Availability: Landing Pages | Technische Universität München

Landing Pages: optimieren, testen, Conversions generieren

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Bibliographic Details
Main Authors:	Ash, Tim 1965- (Author), Page, Rich (Author), Ginty, Maura (Author)
Other Authors:	Hesse-Hujber, Martina (Translator)
Format:	Book
Language:	German English
Published:	Heidelberg ; München ; Landsberg/Lech [u.a.] mitp 2013
Edition:	2. Aufl.
Subjects:	Website Optimierung Softwarewerkzeug Nutzung Landing Page
Links:	http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=4337299&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=026188869&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA
Physical Description:	526 S. Ill., graph. Darst. 24 cm, 679 g
ISBN:	9783826694622 3826694627

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adam_text	IMAGE 1 INHALTSVERZEICHNIS EINLEITUNG 15 UEBER DIE AUTOREN 19 DANKSAGUNGEN 21 TEIL I OPTIMIERUNG VON LANDING PAGES VERSTEHEN 23 1 VORBEREITUNGEN TREFFEN 25 1.1 WAS IST EINE LANDING PAGE? 25 1 .2 EIN PAAR ENTSCHEIDENDE ONLINE-MOMENTE 26 1 .3 EIGENTLICH IST SIE HAESSLICH 28 1 .4 DIE BESUCHER IHRER WEBSITE: DIE WAHREN LANDING-PAGE-EXPERTEN... 29 1 .5 DIE KOMPLEXITAET DES ONLINE-MARKETINGS 31 1 .5 .1 CONVERSION IST DIE SCHWACHSTELLE 32 1 .5.2 KUNDENGEWINNUNG 33 1 . 6 DER MYTHOS VON DER IOO-PROZENTIGEN CONVERSION 42 2 LANDING PAGES - WAS IST DAS? 45 2 .1 VERSCHIEDENE ARTEN VON LANDING PAGES 45 2 . 2 WELCHE TEILE IHRER WEBSITE SIND ERFOLGSENTSCHEIDEND? 48 2.2 .1 HOMEPAGE 48 2 . 2 . 2 TOP-EINGANGSSEITEN FUER DIE ORGANISCHE SUCHE 49 2 . 2 . 3 KATEGORIESEITEN 50 2 . 2 . 4 PRODUKT- U N D INFORMATIONSSEITEN 50 2 . 2 . 5 CHECKOUT- U N D REGISTRIERUNGSSEITEN 52 2 . 2 . 6 WEBSITE-INTERNE SUCHERGEBNISSEITEN 53 2 . 2 . 7 NICHT ERFOLGSENTSCHEIDENDE SEITEN 54 2 . 3 WAS IST IHR GESCHAEFTSMODELL? 54 2 . 4 ARTEN VON CONVERSION-HANDLUNGEN 57 2.4 .1 MEHRFACHE CONVERSION-HANDLUNGEN 60 2 . 4 . 2 MICRO-CONVERSIONS 61 5 HTTP://D-NB.INFO/1034776363 IMAGE 2 I N H A L T S V E R Z E I C H N I S 3 DIE MATRIX - MENSCHEN ZUM HANDELN BEWEGEN 63 3 .1 DIE MATRIX 63 3 . 2 NUTZERROLLEN 64 3.3 AUFGABEN 6 6 3 . 4 DER ENTSCHEIDUNGSFINDUNGSPROZESS 67 3.5 AWARENESS (AUFMERKSAMKEIT) 69 3.5 .1 AUFMERKSAMKEIT RICHTIG ERZEUGEN 70 3 . 6 INTEREST (INTERESSE) 71 3.6 .1 SELBSTSELEKTION 72 3 . 6 . 2 ERKENNEN VON BEDUERFNISSEN 73 3 . 7 DESIRE (KAUFBEGEHREN) 74 3.7 .1 RECHERCHIEREN 76 3 . 7 . 2 VERGLEICHEN 79 3.7.3 DETAILS ERKUNDEN 80 3 . 7 . 4 KOMMUNIKATION MIT GLEICHGESINNTEN 81 3.7.5 ANPASSEN 82 3 . 8 ACTION (HANDLUNG) 83 3.8 .1 MARKENSTAERKE 85 3 . 8 . 2 DIE GESAMTLOESUNG 85 3.8.3 GESCHAEFT ABSCHLIESSEN 8 6 3 . 8 . 4 MACHEN SIE ES DEM BESUCHER EINFACH 90 3.8.5 UEBERRASCHEN SIE DEN BESUCHER NICHT 91 TEIL II WIE DIE WEBSITE RICHTIG VERBESSERT WIRD 93 4 UEBLICHE PROBLEME - DIE SIEBEN TODSUENDEN DER LANDING-PAGE-GESTALTUNG 95 4 .1 EIN NUECHTERNER BLICK 95 4 . 2 UNKLARE HANDLUNGSAUFFORDERUNG 96 4 . 3 Z U VIELE AUSWAHLMOEGLICHKEITEN 103 4 . 4 ABLENKUNGEN DURCH BILDER 107 4.4 .1 BANNERWERBUNG 112 4 . 4 . 2 EINGANGS-POPUPS 112 4 . 4 . 3 AUSGANGS-POPUPS 113 4 . 5 NICHTEINHALTEN VON VERSPRECHEN 114 4 . 6 Z U VIEL TEXT 117 4 . 7 Z U VIELE INFORMATIONEN ABFRAGEN 119 6 IMAGE 3 I N H A L T S V E R Z E I C H N I S 4 . 8 MANGELNDES VERTRAUEN U N D FEHLENDE GLAUBWUERDIGKEIT 125 4.8 .1 AUFTRETEN 125 4 . 8 . 2 ZUSICHERUNGEN 128 4 . 8 . 3 EXTERNE EXPERTEN U N D MEDIEN 131 4 . 8 . 4 UEBEREINSTIMMUNG MIT GLEICHGESINNTEN 134 4 . 9 REALE FALLSTUDIE: CREDO MOBILE 139 5 DIE TOOLBOX DES CONVERSION-NINJA - DIAGNOSE VON WEBSITE-PROBLEMEN 145 5 .1 SIE SIND NICHT SO GUT, WIE SIE ES GERNE SEIN MOECHTEN 145 5 . 2 KONZENTRATION A U F DAS NEGATIVE 147 5.3 WEBANALYSE-TOOLS 148 5.3 .1 SICHERSTELLEN, DASS IHRE ERFOLGSENTSCHEIDENDEN SEITEN UNTER DEN ZEHN BESTEN SEITEN SIND 148 5.3.2 TOP-EINGANGSSEITEN MIT HOHEN ABSPRUNGRATEN ERKENNEN 149 5.3.3 INTERAKTIONSTIEFE A U F DER WEBSITE U N D DEN HAUPTBEREICHEN BETRACHTEN 151 5.3.4 ZIELE FUER DIE CONVERSION-PUNKTE FESUEEGEN 151 5.3.5 WICHTIGSTE DATENVERKEHRSQUELLEN ANALYSIEREN 153 5 . 3 . 6 ANZAHL WIEDERKEHRENDER BESUCHER UEBERPRUEFEN 158 5.3.7 DIE BESTEN INTERNEN SUCHBEGRIFFE A U F RELEVANZ U N D QUALITAET PRUEFEN 159 5.3.8 ERWEITERTE SEGMENTE AUFGRUND DES BESUCHERVERHALTENS EINRICHTEN 160 5 . 4 TOOLS FUER DIE VISUELLE ANALYSE 162 5.4 .1 CRAZYEGG 162 5 . 4 . 2 CLICKTALE 164 5.4.3 ATTENTIONWIZARD 166 5.5 UMFRAGE- U N D FEEDBACK-TOOLS 1 68 5.5 .1 SURVEYMONKEY 168 5.5.2 KAMPYLE 169 5.5.3 USERVOICE 170 5.5.4 VELARO 170 5 . 6 TOOLS ZUR LEISTUNGSMESSUNG DER WEBSITE 171 5.6 .1 CROSSBROWSERTESTING 171 5 . 6 . 2 YSLOW 172 IMAGE 4 I N H A L T S V E R Z E I C H N I S 5 . 7 TOOLS ZUR WETTBEWERBSANALYSE 172 5.7 .1 COMPETE U N D QUANTCAST 172 5 . 7 . 2 HITWISE 173 5 . 8 TOOLS FUER USABILITY-TESTS 174 5.8 .1 USERTESTING 174 5 . 8 . 2 LOOPII 175 5 . 9 TOOLS ZUR VERBESSERUNG VON MAILINGAKTIONEN 177 5.9 .1 LEADSPEND 177 5 . 9 . 2 SEEWHY 178 6 DAS FEHLENDE VERSTAENDNIS FUER DEN BESUCHER - AUF DER SUCHE NACH PSYCHOLOGISCHEN INKONGRUENZEN 179 6 .1 EINFUEHLUNGSVERMOEGEN - DAS A & O 179 6 . 2 DIE GANZE GESCHICHTE 180 6 . 3 DEMOGRAFIE U N D SEGMENTIERUNG 182 6.3 .1 WEBANALYSE 182 6 . 3 . 2 DATENVERKEHRSQUELLEN U N D DEREN VERAENDERLICHKEIT 183 6 . 4 DIE SACHE MIT DEM GEHIRN 187 6.4 .1 IHRE DREI GEHIRNE 187 6 . 4 . 2 LERNMETHODEN 190 6 . 5 KOGNITIVE MUSTER 191 6.5 .1 MYERS-BRIGGS 192 6 . 5 . 2 KEIRSEY-BATES 194 6 . 5 . 3 PLATIN-REGEL 196 6.6 PERSUASIVES DESIGN 197 6.6 .1 DAS VERHALTENSMODELL VON BJ FOGG 197 6 . 6 . 2 SITETUNERS U N D DAS ZUENGLEIN AN DER WAAGE 200 6 . 6 . 3 CIALDINIS SECHS GRUNDPRINZIPIEN DER UEBERZEUGUNGSKUNST. . 203 6 . 7 KULTURELLE UNTERSCHIEDE 206 TEIL III WIE SIE PROBLEME MIT IHRER WEBSITE BEHEBEN 211 7 GRUNDLEGENDE MASSNAHMEN ZUR VERBESSERUNG DER CONVERSION . . . . 213 7 .1 WEB USABILITY 213 7 . 2 DIE OPTIK 215 7.2 .1 SEITENLAYOUT 216 7 . 2 . 2 GESTALTUNG DES SEITENMANTELS 218 7 . 2 . 3 GRAFIKEN 227 8 IMAGE 5 I N H A L T S V E R Z E I C H N I S 7 . 2 . 4 FARBE 228 7 . 2 . 5 VIDEO 229 7 . 2 . 6 INFORMATIONSARCHITEKTUR 231 7 . 2 . 7 ZUGAENGLICHKEIT 232 7 . 2 . 8 SCHALTFLAECHEN 234 7.3 DER INHALT 235 7.3 .1 UEBERSCHRIFTEN 236 7 . 3 . 2 TEXTTEIL 236 7.3.3 FORMAT U N D STIL 240 7 . 4 USABILITY-TESTS . 240 7.4 .1 FORMELLE U N D FORMLOSE TESTS 240 7 . 4 . 2 EXPERTENMEINUNGEN 241 7 . 4 . 3 VORHERSAGE DER VISUELLEN AUFMERKSAMKEIT 241 8 ERFOLGSREZEPTE FUER ALLTAEGLICHE FAELLE 243 8 .1 HOMEPAGES 243 8 .1.1 A U F KLARE FREI WAEHLBARE NAVIGATION ACHTEN 243 8 . 1 . 2 EINSATZ VON WERBUNG BESCHRAENKEN 246 8.1.3 UNNOETIGEN TEXT U N D BILDER VERMEIDEN 246 8 . 2 INFORMATIONSARCHITEKTUR U N D NAVIGATION 247 8.2 .1 VERSCHIEDENE NAVIGATIONSMETHODEN ANBIETEN 247 8 . 2 . 2 INTERNE SUCHWERKZEUGE BEREITSTELLEN 247 8 . 2 . 3 NAVIGATIONSMENUES VERBESSERN 248 8 . 3 E-COMMERCE-KATALOGE 254 8.3 .1 HOMEPAGE 254 8 . 3 . 2 SUCHERGEBNISSE U N D PRODUKTLISTEN 258 8.3.3 PRODUKTDETAILS 261 8 . 3 . 4 WARENKORB 269 8.3.5 CHECKOUT-OPTIONEN 272 8 . 3 . 6 VERSANDINFORMATIONEN 274 8 . 3 . 7 ZAHLUNGSARTEN 275 8 . 3 . 8 PRUEFUNG U N D AUFTRAGSERTEILUNG 276 8 . 3 . 9 AUFTRAGSBESTAETIGUNG 277 8 . 4 REGISTRIERUNG UND MEHRSEITIGE ABLAEUFE 279 8.4 .1 REGISTRIERUNGSSEITE 279 8 . 4 . 2 MEHRSEITIGE ABLAEUFE 283 8 . 5 SEITEN FUER DIREKTMARKETING 289 8.6 MOBILE WEBSITES 293 IMAGE 6 9 DIE STRATEGIE DES TESTENS 297 9 .1 Z U TESTENDE ELEMENTE UNTER DIE LUPE NEHMEN 297 9 .1.1 DIE GROESSTE AUSWIRKUNG 297 9 . 1 . 2 GRANULARITAET 302 9.1.3 RUNDUMSCHLAG 303 9 . 1 . 4 LOGISCHER ZUSAMMENHANG 304 9.1.5 ZIELGRUPPENSEGMENTIERUNG 306 9 . 1 . 6 LANGLEBIGKEIT 308 9 . 1 . 7 BALLAST 308 9 . 2 Z U TESTENDE ELEMENTE AUSWAEHLEN 309 9.2 .1 SEITENSTRUKTUR 309 9 . 2 . 2 INFORMATIONSARCHITEKTUR 310 9 . 2 . 3 PRAESENTATION 311 9 . 2 . 4 GEWICHTUNG 311 9 . 3 MEHRSEITIGE ABLAEUFE TESTEN 312 9.3 .1 SYSTEMATISCH 312 9 . 3 . 2 VERBUNDEN 313 9 . 3 . 3 FLEXIBEL 314 9 . 4 ZEITLOSE TESTVERFAHREN 315 9.4 .1 WENIGER IST MEHR 315 9 . 4 . 2 PERSOENLICHE GESTALTUNG 319 9 . 4 . 3 ANGEBOTE TESTEN 320 9 . 4 . 4 NERVEN BERUHIGEN 321 9 . 5 TESTVERFAHREN ZUR PREISGESTALTUNG 321 9.5 .1 QUALITATIVE METHODEN 322 9 . 5 . 2 QUANTITATIVE METHODEN 322 TEIL IV DIE TECHNIK D E S TESTENS 327 10 HAEUFIGE FRAGEN RUND UMS TESTEN 329 10 .1 LUEGEN, INFAME LUEGEN U N D STATISTIKEN 329 10.1.1 TEILE DER DATEN ENTSORGEN 330 10. 1 .2 UNAUSGEWOGENE STICHPROBEN 330 10 .1 .3 Z U STARKE VERALLGEMEINERUNG 332 10 .1 .4 SUGGESTIVFRAGEN 333 10. 1 .5 FALSCHE KAUSALITAETEN 333 IMAGE 7 I N H A L T S V E R Z E I C H N I S 1 0 . 2 SCHNELLKURS IN SACHEN WAHRSCHEINLICHKEIT U N D STATISTIK 334 10.2 .1 WAHRSCHEINLICHKEITSTHEORIE 335 1 0 . 2 . 2 STATISTISCHE METHODEN 340 1 0 . 2 . 3 ANGEWANDTE STATISTIK 342 10.3 HABE ICH ETWAS BESSERES GEFUNDEN? 342 1 0 . 4 WIE SICHER MUSS ICH SEIN? 344 10.4 .1 UNZUREICHENDE DATEN ERFASSEN 345 1 0 . 4 . 2 SIGNIFIKANZ MIT WICHTIGKEIT VERWECHSELN 347 1 0 . 4 . 3 ERGEBNISSE VERSTEHEN 348 10.5 WIE VIEL BESSER IST ES? 349 1 0 . 6 WIE LANG SOLLTE MEIN TEST DAUERN? 351 10.6. 1 DATENRATE 351 1 0 . 6 . 2 UMFANG DER GEFUNDENEN VERBESSERUNGEN 352 1 0 . 6 . 3 TESTUMFANG 353 1 1 TESTVORBEREITUNGEN 355 11.1 CONTENT-MANAGEMENT-SYSTEM U N D TESTAUSSTATTUNG 355 11.1.1 CONTENT-MANAGEMENT-SYSTEM 355 11.1 .2 TESTSERVER 356 11.1 .3 WEBSERVER 357 11.1 .4 WEBBROWSER 357 11 .2 KONFIGURATION VON CONTENT-MANAGEMENT-SYSTEMEN 358 11 .2 .1 CLIENTSEITIGES SEITEN-RENDERING 358 11 .2.2 SERVERSEITIGES SEITEN-RENDERING 361 11 .2.3 ABFANGEN DES SEITEN-RENDERINGS 362 11 .3 HAEUFIGE PROBLEME 363 11 .3 .1 MESSEN U N D ZAEHLEN 363 11 .3.2 VERAENDERUNGEN BEI DER ZIELGRUPPE 369 11 .3.3 TECHNISCHE VERAENDERUNGEN 374 12 TESTVERFAHREN 375 12 .1 DIE TERMINOLOGIE DER TESTVERFAHREN 375 12 .1.1 EINGANGS-UND AUSGANGSVARIABLEN 376 12 .1 .2 VARIABLEN 376 12 .1 .3 WERT 377 12 .1 .4 VERZWEIGUNGSGRAD 377 12 .1 .5 FAKTORKOMBINATION 378 12 .1 .6 SUCHRAUM 378 12 .1 .7 TESTANORDNUNG 378 N IMAGE 8 I N H A L T S V E R Z E I C H N I S 12.2 UEBERSICHT UEBER DIE TESTVERFAHREN 381 12.3 A/B-SPLIT-TESTS 382 12.3. 1 VORTEILE VON A/B-SPLIT-TESTS 382 12.3.2 NACHTEILE VON A/B-SPLIT-TESTS 383 12.4 MULTIVARIATE TESTVERFAHREN 385 12.4 .1 DATENERFASSUNG 386 12.4.2 DATENANALYSE 387 12.4.3 PARAMETRISEHER TEILFAKTORPLAN 390 12.4.4 VOLLSTAENDIGER, PARAMETRISCHER VERSUCHSPLAN 398 12.4.5 VOLLSTAENDIGER, NICHT-PARAMETRISCHER VERSUCHSPLAN 400 12.5 WECHSELWIRKUNGEN BEI VARIABLEN 403 12.5 .1 EIN BEISPIEL ZUR VERANSCHAULICHUNG 404 12.5.2 EIN REALES BEISPIEL 405 TEIL V ORGANISATION UND PLANUNG 411 13 TEAMS ZUSAMMENSTELLEN UND FUER DIE SACHE BEGEISTERN 413 13 .1 DIE UEBLICHEN VERDAECHTIGEN 414 13.X.1 USER EXPERIENCE DESIGNER 415 13 .1 .2 PRODUKTMANAGER 416 13 .1 .3 WEBMASTER 417 13 .1 .4 SYSTEMADMINISTRATOR 419 13 .1 .5 GRAFIKDESIGNER 420 13 .1 .6 WERBETEXTER 421 13 .1 .7 MARKETINGMANAGER 421 13 .1 .8 PROGRAMMIERER 422 13. 1 .9 QUALITAETSSICHERUNGSTESTER 423 13.2 KLEINE UNTERNEHMEN, GROSSE UNTERNEHMEN 424 13.2 .1 KLEINE UNTERNEHMEN 425 13.2.2 GROSSE UNTERNEHMEN 426 13.3 DIE UNTERNEHMENSPOLITIK HINTER DER OPTIMIERUNG 428 13.3. 1 MARKENSCHUETZER 428 13.3.2 IT-BELEGSCHAFT 429 13.3.3 FUEHRUNGSKRAEFTE 431 13.4 STRATEGIEN FUER DEN STARTSCHUSS 432 13.4. 1 BEGINNEN SIE KLEIN 432 13.4.2 AGIEREN SIE UNAUFFAELLIG 433 1 2 IMAGE 9 I N H A L T S V E R Z E I C H N I S 1 3 . 4 . 3 SCHMUGGELN SIE ES DURCH IHR AFELIATE-PROGRAMM 434 1 3 . 4 . 4 ERSTELLEN SIE EINE FINANZSTUDIE 434 13.4.5 SUCHEN SIE VERBUENDETE 434 13.5 INTERN ODER EXTERN? 435 13.5 .1 LEITLINIEN FUEIR DIE INTERNE VERGABE 438 1 4 AKTIONSPLAN AUFSTELLEN 441 14 .1 BEVOR SIE BEGINNEN 441 1 4 . 2 UNTERNEHMENSZIELE DEFINIEREN 443 14.3 WAS IST DER LIFETIME VALUE DER CONVERSION-HANDLUNG? 444 14.3 .1 DIE FINANZIELLEN AUSWIRKUNGEN EINER VERBESSERTEN CONVERSION-RATE 445 1 4 . 4 TEAM ZUSAMMENSTELLEN 457 14.5 LANDING PAGES U N D DATENVERKEHRSQUELLEN FESTLEGEN 460 1 4 . 6 ERFOLGSKRITERIEN DEFINIEREN 462 14.7 PROBLEME AUFDECKEN U N D TESTELEMENTE FESTLEGEN 464 1 4 . 8 RICHTIGE OPTIMIERUNGSMETHODE AUSWAEHLEN 466 1 4 . 9 QUALITAETSSICHERUNG EINFUEHREN U N D DURCHFUHREN 469 14.9.1 IMPLEMENTIERUNG 469 1 4 . 9 . 2 QUALITAETSSICHERUNG 471 14.10 DATEN ERFASSEN 473 14.10 .1 SICH A U F DIE DATENERFASSUNG VORBEREITEN 473 14.10. 2 DATENERFASSUNG UEBERWACHEN 475 14 .11 ERGEBNISSE ANALYSIEREN U N D VERBESSERUNGEN VERIFIZIEREN 476 15 FEHLER VERMEIDEN 479 15. 1 DIE BASELINE IGNORIEREN 479 15.2 NICHT GENUEGEND DATEN ERFASSEN 480 15.3 SAISONABHAENGIGKEIT AUSSER ACHT LASSEN 482 15.4 ANNEHMEN, DASS TESTVERFAHREN KOSTENLOS SIND 483 15.5 VERZOEGERTE CONVERSIONS UNBERUECKSICHTIGT LASSEN 485 15.5 .1 NACHZUEGLER VERSTEHEN 488 15.5.2 FALLSTUDIE: POWER OPTIONS 488 15.6 Z U VIEL EHRFURCHT VOR DER SUCHMASCHINENOPTIMIERUNG 493 15.6 .1 ANGST 493 1 5 . 6 . 2 TECHNISCHE PROBLEME 494 15.6.3 CLOAKING 494 1 5 . 6 . 4 PPC 495 15.7 UNTAETIG SEIN 496 1 3 IMAGE 10 I N H A L T S V E R Z E I C H N I S A TESTWERKZEUGE FIIR LANDING PAGES 497 A.I TESTWERKZEUGE FUER UNTERNEHMEN 497 A . 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