Verfügbarkeit: Organisation und Marketing von Coaching

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Bibliographische Detailangaben
Weitere beteiligte Personen:	Stephan, Michael 1970- (HerausgeberIn)
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Sprache:	Deutsch
Veröffentlicht:	Wiesbaden VS-Verl. 2011
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adam_text	IMAGE 1 INHALT GELEITWORT V VORWORT DER HERAUSGEBER VII INHALT XI I. TEIL BEITRAEGE ZUM ERSTEN MARBURGER COACHING SYMPOSIUM 2009 MICHAEL STEPHAN UND PETER-PAUL GROSS COACHING AUS WIRTSCHAFTSWISSENSCHAFTLICHER SICHT - ERGEBNISSE DER MARBURGER COACHING STUDIE 2009 3 1. AND THE BEAT GOES ON! 4 2. COACHING IM BLICKWINKEL DER OEKONOMIE (.. .ABER WARUM AUSGERECHNET AUS DER PERSPEKTIVE DER NEUEN INSTITUTIONENOEKONOMIK?) 5 3. DIE MARBURGER COACHING-STUDIE 2009 - STICHPROBE UND GANG DER UNTERSUCHUNG 6 4. DER DEUTSCHE COACHING-MARKT 8 5. COACHING AUS SICHT DER OEKONOMISCHEN THEORIE 11 5.1 COACHING ALS WISSENSINTENSIVE DIENSTLEISTUNG 11 5.2 AGENCY-THEORIE ALS RAHMENKONZEPT FUER DIE ANALYSE VON VERTRAGSBEZIEHUNGEN 12 5.3 SCREENING- UND SIGNALLING-MASSNAHMEN ZUR SCHAFFUNG VON TRANSPARENZ IM MARKT 14 6. MARKETING VON COACHING - SIGNALLING-MASSNAHMEN 15 6.1 COACHING ALS QUASI-VERTRAUENS- UND QUASI-ERFAHRUNGSGUT 15 6.2 SIGNALLING DURCH MARKETING-MASSNAHMEN 17 6.3 SIGNALLING-MASSNAHMEN IN DER COACHING-PRAXIS 19 7. ORGANISATION VON COACHING 22 7.1 COACHING - MAKE OR BUY? 23 7.2 AUFGABEN EINES COACHING-MANAGEMENTSYSTEMS 25 BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1006610596 DIGITALISIERT DURCH IMAGE 2 XII INHALT 7.3 ORGANISATORISCHE IMPLEMENTIERUNG VON COACHING IM UNTERNEHMEN 29 8. FAZIT 31 LITERATUR 32 CHRISTINE KAUL IMPLEMENTIERUNG VON COACHING BEI VOLKSWAGEN 35 1. EINLEITUNG 36 2. WAS WAR UNTER COACHING BEI VOLKSWAGEN ZU VERSTEHEN? 37 3. DER IMPLEMENTIERUNGSPROZESS 38 4. ERFOLGSFAKTOREN FUER DIE IMPLEMENTIERUNG VON COACHING UND WARNENDE HINWEISE 42 5. QUALITAETSSICHERUNG DURCH WISSENSCHAFT 45 6. ERFOLGSBILANZ 46 LITERATUR 48 UWE BOENING, BRIGITTE FRITSCHLE UND MATTHIAS HOPPENRATH MARKETING FUER COACHS: PFUI TEUFEL? 49 1. EINLEITUNG 50 2. VON BMW UND MERCEDES, VON APPLE, VON COCA-COLA UND DEN ROLLING STONES - ODER VON DER WELTWEITEN MACHT DES MARKETINGS 53 3. BUSINESS-COACHING: EINE BERATUNGSLEISTUNG WIE JEDE ANDERE? EIN MARKETING WIE JEDES ANDERE? 57 3.1 ZUM GRUNDVERSTAENDNIS VON (BUSINESS-) COACHING: 58 3.2 EINIGE REALE MARKTGEGEBENHEITEN 59 3.3 FAZIT 64 4. MARKETING KONKRET: VON MOEGLICHKEITEN UND MASSNAHMEN 66 4.1 GRUNDREGELN DES MARKETINGS FUER COACHES 68 4.1.1 KONSEQUENTER PERSPEKTIVENWECHSEL 68 4.1.2 MEHRWERT SCHAFFEN - SCHON BEIM MARKETING 68 4.1.3 STRATEGISCHE POSITIONIERUNG MIT EIGENEM PROFIL 69 IMAGE 3 INHALT XIII 4.1.4 WAS SIND DIE 20 WICHTIGSTEN MARKETING-INSTRUMENTE? 71 5. SCHLUSSBETRACHTUNG 76 LITERATUR 77 CHRISTOPHER RAUEN FEHLER UND ERFOLGSFAKTOREN BEI DER MARKTDARSTELLUNG VON COACHS 79 1. EINLEITUNG 80 2. SICHTBARKEIT IM MARKT 80 2.1 DAS COACHING-KONZEPT ALS AUSGANGSPUNKT 81 2.2 UNGENUEGENDE SICHTBARKEIT 82 2.3 MITGLIEDSCHAFTEN IN VERBAENDEN UND ZERTIFIZIERUNGEN 83 2.4 COACH-DATENBANKEN 84 2.5 SOCIAL MEDIA 86 2.6 FOTOS UND VIDEOS 87 3. SPEZIALISIERUNG UND PROFILIERUNG 88 4. MARKENBILDUNG 89 LITERATUR 90 HARALD GEISSLER VORGESETZTEN-COACHING - KONZEPTIONELLE KLAERUNG UND EMPIRISCHE UEBERPRUEFUNG 91 1. EMPIRISCHE UNTERSUCHUNGEN ZUM VORGESETZTEN-COACHING 94 2. PERSPEKTIVEN FUER DIE ENTWICKLUNG EINER THEORIE DES VORGESETZTEN-COACHINGS 100 2.1 DAS KONZEPT DES ORGANISATIONSLERNENS UND DER ERMOEGLICHENDEN FUEHRUNG 100 2.2 COACHINGTHEORIEN - VOM SETTING-ZUM METHODEN-ANSATZ 102 2.3 VORGESETZTEN-COACHING ALS COACHINGBASIERTE METHODE DER VORGESETZTEN-MITARBEITER-KOMMUNIKATION SPEZIELLER THEMATIKEN 105 3. WIE LAESST SICH VORGESETZTEN-COACHING PAEDAGOGISCH VERMITTELN? 105 IMAGE 4 XIV INHALT 3.1 GESPRAECHSLEITFADEN FUER COACHINGBASIERTE MITARBEITERGESPRAECHE 106 3.2 UNTERSTUETZUNG DER VORGESETZTEN DURCH VIRTUELLES COACHING (VC) 109 4. UNTERSUCHUNGSERGEBNISSE EINES PILOTPROJEKTS 110 LITERATUR 112 HEIDI MOELLER UND ARTHUR DREXLER BILDUNGSCONTROLLING IN DER COACHINGAUSBILDUNG 115 1. EINLEITUNG 116 2. ERFOLGSMESSUNGEN VON WEITERBILDUNGEN 118 3. DAS INNSBRUCKER MODELL ZUR EVALUATION VON COACHINGAUSBILDUNGEN 120 3.1 DIE COACHINGAUSBILDUNG AN DER UNIVERSITAET INNSBRUCK 120 3.2 DAS UNTERSUCHUNGSINTERESSE 121 3.3 DAS FORSCHUNGSDESIGN 122 3.4 DIE INSTRUMENTE 123 4. DIE ERGEBNISSE 128 4.1. DIE EINGANGSMOTIVATION 128 4.2 DIE PERSOENLICHKEITSVERAENDERUNGEN 129 5. COACHING - SPEZIFISCHER WISSENSZUWACHS 130 5.1. VERAENDERUNGEN BEI DER AFFEKTERKENNUNG 130 5.2 VERAENDERUNGEN BEIM BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHEN WISSEN 131 5.3 ERGEBNISSE DER EINSCHAETZUNGEN DES EIGENEN LERNERFOLGS: KURSBEZOGENE AUSWERTUNG 131 5.4 DIE ERGEBNISSE DER EXPERTINNENRATINGS 132 6. INTERPRETATION DER ERGEBNISSE 133 LITERATUR 136 ANDREAS KNIERIM INTUITION TRIFFT INTUITION IM MAGISCHEN MOMENT - WANN IST COACHING WIRKLICH WIRKSAM? 137 1. GENUG GEMESSEN? 138 IMAGE 5 INHALT XV 2. COACHING WIRKT - EIN SPAZIERGANG DURCH DIE STUDIEN 139 3. TRIVIALES VS. NICHT-TRIVIALES COACHING 141 4. BEDUERFNISSE DER KLIENTEN - HALTUNG DES COACHES 143 5. FACE-TO-FACE-KONTAKT IM COACHINGKREISLAUF 145 6. COACHINGSITZUNG ALS BLACKBOX UND DER MAGISCHE MOMENT 147 7. BEOBACHTUNG, REFLEXION UND HANDELN IM ALLTAG 150 8. SCHATTENTAGE ZUR INTEGRATION VON ERKENNTNISSEN 152 9. VERAENDERUNGEN BEI KLIENTEN 153 10. COACH IN SEINER ENTWICKLUNG 154 11. ROLLENKONFLIKTE IM BUSINESS-COACHING 157 12. HEAD-COACHING ALS UEBERLEBENSSTRATEGIE DER SELBSTREFLEXION? 159 13. COACHING IN DER MEDIALEN AUFBEREITUNG 161 LITERATUR 162 II. TEIL: PRAXISFALLSTUDIEN ZUR IMPLEMENTIERUNG VON COACHING IN ORGANISATIONEN CLAUDIA CRUMMENERL UND PATRICK EMMERICH FALLSTUDIE: COACHING BEI DER DAIMLER AG - GLOBALES NETZWERKMANAGEMENT 165 1. HINTERGRUENDE 166 2. COACHING KONZEPT 166 2.1 COACHINGVERSTAENDNIS 166 2.2 AUSLOESER VON COACHING - INTEGRALER BESTANDTEIL DER PERSONALENTWICKLUNG 168 2.3 ZIELGRUPPEN 169 2.4 THEMENFELDER FUER COACHING 169 2.5 COACHING PROZESS 170 3. NETZWERKMANAGEMENT ZUR UMSETZUNG WELTWEITER STANDARDS 173 3.1 WELTWEITE ORGANISATION UND ROLLEN 174 IMAGE 6 XVI INHALT 3.2 VERNETZUNG 176 3.3 COACHING POOL 177 3.4 INTERNE VERMARKTUNG 177 4. FALLBEISPIEL FUER EIN INTERNATIONAL TRANSITION COACHING: ALLER ANFANG IST SCHWER 178 BARBARA AMANN COACH@HEALTHCARE 181 1. EINLEITUNG 182 2. SIEMENS AG, SEKTOR HEALTHCARE: KURZPROFIL 182 2.1 DREI SEKTOREN-EIN PARTNER: SIEMENS 182 2.2 HEALTHCARE SEKTOR - EINER DER WELTWEIT FUEHRENDEN LOESUNGSANBIETER FUER DAS GESUNDHEITSWESEN 182 2.3. UNSERE MITARBEITER: DAS BESTE, WAS WIR HABEN! 183 3. DIE ENTWICKLUNG VON COACHING BEI HEALTHCARE 183 3.1 COACHING - EIN INSTRUMENT DER PERSONALENTWICKLUNG, 2002 183 3.2 COACHING- EIN AKZEPTIERTES BERATUNGSFORMAT, 2002-2006 185 3.3 COACH@HEALTHCARE - GLOBALE QUALIFIZIERUNG DER ERSTEN DREI FUEHRUNGSEBENEN, 2006-2008 185 3.4 COACH@HEALTHCARE - ROLLOUT AUF ALLE FUEHRUNGSEBENEN UND VERANKERUNG IM LEADERSHIP 189 3.5 COACH@HEALTHCARE - FOLLOW-UP WORKSHOP 189 3.6. COACHING - EIN NACHGEFRAGTES BERATUNGSFORMAT, 2008-2010 190 4. COACHING-GRUNDSAETZE BEI HEALTHCARE 191 4.1 ZIELE VON COACHING 191 4.2 FREIWILLIGKEIT 192 4.3 TRANSPARENZ UND DISKRETION 193 4.4 EIN SYSTEMATISCHER COACHING-PROZESS 193 4.5 SACH- UND PERSONENBEZOGENE BEARBEITUNG DER THEMEN 195 4.6 PROFESSIONALITAET DER COACHES 196 5. AUSBLICK 198 LITERATUR 198 IMAGE 7 INHALT XVII KLAUS GRQFE UND HEIKE KRASSNITZER SAP - INTERNES COACHING 199 1. SAP UEBERBLICK 200 1.1 UNTERNEHMEN 200 1.2 MITARBEITER 200 1.3 UNTERNEHMERISCHE HERAUSFORDERUNGEN 200 2. LOESUNGSMODELL 201 2.1 AUSGANGSSITUATION 201 2.2 MITARBEITER ALS INTERNE DIENSTLEISTER 201 2.3 VORTEILE 202 2.4 HERAUSFORDERUNGEN 203 3. DAS INTERNE COACHING-PROGRAMM DER SAP 204 3.1 EINFUEHRUNG 204 3.2 BEDARF 204 3.3 ENTSTEHUNG 205 3.4 ZIELE 206 3.5 GRUNDPRINZIPIEN 206 3.6 UEBERSICHT 207 3.6.1 QUALITAETSSICHERUNG 207 3.6.2 AUS- UND WEITERBILDUNG 208 3.6.3 AUFNAHME VON INTERNEN COACHS 209 3.6.4 DURCHFUEHRUNG 210 3.6.5 BEGLEITENDE MASSNAHMEN 215 4. AUSBLICK 215 5. FAZIT 216 ELKE ROESSLER TALENTFOERDERUNG BEI NOVARTIS PHARMA - COACHING ZUR POTENTIALENTFALTUNG 219 1. EIN KURZPORTRAET DER NOVARTIS AG 220 1.1 UEBERBLICK UEBER DIE NOVARTIS PHARMA GMBH IN DEUTSCHLAND 221 IMAGE 8 XVIII INHALT 2. WERTE UND VERHALTENSWEISEN - NOVARTIS RICHTLINIEN FUER ERFOLGREICHE ZUSAMMENARBEIT UND ZIELGERICHTETE PERSONALENTWICKLUNG 221 3. PERSONALENTWICKLUNG - HAND IN HAND MIT DEN BUSINESS PARTNERN 225 4. COACHING BEI NOVARTIS PHARMA - HILFE ZUR SELBSTHILFE 226 4.1 ORGANISATORISCHE VERANKERUNG VON COACHING 226 4.2 VERSTAENDNIS VON COACHING 226 4.3 ARTEN VON COACHING 226 4.4 DER COACHING-PROZESS 228 4.5 DAS TRACKING DES COACHING-ERFOLGES 230 4.6 DER NUTZEN VON COACHING-MASSNAHMEN 231 5. FAZIT UND AUSBLICK 231 WOLFGANG SPANG UND OLIVER LEIBRECHT MONITORING - COACHING ALS BESTANDTEIL DES QUALITAETSSTEUERUNGS- VERFAHRENS IM HOERFUNK DES HESSISCHEN RUNDFUNK 233 1. EINORDNUNG UND HINTERGRUND 234 1.1 HESSISCHER RUNDFUNK (HR) 234 1.2 FUEHRUNGS-COACHING 234 1.3 MITARBEITER-COACHING 235 1.4 MEDIEN SIND KOMMUNIKATIONSUNTERNEHMEN 235 1.5 BESONDERE BEDINGUNGEN IM KOMMUNIKATIONS- UNTERNEHMEN HOERFUNK 235 1.6 MONITORING-REDAKTION 237 2. ARBEITSWEISE 238 2.1 EXTERNE ODER INTERNE COACHES? 238 2.3 WELTBILD 239 2.4 MITARBEITERORIENTIERUNG 240 2.5 ORGANISATION 241 2.6 KRITERIEN 241 3. MONITORING-COACHING 241 3.1 BEDARFSERMITTLUNG 242 3.1.1 PRODUKTORIENTIERT: PROGRAMMBEOBACHTUNG UND ANALYSE 242 IMAGE 9 INHALT X IX 3.1.2 MITARBEITERORIENTIERT: FEEDBACK 243 3.1.3 FORTBILDUNGSBEDARF UND QUALIFIZIERUNGSSTEUERUNG 244 3.2 COACHING FUER ALLE 246 3.2.1 ZIELE, INHALTE UND METHODEN VON COACHING 247 3.2.2 FORMEN VON COACHING 248 3.2.3 KOMPETENZEN 249 3.2.4 COACHING UND TRAINING 251 3.3 ERGEBNISSICHERUNG 252 3.3.1 ERGEBNISSE VON COACHING 252 3.3.2 EVALUATION, DATENSICHERUNG, DATENSCHUTZ 252 3.3.3 TRANSFER 253 3.3.4 QUALITAETS-STEUERUNGS-KREISLAUF 253 LITERATUR 254 MARC ZACHERL, BERNHARD DIECKMANN UND ANETTE BARTRAM VERAENDERUNGSPROZESSE - FUEHRUNGSKRAEFTEENTWICKLUNG DURCH COACHING 255 1. FUEHRUNGSKRAEFTEENTWICKLUNG DURCH PORSCHE CONSULTING 256 2. FUEHRUNGSKRAEFTEENTWICKLUNG - EIN PRAKTISCHES BEISPIEL 260 2.1. DAS UNTERNEHMEN: HANDELSFILIALIST IM SERVICE- UND PREISWETTBEWERB 260 2.2 DAS PROJEKT: LEAN MANAGEMENT VERINNERLICHEN 261 2.3 ERGEBNIS: SAUBERERE, EFFIZIENTERE UND RENTABLERE FILIALEN/BEREICHE 271 3. LESSONS LEARNED - ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK 272 3.1 ERKANNTE HERAUSFORDERUNGEN 272 3.2 VORGEHEN: VON DER PROZESSVERBESSERUNG ZUM PERSOENLICHKEITSTRAINING 274 3.3 NUTZEN: GERINGERE KOSTEN, BESSERER OUTPUT, HOEHERE MOTIVATION.... 275 LITERATUR 276 IMAGE 10 XX INHALT ANNETTE JIICHHORN INTERNES COACHING - IMPLEMENTIERUNG AM KLINIKUM DER J.W. GOETHE-UNIVERSITAET FRANKFURT AM MAIN 277 1. EINLEITUNG 278 2. MEILENSTEINE AUF DEM WEG ZUM INTERNEN COACH-POOL 279 2.1 IDEE UND ZIEL FUER DEN INTERNEN COACH-POOL 279 2.2 DIE ENTSTEHUNG DER KONZEPTGRUPPE 280 2.3 DIE ARBEIT DER KONZEPTGRUPPE 280 2.4 AUSWAHL UND FREISTELLUNG DER COACHS 281 2.5 GENEHMIGUNG UND VEROEFFENTLICHUNG DES KONZEPTES 281 3. DIE ZUSAMMENSETZUNG DES *INTERNEN COACH-POOLS 281 4. DAS COACHING-VERSTAENDNIS 282 4.1 COACHING 282 4.2 DER COACH 282 4.3 EINZELCOACHING 282 4.4 GRUPPENCOACHING 283 4.5 TEAMCOACHING 283 4.6 PROZESSBEGLEITUNG 284 5. DER WEG VOM COACHING-BEDARF BIS ZUR EVALUATION 284 6. DATENSCHUTZ, VERTRAULICHKEIT UND DER UMGANG MIT COACHING-ZEITEN.... 285 7. VORBEHALTE UND LOESUNGSWEGE 285 7.1 SKEPSIS GEGENUEBER DEM BEGRIFF COACHING ALLGEMEIN 285 7.2 COACHING BEI INTERNEN COACHS 286 7.3 AUFTRAG ZUM COACHING DURCH DEN VORGESETZTEN 286 8. COACHING-NACHFRAGE UND DIE THEMEN 286 9. DIE COACHING-ERGEBNISSE UND IHRE AUSWIRKUNGEN 288 10. QUALITAETSSICHERUNG UND WEITERENTWICKLUNG DES COACHING-ANGEBOTES... 291 11. DIE ROLLE DER PERSONALENTWICKLUNG 291 11.1 INHALTLICHE MITARBEIT IN COACH-POOL 291 11.2 KOORDINATION DES INTERNEN COACH-POOLS 292 IMAGE 11 INHALT X XI 11.3 SCHNITTSTELLENARBEIT 292 12. DER GEWINN DURCH DAS INTERNE COACHING-ANGEBOT 292 12.1 VORTEILE FUER DIE MITARBEITERINNEN UND MITARBEITER UND DIE FUEHRUNGSKRAEFTE 292 12.2 VORTEILE FUER DEN KLINIKUMSVORSTAND 292 12.3 VORTEILE FUER DIE INTERNEN COACHS 293 13. FAZIT UND AUSBLICK 293
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