Verfügbarkeit: Die Autohaus-Zukunft | Technische Universität München

Die Autohaus-Zukunft: Wir zeigen Ihnen den Weg!

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Bibliographische Detailangaben
Beteilige Person:	Ermschel, Ulrich 1960- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	Deutsch
Veröffentlicht:	München Autohaus Buch & Formular 2011 München Springer Automotive Media
Ausgabe:	1. Aufl., Stand 4/2011
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adam_text	IMAGE 1 INHALTSVERZEICHNIS INHALTSVERZEICHNIS THEORIE UND PRAXIS - ZWEI WELTEN GEHEN AUFEINANDER ZU 7 1 VON DER LAST DES TAGESGESCHAEFTES - VISIONEN IM PRUEFSTAND DER TAEGLICHEN TRETMUEHLE 9 1.1 DIE LAST MIT DEN GUTEN VORSAETZEN 9 1.2 VISIONEN - NICHT NUR WAS FUER KRANKE 11 1.3 DIE SCHRITTE DER UMSETZUNG 13 2 WAS SICH GEHOERT UND WAS NICHT - DER NORMATIVE RAHMEN FUER DAS AUTOHAUS 15 2.1 DIE UNTERNEHMENSVERFASSUNG - SPIELREGELN BEIM AUTOHAUS-MONOPOLY 15 2.1.1 WAS MAN DARF UND WAS NICHT 15 2.1.2 ZIELE UND INHALTE EINER UNTERNEHMENSVERFASSUNG 17 2.1.3 UNTERNEHMENSVERFASSUNG IN DER THEORIE 18 2.1.4 UNTERNEHMENSVERFASSUNG IM FAMILIENUNTERNEHMEN 24 2.2 EMANZIPATORISCHE AUTOHAUSPOLITIK 30 2.2.1 DIE ERFOLGREICHE REISE NACH JERUSALEM 30 2.2.2 VOM RICHTIGEN UMGANG MIT DER BANK 36 2.2.3 DAS AUTOHAUS ALS REPUBLIK - KOENIG KUNDE DANKT AB 44 2.2.4 WER FALSCHE MITARBEITER HAT, BRAUCHT KEINE FEINDE 52 2.2.5 GROSSER BRUDER ODER BIG BROTHER - DIE AUTOHERSTELLER 60 2.3 BROT UND SPIELE IN DER VERKAUFSARENA - DIE UNTERNEHMENSKULTUR IM AUTOHAUS . .. 71 2.3.1 MORGENS UM 9.30 UHR IN DEUTSCHLAND 71 2.3.2 KULTUR IM AUTOHAUS - KEINE FRAGE DES MUSIKGESCHMACKS 73 2.3.3 TYPOLOGIEN VON UNTERNEHMENSKULTUREN 79 2.3.4 STARKE UND SCHWACHE KULTUREN 82 2.3.5 WAS BRINGT DIE UNTERNEHMENSKULTUR? 83 2.3.6 MESSUNG DER UNTERNEHMENSKULTUR 86 2.3.7 ENTSTEHUNG UND VERAENDERUNG EINER UNTERNEHMENSKULTUR 89 3 WO SOLL S DENN HINGEHEN? ZIELSYSTEME UND UNTERNEHMENSSTRATEGIEN IM AUTOHAUS 93 3.1 SCHACH DEM KOENIG (KUNDE) - STRATEGISCHE MARKETINGPLANUNG 93 3.1.1 FANTASIE SCHADET DEM, DER KEINE HAT 93 3.1.2 GESCHAEFTSFELDSTRATEGIEN 97 3.1.3 MARKTTEILNEHMERSTRATEGIEN 109 BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1014179963 DIGITALISIERT DURCH IMAGE 2 INHALTSVERZEICHNIS 3.2 WERTORIENTIERTE AUTOHAUSFUEHRUNG 125 3.2.1 DIE GIER NACH WERTEN 125 3.2.2 SCHICKEN SIE DEN ALTEN ROI IN RENTE 127 3.2.3 VON EBT ZU EBITDASO, JE LAENGER UMSO SCHOENER - NEUE KENNZAHLEN FUER S AUTOHAUS 133 3.2.4 DISCOUNTED CASHFLOW - DAS PRINZIP HOFFNUNG ALS SYSTEM 138 3.2.5 EVA IST NICHT NUR IHRE ELEKTRONISCHE VERKAUFSASSISTENTIN 143 3.2.6 CASHFLOW RETURN ON INVESTMENT - DER INTERNE ZINSSATZ 150 3.3 DIE QUAL MIT DER QUALITAET 153 3.3.1 WAS NICHTS KOSTET, DAS IST AUCH NICHTS 153 3.3.2 WAS KOSTET DER BEGEISTERTE KUNDE? 159 3.3.3 TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) -IHR (AUTO-)HOUSE OF QUALITY 164 4 AERMEL HOCHGEKREMPELT - OPERATIVES AUTOHAUSMANAGEMENT 176 4.1 DAS HABEN WIR SCHON IMMER SO GEMACHT - CHANGEMANAGEMENT 176 4.2 VON BESSERWISSERN UND GEHEIMNISKRAEMERN - WISSENSMANAGEMENT 188 4.2.1 ABGUCKEN GILT NICHT! 188 4.2.2 DAS WISSEN IHRER MITARBEITER GEHOERT IHNEN 191 4.3 MACHEN SIE KURZEN PROZESS - PROZESSMANAGEMENT IM AUTOHAUS 198 4.3.1 DAS ORGANISATORISCHE GLEICHGEWICHT 198 4.3.2 DAS GEHT AUCH ANDERS - PROZESSOPTIMIERUNG IM AUTOHAUS 201 4.4 DER MOBILITAETSBASAR - PREISE IM AUTOHAUS 213 4.4.1 PREISSETZUNG IM AUTOHAUS - EINE ZANGENGEBURT 213 4.4.2 WIE VIEL NACHLASS DARFS DENN SEIN? GESCHACHER IM SCHAURAUM 222 4.4.3 DER ERSTE GEWINN IST DER BESTE - PREISPOLITIK IM GEBRAUCHTWAGENGESCHAEFT 226 4.4.4 JEDEM, WIE ER VERDIENT - PREISE IM SERVICE 230 4.5 ALCHEMIE IM AUTOHAUS - WIE SIE ALTES EISEN IN GOLD VERWANDELN 237 5 MACHEN SIE DIE SCHLEIFE DRUM - DIE BALANCED SCORECARD ALS SPEZIALWERKZEUG DER INTEGRATION..243 5.1 MIT DEM KOPF IN DEN WOLKEN DIE FUESSE IM BLICK HABEN 243 5.2 BALANCED SCORECARD - EIN BEISPIEL FUER DEN FERRAGLIA-HAENDLER 250 6 ALLES HAT EIN ENDE, AUCH GESCHAEFTSMODELLE - EIN SCHLUSSWORT .. 253 LITERATURVERZEICHNIS 258 ABBILDUNGSVERZEICHNIS 266 STICHWORTVERZEICHNIS 269
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