ITIL service design - Taylor, Sharon (TSO, 2008)
Wird auch zusammen mit 4 weiteren Bänden angeboten auf Website http://www.itsmf.de/ als Komplettset mit ISBN 978-0-11-331143-9 u.d.T.: ITIL V3 lifecycle publication suite
Engl. Ausg.: Great Britain / Office of Government Commerce: Service Design
Keywords: IT infrastructure library V3