUCHERSCHLICHTG . . * 239 7. INKRAFTTRETEN............................................................... 240 . PROJEKTFOERDERUNG, FORSCHUNGSVORHABEN BERICHT ................... 240 § 3 H EM M UNG D E R V ERJAEHRUNG D U RCH R E C H TSV E RFO LG U N G . . . . . . . . . 243 A. VERJAEHRUNGSHEMMUNG............................................................... 243 B. STAATLICHE STELLEN, DIE STREITBEILEGUNG BETREIBEN . . . . . . . . . . . . . . 246 * . STAATLICH ANERKANNTE STELLEN * DIE STREITBEILEGUNG BETREIBEN . . . . . . . 246 D. ANDERE PRIVATE GUETESTELLEN..................................................................... 246 E. ENDE DER VERJAEHRUNGSHEMMUNG........................................................... 247 § 4 K LAGEVERZICHT * K LAUSELVERBOT O H N E W ERTU N G SM OE G LICH K EIT . . . 249 § 5 S C H LIC H TU N G SSTE LLE D E R R E C H TSA N W A LTSC H A FT. . . . . . . . . . . . . . . 255 A. DIE SCHLICHTUNGSSTELLE ALS VERBRAUCHERSCHLICHTUNGSSTELLE IM SINNE DES B. SATZUNG DER SCHLICHTUNGSSTELLE ............................................................. 255 § 6 S C H IC H TU N G S V E RFA H RE N UND U N TE RLA S S U N G S K LA G E N G E S E TZ . . . . . 257 A. VORGABEN DES EUROPAEISCHEN R ECHTS...................................................... 257 B. UNTERLASSUNGS- UND BESEITIGUNGSANSPRUECHE NACH § 2 UKLAG . . . . . . 259 C . SCHLICHTUNGSVERFAHREN.......................................................................... 260 1 ZUSTAENDIGKEIT DER VOM BUNDESAMT FUER JUSTIZ ANERKANNTEN PRIVATEN VERBRAUCHERSCHLICHTUNGSSTG ODER DER BEI DER DEUTSCHEN BUNDESBANK BZW. BEI DER BUNDESANSTALT FUER FINANZDIENSTLEISTUNGSAUFSC^ VERBRAUCHERSCHLICHTUNGSSTE ...................................................... 261 II GRUNDLEGENDE ANFORDERUNGEN AN DIE SCHLICHTUNGSSTELLEN. . . . . 264 III. ANERKENNUNG EINER SCHLICHTUNGSSTELLE ALS PRIVATE VERBRAUCHERSCHLICHTUNGSSTELLE...................................................... 264 IV. AUFNAHME IN DIE LISTE DER DEUTSCHEN VERBRAUCHERSCHLICHTUNGSSC ................................................... 265 V. VERORDNUNGSERMAECHTIGUNG FIIR DIE SCHLICHTUNGSSTELLENVERFAH^ 265 VI. UEBERLEITUNGSVORSCHRIFTEN................................................................ 270 § 7 A U SS ERG ERICH TLICH E O B LIG A TO RISC H E S TRE ITB E ILE G U N G N AC H § 15A EGZPO 273 § 8 S C H LIC H TU N G SSTE LLE D E S E N ERG 275 ^ ^ * STICHWORTVERZEICHNIS............................................................................................... 277
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