Master Data Management: Strategie, Organisation, Architektur
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| Format: | Buch |
| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
Heidelberg
dpunkt
2012
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Edition TDWI
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| Beschreibung: | Literaturverz. S. 453 - 458 |
| Umfang: | XXI, 465 S. graph. Darst. 240 mm x 165 mm |
| ISBN: | 9783898648233 3898648230 |
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IMAGE 1
INHALTSVERZEICHNIS
TEIL I EINFUEHRUNG 1
1 MOTIVATION U N D TREIBER 3
1.1 BEDUERFNIS NACH VERLAESSLICHEN STAMMDATEN 4
1.1.1 VIER JAHRZEHNTE STAMMDATEN 5
1.1.2 MARKTSICHT 9
1.2 STAMMDATEN IN UNTERSCHIEDLICHEN INDUSTRIESEGMENTEN 10
1.2.1 DISKRETE FERTIGUNG 11
1.2.2 PROZESSORIENTIERTE FERTIGUNG 12
1.2.3 LIFE SCIENCES 12
1.2.4 VERSORGER/ENERGIE 13
1.2.5 HANDEL 14
1.2.6 TRANSPORT UND LOGISTIK 15
1.2.7 TELEKOMMUNIKATION UND MEDIEN 16
1.2.8 FINANZDIENSTLEISTUNGEN 17
1.2.9 HEALTHCARE 18
1.2.10 BEHOERDEN 19
1.3 GRUNDLEGENDE TREIBER 2 0
1.3.1 KONVERGENZ VON LOESUNGSANSAETZEN 2 0
1.3.2 KLASSIFIKATION DER GESCHAEFTSTREIBER 2 2
1.4 ZUSAMMENFASSUNG 2 5
2 BEGRIFFSKLAERUNG 2 7
2.1 DEFINITIONEN UND KRITERIEN 2 7
2.1.1 DEFINITION MASTER DATA MANAGEMENT 28
2.1.2 DEFINITION STAMMDATEN 2 9
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IMAGE 2
XII
INHALTSVERZEICHNIS
2.1.3 EIGENSCHAFTEN VON STAMMDATEN 30
2.1.4 STRUKTUR VON STAMMDATENOBJEKTEN 3 2
2.1.5 ABGRENZUNG STAMMDATEN ZU ANDEREN DATENARTEN 3 2
2.2 IDENTIFIKATION VON STAMMDATEN 33
2.2.1 VORGEHENSWEISE BEI DER IDENTIFIKATION 3 3
2.2.2 CHECKLISTE FUER STAMMDATENOBJEKTE 3 5
2.3 ORDNUNGSRAHMEN 3 7
2.3.1 MDM-STRATEGIE 38
2.3.2 MDM-ORGANISATION 3 9
2.3.3 MDM-ARCHITEKTUR 4 0
2.3.4 MDM-DATEN 4 1
2.4 ABGRENZUNG VON M D M 4 2
2.4.1 BPM UND UNTERNEHMENSANWENDUNGEN 4 3
2.4.2 EAM UND EIM 4 4
2.4.3 BI UND EPM 4 5
2.4.4 SOA, INTEGRATION UND D W H 4 6
2.4.5 GOVERNANCE UND Q M 4 6
2.4.6 E C M UND METADATEN 4 7
2.5 ZUSAMMENFASSUNG 4 8
3 G R U N D L E G E N D E ANFORDERUNGEN 51
3.1 ANFORDERUNGEN AN M D M 5 2
3.1.1 ANFORDERUNGEN AUS DER DATENQUALITAET 5 3
3.1.2 ANFORDERUNGEN DER AKTEURE 5 7
3.2 GRUNDLEGENDE PROZESSE DES M D M 6 3
3.2.1 FUEHRUNGSSYSTEM 6 5
3.2.2 MANAGEMENT DES STAMMDATENLEBENSZYKLUS 6 5
3.2.3 MANAGEMENT DER DATENQUALITAET 6 5
3.2.4 STAMMDATENLOGISTIK 6 5
3.2.5 METADATEN UND STAMMDATENMODELLE 66
3.2.6 ADMINISTRATION 66
3.3 DATENMANAGEMENT UND M D M 6 7
3.4 ZUSAMMENFASSUNG 6 9
IMAGE 3
INHALTSVERZEICHNIS XIII
4 KLASSIFIKATION 71
4.1 DIMENSIONEN 7 2
4.1.1 DISTRIBUTION 7 3
4.1.2 NUTZUNGSART 75
4.1.3 DOMAENE 78
4.1.4 DATENHALTUNG 80
4.1.5 AKTUALITAET 82
4.2 BEWERTUNG DER KOMPLEXITAET 83
4.3 BEISPIELE 86
4.3.1 PRODUKTDATENMANAGEMENT IN EINEM PRODUKTIONS UNTERNEHMEN 86
4.3.2 HARMONISIERUNG DER GESCHAEFTSPARTNER IM INDUSTRIE UNTERNEHMEN 88
4.3.3 ZENTRALE LIEFERANTENBEWERTUNG IM HANDELSKONZERN 89
4.3.4 ANALYSE DER BEISPIELE HINSICHTLICH DER KOMPLEXITAET 90
4.4 ZUSAMMENFASSUNG 9 1
5 MDM ALS P R O G R A M M 9 3
5.1 BEGRIFFSKLAERUNG 94
5.1.1 PROJEKT 9 5
5.1.2 PROGRAMM 9 5
5.1.3 PROGRAMMMANAGEMENT 9 5
5.1.4 PROJEKTPORTFOLIO UND PROJEKTPORTFOLIOMANAGEMENT 96
5.1.5 UNTERSCHIED ZWISCHEN PROGRAMM UND PROJEKT 9 7
5.2 EINFLUSSGROESSEN 9 9
5.3 DAS MDM-PROGRAMM 100
5.3.1 ZENTRALE AUFGABEN DES PROGRAMMMANAGEMENTS 100
5.3.2 ORGANISATION DES MDM-PROGRAMMS 101
5.3.3 PHASEN DES MDM-PROGRAMMS 102
5.4 ERFOLGSFAKTOREN 104
5.4.1 PROGRAMM-BENEFITS-MANAGEMENT 104
5.4.2 PROGRAMM-STAKEHOLDER-MANAGEMENT 106
5.4.3 PROGRAMM-GOVERNANCE 111
5.4.4 VERAENDERUNGSMANAGEMENT 111
IMAGE 4
XIV
INHALTSVERZEICHNIS
5.5 RISIKEN 114
5.5.1 RISIKO 1: M D M IST EIN DATA-WAREHOUSE-PROJEKT 115
5.5.2 RISIKO 2: EIN FUNKTIONIERENDES D Q M BEDINGT DIE OPERATIVE
EXZELLENZ 116
5.5.3 RISIKO 3: BEDINGUNGSLOSER GLAUBE AN DEN HERSTELLER EINER
MDM-LOESUNG 116
5.5.4 RISIKO 4: BEGINN DES M D M OHNE ORGANISATORISCHE VORAUSSETZUNGEN
ALS MDM-PROGRAMM 117
5.5.5 RISIKO 5: FEHLENDE KOORDINATION VON FACHBEREICH UND IT 117
5.5.6 RISIKO 6: START DER MASSNAHMEN OHNE KLARE ZIELE UND NUTZEN 118
5.5.7 RISIKO 7: UNTERSCHAETZEN DES ANPASSUNGSAUFWANDS VON
LEGACY-ANWENDUNGEN 118
5.5.8 RISIKO 8: UNZUREICHENDES VERAENDERUNGSMANAGEMENT . . . . 119 5.5.9
RISIKO 9: UNZUREICHENDE ORGANISATORISCHE VERANKERUNG DER DQ-MASSNAHMEN
120
5.5.10 RISIKO 10: UNKLARE ABSTIMMUNGSPROZESSE MIT ANDEREN IT-NAHEN
INITIATIVEN 120
5.5.11 R I S I K O L L : M D M IST NUR EIN WEITERES IT-PROJEKT 120
5.5.12 CHECKLISTE RISIKEN 121
5.6 ZUSAMMENFASSUNG 121
TEIL II METHODIK 1 2 3
6 METAMODELL 127
6.1 MOTIVATION 128
6.2 DAS MDM-METAMODELL 129
6.2.1 MDM-STRATEGIE 132
6.2.2 MDM-ORGANISATION 138
6.2.3 MDM-ARCHITEKTUR 142
6.2.4 MDM-DATEN 147
6.3 IMPLEMENTIERUNG UND NUTZUNG 152
6.3.1 MANAGEMENT 152
6.3.2 IMPLEMENTIERUNG 152
6.4 ZUSAMMENFASSUNG 154
IMAGE 5
INHALTSVERZEICHNIS X V
7 REFERENZMODELL Z U R ORGANISATION 1 5 5
7.1 EINFUEHRUNG 156
7.1.1 UEBERSICHT DER MDM-PROZESSE 156
7.1.2 PROZESSMUSTER 157
7.1.2.1 PROGRAMMMANAGEMENT NACH PMI 158
7.1.2.2 STRATEGISCHES GESCHAEFTSPROZESSMANAGEMENT (SGPM) NACH COBIT 158
7.1.2.3 IT-SERVICEMANAGEMENT NACH ITIL V3 161
7.1.2.4 ANWENDUNG DER PROZESSMUSTER 162
7.1.3 KENNZAHLEN 163
7.1.3.1 MDM-INTERNE KENNZAHLEN 163
7.1.3.2 ERFOLGSMESSUNG DES MDM-VORHABENS 165
7.2 PROGRAMMMANAGEMENT UND FUEHRUNGSSYSTEM 168
7.3 LEBENSZYKLUSMANAGEMENT 168
7.3.1 DER LEBENSZYKLUS VON STAMMDATEN 169
7.3.2 AUFGABENSCHWERPUNKTE NACH PHASEN 173
7.3.3 PROZESSE UND AKTIVITAETEN 174
7.3.3.1 PROZESS STEUERUNG UND GOVERNANCE 175
7.3.3.2 AKTIVITAET PLANUNG UND STRATEGIE 177
7.3.3.3 AKTIVITAET DESIGN UND ENTWICKLUNG 178
7.3.3.4 AKTIVITAET IMPLEMENTIERUNG UND BETRIEB 179
7.3.3.5 AKTIVITAET CONTROLLING UND PROZESS OPTIMIERUNG 179
7.3.3.6 PROZESS VERAENDERUNGSMANAGEMENT 180
7.3.4 EINFLUSSFAKTOREN 181
7.3.5 BASELINE ERSTELLEN 182
7.4 DATENQUALITAETSMANAGEMENT 183
7.4.1 AUFGABENSCHWERPUNKTE NACH PHASEN 186
7.4.2 PROZESSE UND AKTIVITAETEN 186
7.4.2.1 PROZESS STEUERUNG UND GOVERNANCE 187
7.4.2.2 AKTIVITAET PLANUNG U N D STRATEGIE 188
7.4.2.3 AKTIVITAET DESIGN UND ENTWICKLUNG 189
7.4.2.4 AKTIVITAET IMPLEMENTIERUNG UND BETRIEB 190
7.4.2.5 AKTIVITAET CONTROLLING UND OPTIMIERUNG . . . . 191
7.4.2.6 PROZESS VERAENDERUNGSMANAGEMENT 192
7.4.3 EINFLUSSFAKTOREN 192
7.4.4 BASELINE ERSTELLEN 193
IMAGE 6
XVI
INHALTSVERZEICHNIS
7.5 STAMMDATENLOGISTIK 194
7.5.1 AUFGABENSCHWERPUNKTE NACH PHASEN 195
7.5.2 PROZESSE UND AKTIVITAETEN 195
7.5.2.1 PROZESS KONTINUIERLICHE VERBESSERUNG DER STAMMDATENLOGISTIK
196
7.5.2.2 AKTIVITAET PLANUNG UND STRATEGIE 197
7.5.2.3 AKTIVITAET DESIGN UND ENTWICKLUNG 199
7.5.2.4 AKTIVITAET IMPLEMENTIERUNG 2 0 0
7.5.2.5 AKTIVITAET BETRIEB 2 0 0
7.5.3 EINFLUSSFAKTOREN 2 0 1
7.5.4 BASELINE ERSTELLEN 2 0 2
7.6 METADATENMANAGEMENT UND STAMMDATENMODELLE 2 0 2
7.6.1 AUFGABENSCHWERPUNKTE NACH PHASEN 2 0 3
7.6.2 PROZESSE UND AKTIVITAETEN 2 0 4
7.6.2.1 PROZESS UEBERWACHUNG DER QUALITAET DER MODELLE UND NUTZUNG 2 0 6
7.6.2.2 EXKURS CHANGE MANAGEMENT UND GOVERNANCE . . 2 0 7 7.6.2.3
PROZESSMANAGEMENT DES METADATENMODELLS . . . . 208 7.6.2.4
PROZESSMANAGEMENT DER METADATENNUTZUNG . . . . 2 0 9 7.6.2.5 PROZESS
TERMINOLOGIEMANAGEMENT 2 0 9
7.6.3 EINFLUSSFAKTOREN 2 1 0
7.7 ADMINISTRATION 2 1 1
7.7.1 PROZESSE UND AKTIVITAETEN 2 1 1
7.7.2 EINFLUSSFAKTOREN 2 1 2
7.8 AUFBAUORGANISATION 2 1 2
7.8.1 M D M ALS EIGENE ORGANISATIONSEINHEIT 2 1 3
7.8.2 M D M ALS VIRTUELLES TEAM 2 1 5
7.8.3 M D M ALS EXTERNER PARTNER 2 1 7
7.8.4 GRAD DER OPERATIVEN VERANTWORTUNG 2 1 9
7.8.5 ENTSCHEIDUNGSKRITERIEN 2 2 1
7.8.6 WEITERE ORGANISATIONSASPEKTE 2 2 3
7.9 ZUSAMMENFASSUNG 2 2 3
8 FUNKTIONSARCHITEKTUR 2 2 5
8.1 EINFUEHRUNG 2 2 6
8.1.1 MOTIVATION 2 2 6
8.1.2 STRUKTUR 2 2 7
IMAGE 7
INHALTSVERZEICHNIS X V I I
8.2 LEBENSZYKLUSMANAGEMENT 2 2 9
8.2.1 LOESUNGSANSAETZE 2 3 0
8.2.2 FUNKTIONSBEREICHE UND FUNKTIONEN 2 3 1
8.3 DATENQUALITAETSMANAGEMENT 2 3 5
8.3.1 LOESUNGSANSAETZE 235
8.3.2 FUNKTIONSBEREICHE UND FUNKTIONEN 236
8.4 STAMMDATENLOGISTIK 2 3 9
8.4.1 LOESUNGSANSAETZE 2 4 0
8.4.2 BULK-LOAD VS. RECORD-LOAD 2 4 0
8.4.3 PUSH VS. PULL 2 4 1
8.4.4 FUNKTIONSBEREICHE UND FUNKTIONEN 242
8.5 METADATENMANAGEMENT 244
8.5.1 LOESUNGSANSAETZE 244
8.5.2 FUNKTIONSBEREICHE UND FUNKTIONEN 246
8.6 ADMINISTRATION DES M D M 249
8.6.1 LOESUNGSANSAETZE 249
8.6.2 FUNKTIONSBEREICHE UND FUNKTIONEN 250
8.7 QUERSCHNITTSFUNKTIONEN 2 5 1
8.7.1 LOESUNGSANSAETZE 2 5 1
8.7.2 FUNKTIONSBEREICHE UND FUNKTIONEN 252
8.8 ZUSAMMENFASSUNG 2 5 4
9 REFERENZARCHITEKTUR 2 5 5
9.1 MOTIVATION UND BEGRIFFSKLAERUNG 256
9.1.1 DEFINITION UND VORGEHENSWEISE 2 5 7
9.1.2 EINFLUSSFAKTOREN 258
9.1.3 GOVERNANCE VON REFERENZARCHITEKTUREN 259
9.1.4 NUTZEN 2 6 0
9.2 LEITLINIEN ZUR REFERENZARCHITEKTUR 263
9.2.1 MOTIVATION 263
9.2.2 SOA ALS GRUNDLAGE DER MDM-RA 264
9.2.3 LEITLINIEN 2 6 5
9.3 ARCHITEKTURSCHICHTEN 2 6 7
9.3.1 SERVICE CONSUMER 2 6 9
9.3.2 M D M SOLUTION SERVICES 269
9.3.3 SERVICE PROVIDER 273
IMAGE 8
XVIII
INHALTSVERZEICHNIS
9.4 DIENSTE DER M D M - R A 273
9.4.1 DIENSTE FUER DAS MANAGEMENT DES STAMMDATENLEBENS ZYKLUS 2 7 5
9.4.2 DIENSTE FUER DAS MANAGEMENT DER STAMMDATENQUALITAET . . . 2 7 6
9.4.3 DIENSTE FUER DAS MANAGEMENT DER STAMMDATENLOGISTIK . . . . 2 7 7
9.4.4 DIENSTE FUER DAS MANAGEMENT DER METADATEN 2 7 7
9.4.5 DIENSTE FUER DIE ADMINISTRATION VON M D M 278
9.4.6 ALLGEMEINE UND MDM-SPEZIFISCHE UTILITY SERVICES 2 7 9
9.5 APPLIKATIONSINTEGRATION 2 7 9
9.5.1 OBERFLAECHENINTEGRATION 2 8 1
9.5.2 PROZESSINTEGRATION 2 8 2
9.5.3 ANWENDUNGSINTEGRATION 2 8 3
9.5.4 DATENINTEGRATION 284
9.6 ARCHITEKTURMUSTER 2 8 5
9.6.1 ZENTRALE FACHAPPLIKATIONEN 2 8 7
9.6.2 TRANSACTION-SERVER 288
9.6.3 KONSOLIDIERUNGSKNOTEN 2 9 0
9.6.4 ABSTIMMUNGSKNOTEN 2 9 1
9.6.5 VERZEICHNIS 293
9.6.6 PEER-TO-PEER-ARCHITEKTUR 2 9 5
9.7 ZUSAMMENFASSUNG 2 9 7
TEIL III PRAXIS 2 9 9
10 ENTWICKLUNG D E R MDM-ZIELE 3 0 5
10.1 SETUP DURCHFUEHREN 3 0 7
10.1.1 M D M 1.1.1 - TAETIGKEITEN PLANEN UND TEAM BILDEN 308
10.1.2 M D M 1.1.2 - HANDLUNGSBEDARF SPEZIFIZIEREN UND PRIORISIEREN 309
10.2 GESTALTUNGSBEREICH IDENTIFIZIEREN 3 1 1
10.2.1 M D M 1.2.1 - BETEILIGTE ORGANISATIONSEINHEITEN IDENTIFIZIEREN
313
10.2.2 M D M 1.2.2 - KERNPROZESSE IDENTIFIZIEREN 314
10.2.3 M D M 1.2.3 - IT-SYSTEME IDENTIFIZIEREN 315
10.2.4 M D M 1.2.4 - STAMMDATENOBJEKTE IDENTIFIZIEREN 3 1 7
IMAGE 9
INHALTSVERZEICHNIS XIX
10.3 EINFLUSSFAKTOREN ANALYSIEREN 319
10.3.1 M D M 1.3.1 - AKTIVE INITIATIVEN ANALYSIEREN 3 2 1
10.3.2 M D M 1.3.2 - STAKEHOLDER ANALYSIEREN 322
10.3.3 M D M 1.3.3 - SONSTIGE EINFLUSSFAKTOREN FESTHALTEN 323
10.4 VISION UND ZIELE FORMULIEREN 324
10.4.1 M D M 1.4.1 - MDM-VISION FORMULIEREN UND ABSTIMMEN 324
10.4.2 M D M 1.4.2 - MDM-ZIELE FORMULIEREN UND ABSTIMMEN . 325
10.5 VORTEILE DARSTELLEN UND RISIKEN IDENTIFIZIEREN 328
10.5.1 M D M 1.5.1 - MDM-VORTEILE DOKUMENTIEREN 328
10.5.2 M D M 1.5.2 - RISIKEN BEWERTEN 329
10.5.3 M D M 1.5.3 - BUDGET FUER ENTWICKLUNG DER MDM-STRATEGIE SCHAETZEN
330
11 ENTWICKLUNG D E R MDM-STRATEGIE 3 3 3
11.1 PLANUNG UND SETUP DURCHFUEHREN 335
11.1.1 M D M 2.1.1 - STRATEGIEENTWICKLUNG ALS TEILPROJEKT PLANEN 336
11.1.2 M D M 2.1.2 - VORGEHEN UND METHODEN FESTLEGEN 336
11.1.3 M D M 2.1.3 - TERMINOLOGIEMANAGEMENT IMPLEMENTIEREN 3 3 7
11.2 ISTSITUATION DOKUMENTIEREN 339
11.2.1 M D M 2.2.1 - AUFBAUORGANISATION DOKUMENTIEREN 340
11.2.2 M D M 2.2.2 - ABLAUFORGANISATION DOKUMENTIEREN 3 4 1
11.2.3 M D M 2.2.3 - SYSTEMARCHITEKTUR DOKUMENTIEREN 342
11.2.4 M D M 2.2.4 - STAMMDATENMODELLE DOKUMENTIEREN 344
11.3 MDM-LOESUNG INITIAL KONZIPIEREN 3 4 7
11.3.1 M D M 2.3.1 - MDM-ORGANISATION KONZIPIEREN 3 4 7
11.3.2 M D M 2.3.2 - NUTZUNG M D M IN GESCHAEFTSPROZESSEN KONZIPIEREN 348
11.3.3 M D M 2.3.3 - MDM-BEBAUUNGSPLAN ERSTELLEN 350
11.3.4 M D M 2.3.4 - GAP-ANALYSE DURCHFUEHREN 3 5 0
11.4 INITIATIVEN UND MASSNAHMEN FORMULIEREN 352
11.4.1 M D M 2.4.1 - ORGANISATORISCHE INITIATIVEN FORMULIEREN . 353
11.4.2 M D M 2.4.2 - TECHNISCHE INITIATIVEN FORMULIEREN 354
11.4.3 M D M 2.4.3 - VERAENDERUNGSMANAGEMENT-INITIATIVEN ABLEITEN 355
11.4.4 M D M 2.4.4 - LASTENHEFT FORMULIEREN 356
IMAGE 10
XX
I N H A L T S V E R Z E I C H N I S
11.5 VORTEILE UND RISIKEN UEBERARBEITEN 360
11.5.1 M D M 2.5.1 - VORTEILEUND KENNZAHLEN DOKUMENTIEREN . . 3 6 1
11.5.2 M D M 2.5.2 - RISIKEN NEU BEWERTEN 361
11.5.3 M D M 2.5.3 - BUDGET FUER ROADMAP UND PROGRAMM SCHAETZEN 362
12 ENTWICKLUNG D E R MDM-ROADMAP 3 6 3
12.1 PLANUNG UND SETUP DURCHFUEHREN 365
12.1.1 M D M 3.1.1 - ROADMAP-ENTWICKLUNG ALS TEILPROJEKT PLANEN 365
12.1.2 M D M 3.1.2 - EINFUEHRUNGSSTRATEGIE PLANEN 3 6 6
12.1.3 M D M 3.1.3 - VERAENDERUNGSMANAGEMENT PLANEN 368
12.2 MDM-PROGRAMM PLANEN 368
12.2.1 M D M 3.2.1 - PROGRAMMORGANISATION PLANEN 369
12.2.2 M D M 3.2.2 - IMPLEMENTATION DER MDM-PROZESSE PLANEN 369
12.2.3 M D M 3.2.3 - MEILENSTEINE BESCHREIBEN 370
12.3 KALKULATION DURCHFUEHREN 3 7 1
12.3.1 M D M 3.3.1 - PROZESSKOSTEN KALKULIEREN 372
12.3.2 M D M 3.3.2 - PROGRAMMORGANISATION KALKULIEREN 372
12.3.3 M D M 3.3.3 - IT-KOSTEN KALKULIEREN 373
12.3.4 M D M 3.3.4 - WIRTSCHAFTLICHKEITSBETRACHTUNG 373
12.4 VORTEILE UND RISIKEN DOKUMENTIEREN 374
12.4.1 M D M 3.4.1 - MDM-VORTEILE UND METRIK QUANTITATIV DOKUMENTIEREN
375
12.4.2 M D M 3.4.2 - RISIKEN UND GEGENMASSNAHMEN FESTHALTEN . 3 7 5
12.4.3 M D M 3.4.3 - ROADMAP FINAL FORMULIEREN 376
12.5 UEBERSICHT DER ROLLEN UND AUFGABEN 379
12.6 ZUSAMMENFASSUNG 383
13 FALLSTUDIEN 3 8 5
13.1 EINKAUFSOPTIMIERUNG IN DER DISKRETEN FERTIGUNG 3 8 7
13.1.1 UNTERNEHMEN UND GESCHAEFTSTREIBER 3 8 7
13.1.2 KLASSIFIKATION 389
13.1.3 LOESUNGSANSATZ 3 9 0
13.1.4 VORGEHENSWEISE UND METHODIK 3 9 1
13.1.5 LESSONS LEARNED 3 9 5
IMAGE 11
INHALTSVERZEICHNIS XXI
13.2 OPTIMIERUNG DER PRODUKTPLANUNG IN DER PROZESSFERTIGUNG 3 9 7
13.2.1 UNTERNEHMEN UND GESCHAEFTSTREIBER 3 9 7
13.2.2 KLASSIFIKATION 399
13.2.3 LOESUNGSANSATZ 4 0 0
13.2.4 VORGEHENSWEISE UND METHODIK 4 0 1
13.2.5 LESSONS LEARNED 4 0 4
13.3 NUTZUNG VON ECOMMERCE-PLATTFORMEN IM HANDEL 404
13.3.1 UNTERNEHMEN UND GESCHAEFTSTREIBER 4 0 5
13.3.2 KLASSIFIKATION 4 0 6
13.3.3 LOESUNG 4 0 7
13.3.4 VORGEHENSWEISE UND METHODIK 408
13.3.5 LESSONS LEARNED 4 1 2
13.4 VERBESSERTE KUNDENBINDUNG IN DER LOGISTIK 4 1 2
13.4.1 UNTERNEHMEN UND GESCHAEFTSTREIBER 4 1 3
13.4.2 KLASSIFIKATION 4 1 4
13.4.3 LOESUNG 4 1 5
13.4.4 VORGEHENS WEISE UND METHODIK 4 1 6
13.4.5 LESSONS LEARNED 4 1 9
13.5 INTENSIVIERUNG DER KUNDENBEZIEHUNG IN EINEM VERBAND 4 2 0
13.5.1 UNTERNEHMEN UND GESCHAEFTSTREIBER 4 2 0
13.5.2 KLASSIFIKATION 4 2 1
13.5.3 LOESUNG 4 2 2
13.5.4 VORGEHENSWEISE UND METHODIK 4 2 3
13.5.5 LESSONS LEARNED 4 2 6
13.6 EINKAUFSOPTIMIERUNG IM HANDEL 4 2 7
13.6.1 UNTERNEHMEN UND GESCHAEFTSTREIBER 4 2 7
13.6.2 KLASSIFIKATION 4 2 9
13.6.3 LOESUNG 4 3 0
13.6.4 VORGEHENSWEISE UND METHODIK 4 3 1
13.6.5 LESSONS LEARNED 4 3 4
13.7 ZUSAMMENFASSUNG 4 3 5
ANHANG 4 3 7
A VERZEICHNIS D E R ABBILDUNGEN, TABELLEN U N D STECKBRIEFE 4 3 9
B ABKUERZUNGSVERZEICHNIS 4 5 1
C LITERATUR 4 5 3
INDEX 4 5 9 |
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Teilbibliothek Mathematik & Informatik
| Signatur: |
0102 DAT 620f 2013 A 2097 Lageplan |
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| Exemplar 1 | Ausleihbar Am Standort |