Verfügbarkeit: Maximale Kundennähe am Telefon | Technische Universität München

Maximale Kundennähe am Telefon: So nutzen Sie Ihr intuitives Potenzial im Business

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Bibliographische Detailangaben
Beteilige Person:	Fischer, Claudia (VerfasserIn)
Format:	Elektronisch E-Book
Sprache:	Deutsch
Veröffentlicht:	Wiesbaden Springer Gabler 2013
Ausgabe:	3., erw. u. überarb. Aufl. 2013
Schriftenreihe:	SpringerLink : Bücher
Schlagwörter:	Management Wirtschaft Economics Economics/Management Science Telefonieren Gesprächsführung
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adam_text	MAXIMALE KUNDENNAEHE AM TELEFON / FISCHER, CLAUDIA : 2013 TABLE OF CONTENTS / INHALTSVERZEICHNIS STIMMEN“ SIE IHRE STIMME! WELCHER ATEMTYP SIND SIE? KOMMUNIKATIONSTYPEN IDENTIFIZIEREN UND OPTIMAL ANSPRECHEN ENTWICKELN SIE IHRE SENSITIVITAET! INTUITIV TELEFONIEREN UND ENTSCHEIDEN PROFESSIONELL VORBEREITEN, SOUVERAEN HANDELN MIT FACEBOOK, TWITTER & CO. DEN KONTAKT ZUM KUNDEN HALTEN WORKBOOK DIESES SCHRIFTSTUECK WURDE MASCHINELL ERZEUGT. MAXIMALE KUNDENNAEHE AM TELEFON / FISCHER, CLAUDIA : 2013 ABSTRACT / INHALTSTEXT SIE ARBEITEN VIEL AM TELEFON UND BEHERRSCHEN ZENTRALE GESPRAECHSTECHNIKEN. DOCH SIE WOLLEN NOCH PROFESSIONELLER WERDEN? „MAXIMALE KUNDENNAEHE AM TELEFON“ VERMITTELT IHNEN, WIE SIE DIE QUALITAET IHRER KUNDENBEZIEHUNGEN NACHHALTIG VERBESSERN. IN DIESEM BUCH ERFAHREN SIE,WIE SIE IHRE STIMME WIRKUNGSVOLLEREINSETZEN, HEMMSCHWELLEN UEBERWINDEN UND IHREN ATEMTYP FUER SICH NUTZEN. ZUDEM TRAINIEREN SIE IHRE INTUITION UND LERNEN, SICH AUF VERSCHIEDENE MENSCHENTYPEN AM TELEFON EINZUSTELLEN.DADURCH SCHAFFEN SIE KUNDENNAEHE, BLEIBEN IHREN GESPRAECHSPARTNERN IN BESTER ERINNERUNG, HABEN FREUDE UND MEHR ERFOLG IN IHREN GESPRAECHEN. SEHR NUETZLICH SIND VIELE PRAKTISCHE UEBUNGEN SOWIE DAS WORKBOOK. DER TELEFONRATGEBER FUER VIELTELEFONIERER! NEU IN DER 3. AUFLAGE: WIE SIE VERNETZT TELEFONIEREN UND ONLINE-MEDIEN OPTIMAL NUTZEN. DER INHALT „STIMMEN“ SIE IHRE STIMME!.- WELCHER ATEMTYP SIND SIE?.- KOMMUNIKATIONSTYPEN IDENTIFIZIEREN UND OPTIMAL ANSPRECHEN.- ENTWICKELN SIE IHRE SENSITIVITAET!.- INTUITIV TELEFONIEREN UND ENTSCHEIDEN.- PROFESSIONELL VORBEREITEN, SOUVERAEN HANDELN.- MIT FACEBOOK, TWITTER & CO. DEN KONTAKT ZUM KUNDEN HALTEN.- WORKBOOK. DIE ZIELGRUPPEN MITARBEITER IN VERTRIEB, KUNDENSERVICE, SUPPORT UND FORDERUNGSMANAGEMENT, CALL CENTER AGENTS UND ALLE, DIE NOCH ERFOLGREICHER TELEFONIEREN WOLLEN. DIE AUTORIN CLAUDIA FISCHER BERAET, TRAINIERT UND COACHT SEIT 1995 ALS TELEFON- UND KOMMUNIKATIONSTRAINERIN NAMHAFTE UNTERNEHMEN. SIE VERFUEGT UEBER UMFASSENDE ERFAHRUNGEN IM VERKAUF UND IN DER VERKAUFSFOERDERUNG INTERNATIONALER MARKENUNTERNEHMEN DIESES SCHRIFTSTUECK WURDE MASCHINELL ERZEUGT.
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