Verfügbarkeit: Online Dispute Resolution bei Verbraucherverträgen

Online Dispute Resolution bei Verbraucherverträgen: rechtlicher Rahmen und Gestaltungsmöglichkeiten

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Beteilige Person:	Hofmeister, Lisa Katharina (VerfasserIn)
Format:	Hochschulschrift/Dissertation Buch
Sprache:	Deutsch
Veröffentlicht:	Baden-Baden Nomos 2012
Ausgabe:	1. Aufl.
Schriftenreihe:	Internet und Recht 9
Schlagwörter:	Europäische Union Computerunterstützte Kommunikation Verbrauchervertrag Internet Beilegung Rechtsstreit Deutschland Hochschulschrift
Links:	http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=024389993&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA
Umfang:	384 S.
ISBN:	9783832967062

Internformat

MARC


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Datensatz im Suchindex

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adam_text	IMAGE 1 INHALTSUEBERSICHT INHALTSVERZEICHNIS 13 EINLEITUNG 27 A. ABLAUFEINES ODR-VERFAHRENS 27 B. UEBERBLICK ODR-ANBIETER 30 C. FORSCHUNGSSTAND 34 D. GANG UND ZIEL DER UNTERSUCHUNG 36 E. EINGRENZUNG DES UNTERSUCHUNGSGEGENSTANDES 37 1. KAPITEL: ERSCHEINUNGSFORMEN VON ODR 39 A. DER ADR-UND ODR-BEGRIFF DIESER ARBEIT 39 B. ERSTE GESTALTUNGS-VARIABLE: KOMMUNIKATIONSWEGE 42 C. ZWEITE GESTALTUNGS-VARIABLE: ODR-VERFAHRENSARTEN 50 D. DRITTE GESTALTUNGS-VARIABLE: VERTRAGSVERHAELTNISSE 65 E. VIERTE GESTALTUNGS-VARIABLE: KONTEXT 70 F. BEDEUTUNG VON ODR 73 2. KAPITEL: REGELUNGSRAHMEN UND RECHTLICHE ANFORDERUNGEN 96 A. SELBSTREGULIERUNG 96 B. NATIONALES DEUTSCHES RECHT 98 C. EUROPAEISCHES RECHT 240 D. INTERNATIONALES RECHT 270 E. VIELSCHICHTIGER REGELUNGSRAHMEN FUER ODR-VERFAHREN 276 3. KAPITEL: ABSICHERUNG DER IM ODR-VERFAHREN ERZIELTEN ERGEBNISSE 278 A. RECHTLICHE ABSICHERUNGSMOEGLICHKEITEN 278 B. ALTERNATIVE ABSICHERUNGSMOEGLICHKEITEN 293 BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1013843096 DIGITALISIERT DURCH IMAGE 2 4. KAPITEL: ODR-VERFAHREN UND GERICHTLICHE RECHTSDURCHSETZUNG 296 A. ONLINE-SCHIEDSVERFAHREN 296 B. SONSTIGE ODR-VERFAHREN 296 C. BERUEHRUNGSPUNKTE ZWISCHEN ODR-VERFAHREN UND STAATLICHER GERICHTSBARKEIT 309 5. KAPITEL: VERTRAGLICHE GESTALTUNG DES ODR-VERFAHRENS 310 A. DER ODR-ORGANISATIONSVERTRAG 310 B. DER ODR-VERFAHRENS VERTRAG 317 C. DIE ODR-VEREINBARUNG 320 D. RAHMEN FUER DIE VERFAHRENSDURCHFUEHRUNG 346 6. KAPITEL: PRAKTISCHE GESTALTUNG DES ODR-VERFAHRENS 348 A. EIGENSCHAFTEN UND FAEHIGKEITEN DES NEUTRALEN DRITTEN 348 B. AUFFINDBARKEIT UND AUSWAHL EINES ODR-ANBIETERS 349 C. PRAESENTATION DES VERFAHRENS UND UNTERSTUETZUNG DER KONFLIKTPARTEIEN 350 D. VERFAHRENSEINLEITUNG 352 E. SPEKTRUM DES ODR-ANGEBOTS 353 F. KOMMUNIKATION 354 G. NACHSORGE" 356 H. ERGAENZENDE ANGEBOTE 356 I. BENUTZERFREUNDLICHE GESTALTUNG UND UNTERSTUETZUNG GUETLICHER EINIGUNGEN 358 7. KAPITEL: DENKANSTOESSE 359 A. REGULIERUNG VON ODR-VERFAHREN? 359 B. GRENZUEBERSCHREITENDE SACHVERHALTE 361 ZUSAMMENFASSUNG DER WESENTLICHEN ERGEBNISSE UND AUSBLICK 363 A. VIELFALT UND FLEXIBILITAET ALS KERN VON ODR 363 B. PRAEZISE RECHTLICHE EINORDNUNG ZEIGT KEINE UNUEBERWINDBAREN HINDERNISSE 364 10 IMAGE 3 C. VERTRAGLICHE FIXIERUNG PLUS RECHTLICHE UND ALTERNATIVE ABSICHERUNG 367 D. SCHUTZ VOR GERICHTSVERFAHREN MOEGLICHST DURCH GESTALTUNG, SONST DURCH AUSLEGUNG 368 E. AUSNUTZEN DES WEITEN VERTRAGLICHEN GESTALTUNGSSPIELRAUMS 368 F. BENUTZERFREUNDLICHE UMSETZUNG UND HILFE BEI GUETLICHER EINIGUNG 370 G. AUSWEITUNG DER BETRACHTUNGS-PERSPEKTIVE AUF BASIS DER ERARBEITETEN ERGEBNISSE 370 H. ENORMES POTENTIAL ZUR BEILEGUNG VON ONLINE-VERBRAUCHERSTREITIGKEITEN 371 LITERATURVERZEICHNIS 373 11 IMAGE 4 INHALTSVERZEICHNIS EINLEITUNG 27 A. ABLAUF EINES ODR-VERFAHRENS 27 B. UEBERBLICK ODR-ANBIETER 30 I. ODR-ANGEBOT IM WANDEL 30 II. AKTUELLE ODR-ANBIETER 32 C. FORSCHUNGSSTAND 34 D. GANG UND ZIEL DER UNTERSUCHUNG 36 E. EINGRENZUNG DES UNTERSUCHUNGSGEGENSTANDES 37 1. KAPITEL: ERSCHEINUNGSFORMEN VON ODR 39 A. DER ADR-UND ODR-BEGRIFF DIESER ARBEIT 39 I. ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION (ADR) 39 II. ONLINE DISPUTE RESOLUTION (ODR) 41 B. ERSTE GESTALTUNGS-VARIABLE: KOMMUNIKATIONSWEGE 42 I. ASYNCHRONE KOMMUNIKATION 43 1. E-MAIL 43 2. NEWSGROUPS / DISKUSSIONSFOREN 44 3. SICHERE WEBSITES UND ONLINE-FORMULARE 45 II. SYNCHRONE KOMMUNIKATION 46 1. INSTANT MESSAGING UND CHATROOM 46 2. INTERNET-TELEFONIE 48 3. INTERNET-VIDEOKONFERENZ 48 III ZUSAETZLICHE AUSDRUCKSFORMEN BEI TEXTBASIERTER KOMMUNIKATION 49 IV. ONLINE-KOMMUNIKATIONSMITTEL ALS ERSTE GESTALTUNGS-VARIABLE 50 C. ZWEITE GESTALTUNGS-VARIABLE: ODR-VERFAHRENSARTEN 50 I. FUENF ONLINE-VERSIONEN VON ADR-VERFAHREN 51 1. DIREKTES ONLINE-VERHANDELN 51 2. ONLINE-MEDIATION 52 3. ONLINE-SCHLICHTUNG 55 4. ONLINE-OMBUDSMANN-VERFAHREN 57 5. ONLINE-SCHIEDSVERFAHREN 57 6. KOMBINATIONEN AUS VERSCHIEDENEN ODR-VERFAHRENSARTEN 59 II. ZWEI SPEZIELL FUER DAS INTERNET ENTWICKELTE VERFAHREN 61 13 IMAGE 5 1. BLIND-BIDDING-VERFAHREN 61 2. VIRTUELLES JURY-VERFAHREN 62 3. AUSBLICK: JURISTISCHE EXPERTENSYSTEME UND AVATARE 64 D. DRITTE GESTALTUNGS-VARIABLE: VERTRAGSVERHAELTNISSE 65 I. VARIANTE 1 : KEINE EINSCHALTUNG EINER ODR-INSTITUTION 68 II. VARIANTE 2: VERMITTLUNG EINES NEUTRALEN DRITTEN DURCH ODR- INSTITUTION 68 III. VARIANTE 3: VERFAHRENSORGANISATION UND -DURCHFUEHRUNG DURCH ODR-INSTITUTION 69 E. VIERTE GESTALTUNGS-VARIABLE: KONTEXT 70 I. ZUSAMMENARBEIT MIT EINEM ONLINE-MARKTPLATZ 70 II. VERBINDUNG MIT GUETESIEGELPROGRAMM UND GELD-ZURUECK-GARANTIE 71 III. EIGENSTAENDIGE ODR-ANBIETER 73 F. BEDEUTUNG VON ODR 73 I. BEDARF UND ANFORDERUNGEN AN ODR- VERFAHREN 73 1. HINREICHENDE ALTERNATIVEN? 74 A) VERBRAUCHERSCHUTZVORSCHRIFTEN 74 B) VERFAHREN VOR STAATLICHEN GERICHTEN 75 C) GELD-ZURUECK-GARANTIEN 77 D) EIGENSTAENDIGE EINIGUNG 77 E) RAUM FUER ALTERNATIVEN 78 2. EIGNUNG DES INTERNETS ZUR STREITBEILEGUNG BEI FESTLEGUNG EINES ZEITRAHMENS 78 3. BEDUERFNISSE VON VERBRAUCHERN UND UNTERNEHMERN BEI DER KONFLIKTLOESUNG 80 A) VERFAHRENSDURCHFUEHRUNG 80 AA) GERINGER FINANZIELLER AUFWAND 80 BB) GERINGER ZEITLICHER AUFWAND 81 CC) TECHNISCHE AUSGESTALTUNG UND TECHNISCHE VORAUSSETZUNGEN 81 DD) ANGENEHME ATMOSPHAERE, FLEXIBILITAET UND EIGENVERANTWORTLICHKEIT 82 EE) NEUTRALITAET, FAIRNESS UND CHANCENGLEICHHEIT 83 FF) TRANSPARENTER VERFAHRENSABLAUF 86 GG) NICHTOEFFENTLICHKEIT UND VERTRAULICHKEIT 86 HH) RECHTSWIRKSAMKEIT DER ERGEBNISSE 87 II) GERINGERE EINGANGSSCHWELLE, ABER ZIELKONFLIKTE 87 B) INHALTLICHE HERANGEHENSWEISE 87 AA) BEIDERSEITIGES INTERESSE AN LAENGERFRISTIGER BINDUNG? 87 BB) INTERESSEN- ODER RECHTEORIENTIERTER ANSATZ? 88 14 IMAGE 6 C) AUSWIRKUNGEN AUF DIE WAHL DER VERFAHRENSART 89 4. BESONDERER BEDARF BEI GRENZUEBERSCHREITENDEN SACHVERHALTEN 90 5. AKZEPTANZ VON E-COMMERCE UND ODR-VERFAHREN 91 A) HOEHERE AKZEPTANZ VON E-COMMERCE DURCH ERHOEHTES VERBRAUCHERVERTRAUEN 91 B) VERTRAUEN IN UND AKZEPTANZ VON ODR-VERFAHREN ALS VORAUSSETZUNG 92 C) KETTENREAKTIONEN 93 6. RAUM FUER ODR-VERFAHREN 93 II. VOR- UND NACHTEILE VON ODR-VERFAHREN FUER DIE KONFLIKTPARTEIEN 94 III. ERGEBNIS 95 2. KAPITEL: REGELUNGSRAHMEN UND RECHTLICHE ANFORDERUNGEN 96 A. SELBSTREGULIERUNG 96 I. RUECKBLICK: IDEE EINES SELBSTAENDIGEN INTERNETRECHTS 96 II. BESTANDSAUFNAHME: SELBSTREGULIERUNGSANSAETZE FUER ODR- VERFAHREN 97 III. AUSBLICK: TRANSNATIONALES VERBRAUCHERVERTRAGSRECHT? 98 B. NATIONALES DEUTSCHES RECHT 98 I. ONLINE-SCHIEDSVERFAHREN 99 1. ANWENDBARKEIT DER §§ 1025 BIS 1066 ZPO AUF ONLINE- SCHIEDSVERFAHREN 99 2. SCHIEDSORT 100 3. RANGFOLGE DER VERFAHRENSREGELN 103 4. GRUNDMAXIMEN DES § 1042 ABS. 1 UND 2 ZPO 103 A) RECHTSFOLGEN VON VERSTOESSEN 104 AA) AUFHEBUNGSANTRAG NACH § 1059 ABS. 1 ZPO 104 BB) VOLLSTRECKBARERKLAERUNGSVERFAHREN NACH § 1060 ZPO 104 CC) DARLEGUNGS-UND BEWEISLAST 105 DD) AUFHEBUNGSGRUENDE BEI VERSTOESSEN GEGEN § 1042 ABS. 1 UND 2 ZPO 105 B) GLEICHBEHANDLUNG DER KONFLIKTPARTEIEN 108 AA) REGELUNGSINHALT 108 BB) GLEICHBEHANDLUNG IM ONLINE-SCHIEDSVERFAHREN 108 CC) KONSEQUENZEN 109 C) RECHTLICHES GEHOER 109 AA) REGELUNGSINHALT 109 BB) ONLINE-KOMMUNIKATIONSMITTEL 112 (1) AUSGANGSLAGE 112 15 IMAGE 7 (A) GERICHTLICHE UEBERPRUEFUNG VON GEHOERSVERSTOESSEN IM ONLINE- SCHIEDSVERFAHREN 113 (B) NACHWEIS VON GEHOERSVERLETZUNGEN IM ONLINE-SCHIEDSVERFAHREN 114 (2) KOMMUNIKATIONSMITTEL-UEBERGREIFENDE" SICHERUNGSMOEGLICHKEITEN 115 (3) E-MAIL-KORRESPONDENZ 117 (A) SCHUTZ GEGEN DEN VERLUST VON E-MAILS 117 (B) SCHUTZ GEGEN EINGRIFFE UNBEFUGTER 119 X) DIE DIGITALE SIGNATUR 120 SS) DIE QUALIFIZIERTE ELEKTRONISCHE SIGNATUR NACH DEM SIGNATURGESETZ 121 Y) MISSBRAUCHSMOEGLICHKEITEN 122 5) DER ANSCHEINSBEWEIS GEMAESS § 371 A ABS. I S. 2 ZPO 123 E) GERINGE VERBREITUNG IN DER PRAXIS 124 (C) DE-MAIL, E-BRIEF UND NEUER PERSONALAUSWEIS 125 (4) INSTANT MESSAGING BZW. CHAT 128 (A) VORUEBERGEHENDE ABWESENHEIT EINES BETEILIGTEN 128 (B) SCHUTZ GEGEN DEN VERLUST VON BEITRAEGEN 128 (C) SCHUTZ GEGEN EINGRIFFE UNBEFUGTER 129 (5) INTERNET-VIDEOKONFERENZ 130 (A) SCHUTZ GEGEN DEN VERLUST VON NACHRICHTEN 130 (B) SCHUTZ GEGEN EINGRIFFE UNBEFUGTER 132 (6) SONSTIGE KOMMUNIKATIONSWEGE 133 (7) VERSCHAFFUNG UND WAHRNEHMUNG VON GEHOERSMOEGLICHKEITEN 134 (8) GEFAHR VON GEHOERSVERLETZUNGEN UND PRAKTIKABILITAET 135 CC) KEINE EINZELGESPRAECHE IM ONLINE-SCHIEDSVERFAHREN 136 D) ANWALTSVERTRETUNGSRECHT 137 E) AUSWIRKUNGEN AUF DIE AUSWAHL DES ONLINE- SCHIEDSVERFAHRENS 137 5. NICHTOEFFENTLICHKEIT UND VERTRAULICHKEIT 138 6. VERFAHRENSABLAUF UND FORM 140 A) SCHIEDSVEREINBARUNG UND VERFAHRENSVEREINBARUNGEN 140 AA) FORMVORGABEN GEMAESS § 1031 ABS. 5 ZPO 140 16 IMAGE 8 BB) SCHIEDSVEREINBARUNG IN ELEKTRONISCHER FORM 141 CC) SCHIEDSVEREINBARUNG IN SCHRIFTFORM 143 DD) HEILUNG DURCH RUEGELOSE EINLASSUNG NACH § 1031 ABS. 6 ZPO 143 EE) SCHWIERIGKEITEN IN DER PRAXIS 145 B) VERFAHRENSEINLEITUNG 145 C) BILDUNG DES SCHIEDSGERICHTS, §§ 1034FF. ZPO 148 D) MUENDLICHE VERHANDLUNG ODER SCHRIFTLICHES VERFAHREN", §1047 ZPO 150 AA) SCHRIFTLICHES VERFAHREN" 150 BB) AUSWAHL 151 CC) MUENDLICHE VERHANDLUNG" 151 E) BEWEISERHEBUNG 153 AA) FREIE BEWEISWUERDIGUNG, §1042 ABS. 4 S. 2 ZPO 154 BB) PARTEIOEFFENTLICHKEIT 155 CC) KEINE ZWANGSBEFUGNISSE DES ONLINE- SCHIEDSGERICHTS 155 DD) BEWEISMITTEL 156 (1) ZEUGEN-UND PARTEIVERNEHMUNG 156 (2) SACHVERSTAENDIGE, § 1049 ZPO 158 (3) AUGENSCHEIN UND URKUNDEN 158 (A) ELEKTRONISCHE DOKUMENTE 159 (B) VIDEO-AUGENSCHEIN" UND VIDEO- URKUNDENBEWEIS"? 161 EE) VERTRAGSGESTALTUNG 162 FF) FLEXIBILITAET, PRAKTIKABILITAET UND SICHERHEIT DER ONLINE-BEWEISERHEBUNG 162 F) VERFAHRENSBEENDIGUNG, §§ 1053FF. ZPO 163 AA) SCHIEDSSPRUCH, § 1056 ABS. 1 VAR. 1 I.V.M §§1054F. ZPO 163 (1) SCHIEDSSPRUCH IN ELEKTRONISCHER FORM? 165 (2) ELEKTRONISCHE UEBERMITTLUNG DES SCHIEDSSPRUCHS? 166 (3) VORLAGE DES ORIGINAL-SCHIEDSSPRUCHS IM VOLLSTRECKBARERKLAERUNGSVERFAHREN? 168 BB) VERGLEICH, § 1056 ABS. 1 VAR. 1 I.V.M. § 1053 ZPO BZW. §1056 ABS. 2 NR. 2 ZPO 169 CC) BESCHLUSS, § 1056 ABS. 1 VAR. 2 I.V.M. ABS. 2 ZPO 170 G) VORGABEN UND EMPFEHLUNGEN 170 17 IMAGE 9 7. ERFORDERNISSE IM ONLINE-SCHIEDSVERFAHREN 171 II. ONLINE-OMBUDSMANN-VERFAHREN 172 1. KEIN SCHIEDSVERFAHREN 173 2. KONSTRUKTION DER BINDUNGSWIRKUNG FUER DEN UNTERNEHMER 175 A) NEGATIVES BZW. DEKLARATORISCHES SCHULDANERKENNTNIS? 176 B) PEREMPTORISCHER KLAGEVERZICHT UND VORTRAGSBESCHRAENKUNG 176 3. SCHLICHTUNGSVERFAHREN MIT BEDINGTEM KLAGEVERZICHT UND VORTRAGSBESCHRAENKUNG 178 III. ONLINE-SCHLICHTUNGSVERFAHREN 179 1. KEINE EIGENEN GESETZLICHEN VORGABEN 179 2. RECHTLICHES GEHOER IM ONLINE-SCHLICHTUNGSVERFAHREN? 180 3. ONLINE-SCHLICHTUNG UND RDG 180 A) AUSNAHMEMOEGLICHKEITEN BEI ERTEILUNG EINES LOESUNGSVORSCHLAGS 181 B) AUSNAHMEMOEGLICHKEITEN BEI ERTEILUNG MEHRERER LOESUNGSVORSCHLAEGE 182 C) VORSORGLICHE EINSCHALTUNG VON RECHTSANWAELTEN 183 4. PRAKTIKABILITAETS-UND RECHTSANFORDERUNGEN 183 IV. ONLINE-MEDIATIONSVERFAHREN 184 1. RECHT DER MEDIATION" 184 A) DER TYPISCHE ABLAUF EINES MEDIATIONSVERFAHRENS 185 AA) PHASE I: EROEFFNUNG 185 BB) PHASE II: POSITIONEN UND MEDIATIONSTHEMA 186 CC) PHASE III: INTERESSEN 187 DD) PHASE IV: LOESUNGSIDEEN 188 EE) PHASE V: UEBERARBEITETE LOESUNGSIDEEN 189 FF) PHASE VI: ABSCHLUSSVEREINBARUNG 190 GG) EINZELGESPRAECHE 191 B) MEDIATIONSPRINZIPIEN 192 C) RECHTLICHES GEHOER IM ONLINE-MEDIATIONSVERFAHREN? 192 D) ONLINE-MEDIATION UND RDG 194 E) AUSBLICK: MEDIATIONSGESETZ 194 2. RECHT IN DER MEDIATION" 195 A) VERTRAGSGESTALTUNG 195 B) VERGLEICHSMASSSTAB, SCHATZKAMMER" UND KUCHENVERGROESSERUNG" 196 C) UMSETZUNG IM ONLINE-MEDIATIONSVERFAHREN 198 AA) FORMLOSE ERLAEUTERUNG DER RECHTSLAGE UND RISIKOANALYSE 198 18 IMAGE 10 BB) ANLEITUNG DURCH DEN MEDIATOR UND INTEGRIERTER RECHTSAUSKUNFTS-SERVICE" 199 CC) INFORMATIONSANGEBOT 200 DD) KEINE VERENGUNG DES KONFLIKTS 200 D) NUTZBARMACHUNG IM ONLINE-MEDIATIONSVERFAHREN 201 3. VERFAHRENSSTRUKTUR, MEDIATIONSPRINZIPIEN UND RECHTSVERWENDUNG 201 V. ONLINE-VERHANDLUNGEN 201 VI. BLIND-BIDDING-VERFAHREN 202 1. PARALLELE ZUM ONLINE-OMBUDSMANN-VERFAHREN 202 A) KEIN SCHIEDSVERFAHREN 202 B) KEIN PEREMPTORISCHER KLAGEVERZICHT UND ENTSPRECHENDE VORTRAGSBESCHRAENKUNG 203 C) DEKLARATORISCHES SCHULDANERKENNTNIS BZW. NEGATIVES SCHULDANERKENNTNIS? 203 D) VERGLEICHSVERTRAG 205 E) ANSCHLIESSENDER VERGLEICHSSCHLUSS 205 2. PARALLELE ZUM LAST-OFFER-SCHIEDSVERFAHREN IM OFFLINE"- BEREICH 206 A) VERFAHRENSABLAUF UND RECHTLICHE EINORDNUNG DES LAST- OFFER-SCHIEDSVERFAHRENS 206 B) UEBERTRAGUNG AUF BLIND-BIDDING-VERFAHREN 207 3. PARALLELE ZUR HIGH/LOW-ARBITRATION IM OFFLINE"-BEREICH 208 4. PARALLELE ZU ONLINE-AUKTIONEN 208 A) VERTRAGSSCHLUSS BEI ONLINE-AUKTIONEN 208 B) UEBERTRAGUNG AUF BLIND-BIDDING-VERFAHREN 209 5. EINORDNUNG ALS SCHLICHTUNGSVERFAHREN MIT ANSCHLIESSENDEM VERGLEICHSSCHLUSS 210 VII. VIRTUELLES JURY-VERFAHREN 211 1. RECHTLICHE EINORDNUNG 211 A) VIRTUELLE JURY ALS SCHIEDSGERICHT? 211 B) BEDINGTER VERGLEICHSSCHLUSS? 213 C) EINORDNUNG UND AUSGESTALTUNG ALS SCHLICHTUNGSVERFAHREN 213 2. VIRTUELLES JURY-VERFAHREN UND RDG 213 3. VOM RDG NICHT ERFASSTES SCHLICHTUNGSVERFAHREN 214 VIII. ZUSAMMENFUEHRUNG 214 1. KOMBINATION AUS ONLINE-MEDIATIONS- UND -SCHIEDSVERFAHREN 215 A) ONLINE-SCHIEDSVERFAHREN NACH ERFOLGLOSEM ONLINE- MEDIATIONSVERFAHREN 215 AA) PERSONENIDENTITAET? 215 19 IMAGE 11 BB) VERKNUEPFUNGEN? 217 B) ONLINE-SCHIEDSVERFAHREN ZUR VOLLSTRECKBARMACHUNG DES MEDIATIONSERGEBNISSES 217 AA) RECHTLICHE SCHWIERIGKEITEN 218 BB) LOESUNGSVORSCHLAG 219 CC) PERSON DES SCHIEDSRICHTERS 219 DD) KEINE RUECKWIRKUNG DER VERFAHRENSGRUNDSAETZE 220 EE) SELBSTAENDIGE VERFAHRENSPHASEN 221 C) ONLINE-SCHIEDSVERFAHREN MIT ONLINE- MEDIATIONSFENSTER" 221 D) STRIKTE TRENNUNG DER VERFAHRENSPHASEN 222 2. HERAUSFORDERUNGEN AUF EINFACHGESETZLICHER EBENE 222 A) FERNABSATZ UND ELEKTRONISCHER GESCHAEFTSVERKEHR 222 AA) ODR-ORGANISATIONSVERTRAG 223 (1) §§ 312B BIS 312 D, 355 BGB I.V.M. ART. 246 §§1,2EGBGB 223 (2) §312EBGBI.V.M.ART.246§3EGBGB 226 (3) BEDEUTUNG FUER DEN ODR-ORGANISATIONSVERTRAG 227 BB) ODR-VEREINBARUNG 228 CC) VERGLEICHSSCHLUSS 229 DD) HAUPTVERTRAG 231 EE) BEDEUTUNG FUER DAS ODR-VERFAHREN 231 B) SONSTIGE VORGABEN 232 3. GRUNDGESETZ 232 A) RECHTSPRECHUNGSMONOPOL, ARTIKEL 92,1. HALBSATZ GG 233 B) ARTIKEL 19 ABS. 4 GG UND ALLGEMEINER JUSTIZGEWAEHRUNGSANSPRUCH 233 C) ZULAESSIGKEIT UND GRENZEN PRIVATER GERICHTSBARKEIT 235 AA) ODR-VERFAHRENSARTEN MIT VERBINDLICHEM ERGEBNIS 235 BB) ODR-VERFAHRENSARTEN MIT (ZUNAECHST) UNVERBINDLICHEM ERGEBNIS 236 D) MISSBRAUCHSKONTROLLE, MINDESTANFORDERUNGEN UND AKZEPTANZ 238 IX. DIFFERENZIERTER RECHTLICHER REGELUNGSRAHMEN 239 C. EUROPAEISCHES RECHT 240 I. KOMMISSIONSEMPFEHLUNGEN 98/257/EG UND 2001/310/EG 241 1. KONTEXT 241 2. ANWENDUNGSBEREICH 242 3. EINORDNUNG DER ODR-VERFAHRENSARTEN 243 4. VERFAHRENSGRUNDSAETZE 246 20 IMAGE 12 5. ZUGANG ZU STAATLICHEN GERICHTEN 247 6. AUSWIRKUNGEN UND VERNETZUNG 248 7. VON DER VERFAHRENSART ABHAENGIGE VERFAHRENSGRUNDSAETZE 250 II. GRUENBUCH UEBER ALTERNATIVE VERFAHREN ZUR STREITBEILEGUNG 250 III. VERHALTENSKODEX FUER MEDIATOREN UND MEDIATIONSRICHTLINIE 251 1. VERHALTENSKODEX FUER MEDIATOREN 251 2. MEDIATIONSRICHTLINIE 252 A) DER MEDIATIONSBEGRIFF DER RICHTLINIE 252 B) REGELUNGSGEHALT 253 C) AUSWIRKUNGEN AUF ODR-VERFAHREN 255 3. BEDEUTUNG FUER ODR-VERFAHREN 255 IV. E-COMMERCE-RICHTLINIE 256 1. REGELUNGSGEHALT UND ANWENDUNGSBEREICH VON ARTIKEL 17 E- COMMERCE-RICHTLINIE 256 A) ARTIKEL 17 ABS. 1 E-COMMERCE-RICHTLINIE 256 B) ARTIKEL 17 ABS. 2 E-COMMERCE-RICHTLINIE 258 C) EINSCHRAENKUNG DES ANWENDUNGSBEREICHS VON ARTIKEL 17 ABS. 1 E-COMMERCE-RICHTLINIE 259 D) ARTIKEL 17 ABS. 3 E-COMMERCE-RICHTLINIE 260 2. KEINE ERSCHWERUNGEN DER ONLINE-DURCHFUEHRUNG IM NATIONALEN DEUTSCHEN RECHT 261 3. BEDEUTUNG FUER ODR-VERFAHREN 263 V. FERNABSATZRICHTLINIE 264 VI. EUGVO 265 VII. AUSBLICK: KOMMISSIONSVORSCHLAG FUER EINE RICHTLINIE UEBER RECHTE DER VERBRAUCHER 268 VIII. VIELSCHICHTIGER EUROPAEISCHER REGELUNGSRAHMEN 269 D. INTERNATIONALES RECHT 270 I. ARTIKEL 6 ABS. 1 EMRK 270 II. NEW YORKER UN-UEBEREINKOMMEN 271 1. ANWENDUNGSBEREICH 271 2. REGELUNGSGEHALT 272 3. BEDEUTUNG FUER ODR-VERFAHREN 273 III. LEITLINIEN DER OECD 274 IV. AUSBLICK: UNCITRAL-ARBEITSGRUPPE III ONLINE DISPUTE RESOLUTION" 275 V. UNTERSCHIEDLICHE INTERNATIONALE REGELUNGSANSAETZE 276 21 IMAGE 13 E. VIELSCHICHTIGER REGELUNGSRAHMEN FUER ODR-VERFAHREN 276 3. KAPITEL: ABSICHERUNG DER IM ODR-VERFAHREN ERZIELTEN ERGEBNISSE 278 A. RECHTLICHE ABSICHERUNGSMOEGLICHKEITEN 278 I. RECHTLICH VERBINDLICHE FORM DES ERZIELTEN ERGEBNISSES 278 1. EINIGUNG AUF EINSEITIGE ZUGESTAENDNISSE 278 2. MATERIELLRECHTLICHER VERGLEICHSVERTRAG, § 779 BGB 280 A) VORAUSSETZUNGEN 280 B) ANFECHTUNGS- UND UNWIRKSAMKEITSGRUENDE UND WIDERRUFSRECHT 281 C) RECHTSFOLGEN 283 3. BEDEUTUNG FUER ODR-VERFAHREN 283 II. VOLLSTRECKUNG 284 1. ONLINE-SCHIEDSVERFAHREN 284 2. SCHIEDSSPRUCH MIT VEREINBARTEM WORTLAUT 284 3. VERGLEICHSSCHLUSS VOR EINER GUETESTELLE IM SINNE DES § 794 ABS. 1 NR. 1 ZPO BZW. § 15 A ABS. 6 S. 2 EGZPO 285 A) KEINE BESCHRAENKUNG AUF OBLIGATORISCHE STREITBEILEGUNGSVERFAHREN 286 B) MOEGLICHKEIT VON ODR-VERFAHREN 288 C) BEDEUTUNG FUER ODR-VERFAHREN 290 4. SONSTIGE MOEGLICHKEITEN DER VOLLSTRECKUNG 291 5. BEWERTUNG 292 III. BEDEUTUNG FUER ODR-VERFAHREN 293 B. ALTERNATIVE ABSICHERUNGSMOEGLICHKEITEN 293 I. SANKTIONSMECHANISMEN 293 II. FINANZIELLE ABSICHERUNGEN 294 4. KAPITEL: ODR-VERFAHREN UND GERICHTLICHE RECHTSDURCHSETZUNG 296 A. ONLINE-SCHIEDSVERFAHREN B. SONSTIGE ODR-VERFAHREN I. DILATORISCHER KLAGEVERZICHT 1. PROZESSUALES BEGRIFFSVERSTAENDNIS 2. ZULAESSIGKEIT 3. WECHSELWIRKUNG MIT DER MOEGLICHKEIT, DAS VERFAHREN ABZUBRECHEN 4. AUSLEGUNG 296 296 297 298 299 299 300 22 IMAGE 14 5. RECHTSFOLGEN 301 6. VERTRAGSGESTALTUNG 302 II. PROZESSUALES AUFRECHNUNGSVERBOT 303 III. OBLIGATORISCHES STREITBEILEGUNGSVERFAHREN, § 15 A EGZPO 304 IV. GUETEVERHANDLUNG, § 278 ZPO 305 V. VERJAEHRUNG 306 1. GUETEANTRAG, § 204 ABS. 1 NR. 4 BGB 306 2. SCHWEBENDE VERHANDLUNGEN, § 203 BGB 307 3. VERTRAGLICHE GESTALTUNG 308 VI. ABSICHERUNG DER VERTRAULICHKEIT 308 C. BERUEHRUNGSPUNKTE ZWISCHEN ODR-VERFAHREN UND STAATLICHER GERICHTSBARKEIT 309 5. KAPITEL: VERTRAGLICHE GESTALTUNG DES ODR-VERFAHRENS 310 A. DER ODR-ORGANISATIONSVERTRAG 310 I. UEBERBLICK 310 II. KOSTENTRAGUNG 312 1. FINANZIERUNGSQUELLEN 312 2. BESTIMMUNG DER KOSTENHOEHE 313 3. AUFTEILUNG DER KOSTEN ZWISCHEN DEN KONFLIKTPARTEIEN 314 4. SICHERSTELLUNG DER NEUTRALITAET BEI UNGLEICHMAESSIGER FINANZIERUNG 315 5. GEMISCHTE UND STREITWERTABHAENGIGE KOSTENTRAGUNG 315 III. VEROEFFENTLICHUNG DER ERGEBNISSE 315 B. DER ODR-VERFAHRENSVERTRAG 317 C. DIE ODR-VEREINBARUNG 320 I. VERTRAGSNATUR UND VERTRAGSTYPUS 320 1. ONLINE-SCHIEDSVERFAHREN 320 2. SONSTIGE ODR-VERFAHREN 321 A) BGB-GESELLSCHAFT? 322 B) VERTRAG SUI GENERIS 324 3. EINORDNUNG DER ODR-VEREINBARUNG 324 II. ALLGEMEINE ANFORDERUNGEN AN DIE ODR-VEREINBARUNG 325 III. ODR-KLAUSELN UND FLANKIERENDE REGELUNGEN IN AGB 326 1. AGB-KONSTELLATIONEN 326 2. ODR-KLAUSELN IM HAUPTVERTRAG AUSSERHALB DER ONLINE- SCHIEDSGERICHTSBARKEIT 326 A) EINBEZIEHUNGSKONTROLLE 326 B) MASSSTAB DER INHALTSKONTROLLE 327 23 IMAGE 15 C) INHALTSKONTROLLE VON ODR-KLAUSELN 329 AA) FAKTOREN DER GESAMTABWAEGUNG 329 BB) MINDESTANFORDERUNGEN AN DAS VERFAHREN 331 CC) ERWARTUNG KLAR UNVORTEILHAFTER ERGEBNISSE? 332 D) MOEGLICHKEIT VON ODR-KLAUSELN IM HAUPTVERTRAG 333 3. ONLINE-SCHIEDSVEREINBARUNGEN 333 IV. LEITFADEN FUER DIE VERTRAGSGESTALTUNG AUSSERHALB VON ONLINE- SCHIEDSGERICHTEN 336 1. EINGRENZUNG DER ODR-FAEHIGEN FAELLE 336 2. VERBINDLICHKEIT DER VERFAHRENSDURCHFUHRUNG 337 A) ODR-VEREINBARUNG VOR STREITENTSTEHUNG 337 AA) GESTALTUNGSVARIANTEN 337 BB) GRUNDSAETZLICHJEDERZEITIGER VERFAHRENSABBRUCH 338 CC) EINSCHRAENKUNG BEI VERBINDLICHEN ODR- VEREINBARUNGEN 339 DD) UNVERBINDLICHE UND (TEILWEISE) VERBINDLICHE VERFAHRENSDURCHFUEHRUNG 340 B) ODR-VEREINBARUNG NACH STREITENTSTEHUNG 340 C) VERTRAGSGESTALTUNG 341 3. AUSWAHL DER ODR-INSTITUTION UND DES NEUTRALEN DRITTEN 342 4. AUSWAHL DER VERFAHRENSART BZW. EINES GESTUFTEN VERFAHRENS 343 5. BEWEISMITTEL" 344 6. WEITERE REGELUNGSBEREICHE 345 V. VIELFAELTIGE GESTALTUNGSMOEGLICHKEITEN 346 D. RAHMEN FUER DIE VERFAHRENSDURCHFUEHRUNG 346 6. KAPITEL: PRAKTISCHE GESTALTUNG DES ODR-VERFAHRENS 348 A. EIGENSCHAFTEN UND FAEHIGKEITEN DES NEUTRALEN DRITTEN 348 B. AUFFINDBARKEIT UND AUSWAHL EINES ODR-ANBIETERS 349 C. PRAESENTATION DES VERFAHRENS UND UNTERSTUETZUNG DER KONFLIKTPARTEIEN 350 I. ALLGEMEINE BESCHREIBUNG 350 II. ZUSAETZLICHE INFORMATIONEN UND UNTERSTUETZUNG AB VERFAHRENSBEGINN 351 24 IMAGE 16 D. VERFAHRENSEINLEITUNG 352 E. SPEKTRUM DES ODR-ANGEBOTS 353 F. KOMMUNIKATION 354 G. NACHSORGE" 356 H. ERGAENZENDE ANGEBOTE 356 I. BENUTZERFREUNDLICHE GESTALTUNG UND UNTERSTUETZUNG GUETLICHER EINIGUNGEN 358 7. KAPITEL: DENKANSTOESSE 359 A. REGULIERUNG VON ODR-VERFAHREN? 359 B. GRENZUEBERSCHREITENDE SACHVERHALTE 361 ZUSAMMENFASSUNG DER WESENTLICHEN ERGEBNISSE UND AUSBLICK 363 A. VIELFALT UND FLEXIBILITAET ALS KERN VON ODR 363 B. PRAEZISE RECHTLICHE EINORDNUNG ZEIGT KEINE UNUEBERWINDBAREN HINDERNISSE 364 C. VERTRAGLICHE FIXIERUNG PLUS RECHTLICHE UND ALTERNATIVE ABSICHERUNG 367 D. SCHUTZ VOR GERICHTSVERFAHREN MOEGLICHST DURCH GESTALTUNG, SONST DURCH AUSLEGUNG 368 E. AUSNUTZEN DES WEITEN VERTRAGLICHEN GESTALTUNGSSPIELRAUMS 368 F. BENUTZERFREUNDLICHE UMSETZUNG UND HILFE BEI GUETLICHER EINIGUNG 370 G. AUSWEITUNG DER BETRACHTUNGS-PERSPEKTIVE AUF BASIS DER ERARBEITETEN ERGEBNISSE 370 H. ENORMES POTENTIAL ZUR BEILEGUNG VON ONLINE-VERBRAUCHERSTREITIGKEITEN 371 LITERATURVERZEICHNIS 373 25
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