Verfügbarkeit: Die E-Mail-Flut bewältigen | Technische Universität München

Die E-Mail-Flut bewältigen: E-Mails richtig organisieren, professionell kommunizieren, Massenaufkommen eindämmen, Kommunikationskultur entwickeln

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Bibliographische Detailangaben
Beteilige Person:	Meier, Gunter (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	Deutsch
Veröffentlicht:	Renningen expert-Verl. 2014
Ausgabe:	5., überarb. Aufl.
Schlagwörter:	Bürokommunikation E-Mail
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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS VORWORT 1 WESHALB DAS THEMA SO WICHTIG IST 1 1.1 UMGANG MIT INFORMATION ALS ERFOLGSFAKTOR 1 1.2 AUSWIRKUNGEN AUF DIE GESUNDHEIT UND LEISTUNGSFAEHIGKEIT 2 1.3 FIRMENGEHEIMNISSE UND DATENSICHERHEIT 4 2 WIE SIE IHREN ELEKTRONISCHEN SCHREIBTISCH PROFESSIONELL ORGANISIEREN UND EINRICHTEN 6 2.1 DIE VERWANDTSCHAFT ZUR BUEROORGANISATION .6 2.2 AUFRAEUMEN, ENTRUEMPELN UND LOESCHEN 7 2.3 ARBEITSORDNER ANLEGEN 10 3 DIE ABLAGE VON E-MAILS 13 3.1 DER DREH- UND ANGELPUNKT BEIM E-MAIL-MANAGEMENT 13 3.2 DIE ABLAGEORGANISATION IST KEINE E-MAIL-THEMATIK 14 3.3 WAS SIE BEI DER ABLAGE BEACHTEN SOLLTEN 15 3.3.1 HOMOGENE STRUKTUREN IM BUERO 15 3.3.2 ALLE INFOS AN EINEM ORT 16 3.3.3 GEMEINSAME ORDNER FUER E-MAILS UND.ANDERE DATEIEN 17 3.4 DIE KATEGORISIERUNGSTECHNIK 18 HTTP://D-NB.INFO/1047971844 4 ERFOLGSFAKTOR NR. 1 - WIE SIE METHODISCH RICHTIG ARBEITEN 20 4.1 ARBEITSROUTINE POSTEINGANG 20 4.1.1 HALTEN SIE DEN POSTEINGANG FREI 20 4.1.2 POSTEINGANG IST EIN PROZESS 21 4.1.3 VORSORTIEREN DURCH AUTOMATISCHE FILTER 22 4.2 E-MAILS ALS NEUE STOERQUELLE 23 4.2.1 DIE VORTEILE ASYNCHRONER KOMMUNIKATION NUTZEN 24 4.2.2 GEBEN SIE SICH REGELN VOR 25 4.2.3 ENTWICKELN SIE SELBSTKONTROLLKOMPETENZ 27 4.3 IMMER SCHNELL UND SOFORT ANTWORTEN? 27 4.3.1 DIE KULTUR DES SICH-GEGENSEITIG-STOERENS 28 4.3.2 SCHNELLER IST NICHT IMMER PRODUKTIVER 29 4.3.3 SIE SETZEN IHRE PRIORITAETEN 29 4.3.4 ANTWORTZEITEN VERMITTELN SUB-BOTSCHAFTEN 32 4.4 MAILS ZUSAETZLICH AUSDRUCKEN? 33 4.4.1 DIE HAEUFIGSTEN GRUENDE FUER DAS DRUCKEN 34 4.4.2 DRUCKEN MACHT DIE EFFIZIENZ DER PROZESSE KAPUTT 36 4.4.3 DIE KERNFRAGEN ZUM ENTWICKELN EINER DRUCKSTRATEGIE 37 5 AUF GROSSE MAILAUFKOMMEN RICHTIG REAGIEREN 40 5.1 MASSENAUFKOMMEN DURCH EIGENES VERHALTEN EINSCHRAENKEN .40 5.2 GROSSE MENGEN IM POSTEINGANG NACH ABWESENHEIT 44 5.3 IST ES FUER MICH WICHTIG ODER NUR INTERESSANT? 47 5.3.1 GEISTIGE FILTER ENTWICKELN 48 5.3.2 INTERESSANT VERSUS WICHTIG 50 5.3.3 INFORMATIONEN WEITER DIFFERENZIEREN 52 5.4 AUTOMATISCHE FILTERFUNKTIONEN NUTZEN 53 6 GUT KOMMUNIZIEREN - KEINE NEUE E-MAIL-FLUT ERZEUGEN 56 6.1 DENKEN SIE UEBER DEN RICHTIGEN KOMMUNIKATIONSWEG NACH 56 6.2 DIE BETREFFZEILE ALS GRUNDLAGE FUER GUTE KOMMUNIKATION 57 6.2.1 WESHALB EINE GUTE BETREFFZEILE AUCH DEM ABSENDER HILFT 57 6.2.2 WAS EINE GUTE BETREFFZEILE AUSMACHT 58 6.2.3 BEISPIELE FUER GUTE BETREFFZEILEN 60 6.3 DIE RICHTIGE ADRESSIERUNG REDUZIERT DIE E-MAIL-FLUT 61 6.3.1 DIE HAEUFIGSTEN URSACHEN FUER ZU GROSSE VERTEILER 61 6.3.2 *CC"-MAILS - EINE SUBTILE FORM VON RUECKDELEGATION 65 6.3.3 WIE SIE RICHTIG ADRESSIEREN 66 6.4 TREIBER DER INFORMATIONS- UND DATENFLUT - DATEIANHAENGE IN DER FIRMENINTERNEN KOMMUNIKATION 68 7 WAS SIE NOCH UEBER GUTE KOMMUNIKATION WISSEN SOLLTEN 72 7.1 WAS KOMMUNIKATIONSSTIL MIT E-MAIL-FLUT ZU TUN HAT 72 7.1.1 BRINGEN SIE DIE DINGE AUF DEN PUNKT 72 7.1.2 INFORMATIONEN TRANSPARENT GESTALTEN 74 7.1.3 VERSCHIEDENE THEMEN NICHT MISCHEN 76 7.1.4 RICHTIGES ZITIEREN 76 7.2 DATEIANHAENGE IN DER AUSSENKOMMUNIKATION 78 7.3 WIE SIE DEN RICHTIGEN STIL IM BUSINESS FINDEN 81 7.3.1 WESHALB E-MAIL-NETIQUETTE QUATSCH IST 82 7.3.2 WAS EIGENTLICH SELBSTVERSTAENDLICH SEIN SOLLTE 83 8 RECHTSFRAGEN IM UMGANG MIT E-MAILS 87 8.1 ALLGEMEINE HINWEISE 87 8.2 RECHTSGESCHAEFTLICHER SCHRIFTVERKEHR 89 8.3 WEN SIE NICHT ANMAILEN DUERFEN 93 8.4 PERSONALRECHTLICHE FRAGESTELLUNGEN 94 9 AUS DER PRAXIS - FUER DIE PRAXIS 97 9.1 GRUNDSAETZLICHE EINSTELLUNGEN IN IHREM MAILPROGRAMM 97 9.1.1 DIE WICHTIGSTEN EINSTELLUNGEN AUS SICHT DES EMPFAENGERS 97 9.1.2 EINSTELLUNGEN, DIE SICH AUF IHRE ARBEIT AUSWIRKEN 98 9.2 ORGANISIEREN SIE IHRE ABWESENHEIT 100 9.3 WAS SIE GEGEN VIREN UND UNERLAUBTE WERBUNG TUN KOENNEN 102 9.3.1 WICHTIGES ZUM THEMA COMPUTERVIREN 102 9.3.2 WERBUNG UND ANDERE UNERWUENSCHTE BOTSCHAFTEN 105 9.3.3 PHISHING - WARUM SIE IMMER WACHSAM SEIN MUESSEN 106 9.4 WAS SIE ALS FUEHRUNGSKRAFT BEACHTEN SOLLTEN 107 9.4.1 WIE SIE DURCH DIE MAILTECHNOLOGIE PRODUKTIVITAETSGEWINNE ERZIELEN 107 9.4.2 KOMMUNIKATIONSKULTUR ENTWICKELN - EINE LOHNENDE FUEHRUNGSAUFGABE 109 STICHWORTVERZEICHNIS 111 DER AUTOR 112
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