Verfügbarkeit: Toolbox zur Konfliktlösung | Technische Universität München

Toolbox zur Konfliktlösung: Konflikte schnell erkennen und erfolgreich bewältigen

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Bibliographische Detailangaben
Beteilige Person:	Schulz, Rolf 1961- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	Deutsch
Veröffentlicht:	[Hallbergmoos] Stark [2015]
Ausgabe:	[4. Neuaufl.]
Schlagwörter:	Konfliktlösung Mediation Konfliktbewältigung Konflikt Betrieblicher Konflikt
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Beschreibung:	Wird im Vorw. als "4. Neuaufl." bezeichnet.
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Datensatz im Suchindex

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adam_text	INHALT 7 VORWORT ZUR 4. NEUAUFLAGE 8 VORWORT 9 EINLEITUNG 13 WAS SIND KONFLIKTE? 14 SOZIALER ODER PSYCHISCHER KONFLIKT? 17 EINE MEINUNGSVERSCHIEDENHEIT IST KEIN KONFLIKT 21 DIE NEGATIVE SEITE VON KONFLIKTEN 25 WAS IST DAS GUTE AN KONFLIKTEN? 27 ZUSAMMENFASSUNG 29 WIE ENTSTEHEN SOZIALE KONFLIKTE? 30 PRINZIPIEN DER KOMMUNIKATION 34 INHALTS- UND BEZIEHUNGSEBENE 45 DIE FIEBERKURVE DER KONFLIKTESKALATION 50 ZUSAMMENFASSUNG 53 WAS VERSCHAERFT SOZIALE KONFLIKTE? 54 VERSCHAERFUNG DURCH FAKTOREN DER MOTIVATION 58 VERSCHAERFUNG DURCH FAKTOREN DER EMOTION 61 EXKURS: DIE UNTERSCHIEDE VON MANN UND FRAU IM KONFLIKT 62 VERSCHAERFUNG DURCH FAKTOREN DER WAHRNEHMUNG 63 VERSCHAERFUNG DURCH REAKTIONEN UNTER DRUCK 68 VERSCHAERFUNG DURCH WIRTSCHAFTLICHE VERAENDERUNGEN 71 ZUSAMMENFASSUNG 73 ! WO ENTSTEHEN SOZIALE KONFLIKTE? 74 KONFLIKTE IN UNTERNEHMEN 75 KONFLIKTE IN CHANGE-PROZESSEN 83 ZUSAMMENFASSUNG 85 WIE KOENNEN KONFLIKTE UNTERSCHIEDEN WERDEN? 86 KONFLIKTARTEN 92 KONFLIKTE AUF PERSOENLICHER EBENE 94 LATENTE KONFLIKTE ODER DIREKTE ANGRIFFE 94 DIREKT BETEILIGT ODER NUR INDIREKT BETROFFEN 95 SYMMETRISCHE ODER KOMPLEMENTAERE SITUATIONEN 96 ZUSAMMENFASSUNG HTTP://D-NB.INFO/1063195861 97 99 99 101 102 103 104 105 105 106 109 111 112 112 115 120 120 124 130 131 133 137 138 145 146 146 152 157 157 162 167 168 170 177 181 182 183 184 185 WERKZEUGE DER KONFLIKTLOESUNG WIE FUNKTIONIEREN DIE WERKZEUGE? INHALTS- UND BEZIEHUNGSEBENE TRENNEN DIE HALTUNG MUSS STIMMEN BRUECKE BAUEN VERGANGENHEIT UND ZUKUNFT TRENNEN EIN ZIEL FOKUSSIEREN MEHRGAENGIGES MENUE STATT EINTOPF ENTSCHEIDUNGSHILFE . WANN WELCHE TECHNIK? ANALYSE DES KONFLIKTS: FRAGENKATALOG AUSWAHL DES PASSENDEN TOOLS: ENTSCHEIDUNGSBAUM WERKZEUGE BEI KONFLIKTEN - DIREKT BETEILIGT KONFLIKTKLAERUNG MIT MITARBEITERN FAIR KRITISIEREN - DAS WERKZEUG BEISPIEL: HERR MAIER KONFLIKTKLAERUNG MIT CHEFS ANLIEGEN PLATZIEREN - DAS WERKZEUG BEISPIEL: UNTERBROCHENE PRAESENTATION KONFLIKTKLAERUNG MIT MENSCHEN AUF AUGENHOEHE KLAERUNG AUF AUGENHOEHE - DAS WERKZEUG BEISPIEL: MEIN LIEFERANT, DEIN LIEFERANT SONDERFALL VERTEILUNGSKONFLIKT BEISPIEL: A-KUNDEN WERKZEUGE BEI KONFLIKTEN - NUR INDIREKT BETROFFEN SCHLICHTUNGSGESPRAECH MIT MITARBEITERN SCHLICHTUNGSGESPRAECH INTENSIV - DAS WERKZEUG BEISPIEL: BENCHMARK 2020 SCHLICHTUNGSGESPRAECH MIT KOLLEGEN SCHLICHTUNGSGESPRAECH LIGHT - DAS WERKZEUG BEISPIEL: SCHNECKENHAUS SPEZIALWERKZEUGE VERDICHTEN: UEBERBRINGEN VON SCHLECHTEN NACHRICHTEN MULTI-TOOL: UMGANG MIT REAKTIONEN UNTER DRUCK ZUSAMMENFASSUNG DER KAPITEL ZU DEN WERKZEUGEN ANHANG AUSBLICK ANMERKUNGEN LITERATURHINWEISE DER AUTOR
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