Referenzmodelle für IT-Governance: methodische Unterstützung der Unternehmens-IT mit COBIT, ITIL & Co
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| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
Heidelberg
dpunkt-Verl.
2011
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| Edition: | 2., aktualisierte und erw. Aufl. |
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IMAGE 1
XIIL
INHALTSUEBERSICHT
1 EINLEITUNG 1
2 EINFUEHRUNG UND GRUNDLAGEN 7
2.1 DIE NEUE ROLLE DER IT 7
2.2 TRENDS UND TREIBER 8
2.3 GESCHAEFTSARCHITEKTUR FUER IT-GOVERNANCE 20
2.4 IT-GOVERNANCE: BEGRIFF UND AUFGABEN 22
2.5 UNTERSTUETZENDE REFERENZMODELLE 25
2.6 AKZEPTANZ VON IT-GOVERNANCE 27
3 DAS COBIT-REFERENZMODELL 41
3.1 EINLEITUNG UND UEBERSICHT 42
3.2 COBLT-MERKMALE 49
3.3 COBLT-KOMPONENTEN 56
3.4 DAS COBLT-GESAMTMODELL 91
3.5 COBLT-PRODUKTE 103
3.6 COBLT UND COSO 122
3.7 COBLT IN DER UMSETZUNG DES SARBANES-OXLEY ACT 126
3.8 ZERTIFIZIERUNG UND QUALIFIZIERUNG 139
3.9 EINORDNUNG UND BEWERTUNG 139
4 DAS VAL-IT-REFERENZMODELL 143
4.1 UEBERBLICK 143
4.2 ZIELSETZUNG VON VAL IT 144
4.3 ABGRENZUNG ZU COBLT 145
4.4 AUFBAU UND KOMPONENTEN DES VAL-IT-FRAMEWORKS 146
4.5 DER BUSINESS CASE 150
4.6 EINORDNUNG UND BEWERTUNG 163
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/999217615
DIGITALISIERT DURCH
IMAGE 2
INHALTSUEBERSICHT
5 DAS RISK-IT-REFERENZMODELL (RISK IT) 165
5.1 EINLEITUNG UND ZIELSETZUNG 165
5.2 ADRESSATEN UND DEREN SPEZIFISCHER NUTZEN 166
5.3 AUFBAU DES RISK-IT-REFERENZMODELLS 167
5.4 WEITERE PRODUKTE IN RISK IT 185
5.5 EINORDNUNG UND BEWERTUNG 187
6 WEITERE IT-GOVERNANCE-REFERENZMODELLE 189
6.1 DER STANDARD ISO/IEC 38500: CORPORATE GOVERNANCE OF IT 189
6.2 DAS ITIL-REFERENZMODELL 196
6.3 ISO/IEC 20000 229
6.4 INFORMATIONSSICHERHEITSMANAGEMENT 236
6.5 CMMI 242
7 VERGLEICH UND INTEGRATION VON REFERENZMODELLEN 253
7.1 EINLEITUNG UND UEBERSICHT 253
7.2 VERGLEICH DER REFERENZMODELLE 255
7.3 KOMBINATION UND INTEGRATION DER REFERENZMODELLE 262 7.4 BEWERTUNG
272
8 SOA- UND CLOUD-COMPUTING-GOVERNANCE 273
8.1 EINLEITUNG UND UEBERSICHT 273
8.2 SOA-GOVERNANCE 275
8.3 CLOUD-COMPUTING-GOVERNANCE 288
8.4 SERVICE-GOVERNANCE ALS GEMEINSAME AUFGABENSTELLUNG 296
9 PRAXISBEISPIEL: PRUEFUNG UND BEWERTUNG EINES GOVERNANCE-KONZEPTS FUER
DIE IT 299
9.1 AUSGANGSSITUATION UND MOTIVATION 299
9.2 METHODISCHE ASPEKTE EINER PRUEFUNG 302
9.3 ZUSAMMENFASSUNG 319
10 SCHLUSSBETRACHTUNG 321
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS 323
LITERATURVERZEICHNIS 327
INDEX 339
IMAGE 3
INHALTSVERZEICHNIS
1 EINLEITUNG 1
2 EINFUEHRUNG UND GRUNDLAGEN 7
2.1 DIE NEUE ROLLE DER IT 7
2.2 TRENDS UND TREIBER 8
2.2.1 WERTBEITRAG VON IT 8
2.2.2 BUSINESS-IT-ALIGNMENT 13
2.2.3 COMPLIANCE 16
2.2.4 RISIKOMANAGEMENT 18
2.2.5 PROZESS- UND SERVICEORIENTIERUNG 18
2.3 GESCHAEFTSARCHITEKTUR FUER IT-GOVERNANCE 20
2.4 IT-GOVERNANCE: BEGRIFF UND AUFGABEN 22
2.5 UNTERSTUETZENDE REFERENZMODELLE 25
2.6 AKZEPTANZ VON IT-GOVERNANCE 27
2.6.1 WELTWEITE UNTERSUCHUNGEN 27
2.6.2 ERGEBNISUEBERSICHT 28
2.6.3 DIE ERGEBNISSE DER ITGI-STUDIE 30
2.6.3.1 BEDEUTUNG DER IT 30
2.6.3.2 PROBLEMBEREICHE DER IT 32
2.6.3.3 STAND DER UMSETZUNG VON IT-GOVERNANCE 33
2.6.3.4 NUTZUNGSGRAD DER REFERENZMODELLE UND METHODEN 37
2.6.3.5 BEKANNTHEITSGRAD UND BEDEUTUNG VON COBLT 38
IMAGE 4
INHALTSVERZEICHNIS
3 DAS COBIT-REFERENZMODELL 41
3.1 EINLEITUNG UND UEBERSICHT 42
3.1.1 ENTSTEHUNG UND GESCHICHTE 42
3.1.2 ZIELSETZUNGEN UND ZIELGRUPPEN 43
3.1.3 (BASIS-)REFERENZMODELLE UND STANDARDS 46
3.1.4 DIE COBLT-IT-GOVERNANCE-PERSPEKTIVE 48
3.1.4.1 IT-GOVERNANCE-GRUNDVERSTAENDNIS 48
3.1.4.2 IT-GOVERNANCE-PROZESS 48
3.2 COBLT-MERKMALE 49
3.2.1 BEST PRACTICES 49
3.2.2 GESCHAEFTSORIENTIERUNG (BUSINESS-FOCUSED) 51
3.2.3 PROZESSORIENTIERUNG (PROCESS-ORIENTED) 52
3.2.4 STEUERUNGS- UND KONTROLLORIENTIERUNG (CONTROL-BASED) 53 3.2.5
MESSUNG VON LEISTUNGEN UND RISIKEN (MEASUREMENT-DRIVEN) 55
3.3 COBLT-KOMPONENTEN 56
3.3.1 DER COBLT-INFORMATIONSRAUM 56
3.3.2 KONTROLLZIELE 57
3.3.3 IT-RESSOURCEN 59
3.3.4 INFORMATIONSKRITERIEN 60
3.3.5 DOMAENEN UND IT-PROZESSE 61
3.3.5.1 PLANUNG UND ORGANISATION (PO) 61
3.3.5.2 BESCHAFFUNG UND IMPLEMENTIERUNG (AI) 62
3.3.5.3 LIEFERUNG UND UNTERSTUETZUNG (DS) 63
3.3.5.4 UEBERWACHUNG UND EVALUIERUNG (ME) 64
3.3.5.5 RELEVANZ DER IT-PROZESSE FUER DIE IT-GOVERNANCE-KERNBEREICHE 65
3.3.6 INTERDEPENDENZEN IM COBLT-INFORMATIONSRAUM 68
3.3.7 ZIELE, ERFOLGSMESSUNG UND IT-GESCHAEFTSARCHITEKTUR 71 3.3.7.1
ZIELARTEN UND METRIKEN IM UEBERBLICK 71
3.3.7.2 GESCHAEFTSZIELE 71
3.3.7.3 IT-ZIELE 72
3.3.7.4 IT-ZIELE UND IT-PROZESSE 75
3.3.7.5 IT-ZIELE, PROZESS- UND AKTIVITAETSZIELE 76
3.3.7.6 IT-ZIELE UND IT-GESCHAEFTSARCHITEKTUR 78
IMAGE 5
INHALTSVERZEICHNIS XVII
3.3.8 CONTROLS 79
3.3.8.1 CONTROLS DER GESCHAEFTSPROZESSE (BUSINESS PROCESS CONTROLS) 80
3.3.8.2 CONTROLS DER APPLIKATIONEN (APPLICATION CONTROLS) 81
3.3.8.3 IT-MANAGEMENT-CONTROLS (IT-GENERAL-CONTROLS) . . 83 3.3.8.4
WIRKUNGSBEREICH DER CONTROLS 84
3.3.8.5 CONTROLS IM OUTSOURCING (PROCESS CONTROLS) 86
3.3.9 DAS COBIT-REIFEGRADMODELL 87
3.4 DAS COBLT-GESAMTMODELL 91
3.4.1 MAKROSTRUKTUR:
PROZESSORIENTIERTE ANORDNUNG DER DOMAENEN 91
3.4.2 MIKROSTRUKTUR: DER AUFBAU DER IT-PROZESSE 93
3.4.2.1 PROZESSBESCHREIBUNG 93
3.4.2.2 KONTROLLZIELE 96
3.4.2.3 MANAGEMENT-RICHTLINIEN 97
3.4.2.4 MATURITAETSMODELL 100
3.4.3 FUNKTIONALITAET DER IT-PROZESSE 101
3.5 COBLT-PRODUKTE 103
3.5.1 UEBERBLICK 103
3.5.2 IMPLEMENTIERUNG VON IT-GOVERNANCE 104
3.5.3 DER IT ASSURANCE GUIDE 110
3.5.4 CONTROL PRACTICES 118
3.5.5 COBLT-QUICKSTART 120
3.5.6 COBLT-ONLINE 122
3.6 COBLT UND COSO 122
3.7 COBLT IN DER UMSETZUNG DES SARBANES-OXLEY ACT 126
3.7.1 DER SARBANES-OXLEY ACT (SOX) 126
3.7.2 HERSTELLUNG VON SOX-COMPLIANCE 128
3.7.2.1 VORGEHENSWEISE 129
3.7.2.2 PLANUNG UND EINGRENZUNG DER CONTROLS 130
3.7.2.3 BEWERTUNG DER RISIKEN 132
3.7.2.4 DOKUMENTATION DER CONTROLS 134
3.7.2.5 EVALUIERUNG DER EFFEKTIVITAET DER CONTROLS 137
3.8 ZERTIFIZIERUNG UND QUALIFIZIERUNG 139
3.9 EINORDNUNG UND BEWERTUNG 139
IMAGE 6
INHALTSVERZEICHNIS
4 DAS VAL-IT-REFERENZMODELL 143
4.1 UEBERBLICK 143
4.2 ZIELSETZUNG VON VAL IT 144
4.3 ABGRENZUNG ZU COBLT 145
4.4 AUFBAU UND KOMPONENTEN DES VAL-IT-FRAMEWORKS 146
4.4.1 VAL-IT-PRINZIPIEN 146
4.4.2 DOMAENEN UND PROZESSE IN VAL IT 147
4.4.3 DIE PROZESSBESCHREIBUNGEN IN VAL IT 148
4.4.4 REIFEGRADMODELLE 150
4.5 DER BUSINESS CASE 150
4.5.1 ZIELE, NUTZEN UND AUFGABEN 150
4.5.2 KOMPONENTEN DES BUSINESS CASE 152
4.5.3 ENTWICKLUNG UND WARTUNG 153
4.5.3.1 SCHRITT 1: FAKTENSAMMLUNG 154
4.5.3.2 SCHRITT 2: ALIGNMENT 155
4.5.3.3 SCHRITT 3: FINANZANALYSE I 156
4.5.3.4 SCHRITT 4: ANALYSE NICHTFINANZIELLER AUSWIRKUNGEN 158
4.5.3.5 SCHRITT 5: RISIKEN 158
4.5.3.6 SCHRITT 6: RISIKOOPTIMIERUNG 160
4.5.3.7 SCHRITT 7: DOKUMENTATION 161
4.5.3.8 SCHRITT 8: WARTUNG 163
4.6 EINORDNUNG UND BEWERTUNG 163
5 DAS RISK-IT-REFERENZMODELL (RISK IT) 165
5.1 EINLEITUNG UND ZIELSETZUNG 165
5.2 ADRESSATEN UND DEREN SPEZIFISCHER NUTZEN 166
5.3 AUFBAU DES RISK-IT-REFERENZMODELLS 167
5.3.1 PRINZIPIEN VON RISK IT 168
5.3.2 RISK-IT-DOMAENEN 169
5.3.2.1 RISIKO-GOVERNANCE (RISK GOVERNANCE) 170 5.3.2.2 RISIKOANALYSE
UND -BEWERTUNG (RISK EVALUATION) 173
5.3.2.3 RISIKOREAKTION (RISK RESPONSE) 175
IMAGE 7
INHALTSVERZEICHNIS XIX
5.3.3 DAS RISK-IT-PROZESSMODELL 178
5.3.3.1 DOMAENENZIEL UND DOMAENENMETRIKEN 180
5.3.3.2 PROZESSUEBERSICHT UND PROZESSDETAILS 180
5.3.3.3 MANAGEMENT-RICHTLINIEN 182
5.3.3.4 DOMAENEN-REIFEGRADMODELL (DOMAIN MATURITY MODEL) 184
5.4 WEITERE PRODUKTE IN RISK IT 185
5.5 EINORDNUNG UND BEWERTUNG 187
6 WEITERE IT-GOVERNANCE-REFERENZMODELLE 189
6.1 DER STANDARD ISO/IEC 38500: CORPORATE GOVERNANCE OF IT 189
6.1.1 EINLEITUNG UND UEBERSICHT 189
6.1.2 ZIELSETZUNG UND GRUNDLEGENDES VERSTAENDNIS 190
6.1.3 ZIELGRUPPEN 191
6.1.4 KOMPONENTEN DES STANDARDS 192
6.1.5 MODELL DER CORPORATE GOVERNANCE DER IT 193
6.1.6 ZUSAMMENHANG MIT COBLT 194
6.1.7 SCHLUSSBEMERKUNGEN 195
6.2 DAS ITIL-REFERENZMODELL 196
6.2.1 EINLEITUNG UND UEBERSICHT 196
6.2.1.1 ENTSTEHUNG UND GESCHICHTE 196
6.2.1.2 ZIELE, MERKMALE UND ZIELGRUPPEN 198
6.2.1.3 SERVICEORIENTIERUNG 200
6.2.1.4 STRUKTUR VON ITIL 201
6.2.2 BAND I: SERVICE STRATEGY 203
6.2.2.1 FINANCIAL MANAGEMENT 204
6.2.2.2 SERVICE PORTFOLIO MANAGEMENT 205
6.2.2.3 DEMAND MANAGEMENT 208
6.2.3 BAND II: SERVICE DESIGN 208
6.2.3 A SERVICE CATALOGUE MANAGEMENT 210
6.2.3.2 SERVICE LEVEL MANAGEMENT 211
6.2.3.3 CAPACITY MANAGEMENT 211
6.2.3.4 AVAILABILITY MANAGEMENT 212
6.2.3.5 IT SERVICE CONTINUITY MANAGEMENT 212
6.2.3.6 INFORMATION SECURITY MANAGEMENT) 213
6.2.3.7 SUPPLIER MANAGEMENT 213
IMAGE 8
INHALTSVERZEICHNIS
6.2.4 BAND III: SERVICE TRANSITION 215
6.2.4.1 TRANSITION PLANNING AND SUPPORT 215
6.2.4.2 CHANGE MANAGEMENT 216
6.2.4.3 SERVICE ASSET AND CONFIGURATION MANAGEMENT 216 6.2.4.4 RELEASE
UND DEPLOYMENT MANAGEMENT 218 6.2.4.5 SERVICE VALIDATION AND TESTING 218
6.2.4.6 EVALUATION 220
6.2.4.7 KNOWLEDGE MANAGEMENT 221
6.2.5 BAND IV: SERVICE OPERATION 221
6.2.5.1 SERVICE DESK 222
6.2.5.2 EVENT MANAGEMENT 222
6.2.5.3 INCIDENT MANAGEMENT 224
6.2.5.4 REQUEST FULFILMENT 224
6.2.5.5 ACCESS MANAGEMENT 225
6.2.5.6 PROBLEM MANAGEMENT 225
6.2.6 BAND V: CONTINUAL SERVICE IMPROVEMENT 226
6.2.7 ITIL-ZERTIFIZIERUNG 227
6.2.8 EINORDNUNG UND BEWERTUNG 228
6.3 ISO/IEC 20000 229
6.3.1 ZIELE UND ZIELGRUPPEN 229
6.3.2 STRUKTUR VON ISO/IEC 20000 231
6.3.2.1 PROZESSGRUPPEN 231
6.3.2.2 BESTANDTEILE DES STANDARDS 232
6.3.2.3 ZERTIFIZIERUNG 234
6.3.2.4 VOR- UND NACHTEILE 234
6.3.2.5 EINORDNUNG UND BEWERTUNG 235
6.4 INFORMATIONSSICHERHEITSMANAGEMENT 236
6.4.1 SICHERHEITSSTANDARDS 236
6.4.1.1 DER STANDARD ISO/IEC 13335 238
6.4.1.2 DER STANDARD ISO/IEC 17799 238
6.4.1.3 DER STANDARD ISO/IEC 27001 239
6.4.1.4 DIE STANDARDFAMILIE ISO/IEC 27000 240 6.4.2 EINORDNUNG UND
BEWERTUNG 241
6.5 CMMI 242
6.5.1 EINLEITUNG UND UEBERSICHT 242
6.5.2 AUFBAU UND KOMPONENTEN 244
6.5.3 FAEHIGKEITS- UND REIFEGRADE 248
6.5.4 EINORDNUNG UND BEWERTUNG 251
IMAGE 9
INHALTSVERZEICHNIS XXI
7 VERGLEICH UND INTEGRATION VON REFERENZMODELLEN 253
7.1 EINLEITUNG UND UEBERSICHT 253
7.2 VERGLEICH DER REFERENZMODELLE 255
7.2.1 VERGLEICH MITTELS ZWEIDIMENSIONALER MATRIZEN 255
7.2.2 VERGLEICH MITTELS MERKMALKATALOGEN 257
7.2.2.1 VERGLEICH NACH WALTER/KRCMAR 257
7.2.2.2 VERGLEICH NACH HOCHSTEIN/HUNZIKER 259
7.3 KOMBINATION UND INTEGRATION DER REFERENZMODELLE 262
7.3.1 ABGLEICH VON COBLT, ITIL V3 UND ISO/IEC 27002 262 7.3.2 DAS
INTEGRATIONSPROJEKT COBLT MAPPING 266
7.4 BEWERTUNG 272
8 SOA- UND CLOUD-COMPUTING-GOVERNANCE 273
8.1 EINLEITUNG UND UEBERSICHT 273
8.2 SOA-GOVERNANCE 275
8.2.1 MERKMALE UND NUTZEN SERVICEORIENTIERTER ARCHITEKTUREN . . . 275
8.2.2 GOVERNANCE-HERAUSFORDERUNG SOA 276
8.2.3 SOA-GOVERNANCE-AUFGABENBEREICHE 279
8.2.4 SOA-CONFORMANCE 281
8.2.5 SOA-LIFECYCLE-MANAGEMENT 282
8.2.6 EIN MATURITAETSMODELL FUER DIE SOA-GOVERNANCE 283
8.2.7 SOA-GOVERNANCE-INFRASTRUKTUR 286
8.3 CLOUD-COMPUTING-GOVERNANCE 288
8.3.1 MERKMALE UND NUTZEN DES CLOUD COMPUTING 289
8.3.2 CLOUD COMPUTING ALS GOVERNANCE-HERAUSFORDERUNG 291 8.3.3
AUFGABENBEREICHE DER CLOUD-COMPUTING-GOVERNANCE 295
8.4 SERVICE-GOVERNANCE ALS GEMEINSAME AUFGABENSTELLUNG 296
9 PRAXISBEISPIEL:
PRUEFUNG UND BEWERTUNG EINES GOVERNANCE-KONZEPTS FUER DIE IT 299
9.1 AUSGANGSSITUATION UND MOTIVATION 299
9.2 METHODISCHE ASPEKTE EINER PRUEFUNG 302
9.2.1 GRUNDLAGEN FUER DIE GEPLANTEN PRUEFUNGSHANDLUNGEN 302 9.2.2
IT-GOVERNANCE-KONZEPT ALS GEGENSTAND DER PRUEFUNG 303
IMAGE 10
XXII INHALTSVERZEICHNIS
9.2.3 DEFINITION DER KRITERIEN FUER DIE PRUEFUNG 306
9.2.3.1 VOLLSTAENDIGKEIT 307
9.2.3.2 EIGNUNG 309
9.2.3.3 KONSISTENZ 310
9.2.3.4 UMSETZBARKEIT 311
9.2.4 REFERENZMODELL FUER DIE IT-GOVERNANCE 313
9.2.4.1 ANFORDERUNGEN AN DAS REFERENZMODELL 313
9.2.4.2 VORARBEITEN BEI DER VERWENDUNG VON COBLT 313 9.2.4.3 BEISPIEL:
THEMEN FUER CIO UND GESCHAEFTSLEITUNG . . . 316 9.2.4.4 DARSTELLUNG UND
INTERPRETATION DER ERGEBNISSE 317
9.2.5 ZEITLICHER ABLAUF UND AUFWAND FUER DIE PRUEFUNG 318
9.2.6 ERGEBNISSE UND NUTZEN FUER DEN MANDANTEN 319
9.3 ZUSAMMENFASSUNG 319
10 SCHLUSSBETRACHTUNG 321
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS 323
LITERATURVERZEICHNIS 327
INDEX 339 |
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