Verfahren zur Bewertung von Auftrags-Durchlaufzeiten in den indirekt-produktiven Bereichen von Maschinenbau-Unternehmen - Müller, Robert 1989- (Springer Berlin Heidelberg, 1994)
Der in den letzten Jahren vollzogene Übergang vom Verkäufer- zum Käufermarkt zwingt viele Unternehmen des Maschinen- und Anlagenbaus ihre strategische Ausrichtung zu überdenken. Indikatoren des Wandlungsprozesses sind wachsende Forderungen der Kunden nach kundenspezifischen Lösungen, komplexen Produkten und hoher Qualität bei kurzen Lieferzeiten, hoher Termintreue und niedrigen Preisen /1/. Um in dem geänderten Umfeld bestehen zu können, müssen sich die Unternehmen dem Käuferverhalten anpassen /2/. Die in der Vergangenheit nach rein funktionalen Grundsätzen gestalteten Organisationsstrukturen in den technisch indirekt-produktiven Bereichen verursachen durch Trennung der einzelnen Fachbereiche -wie Vertrieb, Konstruktion, Produktion und Materialwirtschaft - eine Vielzahl von Schnittstellen im Auftragsdurchlauf bei einem geringen Auftrags- und Kundenbezug. Steigerungen der Auftragskomplexität und -flexibilität können nur durch die Bereitstellung zusätzlicher Kapazitäten im Unternehmen erreicht werden. Der Preisdruck vom Markt fordert deshalb Strategien, die neben einer Flexibilisierung geringere Kosten verursachen, die Lagerbestände senken und eine hohe Qualitat der Produkte sicherstellen. Die Einführung ganzheitlicher Strukturen in allen Auftragsabwicklungs-Bereichen mit überschaubaren, dezentralen und eigenverantwortlichen Einheiten bietet vielen Unternehmen die Möglichkeit, das gewünschte Ziel einer verbesserten Lieferbereitschaft bei verkürzten Durchlaufzeiten und reduzierten Beständen zu erreichen. Hierzu muß die Anfragen- und Auftragsbearbeitung von der Angebotserstellung bis zur Auslieferung in ihrer Aufbau- und Ablauforganisation konsequent auf die Bearbeitung der Kundenaufträge ausgerichtet sein /3/