Social Collaboration Workplace: das neue Intranet erfolgreich einführen
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| Format: | Buch |
| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
Glückstadt
Hülsbusch
2014
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | E-Collaboration
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| Umfang: | 158 S. Ill. 220 mm x 150 mm |
| ISBN: | 9783864880650 |
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|---|---|
| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT 11
1 WARUM EIN SOCIAL COLLABORATION WORKPLACE? 15
1.1 PROBLEME IM INFORMATIONSAUSTAUSCH HEUTE: E-MAIL,
LAUFWERKSABLAGE UND ZENTRAL GEPFLEGTES INTRANET 15
1.2 SOCIAL COLLABORATION WORKPLACE - DER ARBEITSPLATZ DER ZUKUNFT 18
1.3 RECHNET SICH DAS? 22
1.4 DER SOCIAL COLLABORATION WORKPLACE ALS KATALYSATOR
FUER DAS SOCIAL BUSINESS 25
2 ELEMENTE DES SOCIAL COLLABORATION WORKPLACE 27
2.1 EINORDNUNGSKRITERIEN, ABGRENZUNG UND KATEGORISIERUNG
DER WERKZEUGE 27
2.2 SOCIAL-COLLABORATION-WERKZEUGE 30
2.2.1 PROFIL / NETZWERK 31
2.2.2 COMMUNITY 33
2.2.3 FORUM 34
2.2.4 WIKI 35
2.2.5 BLOG 36
2.2.6 MICROBLOG 38
2.2.7 SOCIAL DOCUMENT MANAGEMENT / FILE SHARING 39
2.2.8 SOCIAL BOOKMARKING 40
2.2.9 AUFGABE/AKTIVITAET/TASK/ISSUE/TO-DO 40
2.2.10 IDEAJAM 41
2.2.11 UMFRAGE 42
2.2.12 RSS-FEED / AGGREGATION / SYNDIKATION 42
2.2.13 ACTIVITY STREAM 43
2.2.14 TAGCLOUD 45
2.3 WEITERE WERKZEUGE DES SOCIAL COLLABORATION WORKPLACE 46
2.3.1 CHAT / INSTANT MESSAGING 46
2.3.2 E-MAIL 47
2.3.3 KALENDERSYSTEM 48
2.3.4 WEBCONFERENCING 48
2.3.5 REDAKTIONELLE WEB-CONTENT-MANAGEMENT-SYSTEME 49
2.3.6 SUCHE 50
HTTP://D-NB.INFO/1050221249
6
INHALTSVERZEICHNIS
2.3.7 APPLIKATIONEN 51
2.4 SOCIAL-SOFTWARE-PRODUKTE 52
2.4.1 MICROSOFT SHAREPOINT 53
2.4.2 ATLASSIAN CONFLUENCE 54
2.4.3 IBM CONNECTIONS 54
2.4.4 VERGLEICH DER VORGESTELLTEN PRODUKTE 55
3 HERAUSFORDERUNGEN BEI DER EINFUEHRUNG
EINES SOCIAL COLLABORATION WORKPLACE 57
3.1 WAHL DES RICHTIGEN MEDIUMS ... 57
3.1.1 ... IN DER KONZEPTIONSPHASE 57
3.1.2 ... IN DER NUTZUNGSPHASE 60
3.2 MOTIVATION DER MITARBEITER 60
3.3 TECHNISCHE PROBLEME 61
3.4 TRANSPARENZ UND HIERARCHIEFREIE KOMMUNIKATION 62
4 CHANGE MANAGEMENT UND
DIE
COLLABORATION AGENDA
63
4.1 CHANGE MANAGEMENT NACH KOTTER 63
4.2 EINEN EINZELNEN ANWENDUNGSFALL ODER EIN PILOTPROJEKT
MIT CHANGE MANAGEMENT BEGLEITEN 65
4.3 DEN WANDEL FUER DEN UNTERNEHMENSWEITEN SOCIAL COLLABORATION
WORKPLACE GESTALTEN 67
4.4 DIE
COLLABORATION AGENDA
70
5 TEIL 1 DER
COLLABORATION AGENDA:
ANWENDUNGSFALLE IDENTIFIZIEREN 75
5.1 DIE RICHTIGEN INTERVIEWTEILNEHMER FINDEN 75
5.2 ABLAUF DER INTERVIEWS 76
5.3 AUFBEREITUNG DER INTERVIEWS 78
5.4 TYPISCHE ANWENDUNGSFAELLE FUER DIE VERWENDUNG
VON SOCIAL-COLLABORATION-WERKZEUGEN 81
5.4.1 GENERISCHE ANWENDUNGSFALLE 81
5.4.1.1 INFORMATIONEN VERTEILEN 81
5.4.1.2 MEETINGS VOR-UND NACHBEREITEN 82
5.4.1.3 DOKUMENTE GEMEINSAM ERSTELLEN UND AUSTAUSCHEN 82
5.4.1.4 UNTERNEHMENS-TELEFONBUCH/EXPERTEN FINDEN 83
5.4.1.5 NEUE MITARBEITER INTEGRIEREN 83
INHALTSVERZEICHNIS
7
5.4.1.6 AUSTAUSCHEN MIT KUNDEN UND
LIEFERANTEN 84
5.4.2 PROZESS- ODER BRANCHENSPEZIFISCHE ANWENDUNGSFAELLE 84
5.4.2.1 PROJEKTARBEIT UNTERSTUETZEN 84
5.4.2.2 VERTRIEBSKOMMUNIKATION ORGANISIEREN 84
5.4.2.3 KOMPLEXE VORGAENGE IM EINKAUF
UNTERSTUETZEN 85
5.4.2.4 KOLLABORATION IN DER PRODUKTENTWICKLUNG 85
5.4.2.5 KOLLABORATION IM CONTROLLING 86
6 TEIL 2 DER
COLLABORATION AGENDA:
ENTWICKLUNG DER INFORMATIONSARCHITEKTUR 87
6.1 MAPPING DES ANWENDUNGSFALLES AUF SOCIAL-COLLABORATION-
WERKZEUGE UND DEFINITION DES SOLL-PROZESSES 87
6.2 PERSONIFIZIERUNGS- VS. KODIFIZIERUNGSSTRATEGIE IM
WISSENSMANAGEMENT 88
6.3 PRODUKTAUSWAHL FUER EINEN ANWENDUNGSFALL ODER FUER EIN
UNTERNEHMENSWEITES SYSTEM 89
6.4 ANPASSUNG DES GEWAEHLTEN SYSTEMS IN FUNKTION UND DESIGN 93
6.5 INTERNE STRUKTURIERUNG DER INFORMATIONEN 94
7 TECHNISCHE ASPEKTE 97
7.1 INFRASTRUKTUR UND BETRIEB 97
7.2 ZUGRIFFSWEGE UND ROLLENKONZEPT 99
7.3 UMSETZUNG DER OBERFLAECHEN 100
7.4 EXTRANET-SZENARIEN 101
7.5 SINGLE SIGN-ON 101
7.6 PERSONENDATEN IMPORTIEREN 102
7.7 INTEGRATION MIT ANDEREN SOFTWARE-SYSTEMEN 103
7.7.1 OFFICE-ANWENDUNGEN 103
7.7.2 BUSINESS-APPLIKATIONEN: CRM, ERP ETC. 103
7.7.3 ENTERPRISE SEARCH 103
7.7.4 VORHANDENE SYSTEME: WEBCMS-SYSTEME, SOCIAL-COLLABORATION-
WERKZEUGE, PORTAL-SYSTEME 104
7.7.5 ENTERPRISE-CONTENT-MANAGEMENT-SYSTEME 104
7.8 MIGRATION BESTEHENDER INHALTE UND DOKUMENTE 105
7.9 PROJEKTPLANUNG FUER DEN AUFBAU DER TECHNIK 106
8 DAS PILOTPROJEKT DURCHFUHREN 109
8.1 WARUM EIN PILOTPROJEKT? 109
8 INHALTSVERZEICHNIS
8.2 DEN PILOT-ANWENDUNGSFALL UND DAS PILOTTEAM AUSWAEHLEN 110
8.3 KOMMUNIKATION VON VISION UND ROADMAP AN DAS PILOTTEAM 111
8.4 DAS PROJEKT DURCHFUEHREN UND FEEDBACK SAMMELN 112
9 DAS NEUE INTRANET AUSROLLEN 113
9.1 WEITERE ANWENDUNGSFAELLE FINDEN UND DEN
SOCIAL COLLABORATION WORKPLACE KONZIPIEREN 113
9.2 DER BESONDERE ANWENDUNGSFALL:
ABLOESUNG DES BESTEHENDEN INTRANETS 115
9.3 DAS TEAM FUER DEN ROLLOUT ZUSAMMENSTELLEN 116
9.4 ENTWICKLUNG EINES ROLLEN-ORIENTIERTEN
KOMMUNIKATIONS- UND SCHULUNGSKONZEPTES 119
9.4.1 SPONSOREN 121
9.4.2 KEY USER 122
9.4.3 COMMUNITY OWNER 122
9.4.4 GUIDES 123
9.4.5 PROJEKTLEITER 123
9.4.6 ANWENDER 123
9.4.7 NICHT-ANWENDER 125
9.5 DAUERHAFTE MOTIVATION DER ANWENDER 125
10 ERFOLGE MESSEN UND NUTZEN 131
11 FAZIT UND AUSBLICK 133
12 CASE STUDIES 137
12.1 DER
ROBINSON
WORKPLACE 137
12.1.1 AUSGANGSSITUATION 137
12.1.2 ZIELE DES ROBINSON WORKPLACE 137
12.1.3 ANWENDUNGSFALLE 138
12.1.4 REALISIERUNG DES WORKPLACE-PROJEKTES 138
12.2 NEUES INTRANET FUER
SYMRISE
139
12.2.1 AUSGANGSSITUATION 139
12.2.2 INNOVATIVE PILOTPROJEKTE 140
12.2.3 DER WUNSCH NACH EINEM INTEGRIERTEN ARBEITSPLATZ - DEM NEUEN
INTRANET 140
12.2.4 DIE GESTALTUNG DES SOCIAL COLLABORATION WORKPLACE 141
12.2.5 DIE EINFUEHRUNG DES NEUEN SOCIAL COLLABORATION WORKPLACE 143
12.3 FILIALKOMMUNIKATION PER IPAD: HAMM RENO GROUP 143
12.3.1 AUSGANGSSITUATION 143
INHALTSVERZEICHNIS
9
12.3.2 DAS ALTE INTRANET HAT AUSGEDIENT 144
12.3.3 KULTURWANDEL INKLUSIVE 145
12.4 INTRANET ALS CLOUD- UND ON/VEM/SE-HYBRIDANWENDUNG:
SIKA
146
12.4.1 AUSGANGSSITUATION 146
12.4.2 PILOTPROJEKT MIT DURCHSCHLAGENDEM ERFOLG 146
12.4.3 KONZEPTION DES SOCIAL COLLABORATION WORKPLACE 147
12.4.4 EINFUEHRUNG DES SOCIAL COLLABORATION WORKPLACE 148
LITERATURVERZEICHNIS 149
STICHWORTVERZEICHNIS 153
UEBER DIE AUTOREN 157
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