Das PRO:CLAIM-Konzept Claims erfolgreich verhandeln ; Kooperation statt Konfrontation ; [Fallanalyse, Profiling, Verhandlungstechnik, Verhandlungsmacht, Strategieentwicklung, Körpersprache, Konfliktmanagement, Manipulationstechnik] - Budde, Ralf (Pro Business, 2013)
Literaturangaben
Keywords: Projektmanagement; Vertragsschluss; Claimmanagement