Verfügbarkeit: Digitales Empfehlungsmarketing | Technische Universität München

Digitales Empfehlungsmarketing: Konzeption, Theorien und Determinanten zur Glaubwürdigkeit des Electronic Word-of-Mouth (EWOM)

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Beteiligte Personen:	Lis, Bettina 1980- (VerfasserIn), Korchmar, Simon (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	Deutsch
Veröffentlicht:	Wiesbaden Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2013
Schlagwörter:	Kundenmanagement Unternehmen Produktempfehlung Online-Marketing Beziehungsmanagement
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adam_text	IMAGE 1 INHALTSVERZEICHNIS 1 EINLEITUNG 1 2 DIE KLASSISCHE MUNDPROPAGANDA (WORD-OF-MOUTH)... 5 2.1 ABGRENZUNG UND DEFINITION VON WOM 5 2.2 RELEVANZ VON WOM 7 2.3 MOTIVE UND MOTIVATIONEN FUER WOM 8 3 DIE DIGITALE MUNDPROPAGANDA (ELECTRONIC WORD-OF-MOUTH) 11 3.1 DEFINITION VON EWOM 11 3.2 MOTIVE UND MOTIVATIONEN FUER EWOM 13 3.3 EWOM IN SOCIAL NETWORKS 15 3.4 EWOM KOMMUNIKATIONSANALYSE 17 4 GLAUBWUERDIGKEIT 21 4.1 BEGRIFFLICHE ABGRENZUNG UND VERORTUNG 21 4.2 STAND DER GLAUBWUERDIGKEITSFORSCHUNG 24 4.2.1 KOMMUNIKATOR 25 4.2.2 BOTSCHAFT 26 4.3 THEORIEN ZUR GLAUBWUERDIGKEITSBEURTEILUNG 28 4.3.1 ELABORATION LIKELIHOOD MODELL 28 4.3.2 HEURISTISCH-SYSTEMATISCHES MODELL 29 4.3.3 DUALE PROZESS-THEORIE 30 4.4 FORSCHUNG ZUR EWOM-GLAUBWUERDIGKEIT 31 5 KOMMUNIKATOR 35 5.1 DETERMINANTEN DER KOMMUNIKATOR- GLAUBWUERDIGKEIT IM EWOM-KONTEXT 35 5.1.1 EXPERTISE 35 5.1.2 VERTRAUENSWUERDIGKEIT 36 5.1.3 HOMOPHILIE 38 5.1.4 NAME DES VERFASSERS 39 5.1.5 SOZIALE BINDUNGSSTAERKE 41 V HTTP://D-NB.INFO/1028984960 IMAGE 2 VI INHALTSVERZEICHNIS 5.2 HINWEISE AUF DIE KOMMUNIKATOR-GLAUBWUERDIGKEIT PER EWOM-SYSTEM 43 6 BOTSCHAFT 47 6.1 DETERMINANTEN DER BOTSCHAFTS-GLAUBWUERDIGKEIT IM EWOM-KONTEXT 47 6.1.1 QUALITAET DER ARGUMENTATION 47 6.1.2 SPRACHSTIL 48 6.1.3 REIHENFOLGE DER ARGUMENTE 50 6.1.4 LAENGE DES REZENSIONSTEXTS 51 6.2 HINWEISE AUF DIE BOTSCHAFTS-GLAUBWUERDIGKEIT PER EWOM-SYSTEM 52 7 NORMATIVE SOZIALE EINFLUESSE 55 7.1 AGGREGIERTE RATINGS 55 7.2 KONSISTENZ DER EMPFEHLUNGEN 57 8 FAZIT 61 8.1 ZUSAMMENFASSUNG DER ERGEBNISSE 61 8.2 POTENZIELLE CHANCEN UND RISIKEN FUER UNTERNEHMEN 65 9 LITERATURVERZEICHNIS 67 10 DIE AUTOREN 83
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