Availability: Krankenhausmanagement mit Zukunft | Technische Universität München

Krankenhausmanagement mit Zukunft: Orientierungswissen und Anregungen von Experten ; 9 Tabellen

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Other Authors:	Goldschmidt, Andreas J. W. 1954- (Editor)
Format:	Book
Language:	German
Published:	Stuttgart [u.a.] Thieme 2011
Series:	Kma-Reader
Subjects:	Krankenhaus Management Aufsatzsammlung
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Physical Description:	XXIII, 309 S. Ill., graph. Darst.
ISBN:	9783131612311 3131612312

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adam_text	IMAGE 1 INHALTSVERZEICHNIS A DIE KRANKENHAUSLANDSCHAFT IM UMBAU: GENERELLE ENTWICKLUNGSTRENDS UND HERAUSFORDERUNGEN . .... ... ... .... 1 1 KRANKENHAUSMANAGEMENT MIT ZUKUNFT? .. .... ... .... ... .... ... ... .... . 2 ANDREAS J. W. GOLDSCHMIDT 1.1 UNTERNEHMER UND MANAGER . . . . . . . . .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... .... . 2 1.2 UNTERNEHMENSMANAGEMENT . . . . . . . .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... .... . 3 1.3 EXEMPLARISCHE BRANCHENBESONDERHEITEN . . . .... ... .... ... .... ... .... ... ... .... . 3 1.4 BESONDERE MANAGEMENTHERAUSFORDERUNGEN .... ... .... ... .... ... .... ... ... .... . 4 1.5 MEDIZINCONTROLLING UND QUALITAETSMANAGEMENT . . . . . .... ... .... ... .... ... ... .... . 5 1.6 AUFGABENTEILUNG IM KRANKENHAUS UND SEGMENTIERUNG . . . . . .... ... .... ... ... .... . 5 1.7 HERAUSFORDERUNGEN FUER MEDIZIN UND PFLEGE IM MANAGEMENT . . . . . . .... ... ... .... . 6 1.8 ZUSAMMENARBEIT, BOD UND CORPORATE GOVERNANCE. .... ... .... ... .... ... ... .... . 6 1.9 GRUNDLEGENDE UND ERWEITERTE MANAGEMENTLITERATUR.... ... .... ... .... ... ... .... . 7 1.10 ZUM SCHLUSS . . . . .... ... .... ... ... .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... .... . 8 2 KRANKENHAEUSER IM WANDEL: HERAUSFORDERUNGEN, BAUSTELLEN, CHANCEN IM UEBERBLICK . .... ... ... .... . 9 JOSEF HILBERT, MICHAELA EVANS, DELIA WINDISCH 2.1 EINLEITUNG.... ... .... ... .... ... ... .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... .... . 9 2.2 DER KRANKENHAUSSEKTOR IN DEUTSCHLAND - KONZENTRATION, REGIONALISIERUNG, SPEZIALISIERUNG UND VERBUNDBILDUNG . . . . . .... ... .... ... ... ... 10 2.3 INNOVATIONSHERAUSFORDERUNGEN UND -CHANCEN FUER KRANKENHAEUSER IN DER REGION . . . 16 2.4 INNOVATIONSGESCHEHEN UND -FELDER DER KRANKENHAEUSER IM UMBRUCH - HERAUSFORDERUNGEN FUER DAS MANAGEMENT . . . .... ... .... ... ... ... 19 2.5 ZUSAMMENFASSUNG. . . . . . .... ... ... .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... ... 23 XIII GOLDSCHMIDT, HILBERT. KRANKENHAUSMANAGEMENT MIT ZUKUNFT (ISBN 9783131612311), 2011 GEORG THIEME VERLAG KG IMAGE 2 3 QUO VADIS KRANKENHAUS: ZWISCHEN SYSTEMDIENSTLEISTER UND FEUERWEHR ... .... ... .... ... ... .... 27 STEPHAN VON BANDEMER, ROBERT SCHWANITZ, KINGA SALEWSKI 3.1 AUSGANGSSITUATION . . . . . .... ... ... .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... .... 27 3.2 ANPASSUNG AN DAS DRG-SYSTEM: VERWEILDAUER UND KOSTENSENKUNG. .... ... ... .... 27 3.3 KUENFTIGE HERAUSFORDERUNGEN: VON DER FEUERWEHR ZUM SYSTEMDIENSTLEISTER . . . .... 31 3.4 FAZIT: SYSTEMDIENSTLEISTER STATT FEUERWEHR . .... ... .... ... .... ... .... ... ... .... 34 4 LOHNT SICH DIE * INVESTITION IN STEINE ? .. ... .... ... .... ... .... ... ... .... 35 FRED ANDREE, STEPHANIE DREHER 4.1 DIE IMMOBILIE ALS STRATEGISCHER WETTBEWERBSFAKTOR .... ... .... ... .... ... ... .... 35 4.2 ERFOLGREICHES MANAGEMENT UNTER EINBINDUNG DES FAKTORS IMMOBILIE . . . . . . . . . .... 36 4.3 DER PPP-BESCHAFFUNGSPROZESS ALS SPIEGEL DER ERFOLGSFAKTOREN IM MANAGEMENT .... 40 5 PROZESSOPTIMIERUNG IM KRANKENHAUS .. ... .... ... .... ... .... ... ... .... 44 MICHAEL PHILIPPI, KERSTIN KRAUSE, TINA KUETTNER 5.1 ZUR AUSGANGSSITUATION. . .... ... ... .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... .... 44 5.2 AM ANFANG MUSS DIE ERKENNTNIS STEHEN. . . . .... ... .... ... .... ... .... ... ... .... 46 5.3 OHNE SIMULATION VON PATIENTENWEGEN GEHT ES NICHT . . . . . . .... ... .... ... ... .... 47 5.4 VOM IST ZUM SOLL - AM BEISPIEL DER * ZENTRALEN PATIENTENSTEUERUNG .... ... ... .... 51 5.5 AUSBLICK. .... ... .... ... .... ... ... .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... .... 55 6 ERMITTLUNG VON POTENZIALEN FUER NEUE ERLOESQUELLEN UND GESCHAEFTSFELDER . ... .... ... .... ... .... ... ... .... 56 KATHRIN MERGENSCHROEER 6.1 BEDEUTUNG NEUER ERLOESQUELLEN FUER DIE WETTBEWERBSSITUATION DER KLINIK. . . . . . . .... 56 6.2 MARKTSPEZIFISCHER BEZUGSRAHMEN . . .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... .... 57 6.3 MARKETINGTHEORETISCHER BEZUGSRAHMEN. . . . .... ... .... ... .... ... .... ... ... .... 60 6.4 ANALYSE UND ENTWICKLUNG EINES VORLAEUFIGEN LEISTUNGSKATALOGS. . . . . .... ... ... .... 66 6.5 EMPIRISCHE UEBERPRUEFUNG DES VERKAUFSPOTENZIALS. . . .... ... .... ... .... ... ... .... 69 6.6 EVALUATION DER ERKENNTNISSE . . . . . . . .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... .... 77 6.7 AUSBLICK. .... ... .... ... .... ... ... .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... .... 78 INHALTSVERZEICHNIS XIV GOLDSCHMIDT, HILBERT. KRANKENHAUSMANAGEMENT MIT ZUKUNFT (ISBN 9783131612311), 2011 GEORG THIEME VERLAG KG IMAGE 3 7 HOSPITAL@HOME. NEUE VERNETZUNGEN ZWISCHEN KLINIKEN UND HAUSHALTEN? . .... ... .... ... .... ... .... ... ... ... 84 ROLF G. HEINZE, JOSEF HILBERT, WOLFGANG PAULUS 7.1 EINLEITUNG.... ... .... ... .... ... ... .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... ... 84 7.2 DIE AUSGANGSLAGE.... ... .... ... ... .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... ... 84 7.3 DAS ZUHAUSE ALS VERLAENGERTES KRANKENHAUS . .... ... .... ... .... ... .... ... ... ... 85 7.4 TRENDS ZUR STAERKUNG DES GESUNDHEITSSTANDORTS HAUSHALT . . . .... ... .... ... ... ... 86 7.5 REORGANISATION (HAUS-)AERZTLICHER UND PFLEGERISCHER TAETIGKEITEN . . . . . .... ... ... ... 88 7.6 KRANKENHAEUSER ALS KNOTENPUNKTE INTEGRIERTER VERSORGUNG? . .... ... .... ... ... ... 89 7.7 INFORMATIONS- UND KOMMUNIKATIONSTECHNIK. .... ... .... ... .... ... .... ... ... ... 91 7.8 FAZIT. . . . . .... ... .... ... .... ... ... .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... ... 92 B DAS KRANKENHAUS: VOM EINZELKAEMPFER ZUM VERBUND ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... ... 95 8 MERGERS AND ACQUISITIONS IM GESUNDHEITSWESEN: WAS NUTZT M&A IM KRANKENHAUS? .. .... ... .... ... .... ... .... ... ... ... 96 CHRISTINE A. VON EIFF 8.1 AUSGANGSSITUATION UND URSACHEN FUER M&A-TRANSAKTIONEN . . .... ... .... ... ... ... 96 8.2 GRUENDE FUER EIN SCHEITERN VONTRANSAKTIONEN IN EINEM M&A-PROZESS .... ... ... ... 97 8.3 ERFOLGSFAKTOREN DES M&A-PROZESSES. .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... .. 100 8.4 ERKENNTNISSE UND AUSBLICK . . . . . . . . . .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... .. 110 9 POTENZIALE VON KRANKENHAUSKOOPERATIONEN ... ... .... ... .... ... ... .. 113 HEINZ LOHMANN 9.1 PATIENTENSOUVERAENITAET TREIBT WANDEL .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... .. 113 9.2 PROZESSORIENTIERUNG ERSETZT INSTITUTIONENDOMINANZ . .... ... .... ... .... ... ... .. 114 9.3 VERBUNDLOESUNGEN ERMOEGLICHEN SYSTEMPARTNERSCHAFTEN . . . . .... ... .... ... ... .. 116 10 WIE KOENNEN DIE POTENZIALE BEI GEPLANTEN FUSIONEN ERMITTELT WERDEN? .. .... ... ... .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... .. 119 DIRK KNUEPPEL 10.1 EINFUEHRUNG. . . . . . .... ... .... ... ... .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... .. 119 10.2 POTENZIALE BEI GEPLANTEN FUSIONEN. . .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... .. 119 10.3 ANSAETZE DER POTENZIALERMITTLUNG. . . . .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... .. 121 10.4 VERWENDUNG DER ANSAETZE .... ... ... .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... .. 122 INHALTSVERZEICHNIS XV GOLDSCHMIDT, HILBERT. KRANKENHAUSMANAGEMENT MIT ZUKUNFT (ISBN 9783131612311), 2011 GEORG THIEME VERLAG KG IMAGE 4 10.5 VORGEHEN BEIM BOTTOM-UP-ANSATZ . .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... ... 128 10.6 ZUSAMMENFASSUNG. . . . . .... ... ... .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... ... 129 11 WELCHE ROLLE SPIELT DIE BEZIEHUNGSEBENE DES MANAGEMENTS BEI EINER KOOPERATION ALS STRATEGIE? .... ... .... ... .... ... .... ... ... ... 130 HANS-ULRICH SCHMIDT 11.1 EINLEITUNG . . . . . . .... ... .... ... ... .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... ... 130 11.2 ZUSAMMENFASSENDE DARSTELLUNG DER KOOPERATIONEN DER KLINIKUM OFFENBACH GMBH . . . . .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... ... 131 11.3 KOOPERATION DEFINITIONSANSAETZE. . . . .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... ... 131 11.4 DIE BEZIEHUNGSEBENE. . . .... ... ... .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... ... 132 11.5 MATRIXUEBERSICHT DER KOOPERATIONEN/VERNETZUNGEN. .... ... .... ... .... ... ... ... 132 11.6 MEDIZINISCHE KOOPERATIONEN ONKOLOGIE. . . . .... ... .... ... .... ... .... ... ... ... 133 11.7 PFLEGEKOOPERATIONEN . . . .... ... ... .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... ... 135 11.8 SPEISENVERSORGUNG. . . . . .... ... ... .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... ... 135 11.9 GRAFISCHE DARSTELLUNG DER KOOPERATIONEN . . .... ... .... ... .... ... .... ... ... ... 136 11.10 OHNE FUNKTIONIERENDE BEZIEHUNGSEBENE KEINE KOOPERATION AUF DAUER . . . . . . . . . . 137 11.11 ZUSAMMENFASSUNG. . . . . .... ... ... .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... ... 138 12 WELCHE WERTIGKEIT HAT DIE UNTERNEHMENSKULTUR IN GESUNDHEITSEINRICHTUNGEN UNTER OEKONOMISCHEN GESICHTSPUNKTEN? . 139 THOMAS BUSSE 12.1 EINSTIEG IN DAS THEMA . . .... ... ... .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... ... 139 12.2 BEGRIFFLICHKEIT DER UNTERNEHMENSKULTUR. . . . .... ... .... ... .... ... .... ... ... ... 141 12.3 KOORDINATIONSFUNKTION. . .... ... ... .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... ... 142 12.4 MOTIVATIONSFUNKTION. . . . .... ... ... .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... ... 143 12.5 IDENTIFIKATIONSFUNKTION . .... ... ... .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... ... 144 12.6 PROFILIERUNGSFUNKTION . . . .... ... ... .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... ... 144 12.7 UNTERNEHMENSKULTUR ALS HEMMNIS . .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... ... 145 12.8 ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK. . . .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... ... 146 13 DAS SELBSTVERSTAENDNIS DES PFLEGEDIENSTS ALS DIENSTLEISTER ... ... ... ... 148 MONIKA THIEX-KREYE, ESTHER KLUG 13.1 WAS IST DER KERNPROZESS IN EINEM KRANKENHAUS? . . . .... ... .... ... .... ... ... ... 149 13.2 AERZTEN WIRD TRANSPARENT, WIE SIE DURCH IHR VERHALTEN UNNOETIGE KOSTEN IM PFLEGEDIENST VERURSACHEN. . . . . .... ... .... ... .... ... ... ... 150 13.3 ABSCHLIESSENDE BEMERKUNGEN . . . . . .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... ... 152 INHALTSVERZEICHNIS XVI GOLDSCHMIDT, HILBERT. KRANKENHAUSMANAGEMENT MIT ZUKUNFT (ISBN 9783131612311), 2011 GEORG THIEME VERLAG KG IMAGE 5 14 WIE NEHMEN WIR DIE MENSCHEN BEI DER VERAENDERUNG VON PROZESSEN IM KRANKENHAUS MIT? .... ... .... ... .... ... .... ... ... .. 153 WAS BEDEUTET DIES FUER FUEHRUNGSKRAEFTE? ANMERKUNGEN AUS ORGANISATIONSPSYCHOLOGISCHER SICHT RUDOLF SCHMID 15 WIE NEHMEN WIR DIE MENSCHEN BEI DER VERAENDERUNG VON PROZESSEN IM KRANKENHAUS MIT? .... ... .... ... .... ... .... ... ... .. 163 WIE FUEHRT MAN KOOPERATIONEN ZUM ERFOLG? ERFOLGSFAKTOREN AUS JURISTISCHER SICHT BERND MOLZBERGER 15.1 DIE ANGESTAMMTE ROLLE DES JURISTISCHEN BERATERS . . . .... ... .... ... .... ... ... .. 163 15.2 DER PROBLEMAUFRISS. . . . . . .... ... ... .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... .. 164 15.3 DER * JURISTISCHE UEBERBLICK ... ... ... .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... .. 165 15.4 KOOPERATIVES DENKEN ALS CHANCE . . . .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... .. 166 16 WELCHE KRITERIEN BEEINFLUSSEN IN DER PRAXIS ERFOLG UND MISSERFOLG DER UNTERNEHMENSVERBINDUNGEN VON KRANKENHAEUSERN? .... ... ... .. 168 THOMAS THIEL 16.1 DIE STRUKTUR DER CUSANUS TRAEGERGESELLSCHAFT TRIER MBH (CTT). .... ... .... ... ... .. 169 16.2 UNTERNEHMENSVERBINDUNGEN DER CTT .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... .. 170 16.3 ERGEBNIS . .... ... .... ... .... ... ... .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... .. 181 C CHANGE-MANAGEMENT: STEUERUNG UND FUEHRUNG FUER DIE ERNEUERUNG ... ... .... ... .... ... ... .. 185 17 BERUFSBILD: ARZT - VOM TRAUMJOB ZUM JOBTRAUMA? .. ... .... ... .... ... .... ... ... .. 186 HOLGER RAPHAEL, PHILIPP POTRATZ, BJOERN SCHMALENSTROEER, ANDREAS SCHULZ 17.1 STATUS QUO IN DEUTSCHLAND . . . . . . . . . .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... .. 186 17.2 EXTERNE RAHMENBEDINGUNGEN. . . . . . .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... .. 187 17.3 REFORMEN IM GESUNDHEITSWESEN . . . .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... .. 188 17.4 DAS KRANKENHAUS ALS EXPERTENORGANISATION . .... ... .... ... .... ... .... ... ... .. 190 17.5 ORGANISATIONSENTWICKLUNG ALS LOESUNGSWEG. . .... ... .... ... .... ... .... ... ... .. 191 17.6 DIE ROLLE DES ARZTES IM DRG-ZEITALTER . . . . . . .... ... .... ... .... ... .... ... ... .. 192 17.7 ENTLASTUNG DER AERZTE . . . . .... ... ... .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... .. 193 17.8 ERWARTUNGEN AN JUNGE AERZTE - SICHT DER GESCHAEFTSFUEHRUNG IM KRANKENHAUS . . . . . 196 INHALTSVERZEICHNIS XVII GOLDSCHMIDT, HILBERT. KRANKENHAUSMANAGEMENT MIT ZUKUNFT (ISBN 9783131612311), 2011 GEORG THIEME VERLAG KG IMAGE 6 18 WAS MUSS EIN ARZT ALS MANAGER KOENNEN? .. .... ... .... ... .... ... ... ... 198 ANDREAS TECKLENBURG 18.1 EINLEITUNG . . . . . . .... ... .... ... ... .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... ... 198 18.2 BETRIEBSWIRTSCHAFT - BRAUCHT MAN EINEN MBA, UM ALS ARZT IM MANAGEMENT EINES KRANKENHAUSES TAETIG SEIN ZU KOENNEN? . . . . . . .... ... ... ... 198 18.3 KOMMUNIKATION!!!. . . . . . .... ... ... .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... ... 200 18.4 STRATEGISCHER WEITBLICK . .... ... ... .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... ... 202 19 MACHT ES SINN, DASS EIN ARZT AUCH KRANKENHAUSMANAGER WIRD? .. ... 203 AXEL EKKERNKAMP 19.1 DIE ENTWICKLUNG .... ... .... ... ... .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... ... 204 19.2 AKTUELLE HERAUSFORDERUNGEN . . . . . . .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... ... 204 19.3 WIE WIRD DER ARZT ALS MANAGER BEURTEILT? . . .... ... .... ... .... ... .... ... ... ... 205 19.4 DER ARZT ALS MANAGER - AKTUELLE HERAUSFORDERUNGEN . . . . . . .... ... .... ... ... ... 206 19.5 WIE SIEHT DIE AKTUELLE BEDARFSSITUATION AUS? .... ... .... ... .... ... .... ... ... ... 207 20 WELCHE INFORMATIONEN BRAUCHT EIN KLINIKMANAGER ZUR STEUERUNG EINES KRANKENHAUSES? . ... ... .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... ... 209 MONIKA THIEX-KREYE 20.1 GRUNDSAETZLICHE EINLEITENDE UEBERLEGUNGEN ZUM INFORMATIONSBEDARF DES MODERNEN KLINIKMANAGERS .... ... .... ... .... ... ... ... 209 20.2 TYPOLOGIE DES MODERNEN KRANKENHAUSCONTROLLERS ALS MASSGEBLICHER INFORMATIONSAUFBEREITER . .... ... .... ... .... ... .... ... ... ... 210 20.3 RUECKKEHR ZUR AUSGANGSFRAGE: WAS BRAUCHT DER KLINIKMANAGER ZUR STEUERUNG EINES KRANKENHAUSES? . . . . . . .... ... .... ... .... ... .... ... ... ... 211 20.4 DER MODERNE KLINIKMANAGER: EIN MULTITALENT, DAS SICH FUER ALLES ZU INTERESSIEREN HAT? . . . . . .... ... .... ... .... ... .... ... ... ... 215 20.5 ABSCHLIESSENDE BEMERKUNGEN: OHNE KONSEQUENTE PERSONALFUEHRUNG GEHT GAR NICHTS!. . . . . . .... ... .... ... ... ... 216 INHALTSVERZEICHNIS XVIII GOLDSCHMIDT, HILBERT. KRANKENHAUSMANAGEMENT MIT ZUKUNFT (ISBN 9783131612311), 2011 GEORG THIEME VERLAG KG IMAGE 7 21 FOERDERUNG DER INTERPROFESSIONELLEN UND INTERDISZIPLINAEREN ZUSAMMENARBEIT ... .... ... ... .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... .. 218 MONIKA THIEX-KREYE, ESTHER KLUG 21.1 EINLEITUNG.... ... .... ... .... ... ... .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... .. 218 21.2 PROZESSORIENTIERUNG UND INTERDISZIPLINARITAET HABEN SICH ZUM SYNONYM FUER MODERNES KRANKENHAUSMANAGEMENT ENTWICKELT - WIE WEIT IST DIE PRAXIS WIRKLICH? 219 21.3 BEFOERDERUNG DES ZENTRUMSGEDANKENS DURCH INTERDISZIPLINAERE ZUSTAENDIGKEITEN IN DER PFLEGE . . . . .... ... .... ... ... .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... .. 220 21.4 ABSCHLIESSENDE BEMERKUNGEN . . . . . . .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... .. 221 22 KRANKENHAUSFUEHRUNGSKRAEFTE . .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... .. 223 WOLFRAM-ARNIM CANDIDUS 22.1 TRAEGERSCHAFT. . . . . .... ... .... ... ... .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... .. 223 22.2 GESCHAEFTSFUEHRUNG.... ... .... ... ... .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... .. 224 22.3 VERWALTUNG UND ADMINISTRATION . . . . .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... .. 225 22.4 CAFETERIA, RESTAURANT, ERWEITERTER KIOSK . . . . .... ... .... ... .... ... .... ... ... .. 226 22.5 DATENVERARBEITUNG, EDV-ABTEILUNG . .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... .. 226 22.6 QUALITAETSMANAGEMENT, ZERTIFIZIERUNGSWAHN .... ... .... ... .... ... .... ... ... .. 227 22.7 CONTROLLING = STEUERUNG UND NICHT KONTROLLE .... ... .... ... .... ... .... ... ... .. 227 22.8 HYGIENEBEAUFTRAGTE. . . . . .... ... ... .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... .. 228 22.9 MEDIZINISCHE UND DIAGNOSTISCHE ABTEILUNGEN . . . . . . .... ... .... ... .... ... ... .. 228 22.10 AMBULANZEN, SEKRETARIATE, WARTEZIMMER. . . .... ... .... ... .... ... .... ... ... .. 229 22.11 STATIONEN UND PATIENTENZIMMER . . . . .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... .. 229 22.12 BERUFSGRUPPE PFLEGE . . . . .... ... ... .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... .. 230 22.13 HAUSWIRTSCHAFT, REINIGUNG. . . . . . . . . .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... .. 231 22.14 KUECHE, VERPFLEGUNG. . . . . .... ... ... .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... .. 232 22.15 INTEGRIERTE INTERNE UND EXTERNE VERSORGUNG. .... ... .... ... .... ... .... ... ... .. 232 22.16 ZUSAMMENFASSUNG. . . . . . .... ... ... .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... .. 232 INHALTSVERZEICHNIS XIX GOLDSCHMIDT, HILBERT. KRANKENHAUSMANAGEMENT MIT ZUKUNFT (ISBN 9783131612311), 2011 GEORG THIEME VERLAG KG IMAGE 8 D SPEZIALFRAGEN DES MANAGEMENTS ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... .. 235 23 IRRTUM UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION? ... .... ... .... ... .... ... ... ... 236 HOLGER STEUDEMANN, ACHIM CREMER 23.1 DEFINITIONEN: PRESSEARBEIT, PR UND MARKETING. . . . . . .... ... .... ... .... ... ... ... 237 23.2 PRESSEARBEIT, PR UND INTERNE KOMMUNIKATION IN GESUNDHEITSUNTERNEHMEN . . . . . . 237 23.3 ZWEI AUFGABEN, ZWEI EINSTIEGSPOSITIONEN . . .... ... .... ... .... ... .... ... ... ... 238 23.4 RISIKEN UNSCHARFER ABGRENZUNG. . . . .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... ... 240 23.5 WER KANN SICH DAS LEISTEN? . . . . . . . . .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... ... 241 24 WARUM IST BESCHAFFUNGSMANAGEMENT CHEFSACHE? ... ... .... ... ... ... 243 WILFRIED VON EIFF 24.1 WARUM GANZHEITLICHES BESCHAFFUNGSMANAGEMENT? .... ... .... ... .... ... ... ... 243 24.2 PHAENOMEN * KOMPLEXITAETSKOSTEN .. .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... ... 245 24.3 DER PROZESS ALS GESTALTUNGSOBJEKT DES BESCHAFFUNGSMANAGEMENTS .... ... ... ... 248 24.4 FAZIT . . . . .... ... .... ... .... ... ... .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... ... 254 25 WAS ERWARTET EINE GESETZLICHE KRANKENVERSICHERUNG VON EINEM KRANKENHAUSMANAGER ALS VERTRAGSPARTNER? ... ... .... ... .... ... ... ... 255 ANNELIESE BODEMAR, PETRA WIESE 25.1 EINFUEHRUNG . . . . . .... ... .... ... ... .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... ... 255 25.2 SELBSTVERSTAENDNIS UND ROLLE DER TK IM WETTBEWERBLICHEN UMFELD. . .... ... ... ... 256 25.3 GESETZLICHE RAHMENBEDINGUNGEN IN DER AKUTSTATIONAEREN VERSORGUNG. . . . . . . . . . . 258 25.4 QUALITAETSBEZOGENE PARAMETER IM TK-VERTRAGSMANAGEMENT - ERWARTUNGSHALTUNG UND SELBSTVERPFLICHTUNG . . . . . . .... ... .... ... .... ... ... ... 260 25.6 VERSUCH EINER ALLGEMEINEN CHECKLISTE/WUNSCHZETTEL TK . . . .... ... .... ... ... ... 262 25.7 SCHLUSSWORT . . . . .... ... .... ... ... .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... ... 265 26 AUFGABENSTELLUNG UND ROLLE DES KRANKENHAUSMANAGEMENTS IM MEDIKATIONSPROZESS ... ... .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... ... 269 STEFAN GROSCH 26.1 WIESO SIND DIE ZAHLEN SO HOCH UND WAS BEDEUTET DAS FUER DIE PATIENTEN?. . . . . . . . . 271 26.2 DIE UNIT DOSE UND IHRE ANWENDUNG .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... ... 272 26.3 BARCODES AUF MOEGLICHST ALLE ARZNEIMITTEL IN UNIT DOSE. . . . . .... ... .... ... ... ... 275 INHALTSVERZEICHNIS XX GOLDSCHMIDT, HILBERT. KRANKENHAUSMANAGEMENT MIT ZUKUNFT (ISBN 9783131612311), 2011 GEORG THIEME VERLAG KG IMAGE 9 27 RISIKEN EINES KRANKENHAUSMANAGERS UND ABSICHERUNGSOPTIONEN . . . 278 STEFAN KNOCH 27.1 BETRIEBSHAFTPFLICHTVERSICHERUNG DES KRANKENHAUSES .... ... .... ... .... ... ... .. 278 27.2 KRANKENHAUS - VERSICHERUNGSKONZEPTE DER ZUKUNFT. .... ... .... ... .... ... ... .. 283 27.3 RESUEMEE .... ... .... ... .... ... ... .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... .. 284 28 AMBULANTE OPERATIONEN IM KRANKENHAUS - GANZ ODER GAR NICHT? . . . 286 SANJA SALOPEK 28.1 ENTWICKLUNGEN IM GESUNDHEITSWESEN . . . . . . .... ... .... ... .... ... .... ... ... .. 286 28.2 GESETZLICHE GRUNDLAGEN . .... ... ... .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... .. 287 28.3 VOR- UND NACHTEILE AMBULANTER OPERATIONEN .... ... .... ... .... ... .... ... ... .. 287 28.4 EINSATZ AMBULANTER OPERATIONEN IM KRANKENHAUS . . .... ... .... ... .... ... ... .. 288 28.5 RAEUMLICHE ORGANISATION . .... ... ... .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... .. 290 28.6 ABLAUFORGANISATION. . . . . . .... ... ... .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... .. 291 28.7 PERSONALORGANISATION. . . . .... ... ... .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... .. 292 28.8 FAZIT. . . . . .... ... .... ... .... ... ... .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... .. 293 29 PERSONALBINDUNG UND PERSONALGEWINNUNG IM KRANKENHAUS . ... ... .. 296 CHRISTOPH BRAEUTIGAM, KARIN SCHARFENORTH 29.1 PERSONALSITUATION - ENGPAESSE UND ERHOEHTE BELASTUNGEN . . . . .... ... .... ... ... .. 296 29.2 PERSONALBINDUNG DURCH VERBESSERUNG DER ARBEITSBEDINGUNGEN . . . . .... ... ... .. 298 29.3 PERSONALGEWINNUNG: EMPLOYER BRANDING JENSEITS VON WERBESLOGANS .... ... ... .. 302 29.4 ZUSAMMENFASSUNG . . . . . .... ... ... .... ... .... ... .... ... .... ... .... ... ... .. 307 INHALTSVERZEICHNIS XXI GOLDSCHMIDT, HILBERT. KRANKENHAUSMANAGEMENT MIT ZUKUNFT (ISBN 9783131612311), 2011 GEORG THIEME VERLAG KG
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