Hinterhuber, H. H. (2003). Kundenzufriedenheit durch Kernkompetenzen: Eigene Potenziale erkennen, entwickeln, umsetzen (2., überarbeitete Auflage.). Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-91251-0
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Hinterhuber, Hans H. Kundenzufriedenheit Durch Kernkompetenzen: Eigene Potenziale Erkennen, Entwickeln, Umsetzen. 2., überarbeitete Auflage. Wiesbaden: Gabler Verlag, 2003. https://doi.org/10.1007/978-3-322-91251-0.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Hinterhuber, Hans H. Kundenzufriedenheit Durch Kernkompetenzen: Eigene Potenziale Erkennen, Entwickeln, Umsetzen. 2., überarbeitete Auflage. Gabler Verlag, 2003. https://doi.org/10.1007/978-3-322-91251-0.
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