Verfügbarkeit: Service-Wohnen für Senioren | Technische Universität München

Service-Wohnen für Senioren: eine empirische Untersuchung zu Dienstleistungsqualität, Customer Voluntary Performance und Preisfairness

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Beteilige Person:	Kempf, Claudia (VerfasserIn)
Format:	Hochschulschrift/Dissertation Elektronisch E-Book
Sprache:	Deutsch
Veröffentlicht:	Wiesbaden Springer VS 2015
Schlagwörter:	Management Altengerechtes Wohnen Dienstleistungsangebot Betreutes Wohnen Dienstleistung Research KJM Service-Wohnen für Senioren Dienstleistungsqualität Customer Voluntary Performance Preisfairness Hochschulschrift
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Umfang:	1 Online-Ressource (XXXVIII, 644 S.) Ill.
ISBN:	9783658082109
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adam_text	SERVICE-WOHNEN FUER SENIOREN / KEMPF, CLAUDIA : 2015 TABLE OF CONTENTS / INHALTSVERZEICHNIS PFLEGEDIENSTLEISTUNGEN DIENSTLEISTUNGSQUALITAET CUSTOMER VOLUNTARY PERFORMANCE PREISFAIRNESS STRUKTURGLEICHUNGSMODELLIERUNG MITTELS PLS-PFADMODELLIERUNG DIESES SCHRIFTSTUECK WURDE MASCHINELL ERZEUGT. SERVICE-WOHNEN FUER SENIOREN / KEMPF, CLAUDIA : 2015 ABSTRACT / INHALTSTEXT CLAUDIA KEMPF UNTERSUCHT DAS SERVICE-WOHNEN FUER SENIOREN – AUCH GELAEUFIG UNTER DEM BEGRIFF BETREUTES WOHNEN – UNTER DEM GESICHTSPUNKT DES DIENSTLEISTUNGSMANAGEMENTS. EIN FOKUS WIRD IN DIESEM KONTEXT AUF DIE VARIABLEN DIENSTLEISTUNGSQUALITAET, CUSTOMER VOLUNTARY PERFORMANCE, ALS EINE FREIWILLIG DURCH DEN KUNDEN ERBRACHTE LEISTUNG, SOWIE PREISFAIRNESS, GELEGT. DIE EMPIRISCHE UNTERSUCHUNG WIRD MIT ZWEI PROBANDENGRUPPEN DURCHGEFUEHRT – DEN BEWOHNERN UND INTERESSENTEN, WELCHE NOCH NICHT IN EINEM BETREUTEN WOHNEN LEBEN. ANHAND DER CONJOINT-ANALYSE WERDEN DIE LEISTUNGSANGEBOTE VON BETREUTEN WOHNANLAGEN UNTERSUCHT, UM SO DIE RELATIVEN WICHTIGKEITEN DER EIGENSCHAFTSAUSPRAEGUNGEN ZU ERMITTELN. IN EINEM KAUSALMODELL WERDEN U.A. DIE VARIABLEN CUSTOMER VOLUNTARY PERFORMANCE UND PREISFAIRNESS UNTERSUCHT, UM DIE WIRKBEZIEHUNGEN UNTEREINANDER UND MIT ANDEREN VARIABLEN, WIE SOCIAL-EMOTIONAL SUPPORT UND INSTRUMENTAL SUPPORT ABZUBILDEN. DER INHALT PFLEGEDIENSTLEISTUNGEN DIENSTLEISTUNGSQUALITAET CUSTOMER VOLUNTARY PERFORMANCE PREISFAIRNESS STRUKTURGLEICHUNGSMODELLIERUNG MITTELS PLS-PFADMODELLIERUNG DIE ZIELGRUPPEN DOZIERENDE UND STUDIERENDE DER SOZIALWISSENSCHAFTEN UND BETRIEBSWIRTSCHAFTSLEHRE MIT DEN SCHWERPUNKTEN DIENSTLEISTUNGSMANAGEMENT, HEALTH CARE MANAGEMENT MANAGEMENT UND FUEHRUNGSKRAEFTE IM GESUNDHEITSWESEN, INSB. DER ALTENPFLEGE DIE AUTORIN/DIE HERAUSGEBERINNEN CLAUDIA KEMPF WAR BIS ZUM 31.08.2012 WISSENSCHAFTLICHE MITARBEITERIN AM LEHRSTUHL FUER DIENSTLEISTUNGSLEISTUNGSMANAGEMENT AN DER UNIVERSITAET LEIPZIG. DIESES SCHRIFTSTUECK WURDE MASCHINELL ERZEUGT.
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