Availability: Handbuch Leitstelle | Technische Universität München

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Other Authors:	Hackstein, Achim 1957- (Editor)
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Published:	Edewecht Stumpf + Kossendey 2010
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adam_text	IMAGE 1 INHALT ABKUERZUNGEN 9 VORWORT 14 1 DIE GEGENWART - EINE BESTANDSANALYSE 15 2 LEITSTELLENFORMEN 21 2.1 INTEGRIERTE LEITSTELLE 23 2.2 INTEGRIERTE REGIONALLEITSTELLE 24 2.3 KOOPERATIVE REGIONALLEITSTELLE 26 2.4 LEITSTELLEN DER POLIZEI 29 2.5 LEITSTELLEN DER WERKFEUERWEHR 31 2.6 DER KASSENAERZTLICHE NOTFALLDIENST IN DER LEITSTELLE 34 2.7 LEITSTELLEN IN DER LUFTRETTUNG- REGA 35 2.8 LEITSTELLEN IM INTENSIVTRANSPORTDIENST 39 2.9 BEISPIEL: MALTESER SERVICE CENTER 41 3 ARBEITSPLATZ LEITSTELLE 49 3.1 RICHTLINIEN UND NORMEN 51 3.2 ERGONOMIE IN LEITSTELLEN 54 3.3 STRESSBELASTUNG / STRESSOREN / STRESSREDUKTION 61 3.4 ARBEITSPLATZ LEITSTELLE - SPEZIELLE ARBEITSKOMPONENTEN 69 4 OUALITAETSMANAGEMENT 73 4.1 ANFORDERUNGEN AN EIN QM-SYSTEM IN LEITSTELLEN 75 4.2 AUFBAU EINES QM-HANDBUCHES FUER DIE LEITSTELLE 80 4.3 MUSTERPROZESSBESCHREIBUNGEN 84 4.4 QM-BEAUFTRAGTER 89 5 KERNPROZESS NOTRUFABFRAGE 91 5.1 NOTRUF-DER ERSTE KONTAKT ZUR EINSATZSTELLE: WIE FUNKTIONIERT »HANDELN AM TELEFON? 93 5.2 STANDARDISIERTE NOTRUFABFRAGE-EIN FREMDWORT IN LEITSTELLEN? 99 5.3 LEITLINIEN ODER PROTOKOLLE ZUR NOTRUFABFRAGE 106 BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1001010604 DIGITALISIERT DURCH IMAGE 2 * INHALT 5.4 STANDARDISIERTE NOTRUFABFRAGE AM BEISPIEL NOAS 110 5.5 STANDARDISIERTE NOTRUFABFRAGE AM BEISPIEL AMPDS* 115 5.6 ERSTE-HILFE-HINWEISE DURCH DEN DISPONENTEN-ERFAHRUNGEN 120 5.7 TELEFONREANIMATION - EINE NEUE AUFGABE FUER LEITSTELLENDISPONENTEN 125 5.8 BEISPIEL: LEITSTELLE IN STRALSUND 131 5.9 KONFLIKTE UND KONFLIKTVERMEIDUNG 135 5.10 GESPRAECHSFUEHRUNG IN BESONDEREN SITUATIONEN 139 6 PERSONAL IN INTEGRIERTEN LEITSTELLEN 145 6.1 GRUNDSAETZLICHE ANFORDERUNGEN AN LEITSTELLENDISPONENTEN 147 6.2 GRUNDSAETZLICHE ANFORDERUNGEN AN FUEHRUNGSKRAEFTE IN LEITSTELLEN 149 6.3 MUSTERSTELLENBESCHREIBUNG »LEITSTELLENDISPONENT 151 6.4 MUSTERSTELLENBESCHREIBUNG »LAGEDIENSTFUEHRER 153 6.5 MUSTERSTELLENBESCHREIBUNG »SYSTEMADMINISTRATOR 156 6.6 MUSTERSTELLENBESCHREIBUNG »LEITER DER LEITSTELLE 158 6.7 ROLLE UND AUFGABEN DES AERZTLICHEN LEITERS RETTUNGSDIENST IN DER LEITSTELLE 160 7 AUS- UND FORTBILDUNG 163 7.1 GESETZLICHE FORDERUNGEN 165 7.2 ANFORDERUNGEN AN DIE AUSBILDUNGSINHALTE 171 7.3 KONZEPT EINER LEITSTELLENSPEZIFISCHEN AUSBILDUNG 176 7.4 HANDLUNGSORIENTIERUNG IN DER DISPONENTENAUSBILDUNG 184 8 EINSATZVORPLANUNG 191 8.1 ZUSAMMENARBEIT MIT ANDEREN ORGANISATIONEN 193 8.2 AUFBAU EINER ALARM- UND AUSRUECKEORDNUNG 198 8.3 KOORDINATION VON LUFTRETTUNGSEINSAETZEN - RESCUETRACK 203 8.4 BESONDERE LAGE: MASSENANFALL VON VERLETZTEN 207 8.5 BESONDERE LAGE:TERRORISMUS UND GEWALTSAME ANSCHLAEGE 209 8.6 BESONDERE LAGE: UNWETTER 212 8.7 BESONDERE LAGE: AMOKLAUF 214 IMAGE 3 * INHALT 9 FUNK- UND KOMMUNIKATIONSSYSTEME 217 9.1 NOTRUFABFRAGESYSTEME 219 9.2 REDUNDANZSYSTEME-WAS IST WIRKLICH SINNVOLL? 222 9.3 NEUPLANUNGVON LEITSTELLEN /AUSSCHREIBUNGSVERFAHREN 227 9.4 DIGITALFUNK IN DEUTSCHLAND 231 9.5 VERNETZUNG VON LEITSTELLEN 233 10 EDV-GESTUETZTE EINSATZBEARBEITUNG 237 10.1 ANFORDERUNGEN AN DIE SOFTWARE 239 10.2 ANFORDERUNGEN AN DIE HARDWARE 246 10.3 INTEGRATION IN DIE LEITSTELLENUMGEBUNG (SCHNITTSTELLEN) 249 10.4 VISUELLE DARSTELLUNGSMOEGLICHKEITEN DER INFORMATIONEN 259 10.5 GEOGRAFISCHE INFORMATIONSSYSTEME IN LEITSTELLEN 262 11 WIRTSCHAFTLICHKEIT DER LEITSTELLE 265 11.1 LEITSTELLEN AUS SICHT DER KOSTENTRAEGER 267 11.2 ERMITTLUNG DER KENNZAHLEN ZUR WIRTSCHAFTLICHKEIT 270 11.3 PERSONALBEMESSUNG UND DIENSTPLANGESTALTUNG 273 11.4 EDV-GESTUETZTE DIENSTPLANGESTALTUNG 277 11.5 ZUSAMMENLEGUNG VON LEITSTELLEN 281 11.6 ZUSAMMENLEGUNG DER MITARBEITER-AENGSTE UND KONFLIKTE 288 11.7 MUSTERPROJEKTPLAN »LEITSTELLENZUSAMMENLEGUNG 291 12 TEAM RESOURCE MANAGEMENT 293 12.1 RISIKOMANAGEMENTSYSTEME IN LEITSTELLEN 295 12.2 WAS IST EIN FEHLER? - ENTSCHEIDUNGSFEHLER IN DER LEITSTELLE 301 12.3 CI RS - FEHLER ALS CHANCE DER OPTIMIERUNG 306 12.4 TEAM RESOURCE MANAGEMENT IN DER LEITSTELLE 310 13 RECHTSFRAGEN DER LEITSTELLE 315 13.1 STRAFRECHT 317 13.2 HAFTUNGSRECHT 329 IMAGE 4 * INHALT 14 FALLBEISPIELE UND EINSATZABLAEUFE 337 14.1 ABSTURZ VON BRUECKE 339 14.2 EINSATZ BRANDMELDEANLAGE 342 14.3 VERKEHRSUNFALL MIT ZWEI VERLETZTEN PERSONEN 344 14.4 EINSATZ WOHNUNGSBRAND 345 15 BLICK UEBER DIE GRENZEN 347 15.1 SANITAETSNOTRUFZENTRALEN IN DER SCHWEIZ 349 15.2 RETTUNGSLEITSTELLEN IN BELGIEN 352 15.3 EINSATZZENTRALEN IN DEN NIEDERLANDEN 356 15.4 LEITSTELLENVERBUND EUREGIO MAAS-RHEIN 364 15.5 LEITSTELLENSTRUKTUREN IN DAENEMARK 366 15.6 EINSATZZENTRALEN IN OESTERREICH 370 16 DIE ZUKUNFT -VISIONEN UND IDEEN 375 16.1 LEITSTELLENFORMEN 377 16.2 LEITSTELLENRAEUME 378 16.3 LEITSTELLENTECHNIK 379 16.4 LEITSTELLENDISPONENTEN 379 16.5 LEITSTELLENQUALITAET 380 16.6 LEITSTELLENAUSTAUSCH 380 ANMERKUNGEN 382 LITERATUR 386 ABBILDUNGSNACHWEIS 393 HERAUSGEBERUND AUTOREN 394
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