Unternehmenskommunikation im social web erfolgreich gestalten: wie social media Marketing erfolgreich als Kommunikationsinstrument eingesetzt werden kann
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| Published: |
Hamburg, Germany
Diplomica Verlag GmbH
2013
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| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS 7
ABBILDUNGSVERZEICHNIS 8
1 EINLEITUNG 9
2 DEFINITION RELEVANTER BEGRIFFE 11
2.1 SOCIAL MEDIA 11
2.2 SOCIAL MEDIA MARKETING 13
2.3 EINORDNUNG DES SOCIAL MEDIA MARKETING ALS TEIL DER
KOMMUNIKATIONSPOLITIK 14
3 UEBERBLICK UEBER DIE ENTWICKLUNGEN DES INTERNETS UND DEN BEREICH SOCIAL
MEDIA 16
3.1 ENTWICKLUNG DES WEB 1.0 HIN ZUM WEB 2.0 16
3.2 INTERNETNUTZUNG IN DEUTSCHLAND 17
3.3 ENTWICKLUNG DES NUTZUNGSVERHALTENS
VON SOCIAL MEDIA ANWENDUNGEN IN
DEUTSCHLAND 19
4 ZIELE DES SOCIAL MEDIA MARKETING FUER DIE UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION 21
4.1 ANFORDERUNG AN DIE ZIELPLANUNG 21
4.2 AUSPRAEGUNGEN VON SOCIAL MEDIA MARKETING ZIELEN 23
4.3 ZIELGRUPPEN VON SOCIAL MEDIA MARKETING 23
5 SOCIAL MEDIA INSTRUMENTE 25
5.1 CORPORATE WEBLOGS 25
5.1.1 DEFINITION 25
5.1.2 DIFFERENZIERUNG DER
VERSCHIEDENEN CORPORATE WEBLOGS 25
5.1.3 EINSATZMOEGLICHKEITEN VON CORPORATE WEBLOGS 26
5.2 MICROBLOGS 30
5.2.1 DEFINITION 30
5.2.2 UEBERBLICK UND FUNKTIONSWEISE 30
5.2.3 NUTZUNGSMOEGLICHKEITEN VON MICROBLOGS FUER UNTERNEHMEN 33
5.3 SOCIAL NETWORKS 35
5.3.1 DEFINITION 35
5.3.2 UEBERBLICK UND EINORDNUNG RELEVANTER
SOCIAL NETWORKS 36
5.3.3 MOEGLICHKEITEN DER UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION IN DEN SOCIAL NETWORKS
37
5.4 PODCASTS 40
5.4.1 DEFINITION 40
5.4.2 EINSATZMOEGLICHKEITEN VON PODCASTS 40
HTTP://D-NB.INFO/1031792929
5.5 WIKIS 42
5.5.1 DEFINITION 42
5.5.2 MOEGLICHE EINSATZGEBIETE VON WIKIS 42
6 MARKENBEZOGENE NUTZUNG VON SOCIAL MEDIA 44
7 ERFOLGSFAKTOREN VON SOCIAL MEDIA MARKETING 47
7.1 VON DER
MASSENKOMMUNIKATION ZUR INDIVIDUALKOMMUNIKATION 47
7.2 GEWINNUNG VON REZIPIENTEN 48
7.2.1 MASSNAHMEN ZUR
FOERDERUNG DER
REZIPIENTEN GEWINNUNG 48
7.2.2 BEDEUTUNG DER
REZIPIENTEN QUALITAET 51
7.3 REPUTATION MANAGEMENT 54
7.4 ORGANISATION VON SOCIAL MEDIA AKTIVITAETEN 55
8 ERFOLGSMESSUNG 58
9 GEFAHREN UND RISIKEN DER SOCIAL MEDIA NUTZUNG FUER UNTERNEHMEN 60
10 FAZIT 63
QUELLENVERZEICHNIS 65
ANLAGENVERZEICHNIS 73
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