Außendienstarbeit und neue Technologien Branchentrends, Fallanalysen, Interviewauswertungen - Weißbach, Hans-Jürgen 1950- (VS Verlag für Sozialwissenschaften, 1990)
Der vorliegende Forschungsbericht entstand im Rahmen des vom Ministerium für Arbeit, Gesundheit und Soziales des Landes Nordrhein-Westfalen geförderten Sotech-Projekts "Mitarbeiter im Außendienst", das von Mai 1987 bis September 1988 von AIQ e V. in Dortmund durchgeführt wurde. Das Projekt wurde von Hans-Jürgen Weißbach geleitet, der auch den größten Teil des vorliegenden Berichts verfaßte. Als wissenschaftliche Mitarbeiter wirkten Robert Vierthaler und Elmar Witzgall im Projekt mit. Elmar Witzgall schrieb das Kapitel 5. , Robert Vierthaler beteiligte sich an der Durchführung von mehreren Fallstudien und wertete die Literatur zu Kapitel 4. 6 aus. Er schied jedoch vor Beginn der Arbeit am Abschlußbericht aus dem Projekt aus. Der gesamte Bericht wurde zu Anfang des Jahres 1990 von Hans-Jürgen Weißbach noch einmal aktualisiert und überarbeitet. Im Projekt arbeiteten außer den Genannten weiterhin mit: Ronald Kohl, der wichtige Vorarbeiten und umfangreiche Unterstützung bei der administrativen Abwicklung leistete, Michael Schürmann, der mit Interview- und Auswertungsarbeiten befaßt war, Nicole Steinau, die für die Büroorganisation und den Textausdruck verantwortlich war, Barbara Weißbach, die den Prototyp einer Außendienstunterstützungssoftware konzipierte. Ein ursprünglich vorgesehener Berichtsteil zur Entwicklung dieses Softwarepakets, das mit Hilfe einer Kleindatenbank entwickelt wurde, wird im Rahmen dieser Veröffentlichung aus verschiedenen Gründen noch nicht abgedruckt. Zum einen hat sich die Angebotssituation auf den Softwaremärkten in den 15 Monaten seit Abschluß des Berichts so rapide verändert, daß die damals entwickelten, etwas euphorischen Einschätzungen z. B.