Anderhub, V. (2011). Service-Level-Management: Der ITIL-Prozess mit dem SAP Solution Manager (2., aktualisierte und erw. Aufl.). Galileo Press.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Anderhub, Vital. Service-Level-Management: Der ITIL-Prozess Mit Dem SAP Solution Manager. 2., aktualisierte und erw. Aufl. Bonn: Galileo Press, 2011.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Anderhub, Vital. Service-Level-Management: Der ITIL-Prozess Mit Dem SAP Solution Manager. 2., aktualisierte und erw. Aufl. Galileo Press, 2011.
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