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| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
Köln
Fachhochschule
2014
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| adam_text | INHALT
1. MANAGEMENT UND SOZIALWIRTSCHAFT
1.1. Blick in die Historie 1
1.2. Management -Elemetare Klärungen 3
1.2.1. Begriff und Funktionen 3
1.2.2. Managementebenen und-Kreislauf 5
1.3. Die Freie Wohlfahrtspflege im System der
Sozialwirtschaft 8
1.4. Gegenstandsbereich der Sozialwirtschaft 10
1.5. Dienstleistungen der Sozialwirtschaft 12
1.6. Freie Wohlfahrtspflege 16
1.6.1. Begriff und Verständnis 16
1.6.2. Spitzenverbände der Freien Wohlfahrtspflege 18
L· STRATEGIE UND CONTROLLING______________________22
2.1. Verständnis von Strategie 23
2.2. Die Bedeutung von Stakeholdern 24
2.3. Strategische Umwelt-und Organisationsanalyse 26
2.3.1. PEST-ANALYSE 27
2.3.2 SWOT-ANALYSE 28
2.3.3 Szenario-Technik 31
2.4. Normative Grundsatzfragen 32
2.5. Strategische Grundsatzentscheidungen 35
2.6. Controlling 41
2.6.1 Begriff und Grundlagen 41
2.6.3 Deckungsbeitragsrechnung 48
2.6.4 budgetierung 50
2.6.5 Kennzahlen und
Benchmarking
51
2.6.6
Balanced
Scorecard 55
Michael Mroü
3 ORGANISATIONEN STEUERN MIT ZIELEN UND
ZIELVEREINBARUNGEN 60
3.1 Kontraktmanagement im Neuen Steuerungsmodell 61
3.2 Zielvereinbarungen im Personalmanagement 65
ORGANISATION
69
4.1 Begriff und Verständnis von Organisation 69
4.2 Die Stelle als Organisationsobjekt 71
4.3 Die Stellenbeschreibung 74
4.4 Abbildung und Arten der Organisation 76
4.4.1 verrichtungs-bzw. funktionsorientierte
Organisationsstruktur 78
4.4.2 Objektorientierte bzw. divisionalisierte
Organisationsstruktur 80
4.4.3 Matrixorganisation 81
4.4.4 Stab- Linien -Organisation 83
4.4.5 Ein-und-Mehr-Linien-Organisation 85
4.4.6 Ablauf- und Prozessorganisation 89
5. QUALITÄTSMANAGEMENT_________________________93
5.1 Grundlagen und rechtlicher Bezug 93
5.2 Qualitäts-und Dienstleistungsbegriff 95
5.3 Qualitätsdimensionen 96
5.4 Qualitätsmanagement nach „EFQM 99
6. MARKETING_____________________________________102
6.1 Verständnis und Grundlagen 102
6.2
MARKETìNGAUFGABEN
UND-ZIELE 104
6.3 Forschung im Marketing 108
6.4 Der
Marketing-Mix
Hl
6.4.1 Produktpoütik
VI
Management
in der Sozialwirtschaft
6.4.2 Kontrahierungspolitik 115
6.4.3 Distributionspolitik 116
6.4.4 Kommunikationspolitik 117
7. PERSONALFÜHRUNG_____________________________121
7.1 VERSTÄNDNIS VON „FÜHRUNG 121
7.2 Wirkungsfelder von Führung 122
7.2.1 Leistungsbereitschaft/ Motivation 123
7.2.2 Leistungsfähigkeit/ Qualifikation 126
7.3 Bedingungen und Stile von Führung 130
7.3.1 Führung und Menschenbild 130
7.3.2 Macht als Grundlage von Führung 134
7.3.3 Elementare Führungsstile 137
7.4 Führung und Kommunikation 141
8 FINANZIERUNG 146
8.1 Direkte und indirekte Finanzierung aus öffentlichen
Mitteln 147
8.1.1 Direkte Finanzierung 147
8.1.2 Indirekte Finanzierung 154
8.2 Nichtöffentliche Finanzierung 164
8.2.1 Sponsoring 164
8.2.2 fundraising 167
LITERATURVERZEICHNIS ____________________173
VII
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