Verfügbarkeit: Serviceorientierung im Museum | Technische Universität München

Serviceorientierung im Museum: [10. Tagung des Arbeitskreises Museumsmanagement]

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Weitere beteiligte Personen:	Dreyer, Matthias 1967- (HerausgeberIn), Wiese, Rolf 1952- (HerausgeberIn)
Format:	Tagungsbericht Buch
Sprache:	Deutsch
Veröffentlicht:	Rosengarten-Ehestorf Förderverein des Freilichtmuseums am Kiekeberg 2012
Schriftenreihe:	Schriften des Freilichtmuseums am Kiekeberg 80
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adam_text	IMAGE 1 I N H A L T 1 INHALT SERVICE UND MUSEEN - GRUNDLAGEN MATTHIAS DREYER MUSEUMSLANDSCHAFT DEUTSCHLAND - EINE SERVICEWUESTE? UEBERLEGUNGEN FUER EINEN VERBESSERTEN SERVICE IM MUSEUM 9 ROLF WIESE TRENDS IN DER SERVICE- UND DIENSTLEISTUNGSGESELLSCHAFT. HERAUSFORDERUNGEN FUER MUSEEN 41 OLIVER RUMP SERVICEPARTNER VON MUSEEN IM UEBERBLICK. MOEGLICHKEITEN UND GRENZEN 59 SERVICEBEREICHE IN MUSEEN DANIEL IHDE, JOHANNES RINKE NICHT DAS, WAS SIE ERWARTEN - WARUM EIGENTLICH NICHT? BESUCHERBETREUUNG IM JUEDISCHEN MUSEUM BERLIN 75 RAINER RABER, SABINE GEITH SERVICEQUALITAET IN MUSEEN. EINE INITIATIVE DES SAARLAENDISCHEN MUSEUMSVERBANDES UND DER TOURISMUSZENTRALE DES SAARLANDES 89 PATRICK S. FOEHL BARRIEREFREIHEIT ALS ZENTRALES SERVICEMERKMAL VON MUSEEN 105 HARTMUT JOHN KUNST- & GAUMENGENUSS. VON DEN UNAUSGESCHOEPFTEN MOEGLICHKEITEN, DAS MUSEUMSERLEBNIS SENSORISCH AUFZULADEN 121 BIRGITT CLAUS GESCHMACKSREISEN DURCH KUECHEN UND KULTUREN - ODER: VOM ESSEN UND TRINKEN IM MUSEUM. ERLEBNISBERICHT EINER WIRTIN 139 TOBIAS NETTKE, KLAUS BOESL WIE ERLEICHTERN WIR BESUCHERN DEN WEG INS MUSEUM? SERVICEQUALITAET DURCH EINSATZ INTERNETBASIERTER TECHNIK IM KUNDENZYKLUS 153 HTTP://D-NB.INFO/1027696414 IMAGE 2 8 INHALT MARION JUNKER NACH DEM BESUCH IST VOR DEM BESUCH WIE BINDE ICH GELEGENHEITSBESUCHER AN MEIN MUSEUM? 169 MARTINA DILLMANN SOFT SKILLS GEFRAGT. COACHING ALS INSTRUMENT ZUR SCHULUNG VON SERVICE-PERSONAL IN MUSEEN 191 BERTHOLD SCHMITT GUT MUESSEN SIE SEIN, ABER KOSTEN SOLLEN SIE WENIG. - UEBER DAS FEHLEN VON QUALITAETSSTANDARDS BEI SERVICE UND AUFSICHT IM MUSEUM. EIN PRAXISBERICHT 221 BEISPIELE FUER SERVICEORIENTIERUNG IN MUSEEN, FREIZEIT- UND DIENSTLEISTUNGSEINRICHTUNGEN RUEDIGER KEIM SERVICEORIENTIERUNG IM MUSEUM - DAS BEISPIEL DES STEINZEITPARKS DITHMARSCHEN IN ALBERSDORF 237 FRAUKE PETERSEN-HANSON DIE MCDONALD S ERFOLGSGESCHICHTE - MIT TOP-SERVICE IMMER NEUE GAESTE BEGEISTERN 249 MAGITTA FEIKE HILFE, AB MORGEN HABEN WIR KUNDEN! EIN ERFAHRUNGSBERICHT AUS DEM ZOO HANNOVER 259 SCHRIFTEN DES FREILICHTMUSEUMS AM KIEKEBERG 271
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